Lorsqu'un internaute recherche sur Google un terme contenant la formule « hôtel à [lieu] », par exemple : « hôtel à New York » ou « hôtel à Miami », le moteur de recherche lui fournit une carte intégrée avec l'emplacement et les prix des hôtels dans la zone concernée.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de cette carte, plus précisément celle avec laquelle Google répond lorsque quelqu'un recherche : « hôtel à New York » :
Sur cette carte, Google accorde une plus grande importance à certains hôtels qu'à d'autres. Le moteur de recherche détermine la visibilité d'un hôtel en fonction de plusieurs facteurs liés à sa présence en ligne.
L'article suivant expliquera exactement quels sont ces facteurs et comment vous pouvez optimiser la présence en ligne de votre hôtel pour obtenir une visibilité maximale sur la carte des hôtels Google.
Quels facteurs Google prend-il en compte pour choisir les hôtels à afficher sur sa carte ?
Pour comprendre comment Google détermine quels hôtels afficher sur sa carte, nous devons prendre en compte deux points clés :
1. Les hôtels cliquables sur la carte de Google et les fonctionnalités répertoriées à gauche de la carte sont basés sur les informations de la page Google My Business d'un hôtel, plutôt que sur le site Web d'un hôtel.
2. Les gens peuvent effectuer des réservations via la carte de Google, et Google gagne une commission sur ces réservations.
La visibilité d'un hôtel sur la carte de Google est donc basée sur les informations contenues dans son profil Google My Business et sur la probabilité que Google pense qu'un internaute effectue une réservation dans cet hôtel.
Google en profite de trois manières :
1. Le moteur de recherche privilégie les hôtels dont les fiches Google My Business sont entièrement remplies
2. Les hôtels ayant une forte présence sur les sites de réservation sont favorisés par rapport à ceux qui n'en ont pas.
3. Le « taux de clics » de la fiche d'un hôtel détermine en partie où il apparaît sur la liste à gauche de la carte.
Examinons de plus près chacun de ces facteurs.
L'importance de la fiche Google My Business d'un hôtel pour sa visibilité sur la carte
Les hôtels cliquables sur la carte et la liste de Google sont basés sur les informations de leurs profils Google My Business.
Si vous cliquez sur l'un des hôtels sur la carte, vous êtes redirigé vers le profil Google My Business de cet hôtel :
Comme vous pouvez le voir sur la photo ci-dessus, les utilisateurs ont la possibilité de parcourir les informations sur un hôtel telles que des photos, des avis et une liste des équipements disponibles dans leur profil Google My Business.
Cependant, ces informations ne sont disponibles que si elles sont fournies par la personne qui a créé le profil. Lors de la création d'un profil, vous disposez d'un grand nombre de champs à remplir.
Pour bien figurer sur Google Maps, il est impératif de remplir tous les champs de votre fiche Google My Business. Si cela implique de prendre des photos supplémentaires de votre hôtel, n'hésitez pas.
La possibilité de consulter des informations complémentaires sur un hôtel augmente la probabilité de réserver via Google. Il est donc dans l'intérêt de Google d'afficher les hôtels dont les fiches Google My Business sont complètes.
Comment les plateformes de réservation affectent la visibilité d'un hôtel sur la carte
Même si cela peut sembler contre-intuitif, être répertorié sur toutes les principales plateformes de réservation d'hôtels vous rend en réalité plus visible sur la carte des hôtels de Google.
La raison en est double.
Tout d'abord, Google vérifie deux fois les informations d'un profil Google My Business par rapport aux informations des plateformes de réservation. Cela est particulièrement vrai pour les informations les plus importantes figurant sur une fiche cartographique, comme le nom, l'adresse et le numéro de téléphone d'un hôtel.
Si ces informations de base sont cohérentes sur toutes les principales plateformes de réservation, la confiance de Google dans l'emplacement de votre hôtel est renforcée.
Le moteur de recherche souhaite éviter d'afficher de fausses informations (surtout lorsqu'il y a une commission en jeu) et privilégiera donc les hôtels dont les informations sont présentes sur les principaux sites de réservation.
La deuxième façon dont les plateformes de réservation affectent la visibilité de la carte est que les informations tarifaires affichées sur la carte sont extraites de diverses plateformes de réservation.
Il est donc important de s'assurer que les plateformes de réservation disposent d'informations à jour sur les prix actuels et toutes les offres disponibles pour réduire votre prix affiché sur la carte Google.
En règle générale, plus votre prix affiché sur la carte est bas, plus votre hôtel recevra de clics.
Taux de clics et son importance dans la visibilité de la carte
Le taux de clics fait référence à la fréquence à laquelle le profil d'un hôtel est cliqué par rapport à d'autres profils dans une recherche donnée.
Si un profil est cliqué beaucoup plus souvent que les autres, cela indique à Google que l'hôtel en question correspond le mieux à cette recherche. Google souhaite fournir les meilleures réponses pour chaque recherche et offre donc une meilleure visibilité aux profils les plus cliqués.
Le moyen le plus efficace d'augmenter le taux de clics de votre hôtel est de collecter des avis Google positifs.
Les utilisateurs peuvent voir le nombre d'avis Google d'un hôtel et sa note moyenne, directement sur les listes de la carte.
Dans la plupart des cas, les internautes sont plus susceptibles de cliquer sur les hôtels les mieux notés. Cela augmentera votre taux de clics, augmentant ainsi vos réservations à court terme et votre visibilité à long terme.
Cet article a été fourni par Oli Graham, responsable marketing de l'agence de contenu numérique RightlyWritten.