Lors du nettoyage des chambres de votre hôtel, votre personnel doit accorder une attention particulière à chaque zone. Cependant, s'il y a bien une zone qui mérite une attention particulière, c'est bien la salle de bain. Quelle que soit la qualité de l'hôtel ou de la chambre, et quelle que soit la qualité de votre service client, une salle de bain légèrement sale peut rebuter un client, entraîner de mauvais avis et potentiellement nuire à votre activité.
Pour garantir que votre personnel nettoie les salles de bains avec soin, il est judicieux d'utiliser une liste de contrôle pour les salles de bains d'hôtel. La simple description de chaque tâche responsabilise les employés et élimine toute excuse pour ne pas effectuer chaque étape. Nous avons décrit ci-dessous les éléments essentiels d'une liste de contrôle pour les salles de bains.
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Liste de contrôle essentielle pour le nettoyage de la salle de bain Conseils de sécurité
Pour une salle de bains impeccable, il faut utiliser de nombreux produits différents, et nombre d'entre eux utilisent des produits chimiques qui, s'ils sont mal utilisés, présentent des risques sanitaires importants. Pour la sécurité du personnel de votre hôtel, vous devez inclure les procédures de sécurité à suivre dans la liste de contrôle de votre salle de bains. Même si vous abordez ces points dans votre programme de formation, il est utile de les réexpliquer ici.
- Lorsque vous manipulez des produits de nettoyage et autres produits chimiques, aérez la pièce autant que possible. Gardez la porte de la salle de bain ouverte ainsi que les fenêtres de la pièce. Les émanations présentent un risque plus important dans les espaces confinés ; il est donc nécessaire d'aérer l'espace et de maintenir une circulation d'air régulière pour minimiser ce risque.
- Utilisez toujours un équipement de protection approprié, quoi qu'il arrive. Des lunettes et des gants de protection sont indispensables pour travailler avec des produits chimiques et autres irritants. Le port d'un tablier peut également être exigé des agents d'entretien pour protéger leur uniforme, bien que cela ne soit pas indispensable à leur sécurité.
- Utilisez du matériel de nettoyage distinct pour la salle de bain et les autres espaces. Chaque zone de votre hôtel abrite des types de germes différents, tout comme le matériel que vous utilisez. Ces équipements comprennent des vaporisateurs, des chiffons, des serpillières et même la signalétique.
Liste de contrôle pour le nettoyage de la salle de bain de l'hôtel
Les tâches décrites dans la liste de contrôle des salles de bains d'hôtel sont essentielles pour maintenir les salles de bains propres et adaptées aux clients. Bien que notre objectif soit d'être exhaustif, nous comprenons que toutes les étapes ne s'appliquent pas forcément aux salles de bains de votre hôtel. Considérez ceci comme une liste de contrôle que vous pouvez compléter selon vos besoins.
- Récupérez toutes les serviettes sales et non utilisées du client précédent. Séparez les serviettes sales des autres articles en tissu souillés, comme le linge de maison. Les serviettes qui semblent inutilisées doivent tout de même être retirées et lavées, au cas où.
- Essuyez et désinfectez les lavabos de la chambre, y compris les robinets, les poignées et les canalisations. Les clients les touchent souvent, mais les nettoient rarement. Profitez-en pour vérifier l'absence de fuites et signalez-les à l'équipe d'entretien.
- Frottez, désinfectez et séchez la baignoire et la douche, en insistant sur les canalisations, les robinets et les poignées. Portez une attention particulière à la canalisation, car elle accumule cheveux et autres débris. Faites couler l'eau, observez la vitesse d'écoulement et signalez au service d'entretien si vous pensez qu'elle est bouchée.
- Nettoyez les murs, les miroirs, les plans de travail et la porte de la salle de bain. Pour les plans de travail, veillez à nettoyer le dessous des rebords qui dépassent. Nettoyez également les murs, même s'ils ne semblent pas sales.
Commencez par nettoyer l'intérieur et l'extérieur des toilettes. Prenez votre temps, car c'est la partie la plus visitée par les clients. Un nettoyage minutieux de la cuvette permet d'éliminer les germes et contribue grandement à faire bonne impression auprès des clients.
- Désinfectez, essuyez et séchez les autres parties des toilettes. Insistez sur la poignée, les deux côtés de l'abattant, chaque côté du siège et l'extérieur du réservoir. Tout dommage, comme des éclats ou des fissures, doit être signalé immédiatement.
- Nettoyez le ventilateur de plafond ou la grille d’aération en éliminant toute la poussière accumulée.
- Frottez et séchez tous les placards, en accordant une attention particulière aux poignées.
- Nettoyez le sol et les joints en commençant par un balayage complet. Une fois tous les débris visibles éliminés, passez à la serpillière. Certaines sections des joints peuvent nécessiter un nettoyage à la main si le nettoyage ne suffit pas.
- Attendez que le sol soit sec avant de retirer et de remettre les sacs poubelles. Vous pouvez également retirer les sacs poubelles avant de passer la serpillière et les remettre en place pendant que le sol sèche. Profitez-en pour remplacer les désodorisants ou vaporiser un désodorisant si votre hôtel en utilise.
- Remplacez les savons, shampoings, après-shampoings, essuie-tout et rouleaux de papier toilette. Jetez les articles non utilisés par les précédents clients.
- Si vous utilisez des rideaux de douche dans votre salle de bain, inspectez-les attentivement pour détecter tout dommage ou moisissure. S'ils peuvent être nettoyés sans danger, vous pouvez les mettre avec le linge sale. Sinon, remplacez ceux qui ne peuvent pas être nettoyés ou qui sont endommagés.
- Vérifiez la luminosité des ampoules de la salle de bains. Remplacez immédiatement celles qui commencent à faiblir par des neuves. Les clients ont tendance à remarquer que l'éclairage n'est pas aussi intense qu'il le devrait.
- Inspectez à nouveau la pièce pour repérer les endroits que vous auriez pu oublier. Profitez-en pour vérifier une dernière fois votre travail. Vous effectuerez la plupart de vos tâches de nettoyage à proximité ; il peut donc être utile de voir la pièce d'un seul coup d'œil.
Cette liste de contrôle pour le nettoyage des salles de bains d'hôtel couvre les éléments essentiels, mais peut facilement être adaptée à d'autres éléments. Si, par exemple, vos salles de bains disposent d'un placard, vous pouvez l'insérer dans la section de votre choix. Personnalisez notre liste de contrôle pour l'adapter à la configuration de votre hôtel.
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