Comment gérer une propriété en location de vacances

Gérer correctement sa location de vacances peut s'avérer complexe, surtout en période de Covid. Malgré le fait que nous soyons en 2022 et que le pire de la pandémie soit passé, certains défis persistent dans la gestion immobilière.

Cet article décrit les différentes manières infaillibles dont vous pouvez gérer votre propriété de location de vacances pour une augmentation maximale de la clientèle, de la présence en ligne et des revenus.

Qu'est-ce qu'une entreprise de location de vacances et comment en démarrer une ?

Pour mettre les choses en contexte, il est important de rappeler quelques notions de base pour démarrer une activité de location de vacances. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un guide étape par étape pour démarrer une activité de location de vacances, nous allons mettre en lumière quelques notions de base essentielles à connaître.

En savoir plus : Comment démarrer une entreprise de location de vacances : guide complet

Qu'est-ce qu'une entreprise de location de vacances ?

Par définition, les locations de vacances désignent des propriétés privées louées à des voyageurs pour une courte durée. Une location de vacances diffère d'un hôtel en ce sens qu'elle offre généralement plus d'équipements, comme une cuisine où les clients peuvent cuisiner, une intimité absolue et un accès à la culture locale.

Une entreprise de location de vacances implique tous les processus impliqués dans l'acquisition, l'entretien, la commercialisation et la location de ces propriétés de location de vacances aux voyageurs.

Vous pouvez consulter cette liste de contrôle complète pour le démarrage d'une location de vacances afin de vous servir de guide concis lorsque vous vous lancez dans votre aventure commerciale de location de vacances.

En savoir plus : Comment rédiger un plan d'affaires de location de vacances pour votre propriété locative

Ce que vous devez savoir sur la gestion des locations de vacances ?

Que vous envisagiez de gérer votre propriété vous-même ou que vous cherchiez à embaucher un gestionnaire immobilier, il y a quelques éléments à garder à l'esprit lorsque vous démarrez une entreprise de location de vacances.

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Connaissez votre marché

La première chose à faire est de connaître votre marché, ou, comme certains le disent, votre public. Déterminer votre marché est important, car cela influencera les autres décisions liées au démarrage et à la gestion de votre entreprise.

Certaines de ces décisions incluent la recherche du meilleur emplacement pour votre public cible, ce que les personnes visitant cette région recherchent dans une propriété de location de vacances et les réglementations que vous devrez prendre en considération.

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Faites de vos invités votre priorité absolue

Vous trouverez en ligne de nombreux guides sur la gestion de votre location de vacances. De nombreuses intégrations, entreprises, applications et outils proposent leurs services de gestion et vous promettent des résultats exceptionnels.

En fin de compte, une gestion immobilière réussie doit donner la priorité au client lors de toute démarche afin de faciliter la gestion.

Vous devez évaluer les équipements les plus demandés par vos invités, les mesures que vous pouvez prendre pour faciliter l’enregistrement et le départ, et bien plus encore.

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Une fois que vous aurez placé les besoins de vos clients en premier, quels qu’ils soient, vous pourrez plus facilement vous concentrer sur les stratégies de gestion qui leur conviennent le mieux.

La bonne nouvelle, c'est que plus vos clients sont satisfaits, mieux c'est pour votre entreprise. Tant que vos clients sont votre priorité absolue, votre location de vacances prospérera.

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Conseils essentiels pour gérer votre propriété de location de vacances

En 2020, de nombreux propriétaires de locations de vacances se sont demandé comment gérer leur propriété à distance. Même si vous habitez à proximité de votre propriété, voici quelques conseils essentiels, testés et approuvés par des experts, qui vous seront certainement utiles pour votre activité de location de vacances.

Répertoriez vos propriétés et maintenez-les à jour

Tout comme dans le cas des hôtels, pour vous assurer de générer le plus de réservations possible, vous devez être répertorié sur tous les principaux OTA et moteurs de méta-recherche - ou au moins créer une stratégie qui ajoute des canaux de manière incrémentielle.

Plus il y a de canaux, plus l'audience est large et le potentiel de croissance des revenus est élevé. Gérer tous ces canaux peut devenir complexe, surtout à mesure que votre entreprise se développe.

Il est important de maintenir à jour les photos des annonces immobilières et de répondre aux avis clients. Ces tâches peuvent être fastidieuses et chronophages.

Il est également crucial de connaître la valeur de votre maison et de savoir où la mettre en vente en ligne. Les loyers varient considérablement tout au long de l'année, et même au cours de la semaine. Le prix de votre maison doit donc être ajusté quotidiennement pour correspondre au prix du marché, ce qui peut s'avérer fastidieux.

La définition appropriée de ces prix initiaux doit être basée sur plusieurs facteurs tels que les contributions de chaque propriétaire, les caractéristiques de la maison, les prix des maisons comparables dans la région et les conseils de l'équipe locale de gestion immobilière.

Assurez-vous de maintenir votre site web et les photos de votre annonce à jour et de répondre à tous les messages et avis de vos clients. Ces tâches peuvent être chronophages sans un logiciel de location de vacances tout-en-un.

Trouvez des prestataires de services à domicile locaux fiables

Trouver des fournisseurs fiables tels que des femmes de ménage et des agents de sécurité peut être frustrant, car il peut être difficile de savoir lesquels choisir et personne ne veut trouver des fournisseurs par essais et erreurs.

La méthode la plus sûre consiste à conserver une liste de femmes de ménage locales recommandées qui vous aideront à éviter de vous retrouver dans une situation malheureuse où vous avez besoin d'un service de toute urgence.

Faites quelques recherches dans le quartier où se trouve votre location et prenez contact avec un professionnel de l'entretien local : un plombier, un électricien ou un bricoleur.

Une autre méthode consiste à collaborer avec une société de gestion immobilière de premier plan qui s'occupera de ces tâches pour vous. Elle devrait pouvoir facilement trouver les agents d'entretien, planifier leurs interventions et s'assurer que vos clients soient entièrement satisfaits du résultat.

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Mettez-vous à la place de vos invités et détaillez les événements ou activités quotidiens qui peuvent survenir et les services supplémentaires qui pourraient être nécessaires.

Tirez parti des tendances technologiques utiles

Des serrures intelligentes numériques aux moteurs de réservation et aux systèmes domestiques automatisés, le ciel est la limite avec la quantité de technologie disponible pour les propriétaires et les gestionnaires immobiliers.

Vous n'avez probablement pas besoin de toutes les technologies, mais certaines d'entre elles sont indispensables. Voici quelques technologies courantes utilisées par les gestionnaires de locations saisonnières pour optimiser la gestion de leurs biens.

Obtenez un logiciel de gestion de location de vacances

Avec un logiciel de location de vacances comme Booking Ninjas, vous pourrez surveiller et gérer vos opérations en un seul endroit.

Choisir un logiciel de gestion de location de vacances avec seulement quelques fonctionnalités peut être une perte de temps et d'argent. Il est préférable d'en choisir un avec toutes les fonctionnalités nécessaires déjà intégrées.

Certaines de ces fonctionnalités incluent un moteur de réservation, un gestionnaire de canaux, des fonctionnalités de comptabilité et un logiciel de gestion ménagère.

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Enregistrement et départ automatisés

Des serrures de porte et boîtes à clés WIFI aux serrures électroniques et aux serrures intelligentes, l'avantage de l'enregistrement et du départ automatisés dans les locations de vacances est que vos invités disposent d'un moyen sécurisé de s'enregistrer ou de partir eux-mêmes sans que vous soyez physiquement présent.

Les serrures connectées numériques, par exemple, constituent un moyen fiable et sécurisé d'accueillir vos invités sans être présent pour ouvrir la porte d'entrée. Chaque invité dispose d'un code valable uniquement pendant la durée de son séjour.

Tout peut être synchronisé avec votre logiciel de gestion de location de vacances afin qu'il soit automatiquement mis à jour dès qu'un client s'enregistre ou part.

Si vous ne possédez qu'une seule maison de vacances et que vous habitez dans la région ou que vous avez du personnel sur place, cela n'est peut-être pas une exigence pour vous, mais c'est certainement quelque chose que vous devez prendre en considération à mesure que votre entreprise se développe.

Systèmes domotiques

Similairement aux enregistrements automatisés, vous pouvez installer des systèmes domotiques où vous pourrez surveiller et contrôler la climatisation, les thermostats intelligents, l'éclairage intelligent, etc.

L'avantage est que vous n'avez pas besoin d'être présent physiquement ni même d'avoir un gérant sur place, car vous pouvez tout gérer depuis votre téléphone portable. Vos nouveaux invités seront accueillis chaleureusement dans une maison lumineuse et chaleureuse, déjà chauffée ou climatisée.

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De plus, une fois vos invités partis, vous pouvez vous assurer que tout est éteint via votre téléphone et économiser de l'énergie et éviter de payer des factures d'électricité excessives.

Sécurité à domicile

Pourquoi engager une agence de sécurité pour surveiller votre propriété alors que vous pouvez tirer parti de la technologie pour assurer la sécurité et la détente de vos invités, comme ils le seraient chez eux.

Parmi les principaux systèmes de sécurité, on trouve les caméras de surveillance, les détecteurs de mouvement et les alarmes antivol. Assurez-vous d'informer vos invités à l'avance de ces systèmes.

Quel que soit le système de sécurité domestique que vous avez mis en place, il peut être synchronisé avec votre logiciel de gestion de location de vacances.

Faites partie d'un réseau de location de maisons

Maintenir votre entreprise isolée peut nuire à votre croissance. Il est important de nouer des liens avec d'autres propriétaires de locations de vacances, notamment ceux qui sont dans le secteur depuis plus longtemps.

Renseignez-vous pour savoir si votre location de vacances dispose d'une communauté de locataires et essayez d'en faire partie. Il existe également des groupes Facebook pour les propriétaires de locations, comme les hôtes Airbnb d'Austin, qui peuvent fournir des informations plus précises sur le secteur local.

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Commercialisez votre propriété

La promotion de votre location de vacances ne se limite pas à sa simple publication sur les sites d'annonces ou les agences de voyages en ligne. Il existe de nombreuses façons de promouvoir votre location : créer un site web, publier sur les agences de voyages en ligne, tenir un blog, mener des campagnes par e-mail et sur les réseaux sociaux.

Selon plusieurs enquêtes , la moitié des adolescents et des jeunes adultes (54 %) s'informent au moins quelques fois par semaine sur les réseaux sociaux tels qu'Instagram, Facebook et Twitter, et 50 % s'informent sur YouTube.

N'oubliez jamais que la commercialisation constante de votre location est une nécessité absolue pour garantir un taux d'occupation élevé tout au long de l'année.

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Communiquez avec vos invités

Communiquez avec vos clients avant, pendant et après leur séjour. Dès qu'ils posent des questions ou effectuent une réservation, vous devez communiquer avec eux.

Vous n'avez plus à gérer manuellement ni à suivre chaque invité. Grâce à un logiciel de gestion, vous pouvez facilement créer des réponses par e-mail personnalisées au nom de chaque invité et envoyées immédiatement à la fréquence souhaitée.

Certains logiciels de location de vacances incluent également la gestion des e-mails et des flux personnalisés dans le cadre des services de communication pour garantir que vos invités ont toujours l'impression de recevoir l'attention qu'ils méritent.

Liste de contrôle de gestion des locations de vacances

Il est essentiel de disposer d’une liste de contrôle pour vous guider lorsque vous intégrez des stratégies de gestion dans votre entreprise de location de vacances.

Afin de vous fournir une liste de contrôle de gestion de propriété de location de vacances mise à jour et détaillée, nous avons mis notre expérience avec l'industrie hôtelière dans cette liste de contrôle gratuite de gestion de propriété de location de vacances .

Logiciel de gestion de location de vacances

Plusieurs tâches nécessaires à la gestion de votre activité de location saisonnière nécessitent un logiciel pour tout gérer. Booking Ninjas est un système unifié qui automatise la collecte, la gestion et l'exécution des données de votre service de location saisonnière.

Planifiez un appel de présentation pour en savoir plus sur la manière dont ce logiciel peut être utile à votre entreprise de location de vacances.