Si eres anfitrión en Airbnb, sabes que es un negocio dinámico y, a menudo, gratificante. Pero también puede ser un reto, especialmente a medida que la plataforma sigue creciendo. Con más de 5 millones de anfitriones en todo el mundo y 7,7 millones de anuncios activos , destacar en un mar de competencia no es fácil. Los huéspedes de Airbnb tienen más opciones que nunca y sus expectativas son altas.
Si sientes que tu anuncio necesita un impulso o no estás ganando tanto como quisieras, no te preocupes: muchos anfitriones de Airbnb han pasado por eso. Por suerte, existen estrategias que pueden convertir un anuncio con bajo rendimiento en uno próspero. Tanto si estás empezando como si llevas un tiempo hospedando, estos consejos te ayudarán a mejorar tu experiencia y a atraer más reservas.
1. Perfeccione la descripción de su anuncio
La primera impresión importa. La descripción de tu anuncio es una de las primeras cosas que ven los huéspedes potenciales y debe destacar las mejores características de tu propiedad, a la vez que genera expectativas realistas. Sé transparente: si hay algo que pueda ser un inconveniente para algunos huéspedes (como la falta de ascensor en un edificio alto), menciónalo desde el principio.
Es mejor tener menos cancelaciones o malas reseñas siendo honesto que engañando a los huéspedes. Usa un lenguaje descriptivo, pero conciso. Los huéspedes dedican un promedio de 11 minutos y 31 segundos a reservar un Airbnb, así que no tienes mucho tiempo para captar su atención.
Céntrate en lo que hace único a tu alojamiento. ¿La ubicación? ¿Las vistas? ¿El interior acogedor? Destaca las comodidades que buscan los viajeros, como wifi rápido, una cocina totalmente equipada o la proximidad a las atracciones locales.
Asegúrate de que tu anuncio esté optimizado para búsquedas. Usa palabras clave que la gente pueda buscar, como "familiar", "se admiten mascotas" o "cerca del centro". Esto ayudará a que tu anuncio aparezca en más resultados de búsqueda.
2. Invierte en fotografías profesionales
Probablemente ya lo hayas oído, pero vale la pena repetirlo: unas buenas fotos son cruciales. Las fotos de tu anuncio son el factor más importante para captar el interés del huésped. Airbnb es una plataforma visual: los huéspedes toman decisiones rápidas basándose en lo que ven. Tus fotos deben reflejar tu propiedad en su máxima expresión.
Si aún no lo has hecho, considera contratar a un fotógrafo profesional especializado en bienes raíces. Es una pequeña inversión que puede marcar una gran diferencia en tus reservas.
Incluso si tomas fotos tú mismo, hay algunas reglas que debes tener en cuenta. Aprovecha la luz natural, ordena cada habitación y presta atención a los detalles. Muestra los espacios que distinguen a tu propiedad, ya sea una sala de estar bellamente decorada, un patio privado o una vista impresionante. Haz que tus invitados se imaginen allí.
Además, no olvides incluir fotos de servicios como piscina, gimnasio o estacionamiento. Cuanto más atractivo sea tu anuncio, más probable será que los huéspedes reserven.
3. Precio competitivo
El precio puede ser decisivo para tu anuncio en Airbnb. Con más de 100.000 ciudades en todo el mundo con alojamientos en Airbnb, los huéspedes tienen una amplia gama de opciones. Muchas reservas potenciales se pierden simplemente porque el precio es demasiado alto en comparación con las propiedades de la competencia.
La tarifa promedio por noche en Airbnb en Norteamérica es de $163, pero los precios varían considerablemente según la ubicación, los servicios y la demanda. Necesitas encontrar el equilibrio perfecto entre maximizar tus ganancias y atraer reservas constantes.
Empieza por investigar alojamientos similares en tu zona. Compara sus precios y sus servicios con los tuyos. Usa la herramienta de Precios Inteligentes de Airbnb como guía, pero no te bases solo en ella.
Ten en cuenta los eventos locales o las tendencias de temporada que puedan afectar la demanda y ajusta tus precios según corresponda. Ofrecer descuentos para estancias más largas también puede ayudarte a cubrir huecos en tu calendario, especialmente porque el huésped promedio de Airbnb se aloja 4,3 noches por reserva.
Además, considera ofrecer ofertas de última hora si tu propiedad no se llena. Una reserva con descuento es mejor que ninguna reserva y puede ayudarte a mejorar tu posicionamiento en el algoritmo de búsqueda de Airbnb, aumentando tu visibilidad para futuros huéspedes.
4. Priorizar la limpieza y el mantenimiento
Nada desalienta más a los huéspedes que una propiedad sucia o mal mantenida. La limpieza es uno de los factores principales que los huéspedes mencionan constantemente en sus reseñas. Al fin y al cabo, los huéspedes esperan una experiencia de hotel en cuanto a limpieza, incluso si se alojan en una casa acogedora.
Asegúrese de que su propiedad esté impecable antes de la llegada de cada huésped; esto incluye limpiar minuciosamente cada habitación, cambiar la ropa de cama y asegurarse de que la cocina y el baño estén desinfectados.
El mantenimiento regular es igual de importante. Solucione los pequeños problemas antes de que se conviertan en grandes. Un grifo que gotea, un interruptor de luz roto o un colchón incómodo pueden generar reseñas negativas, lo que puede perjudicar sus futuras reservas.
Es recomendable contar con un personal de mantenimiento de confianza disponible para resolver cualquier problema con rapidez. Responder rápidamente a las solicitudes de mantenimiento demuestra a los huéspedes que te preocupas por su experiencia y puede generar mejores reseñas.
5. Sea un anfitrión receptivo
La comunicación es clave para una experiencia exitosa en Airbnb. Los huéspedes quieren sentirse en buenas manos durante su estancia. Asegúrate de responder con prontitud a las consultas y mensajes, idealmente en pocas horas. Define claramente las expectativas sobre el proceso de llegada, las normas de la casa y los servicios antes de la llegada de los huéspedes.
Ser receptivo también significa ser proactivo ante posibles problemas. Cree un manual detallado de la casa que responda a preguntas frecuentes sobre su propiedad, incluyendo contraseñas de wifi, instrucciones de estacionamiento y cómo usar los electrodomésticos.
Considere configurar mensajes automáticos para las horas de entrada y salida para garantizar una transición fluida. Recuerde que los huéspedes pueden estar en diferentes zonas horarias, por lo que ser flexible con los horarios de comunicación puede ser útil.
Durante su estancia, manténgase disponible sin ser intrusivo. Indique a los huéspedes la mejor manera de contactarlo en caso de emergencia y proporcióneles los números de contacto locales. Considere instalar una cerradura inteligente o un sistema de entrada con teclado para facilitar el registro y evitar problemas con la entrega de llaves.
Los controles de mantenimiento regulares entre huéspedes pueden ayudar a prevenir problemas antes de que surjan, lo que demuestra que usted es un anfitrión que se preocupa por brindar una experiencia positiva.
6. Utilice software de alquiler vacacional
Por último, gestionar un Airbnb puede resultar complejo, especialmente si estás expandiendo tu negocio o gestionando varias propiedades. Aquí es donde entran en juego los software de alquiler vacacional como Booking Ninjas. Estas plataformas pueden optimizar tus operaciones mediante:
Centralización de la gestión
Gestiona reservas, pagos y la comunicación con los huéspedes desde un único panel. Esto es crucial para gestionar la gran cantidad de usuarios que vemos en Airbnb, con más de 150 millones de usuarios en todo el mundo.
Automatizar las interacciones con los huéspedes
Desde las confirmaciones de reservas hasta los recordatorios de salida, la automatización reduce su carga de trabajo.
Herramientas de precios dinámicos
Estasherramientas de precios de alquileres vacacionales pueden ajustar sus tarifas en tiempo real según la demanda, la competencia y las tendencias estacionales, optimizando sus ingresos.
Integración con múltiples plataformas
Si publica sus anuncios en diferentes plataformas, un sistema de administración de propiedades como Booking Ninjas puede sincronizar sus calendarios y evitar reservas duplicadas.
Análisis e informes
Comprenda mejor su negocio con información sobre sus ganancias, tasas de ocupación y datos demográficos de sus huéspedes, lo que le ayudará a tomar decisiones informadas.
Al implementar estas estrategias y herramientas, no solo puede mejorar la experiencia de sus huéspedes, sino que también puede aumentar significativamente su eficiencia y rentabilidad como anfitrión de Airbnb.
Recuerde, en esta era en la que Airbnb ostenta una participación de mercado de más del 20% en la industria de alquileres vacacionales, destacarse requiere tanto un toque personal como un uso inteligente de la tecnología.
¡Feliz hospedaje!
