Qu'est-ce qu'un système de gestion de glamping (GMS) ? Un guide complet.

Le glamping, c'est tout simplement du camping avec une touche de luxe. Le « glam » dans « glamping » est littéralement synonyme de glamour, une qualité parfois difficile à maintenir dans ce secteur. Derrière chaque touche de glamour se cache une bonne gestion, et c'est là qu'un système de gestion de glamping (SGM) entre en jeu.

Ce guide complet explorera ce qu'est un GMS, ses fonctionnalités et comment il peut améliorer votre activité de glamping.

Qu'est-ce qu'un système de gestion de glamping ?

Un système de gestion de glamping (GMS) est une plate-forme logicielle spécialisée conçue pour rationaliser les opérations d'une entreprise de glamping.

En termes simples, un GMS connecte tous les logiciels nécessaires à la gestion de votre entreprise, de la gestion des réservations et des canaux à la gestion de la relation client. Certains systèmes de gestion de glamping avancés, comme Booking Ninjas, proposent même une assistance par IA pour améliorer encore l'efficacité opérationnelle.

L’objectif principal d’un GMS est d’améliorer l’efficacité opérationnelle, d’améliorer l’expérience des clients et, en fin de compte, d’augmenter les revenus.

Pour mieux comprendre comment un GMS peut fonctionner pour votre entreprise de glamping, revenons brièvement sur le concept de glamping et sur ce qu'il faut pour gérer une entreprise de glamping prospère dans des régions comme l'Angleterre, les États-Unis ou n'importe où ailleurs dans le monde.

Qu'est-ce que le Glamping ?

Le glamping est une forme de camping alliant l'expérience de la proximité avec la nature au luxe et aux commodités typiques des hôtels haut de gamme. Alors que le camping traditionnel consiste souvent à vivre à la dure en pleine nature avec des provisions de base, le glamping offre une expérience de plein air raffinée, avec des équipements de confort tels que des lits confortables, des salles de bain privatives, la climatisation et parfois même le Wi-Fi.

Les sites de glamping proposent souvent des tentes haut de gamme, des yourtes, des cabanes dans les arbres et même des caravanes Airstream converties, équipées de lits confortables, de salles de bains privatives et parfois même de la climatisation et du Wi-Fi.

Les sites de glamping sont souvent situés dans des endroits pittoresques tels que des parcs nationaux, des zones côtières ou des campagnes reculées, offrant aux clients des expériences uniques qui combinent aventure et détente.

Glamping VS Camping

Les humains ont besoin de dormir, de manger et, bien sûr, de prendre soin de leur hygiène personnelle. Voici en quoi ces activités diffèrent entre le glamping et le camping traditionnel :

Camping traditionnel

• Installer une tente : Il s’agit de trouver un endroit approprié et de planter une tente.
• Cuisine au feu de camp : les repas sont préparés sur un feu de camp, ce qui nécessite des efforts et de la planification.
• Inconvénients extérieurs : les campeurs sont souvent confrontés à des défis tels que des surfaces de couchage rugueuses, des conditions météorologiques et un manque d'installations.

Glamping

• Hébergement de luxe : Offre des équipements similaires à ceux d'un hôtel haut de gamme, comme une literie confortable.
• Repas gastronomiques : Comprend souvent des repas préparés par des professionnels, améliorant ainsi l'expérience culinaire.
• Salles de bains privées : Offre des salles de bains privées, ajoutant commodité et confort.
• Services de spa sur place : certains sites de glamping proposent des luxes supplémentaires comme des services de spa.

Améliorer votre expérience de camping en glamping n'est pas seulement un luxe ; c'est un moyen de garantir que votre retraite dans la nature serve véritablement de répit aux exigences de la vie quotidienne.

Il est normal de désirer le confort tout en recherchant la paix – après tout, prendre soin de votre bien-être mental et physique est primordial.

Le glamping offre le meilleur des deux mondes, alliant la beauté naturelle au confort et à la détente dont vous avez besoin pour vraiment vous évader.

De quelles installations dispose le Glamping ?

Les installations de glamping peuvent être simples ou extravagantes, selon le public cible. Les équipements courants comprennent :

• Des lits confortables avec des draps de haute qualité
• Salles de bains privatives avec douches chaudes
• Climatisation (chauffage et climatisation)
• Kitchenette ou accès à des options de restauration gastronomique
• Systèmes Wi-Fi et de divertissement
• Mobilier d'extérieur et foyers
• Accès à des activités récréatives comme la randonnée, le kayak et les visites guidées

Objectif d'un système de gestion de glamping

Un système de gestion de glamping est conçu pour rationaliser et améliorer les opérations des entreprises de glamping, offrant de nombreux avantages tant pour la gestion que pour l'expérience client. L'objectif principal d'un tel système est :

Optimisation des opérations

Un système de gestion de glamping robuste automatise diverses tâches administratives, réduisant ainsi la charge de travail manuelle et les erreurs humaines. Il gère efficacement les réservations, la gestion des stocks, la planification du personnel et les tâches de maintenance, garantissant ainsi le bon déroulement des opérations.

Des études montrent que les entreprises utilisant des systèmes de gestion automatisés peuvent réduire leurs coûts opérationnels jusqu’à 30 % et améliorer leur productivité de 40 % (source : TechJury ).

Améliorer l'expérience client

En intégrant une interface de réservation conviviale et des canaux de communication personnalisés, un système de gestion de glamping améliore considérablement l'expérience client. Les clients peuvent facilement réserver, personnaliser leurs préférences de séjour et recevoir des mises à jour régulières sur leurs réservations.

Selon une enquête menée par Hospitality Technology , 70 % des clients privilégient les établissements proposant des interactions numériques fluides. Ce système facilite également les formalités d'arrivée et de départ, contribuant ainsi à un séjour plus agréable et sans tracas.

Gestion des données et informations

La gestion efficace des données est un autre objectif essentiel d'un système de gestion de glamping. Il collecte et analyse les données relatives aux préférences des clients, aux habitudes de réservation et aux performances opérationnelles.

Ces données fournissent des informations précieuses qui peuvent être utilisées pour améliorer les services, adapter les stratégies marketing et prendre des décisions commerciales éclairées.

Par exemple, les propriétés utilisant l’analyse de données ont constaté une augmentation de 10 à 15 % de la satisfaction client et une augmentation de 5 à 10 % des revenus (source : McKinsey & Company ).

Gestion financière

Un système complet de gestion de glamping comprend des outils de gestion financière permettant de suivre les revenus, les dépenses et la rentabilité. Il automatise la facturation, le traitement des paiements et le reporting financier, garantissant une gestion financière précise et ponctuelle.

Cette fonctionnalité aide les propriétaires d'établissements de glamping à préserver leur santé financière et à réaliser des investissements stratégiques. Les entreprises utilisant ces systèmes constatent une réduction de 25 % des erreurs financières et une amélioration de 20 % de la gestion de leur trésorerie (source : Capterra ).

Marketing et fidélisation de la clientèle

L’intégration d’outils marketing au sein du système permet des campagnes marketing ciblées et des stratégies de fidélisation de la clientèle.

Des fonctionnalités telles que le marketing par e-mail, les programmes de fidélité et l'intégration des médias sociaux aident à attirer de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants en proposant des promotions personnalisées et un contenu attrayant.

Selon HubSpot , les entreprises qui mettent en œuvre un marketing automatisé constatent une augmentation de 451 % des prospects qualifiés.

Caractéristiques d'un système de gestion de glamping

Un système de gestion de glamping comprend diverses fonctionnalités conçues pour améliorer l'efficacité opérationnelle, l'expérience client et la gestion financière. Voici les principales fonctionnalités et leurs avantages :

Moteur de réservation

Le moteur de réservation est au cœur de tout système de gestion de glamping. Il assure des réservations 24h/24 et 7j/7, permettant aux clients de réserver à tout moment, améliorant ainsi leur confort et maximisant les opportunités de réservation.

Selon Hotel Tech Report , les établissements utilisant des moteurs de réservation intégrés constatent une augmentation allant jusqu'à 20 % des réservations directes, augmentant ainsi leurs revenus et réduisant leur dépendance aux plateformes tierces.

Cette fonctionnalité est améliorée par une passerelle de paiement intégrée qui facilite les paiements en ligne sécurisés, rendant les transactions fluides et sans tracas.

De plus, l'intégration avec un système de gestion immobilière (PMS) garantit que toutes les réservations sont synchronisées en temps réel, évitant ainsi les doubles réservations et garantissant des opérations fluides.

Gestionnaire de chaînes

Une étude de Phocuswright a révélé que les établissements utilisant des gestionnaires de canaux peuvent augmenter leur volume de réservations jusqu'à 25 % grâce à une distribution optimisée sur plusieurs canaux. Un gestionnaire de canaux connecte votre établissement de glamping à diverses agences de voyages en ligne (OTA) comme Airbnb et Booking.com.

Cette connectivité améliore la visibilité de votre établissement et attire davantage de clients provenant de différentes plateformes. La tarification dynamique est une autre fonctionnalité essentielle : elle ajuste automatiquement les tarifs en fonction de la demande et des disponibilités, vous aidant ainsi à optimiser vos revenus. La prise en charge multidevises simplifie les réservations pour les clients internationaux, améliorant ainsi leur expérience globale.

Le Room Rate Controller (RRC) affine davantage les stratégies de tarification en permettant des paramètres de tarifs automatisés basés sur des règles personnalisables, le tout intégré via l'API pour une fonctionnalité transparente.

Système de gestion des réservations

Gérer ses réservations devient un jeu d'enfant grâce à un système de gestion des réservations dédié. Ce système simplifie le processus de réservation et facilite la gestion et la mise à jour des réservations par le personnel. Les clients peuvent consulter et gérer leurs réservations via un portail dédié, gage de transparence et de simplicité.

Les réservations de groupe sont également prises en charge, notamment pour les grands groupes et événements. Un tableau de disponibilité permet de visualiser les réservations, permettant ainsi au personnel d'évaluer et de gérer rapidement la disponibilité des salles.

Gestion des adhésions

Selon Harvard Business Review , les entreprises dotées de programmes d’adhésion solides connaissent une augmentation de 20 % des réservations répétées, ce qui entraîne une croissance soutenue des revenus.

Créer et gérer des formules d'adhésion peut considérablement fidéliser vos clients. Une fonctionnalité de gestion des adhésions vous permet de créer des formules exclusives offrant des avantages spéciaux. Un portail réservé aux membres facilite l'accès à ces avantages, encourageant ainsi les visites répétées et la fidélisation de votre clientèle.

Portail propriétaire/invité et application mobile

Les clients modernes apprécient la commodité, et l'option d'enregistrement automatique via un portail propriétaire/client ou une application mobile répond parfaitement à ce besoin. Elle réduit les temps d'attente et améliore l'expérience client.

De plus, les clients peuvent passer des commandes de ménage directement via l'application, garantissant ainsi que leurs besoins soient rapidement satisfaits.

Système de paiement intégré

La prise en charge de plusieurs passerelles de paiement garantit flexibilité et commodité pour les clients. La compatibilité avec les systèmes de point de vente (PDV) permet des transactions fluides entre les différents points de vente de votre établissement.

Cette intégration simplifie le processus de paiement et améliore l'expérience client. En savoir plus sur les systèmes de paiement intégrés.

Logiciel intégré de comptabilité hôtelière

L'automatisation de la comptabilité et de la préparation des déclarations fiscales permet de gagner un temps précieux et de réduire les erreurs. Un logiciel de comptabilité hôtelière intégré gère efficacement ces tâches, garantissant l'exactitude des documents financiers et simplifiant les processus fiscaux.

Intégration Slack

Gérer les réservations via Slack simplifie la communication interne. Les mises à jour et notifications en temps réel concernant les réservations et autres événements importants permettent au personnel d'être toujours informé et de répondre rapidement aux besoins des clients. En savoir plus sur l'intégration Slack.

Analyse et rapports

La collecte et l'analyse des données sont essentielles pour prendre des décisions commerciales éclairées. Selon McKinsey & Company , les entreprises qui exploitent l'analyse des données dans la prise de décision constatent une augmentation de 23 % de leur rentabilité.

Une fonction d'analyse et de reporting permet d'accéder à des données détaillées sur les performances de l'établissement et les préférences des clients. Ces informations sont accessibles via un portail web ou une application mobile, offrant flexibilité et praticité.

Exemples de systèmes de gestion de glamping

Choisir le bon système de gestion de glamping (GMS) est une décision cruciale qui peut avoir un impact considérable sur l'efficacité de vos opérations et la satisfaction de vos clients. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des meilleures options du marché, chacune offrant des fonctionnalités et des avantages uniques. Notre objectif est de vous aider à faire un choix éclairé en fonction de vos besoins spécifiques.

1. Réservation Ninjas

• Présentation : Booking Ninjas est un GMS polyvalent et avancé, conçu pour répondre aux besoins variés des entreprises de glamping. Il offre une solution complète, de la gestion des réservations au CRM client, en passant par le traitement intégré des paiements et l'analyse avancée.
• Caractéristiques principales :
• Gestion pilotée par l'IA : automatise diverses tâches pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client.
• Intégration transparente : se connecte facilement aux plateformes tierces, améliorant ainsi votre pile technologique existante.
• Rapports avancés : offre des analyses approfondies pour vous aider à prendre des décisions basées sur les données qui peuvent dynamiser votre entreprise.
• Pourquoi choisir Booking Ninjas ?
• Idéal pour les entreprises à la recherche d'une solution évolutive et évolutive, Booking Ninjas propose des mises à jour et un support continus, vous garantissant ainsi de toujours disposer des outils les plus récents. Il est particulièrement adapté à ceux qui recherchent un haut niveau de personnalisation et d'intégration. En savoir plus sur Booking Ninjas .

2. CampManager

• Présentation : CampManager est conçu pour les campings et les entreprises de glamping, offrant un système simple qui gère la gestion des réservations, le traitement des paiements et la communication avec les clients.
• Caractéristiques principales :
• Interface conviviale : simplifie la gestion des réservations et les communications.
• Communications automatisées : envoie des e-mails et des SMS automatiques aux clients, améliorant ainsi l'efficacité.
• Solution idéale : Petits sites de glamping nécessitant un système de gestion simple et convivial. Bien qu'il n'offre pas les fonctionnalités avancées d'autres systèmes, il offre une solution fiable et simple pour gérer les opérations quotidiennes.

3. Glamping Hub

• Présentation : Glamping Hub est principalement une place de marché qui permet aux sites de glamping de répertorier leurs hébergements et d'atteindre un public mondial.
• Caractéristiques principales :
• Exposition mondiale : connecte votre site à un large public de voyageurs à la recherche de séjours uniques.
• Réservation intégrée : simplifie le processus de réservation via une plateforme centralisée.
• Idéal pour les entreprises de glamping souhaitant accroître leur visibilité et attirer un public plus large. Cependant, il est important de noter que Glamping Hub est davantage une place de marché et n'offre pas les outils de gestion complets offerts par d'autres solutions de gestion de glamping.

4. RMS Cloud

• Présentation : RMS Cloud est un système de gestion immobilière basé sur le cloud qui prend en charge une large gamme d'hébergements, y compris les sites de glamping.
• Caractéristiques principales :
• Gestion complète : comprend des outils pour les réservations en ligne, la gestion de la relation client et les rapports financiers.
• Accès basé sur le cloud : gérez vos opérations depuis n'importe où avec un accès Internet.
• Solution idéale : Les grandes structures de glamping nécessitant des outils de gestion performants. Bien que RMS Cloud offre des fonctionnalités complètes, il peut être plus long d'en exploiter pleinement les capacités que d'autres solutions GMS plus spécialisées.

Système de gestion de glamping par conciergerie

Bien que « concierge glamping » et « glamping » soient souvent utilisés de manière interchangeable, ils répondent à des niveaux de luxe et de service légèrement différents.

Le glamping avec conciergerie va au-delà du glamping traditionnel en offrant une expérience plus personnalisée et haut de gamme, avec des services généralement présents dans les hôtels de luxe, tels qu'un service de conciergerie dédié, des itinéraires personnalisés et des équipements haut de gamme.

Un système de gestion de glamping robuste comme Booking Ninjas est conçu pour gérer les complexités du glamping classique et du glamping avec conciergerie. Il gère parfaitement les besoins spécifiques du glamping avec conciergerie, comme l'intégration des préférences des clients dans des services personnalisés, la coordination d'expériences de luxe et la gestion d'équipements haut de gamme.

Que vous proposiez une expérience de glamping standard ou le luxe élevé du glamping avec concierge, un système de gestion complet comme Booking Ninjas garantit que chaque aspect de votre entreprise est optimisé pour l'efficacité et la satisfaction des clients.

Ce niveau de flexibilité en fait un choix idéal pour les entreprises de glamping cherchant à offrir des expériences exceptionnelles, quel que soit le niveau de service.

Glamping vs Glamping avec concierge

Service personnalisé

• Concierge Glamping : Comprend un concierge dédié qui organise des activités, des repas et des demandes spéciales, garantissant une expérience sur mesure adaptée aux préférences du client.
• Glamping traditionnel : peut offrir un certain niveau de service, mais manque généralement de l'attention personnalisée d'un concierge dédié.

Niveau de confort et de luxe

• Concierge Glamping : propose des hébergements haut de gamme tels que des tentes ou des cabanes de luxe équipées de literie haut de gamme, de salles de bains privées, de climatisation et souvent d'équipements supplémentaires comme des jacuzzis et des terrasses privées.
• Glamping traditionnel : propose un hébergement confortable qui peut inclure des équipements de base comme des lits confortables et des salles de bains privées, mais généralement pas au même niveau de luxe que le glamping avec concierge.

Services à la demande

• Concierge Glamping : propose des services tels que des massages sous tente, des chefs privés, des visites guidées et d'autres luxes à la demande, créant une sensation tout compris.
• Glamping traditionnel : Bien qu'offrant un séjour confortable, il n'inclut généralement pas de services à la demande aussi étendus.

Expériences personnalisées

• Concierge Glamping : crée des expériences personnalisées pour les clients, telles que des excursions sur mesure, la planification d'événements spéciaux et des itinéraires personnalisés.
• Glamping traditionnel : propose souvent des activités et des excursions prédéfinies, avec moins d'accent sur la personnalisation.

Caractéristiques du Concierge Glamping

• Concierge dédié : disponible pour répondre à tous les besoins des clients.
• Restauration gastronomique : plans de repas personnalisables et services de chef privé.
• Hébergements de luxe : Tentes ou cabanes haut de gamme avec des équipements supérieurs.
• Activités exclusives : excursions sur mesure, visites privées et planification d'aventures.
• Services sous tente : options telles que massages, séances de yoga privées et plus encore.

Essentiellement, alors que le glamping traditionnel offre une expérience de camping luxueuse, le glamping avec conciergerie élève cette expérience en ajoutant un degré élevé de service personnalisé et des équipements exclusifs, ce qui le rend semblable à une expérience de villégiature cinq étoiles dans un cadre naturel.

Comment choisir un système de gestion de glamping

Choisir le bon système de gestion de glamping (GMS) est essentiel pour garantir un fonctionnement fluide, améliorer l'expérience des clients et maximiser les revenus.

Avec le bon système en place, vous pouvez rationaliser vos processus, augmenter vos réservations et offrir une expérience exceptionnelle à vos clients. Voici six facteurs clés à prendre en compte lors du choix d'un GMS :

1. Fonctionnalités complètes

Un GMS robuste doit être équipé d'une gamme de fonctionnalités qui répondent à tous les aspects de votre entreprise :

• Moteur de réservation : Assurez-vous que le système intègre un moteur de réservation 24 h/24 et 7 j/7, compatible avec diverses passerelles de paiement et systèmes de gestion immobilière (PMS). Recherchez des fonctionnalités telles que les confirmations et annulations automatiques, ainsi que la possibilité de gérer plusieurs canaux.

• Gestion des canaux : Le GMS doit se connecter de manière transparente aux principales agences de voyages en ligne (OTA) comme Airbnb, Booking.com et d'autres. Cette intégration contribuera à accroître la visibilité de votre établissement, à générer davantage de réservations et à réduire les tâches manuelles.

• Gestion des réservations : Optez pour un système de gestion de réservation qui simplifie le processus, en proposant des fonctionnalités telles que les réservations de groupe, des portails clients et un système de gestion des réservations optimisé. Cela contribue à améliorer l'efficacité et la satisfaction client.

• Tarification dynamique : Privilégiez un système offrant des fonctionnalités de tarification dynamique. Cette fonctionnalité ajuste automatiquement les tarifs en fonction de facteurs tels que la demande, la saisonnalité et le taux d'occupation, vous permettant ainsi d'optimiser vos revenus et de rester compétitif.

2. Interface conviviale

Le système de gestion de la relation client (GMS) doit être intuitif et facile à utiliser, tant pour votre personnel que pour vos clients. Une interface conviviale réduit le temps de formation, minimise les erreurs et améliore l'efficacité opérationnelle globale.

Il garantit que votre équipe peut gérer les réservations, les enregistrements et d'autres tâches sans effort, tandis que les clients bénéficient d'une expérience transparente de la réservation au départ.

3. Personnalisation et flexibilité

Chaque entreprise de glamping est unique ; il est donc important de choisir un système de gestion de glamping (GMS) personnalisable pour répondre à vos besoins spécifiques. Privilégiez les systèmes offrant des règles de réservation, des formules tarifaires et des contrôles d'accès personnalisables, ainsi que la possibilité d'adapter l'expérience client à votre marque.

La flexibilité garantit qu'à mesure que votre entreprise évolue, votre GMS peut s'adapter aux nouvelles exigences et aux nouveaux défis.

4. Capacités d'intégration

Un bon GMS doit s'intégrer parfaitement à vos logiciels et outils existants, tels que vos logiciels de comptabilité, vos systèmes de point de vente et vos plateformes marketing. L'intégration d'API constitue un avantage considérable : elle permet un échange de données fluide entre les systèmes, réduisant ainsi les saisies manuelles et améliorant l'efficacité globale.

5. Assistance client et sécurité

Un support client fiable est essentiel pour résoudre rapidement les problèmes et garantir le bon fonctionnement de votre entreprise. Choisissez un fournisseur GMS offrant une assistance 24h/24 et 7j/7 et jouissant d'une excellente réputation en matière de réactivité.

De plus, le système doit être conforme aux normes de sécurité du secteur afin de protéger les données des clients et de garantir la sécurité des transactions financières. Des fonctionnalités de sécurité telles que le chiffrement des données et les passerelles de paiement sécurisées sont essentielles pour instaurer la confiance avec vos clients.

6. Évolutivité et longévité

À mesure que votre activité de glamping se développe, votre système de gestion de glamping doit pouvoir évoluer avec vous. Que vous étendiez votre activité à de nouveaux emplacements ou ajoutiez des équipements, le système doit pouvoir accueillir des propriétés supplémentaires et des fonctionnalités avancées sans nécessiter de mises à niveau majeures.

Le choix d’un système évolutif et évolutif garantit que votre investissement reste précieux à mesure que votre entreprise évolue.

Tendances futures des systèmes de gestion du glamping

Le secteur du glamping évolue rapidement, et les systèmes de gestion qui le soutiennent évoluent pour répondre aux nouvelles demandes et opportunités. Voici quelques tendances clés à surveiller en matière de systèmes de gestion du glamping (SGM) :

1. Personnalisation améliorée

Les futurs GMS s'appuieront de plus en plus sur l'IA et le machine learning pour offrir des expériences clients hautement personnalisées. En analysant les préférences et les comportements passés des clients, ces systèmes pourront formuler des recommandations sur mesure en matière d'activités, de restauration et d'excursions.

Selon une étude de Salesforce , 66 % des consommateurs attendent des entreprises qu'elles comprennent leurs besoins et attentes spécifiques. Dans le secteur du glamping, ce niveau de personnalisation peut considérablement améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.

2. Analyse avancée

L'analyse prédictive devient un outil essentiel dans le secteur de l'hôtellerie, et le glamping ne fait pas exception. Advanced GMS utilisera l'analyse prédictive pour prévoir la demande, optimiser les stratégies tarifaires et améliorer l'efficacité opérationnelle.

Selon McKinsey & Company , les entreprises qui utilisent l'analyse prédictive peuvent constater une augmentation de 10 % de leurs ventes et une réduction de 5 % de leurs coûts. De plus, les outils de visualisation des données offriront une vision plus approfondie des performances de l'entreprise, permettant ainsi une prise de décision plus éclairée.

3. Intégration avec l'IoT

L'intégration de l'Internet des objets (IoT) au GMS révolutionnera l'expérience client. Les appareils connectés tels que les serrures, la climatisation et l'éclairage personnalisé seront gérés via le GMS, offrant aux clients un contrôle et un confort accrus.

Le marché de l'IoT devrait atteindre 1,6 billion de dollars d'ici 2025 ( Statista ), et ses applications dans le glamping amélioreront la commodité et l'efficacité, créant une expérience plus fluide pour les clients.

4. Caractéristiques de durabilité

Avec l'accent croissant mis sur les pratiques écologiques, les futurs GMS intégreront des fonctionnalités favorisant le développement durable. Cela pourrait inclure le suivi de la consommation énergétique, la gestion des déchets et la proposition à leurs clients d'options pour minimiser leur impact environnemental.

Selon un rapport de Booking.com , 83 % des voyageurs internationaux estiment que les voyages durables sont essentiels, et 61 % affirment que la pandémie de COVID-19 les a incités à voyager de manière plus durable à l'avenir. L'intégration de critères de durabilité dans les GMS séduira ce segment croissant de voyageurs soucieux de l'environnement.

5. Technologie Blockchain

La technologie blockchain devrait renforcer la sécurité et la transparence des transactions, notamment pour les paiements et les contrats. Elle peut également améliorer la traçabilité des fournitures et des services, garantissant ainsi un approvisionnement éthique.

Le marché mondial de la blockchain devrait passer de 3 milliards de dollars en 2020 à 39,7 milliards de dollars d'ici 2025 ( MarketsandMarkets ), ce qui indique un potentiel important pour son application dans l'industrie du glamping.

6. Réalité virtuelle et augmentée

Les visites virtuelles et la réalité augmentée (RA) permettront aux clients potentiels d'explorer les sites de glamping avant de réserver. Cette expérience immersive peut stimuler les réservations en définissant des attentes précises et en mettant en valeur les aspects uniques de chaque site.

Une enquête menée par Greenlight Insights a révélé que 71 % des consommateurs utiliseraient la technologie AR/VR pour explorer les destinations de voyage avant d'effectuer une réservation, soulignant la demande croissante pour ces technologies.

7. Assistants vocaux

L'intégration d'assistants à commande vocale comme Amazon Alexa et Google Assistant deviendra plus courante dans les sites de glamping, permettant aux clients de contrôler leur environnement et de demander des services via des commandes vocales.

Le marché mondial des haut-parleurs intelligents devrait atteindre 35,5 milliards de dollars d'ici 2025 ( MarketsandMarkets ), reflétant l'adoption croissante de la technologie vocale dans divers secteurs, notamment l'hôtellerie.

8. Marketing automatisé

Des outils d'automatisation marketing avancés permettront une communication plus efficace et personnalisée avec les clients potentiels et fidèles. Ces outils permettront de gérer plus efficacement les campagnes e-mail, les réseaux sociaux et les programmes de fidélité, pour ainsi générer un engagement et des conversions accrus.

Selon HubSpot , les entreprises qui utilisent l'automatisation du marketing constatent une augmentation de 451 % des prospects qualifiés, soulignant son efficacité pour atteindre et fidéliser les clients.

Parlez à un expert en systèmes de gestion de glamping

Faire le premier pas vers l'optimisation de votre activité de glamping peut sembler complexe, surtout avec autant d'options et de facteurs à prendre en compte. Consulter des experts connaissant parfaitement les subtilités et les dernières tendances du secteur peut faire toute la différence.

Pour commencer, visitez Booking Ninjas et planifiez une consultation avec l'un de nos experts en système de gestion de glamping.

Notre équipe se consacre à vous aider à identifier les solutions les mieux adaptées à vos besoins, garantissant une expérience fluide et agréable pour vous et vos clients. Que vous cherchiez à optimiser vos opérations, à améliorer la satisfaction client ou à anticiper les tendances du secteur, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.