Εάν είστε οικοδεσπότης της Airbnb, γνωρίζετε ότι είναι μια δυναμική και συχνά ανταποδοτική επιχείρηση. Αλλά μπορεί επίσης να είναι προκλητικό, ειδικά καθώς η πλατφόρμα συνεχίζει να αναπτύσσεται. Με με περισσότερους από 5 εκατομμύρια ενεργούς οικοδεσπότες σε όλο τον κόσμο. Η θάλασσα του ανταγωνισμού δεν είναι εύκολη. Οι επισκέπτες της Airbnb έχουν περισσότερες επιλογές από ποτέ και οι προσδοκίες τους είναι υψηλές.
Αν νιώθετε ότι η καταχώρισή σας θα μπορούσε να δώσει ώθηση ή δεν κερδίζετε όσα θα θέλατε, μην ανησυχείτε—πολλοί οικοδεσπότες της Airbnb ήταν εκεί. Ευτυχώς, ορισμένες στρατηγικές που μπορούν να μετατρέψουν μια καταχώριση με χαμηλή απόδοση σε ακμάζουσα. Είτε μόλις ξεκινάτε είτε έχετε φιλοξενήσει εδώ και λίγο καιρό, αυτές οι συμβουλές θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε το παιχνίδι σας και να προσελκύσετε περισσότερες κρατήσεις.
1. Τελειοποιήστε την περιγραφή της καταχώρισής σας
Οι πρώτες εντυπώσεις έχουν σημασία. Η περιγραφή της καταχώρισής σας είναι ένα από τα πρώτα πράγματα που βλέπουν οι δυνητικοί επισκέπτες και θα πρέπει να τονίζει τα καλύτερα χαρακτηριστικά του καταλύματός σας, θέτοντας ταυτόχρονα ρεαλιστικές προσδοκίες. Να είστε διαφανείς—εάν υπάρχει κάτι που μπορεί να είναι μειονέκτημα για ορισμένους επισκέπτες (όπως δεν υπάρχει ανελκυστήρας σε πολυώροφο κτίριο), αναφέρετέ το εκ των προτέρων.
Είναι καλύτερο να έχετε λιγότερες ακυρώσεις ή κακές κριτικές με το να είστε ειλικρινείς παρά να παραπλανείτε τους επισκέπτες. Χρησιμοποιήστε περιγραφική γλώσσα, αλλά διατηρήστε τη συνοπτική. Οι επισκέπτες ξοδεύουν κατά μέσο όρο 11 λεπτά και 31 δευτερόλεπτα για να κάνουν κράτηση Airbnb, επομένως δεν έχετε πολύ χρόνο για να τραβήξετε την προσοχή τους.
Εστιάστε σε αυτό που κάνει τον τόπο σας μοναδικό. Είναι η τοποθεσία; Η θέα; Το άνετο εσωτερικό; Επισημάνετε τις ανέσεις που αναζητούν οι ταξιδιώτες, όπως γρήγορο Wi-Fi, πλήρως εξοπλισμένη κουζίνα ή εγγύτητα σε τοπικά αξιοθέατα.
Βεβαιωθείτε ότι η καταχώρισή σας είναι βελτιστοποιημένη για αναζήτηση. Χρησιμοποιήστε λέξεις-κλειδιά που ενδέχεται να αναζητήσουν οι άνθρωποι, όπως “φιλικές προς την οικογένεια” “φιλικό προς τα κατοικίδια,” ή “κοντά στο κέντρο της πόλης.” Αυτό θα βοηθήσει την καταχώρισή σας να εμφανίζεται σε περισσότερα αποτελέσματα αναζήτησης.
2. Επενδύστε σε επαγγελματικές φωτογραφίες
Μάλλον το έχετε ξανακούσει αυτό, αλλά αξίζει να το επαναλάβετε: οι καλές φωτογραφίες είναι ζωτικής σημασίας. Οι φωτογραφίες της καταχώρισής σας είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας για να τραβήξετε το ενδιαφέρον ενός επισκέπτη. Το Airbnb είναι μια οπτική πλατφόρμα—οι επισκέπτες λαμβάνουν γρήγορες αποφάσεις με βάση αυτό που βλέπουν. Οι φωτογραφίες σας πρέπει να αντικατοπτρίζουν την ιδιοκτησία σας στα καλύτερά της.
Αν δεν το έχετε ήδη, σκεφτείτε να προσλάβετε έναν επαγγελματία φωτογράφο που ειδικεύεται στα ακίνητα. Είναι μια μικρή επένδυση που μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά στην τιμή της κράτησής σας.
Ακόμα κι αν τραβάτε φωτογραφίες μόνοι σας, υπάρχουν μερικοί κανόνες που πρέπει να έχετε υπόψη σας. Χρησιμοποιήστε φυσικό φως, τακτοποιήστε κάθε δωμάτιο και εστιάστε στις λεπτομέρειες. Αναδείξτε τους χώρους που ξεχωρίζουν την ιδιοκτησία σας, είτε πρόκειται για ένα όμορφα διακοσμημένο σαλόνι, ένα ιδιωτικό αίθριο ή μια εκπληκτική θέα. Διευκολύνετε τους επισκέπτες να φανταστούν τον εαυτό τους εκεί.
Επίσης, μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε φωτογραφίες από τυχόν ανέσεις, όπως πισίνα, γυμναστήριο ή χώρο στάθμευσης. Όσο πιο ελκυστική είναι οπτικά η καταχώρισή σας, τόσο πιο πιθανό είναι οι επισκέπτες να κάνουν κράτηση.
3. Ανταγωνιστική τιμή
Η τιμολόγηση μπορεί να κάνει ή να χαλάσει την καταχώρισή σας στην Airbnb. Με περισσότερες από 100.000 πόλεις σε όλο τον κόσμο που διαθέτουν καταχωρίσεις Airbnb, οι επισκέπτες έχουν πολλές επιλογές. Πολλές πιθανές κρατήσεις χάνονται απλώς και μόνο επειδή η τιμή είναι πολύ υψηλή σε σχέση με τα ανταγωνιστικά ακίνητα.
Η μέση τιμή διανυκτέρευσης για ένα Airbnb στη Βόρεια Αμερική είναι 163 $, αλλά οι τιμές ποικίλλουν σημαντικά ανάλογα με την τοποθεσία, τις ανέσεις και τη ζήτηση. Πρέπει να βρείτε το γλυκό σημείο μεταξύ της μεγιστοποίησης των κερδών σας και της προσέλκυσης σταθερών κρατήσεων.
Ξεκινήστε ερευνώντας παρόμοιες καταχωρίσεις στην περιοχή σας. Δείτε τι χρεώνουν και πώς οι ανέσεις τους συγκρίνονται με τις δικές σας. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο Έξυπνης Τιμολόγησης της Airbnb ως οδηγό, αλλά μην βασίζεστε εξ ολοκλήρου σε αυτό.
Να έχετε υπόψη σας τα τοπικά συμβάντα ή τις εποχιακές τάσεις που μπορούν να επηρεάσουν τη ζήτηση—προσαρμόστε ανάλογα την τιμολόγησή σας. Η προσφορά εκπτώσεων για διαμονές μεγαλύτερης διάρκειας μπορεί επίσης να συμβάλει στην κάλυψη των κενών στο ημερολόγιό σας, ειδικά επειδή ο μέσος επισκέπτης της Airbnb μένει 4,3 διανυκτερεύσεις ανά κράτηση.
Επιπλέον, εξετάστε το ενδεχόμενο να προσφέρετε προσφορές της τελευταίας στιγμής, εάν το ακίνητό σας δεν γεμίζει. Μια κράτηση με έκπτωση είναι καλύτερη από τη μη κράτηση και μπορεί να σας βοηθήσει να ενισχύσετε την κατάταξή σας στον αλγόριθμο αναζήτησης της Airbnb, αυξάνοντας την προβολή σας για τους μελλοντικούς επισκέπτες.
4. Δώστε προτεραιότητα στην Καθαριότητα και τη Συντήρηση
Τίποτα δεν απενεργοποιεί τους επισκέπτες πιο γρήγορα από μια ακάθαρτη ή κακοσυντηρημένη ιδιοκτησία. Η καθαριότητα είναι σταθερά ένας από τους κορυφαίους παράγοντες που αναφέρουν οι επισκέπτες στις κριτικές. Σε τελική ανάλυση, οι επισκέπτες περιμένουν μια εμπειρία σαν ξενοδοχείο όσον αφορά την καθαριότητα, ακόμα κι αν μένουν σε ένα άνετο σπίτι.
Βεβαιωθείτε ότι η ιδιοκτησία σας είναι πεντακάθαρη πριν φτάσει κάθε επισκέπτης—αυτό περιλαμβάνει τον σχολαστικό καθαρισμό κάθε δωματίου, την αλλαγή σεντονιών και τη διασφάλιση ότι η κουζίνα και το μπάνιο είναι απολυμαντικά.
Η τακτική συντήρηση είναι εξίσου σημαντική. Διορθώστε μικρά προβλήματα πριν γίνουν μεγάλα προβλήματα. Μια βρύση με διαρροή, ένας σπασμένος διακόπτης φώτων ή ένα άβολο στρώμα μπορούν όλα να οδηγήσουν σε αρνητικές κριτικές, κάτι που μπορεί να βλάψει τις μελλοντικές κρατήσεις σας.
Είναι καλή ιδέα να έχετε διαθέσιμο ένα αξιόπιστο άτομο συντήρησης για να αντιμετωπίσει γρήγορα τυχόν προβλήματα. Οι γρήγορες απαντήσεις σε αιτήματα συντήρησης δείχνουν στους επισκέπτες ότι ενδιαφέρεστε για την εμπειρία τους και μπορούν να οδηγήσουν σε καλύτερες κριτικές.
5. Γίνετε αποκρινόμενος οικοδεσπότης
Η επικοινωνία είναι το κλειδί για μια επιτυχημένη εμπειρία Airbnb. Οι επισκέπτες θέλουν να αισθάνονται ότι βρίσκονται σε καλά χέρια κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. Βεβαιωθείτε ότι απαντάτε άμεσα σε ερωτήσεις και μηνύματα, ιδανικά μέσα σε λίγες ώρες. Θέστε σαφείς προσδοκίες σχετικά με τις διαδικασίες check-in, τους κανόνες του σπιτιού και τις ανέσεις πριν φτάσουν οι επισκέπτες.
Το να ανταποκρίνεστε σημαίνει επίσης να είστε προληπτικοί για πιθανά ζητήματα. Δημιουργήστε ένα λεπτομερές εγχειρίδιο σπιτιού που απαντά σε συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την ιδιοκτησία σας, συμπεριλαμβανομένων των κωδικών πρόσβασης Wi-Fi, των οδηγιών στάθμευσης και του τρόπου λειτουργίας των συσκευών.
Σκεφτείτε το ενδεχόμενο να ρυθμίσετε αυτοματοποιημένα μηνύματα για τις ώρες check-in και check-out για να εξασφαλίσετε ομαλές μεταβάσεις. Να θυμάστε ότι οι επισκέπτες μπορεί να βρίσκονται σε διαφορετικές ζώνες ώρας, επομένως η ευελιξία με τον χρόνο επικοινωνίας μπορεί να είναι χρήσιμη.
Κατά τη διάρκεια της διαμονής τους, παραμείνετε διαθέσιμοι χωρίς να είστε ενοχλητικοί. Ενημερώστε τους επισκέπτες τον καλύτερο τρόπο επικοινωνίας μαζί σας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης και δώστε τους τοπικούς αριθμούς επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης. Εξετάστε το ενδεχόμενο να εγκαταστήσετε ένα έξυπνο κλείδωμα ή σύστημα εισόδου πληκτρολογίου για να κάνετε το check-in απρόσκοπτα και να αποφύγετε βασικά ζητήματα μεταβίβασης.
Οι τακτικοί έλεγχοι συντήρησης μεταξύ των επισκεπτών μπορούν να βοηθήσουν στην αποφυγή προβλημάτων πριν προκύψουν, δείχνοντας ότι είστε οικοδεσπότης που ενδιαφέρεται να προσφέρει μια θετική εμπειρία.
6. Χρησιμοποιήστε λογισμικό ενοικίασης διακοπών
Τέλος, η διαχείριση μιας Airbnb μπορεί να γίνει πολύπλοκη, ειδικά αν κλιμακώνετε ή διαχειρίζεστε πολλές ιδιότητες. Εδώ παίζει το λογισμικό ενοικίασης διακοπών όπως το Booking Ninjas. Τέτοιες πλατφόρμες μπορούν να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες σας με:
Κεντροποίηση της διαχείρισης
Διαχειριστείτε τις κρατήσεις, τις πληρωμές και την επικοινωνία των επισκεπτών από έναν πίνακα ελέγχου. Αυτό είναι κρίσιμο όταν αντιμετωπίζουμε τους τεράστιους αριθμούς που βλέπουμε στην Airbnb, με πάνω από 150 εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως.
Αυτοματοποίηση αλληλεπιδράσεων επισκεπτών
Από τις επιβεβαιώσεις κρατήσεων έως τις υπενθυμίσεις για το check-out, η αυτοματοποίηση μειώνει τον φόρτο εργασίας σας.
Δυναμικά εργαλεία τιμολόγησης
Αυτά τα εργαλεία τιμολόγησης ενοικίασης διακοπών μπορούν να προσαρμόσουν τις τιμές σας σε πραγματικό χρόνο με βάση τη ζήτηση, τον ανταγωνισμό και τις εποχιακές τάσεις, βελτιστοποιώντας το εισόδημά σας.
Ενσωμάτωση με πολλαπλές πλατφόρμες
Εάν καταχωρείτε σε διαφορετικές πλατφόρμες, ένα σύστημα διαχείρισης ιδιοκτησίας όπως το Booking Ninjas μπορεί να συγχρονίσει τα ημερολόγιά σας και να αποφύγει τις διπλές κρατήσεις.
Analytics και Reporting
Κατανοήστε καλύτερα την επιχείρησή σας με πληροφορίες για τα κέρδη σας, τα ποσοστά πληρότητας και τα δημογραφικά στοιχεία των επισκεπτών, βοηθώντας σας να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις.
Με την εφαρμογή αυτών των στρατηγικών και εργαλείων, όχι μόνο μπορείτε να βελτιώσετε την εμπειρία των επισκεπτών σας, αλλά μπορείτε επίσης να αυξήσετε σημαντικά την αποτελεσματικότητα και την κερδοφορία σας ως οικοδεσπότης Airbnb.
Θυμηθείτε, σε αυτήν την εποχή όπου η Airbnb διαθέτει μερίδιο αγοράς 20+% του κλάδου των ενοικιαζόμενων διακοπών, η ανάδειξη απαιτεί τόσο προσωπική πινελιά όσο και έξυπνη χρήση τεχνολογίας.
Καλή φιλοξενία!