Booking Ninjas a certainement impressionné, amélioré et rationalisé les entreprises du secteur hôtelier depuis que nous avons commencé à fournir logiciel de gestion immobilière (PMS) pour tous les types de propriétés dans le besoin en 2016. Nous avons fourni les systèmes PMS les plus complets aux équipes opérationnelles, quelle que soit l'entreprise hôtelière pour laquelle elles avaient besoin d'aide. Notre partenariat exclusif avec Salesforce nous a donné une longueur d'avance sur la concurrence en termes de données et d'informations précieuses que nous fournissons. Nous aidons nos utilisateurs et leurs clients à profiter d'une expérience plus simple et plus complète en leur fournissant des outils d'organisation de qualité.
Dans le blog d'aujourd'hui, nous allons approfondir les spécificités du PMS de Booking Ninjas pour les complexes hôteliers. Nous explorerons les obstacles qui empêchent les complexes hôteliers de maintenir leur rentabilité et comment l'utilisation du logiciel de gestion de complexe hôtelier Booking Ninjas pourrait profiter à n'importe quel complexe ou chaîne de complexes hôteliers.
Avant de commencer, mettons tous sur la même longueur d'onde en clarifiant la définition du système de gestion immobilière, ou PMS en abrégé. Un système de gestion immobilière est une application logicielle destinée à l'exploitation d'entreprises hôtelières telles que des hôtels, des centres de villégiature, des country clubs et des propriétés de location commerciales ou résidentielles. Le logiciel PMS fonctionne à partir d'un système informatique centralisé conçu pour organiser, planifier et exécuter les fonctions et transactions quotidiennes. Ils sont les organisateurs ultimes de toute propriété commerciale ou résidentielle visant à être rentable. Booking Ninjas fournit un système de gestion immobilière basé sur le cloud, facile à utiliser et fiable, pour aider les entreprises hôtelières à garder une longueur d'avance sur les variables changeantes de la société. Ils offrent un logiciel PMS élaboré et adaptable qui s'applique aux propriétés résidentielles et commerciales.
Différents défis surviennent en fonction des types de propriétés que vous essayez de gérer. Logiciel PMS initialement lancé spécifiquement pour les hôtels. Les hôtels sont les utilisateurs les plus fréquents des systèmes PMS dans l’ensemble du secteur hôtelier. Les complexes hôteliers sont souvent composés d'hôtels et de diverses autres installations de divertissement utilisés pour offrir des expériences complètes à leurs clients. Notre logiciel de villégiature est conçu pour combiner nos solutions hôtelières ultra-efficaces et respectées avec des éléments d'autres PMS du secteur hôtelier afin de rationaliser les opérations des complexes hôteliers.
De tous les différents types d'entreprises et de propriétés hôtelières auxquelles Booking Ninjas fournit des logiciels, les complexes hôteliers pourraient être considérés comme ceux qui ont le plus besoin de nos services. C'est parce que les stations sont plus compliquées que les autres utilisateurs. D’autres éléments doivent être pris en compte. Et une plus grande variété de défis se présentent certainement.
LES DÉFIS DE LA RENTABILITÉ DES RESORTS
FORTE DÉPENDANCE DES SAISONS
Un complexe hôtelier est plus qu'un simple hôtel ou un ensemble de propriétés utilisé pour héberger les visiteurs. Les clients sont là pour profiter de l’activité ou de l’expérience spécifique qu’offre un complexe. Et la plupart du temps, les expériences sont spécifiques à une saison. Les stations de ski proposent le ski ainsi que d’autres activités de sports d’hiver connexes. Pendant ce temps, une station tropicale offre du plaisir au soleil. L'un d'eux s'engage à fonctionner pendant les mois où le temps hivernal permet à ses clients de participer à ce qu'ils proposent : les sports d'hiver. L'autre est basé dans un endroit spécifique qui nécessite un vol pour s'y rendre. Cela signifie une période spécifique de l’année où les gens peuvent s’absenter du travail dans la majorité des cas. Le fil conducteur est la saison.
FIABILITÉ DU POINT DE VENTE POUR LES REVENUS
À l'exception de la réservation initiale, les complexes hôteliers gagnent une grande partie de leur argent après l’arrivée des clients au complexe, en payant des extras qui ne sont pas inclus. Il peut s'agir de nourriture et de boissons, d'activités supplémentaires disponibles au complexe, de marchandises à vendre sur place ou d'excursions proposées en association avec des centres de villégiature. Ces ventes évoluent constamment en fonction du taux d'occupation total, des types de clients fréquentant un complexe et de nombreux autres facteurs. Le dépendance au point de vente peut être effrayant en raison d'une incohérence.
MANQUE DE GARANTIE POUR LES TAUX D'OCCUPATION
En fonction de la période de l'année, de la haute saison ou non, les stations se trouvent souvent dans une position où elles doivent inciter les clients à réserver des séjours chez elles. En dehors de la haute saison, c'est généralement le cas. Cela signifie aucune fiabilité en termes de revenus attendus pendant une grande partie de l’année. Ce type d'incertitude est ce qui peut mettre les stations en faillite.
Ce qui précède ne sont que quelques-uns des défis auxquels les stations du monde entier doivent faire face. Et chacun d’entre eux entraîne d’énormes répercussions dont il faut tenir compte. Alors, comment les stations peuvent-elles rester rentables alors que les chances semblent être contre elles ? La réponse courte est de mettre en œuvre un logiciel de gestion de villégiature pour rationaliser leurs activités. La réponse la plus spécifique et la meilleure consiste à utiliser le système PMS le plus efficace dont ils disposent.
AVANTAGES DU PMS POUR LES RESORTS
Booking Ninjas offre une qualité et une fiabilité inégalées en ce qui concerne notre PMS pour les stations. Nous comprenons que lorsqu'il s'agit d'un système de gestion de station, les équipes opérationnelles cherchent à fournir à leurs gestionnaires un système vaste et étendu, également extrêmement flexible et facile à utiliser. Et c’est exactement ce que Booking Ninjas propose avec nos solutions de gestion de resort. Nous donnons aux stations les outils dont elles ont besoin via notre logiciel de gestion immobilière basé sur le cloud pour surmonter tous les obstacles et utiliser le cloud à son plein potentiel. La définition même d'un système de gestion immobilière, personnalisé pour un complexe.
OPÉRATIONS INTÉGRÉES
Gestion des réservations du complexe, des opérations de réception, le ménage, la maintenance, les points de vente et à peu près tout ce qui concerne les opérations de votre complexe seront intégrés dans un seul système lorsque vous utiliserez les solutions de gestion de complexe de Booking Ninjas. Il intègre de manière transparente plusieurs systèmes pour un système de gestion de station tout compris. Les passerelles de paiement, les gestionnaires de canaux, la business intelligence, la gestion des revenus, la gestion des avis et bien plus encore sont réunis via Salesforce pour une efficacité inégalée.
Le système PMS de Booking Ninjas pour les complexes hôteliers augmentera les fonctionnalités de manière exponentielle. Les tâches quotidiennes telles que les réservations, l'enregistrement/le départ, l'intégration du système téléphonique, l'intégration des points de vente (POS), la planification d'événements, le calcul des coûts des aliments/boissons, la gestion des stocks et la sécurité sont toutes automatisées et fonctionnent via une base de données informatique centralisée.
Quand nous disons que les systèmes PMS des stations augmentent les fonctionnalités et rendent l'entreprise plus fluide, nous faisons référence à toutes les tâches mentionnées précédemment qui fonctionnent sous un seul système logiciel. Mais comment cela se traduit-il pour les clients et les employés ? Charge de travail réduite pour le personnel et expérience client améliorée pour les clients est la réponse la plus simple. Un effet domino de fonctionnalités est créé au sein de la base de données de votre entreprise. En accomplissant une tâche, vous pouvez être assuré que plusieurs autres tâches sont également automatiquement prises en charge, ce qui aide les employés à accomplir bien plus au cours d'une journée de travail.
Ces systèmes préservent la santé financière de votre complexe en stockant en toute sécurité les informations de paiement sensibles des clients et en rendant le processus de réservation/réservation, ainsi que l'enregistrement/le départ, beaucoup plus importants. plus facile et plus convivial. Ils assurent également la transparence sur les opérations commerciales comme la maintenance. La planification des employés, la paie et les opérations sont organisées au sein d'un système unique et sécurisé. Garder une trace de votre personnel et le tenir responsable de ses responsabilités est assez simple.
Beaucoup des avantages mentionnés précédemment s'appliquent aux systèmes PMS en général, mais il est important de les mentionner en premier car ils sont également bénéfiques pour n'importe quelle station. En particulier les stations qui hébergent leurs clients dans des hôtels, qui constituent l’élément vital des revenus de la plupart des stations. Jetons un coup d'œil à certains des autres avantages spécifiques aux centres de villégiature qui sont très efficaces et efficients grâce au PMS des ninjas de réservation pour les centres de villégiature.
FLEXIBILITÉ DU FORFAIT
Booking Ninjas vous offre une flexibilité supérieure lorsqu'il s'agit de personnaliser vos forfaits en fonction des désirs et des besoins des clients. Que vous ayez besoin d'adapter vos forfaits aux besoins d'agents de voyages, d'entreprises, de clients individuels ou de grands groupes, notre logiciel de villégiature est capable de modifier les tarifs, l'hébergement, les spécifications et les détails des clients en quelques clics. Il est facile à utiliser et rend le service client de votre complexe de premier ordre avant même d'envisager les relations avec les clients.
INTÉGRATION DE CHANNEL MANAGER
Les avantages se multiplient de façon exponentielle lorsque vous intégrez un système PMS de station à un gestionnaire de canaux. L’avantage le plus évident et le plus important est de simplifier votre processus de réservation en ligne et de le rendre plus efficace. Un gestionnaire de canaux se connecte au logiciel de votre complexe pour garantir que les réservations apparaissent instantanément une fois qu'elles ont été effectuées via des sites de réservation indépendants tels qu'Expedia, Priceline et bien d'autres. Le gestionnaire de canaux met également à jour votre inventaire et vos tarifs sur tous les sites de réservation externes, de sorte que les deux sont parfaitement connectés et fonctionnent essentiellement comme un seul. La surréservation ou les écarts de tarifs ne seront jamais un problème grâce aux mises à jour en temps réel, rendues possibles par l'intégration du gestionnaire de canaux via les systèmes PMS des complexes de réservation Ninjas.
L'une des principales raisons de la popularité du logiciel de gestion de complexe de Booking Ninjas est notre Fonction « Room Rate Controller » (RRC). Il s'agit d'une gestion du rendement fonctionnalité qui vous permet de mettre à jour fréquemment les tarifs des chambres sur le gestionnaire de canaux et le moteur de réservation, vous permettant ainsi qu'à vos clients de trouver les tarifs les meilleurs et les plus équitables pour vos chambres.
La fonctionnalité RRC de Booking Ninjas augmentera vos réservations directes. en mettant le pouvoir entre vos mains. Vous pourrez définir vos propres règles et optimiser les prix de la manière la plus éclairée possible. Notre RRC peut utiliser « l’intelligence artificielle Einstein » pour lire vos données, afin que vous receviez une analyse d’experts suggérant les meilleurs prix pour vos chambres. Cette fonctionnalité est particulièrement efficace pour lutter contre les défis mentionnés précédemment liés à la dépendance aux saisons et aux taux d'occupation incohérents.
POINTS DE VENTE ILLIMITÉS
Comme nous l'avons vu précédemment, la différence la plus importante entre un hôtel et un resort réside dans le fait que les resorts comprennent plusieurs points de vente (POS), qui représentent une part importante de leurs revenus. Quel que soit l'attrait de votre complexe, sports, spectacles, restaurants, détente, soins ou une combinaison de tout cela, les solutions de villégiature de Booking Ninjas les intègrent facilement sous un même toit, pour un suivi, une comptabilité et un service client améliorés. les cours, la location d'équipement et d'innombrables autres points de vente sous l'égide d'un complexe donné ont leurs propres employés. Et ces employés travaillent tous pour la station, et non pour le point de vente spécifique, car c'est en fin de compte la station qui paie leurs factures et paie leurs salaires. Nos solutions de gestion de station intègrent l'ensemble de votre personnel de station, quel que soit l'endroit où il travaille au sein de votre entreprise. Les systèmes PMS des complexes hôteliers ne sont pas plus inclusifs que les nôtres. Nous veillons à ce que vous puissiez suivre un nombre illimité de systèmes de point de vente sur un seul tableau de bord. La même chose pourrait être dite pour les réservations dans un point de vente au sein d’un complexe. Les mariages et les événements spéciaux de toutes sortes peuvent être facilement réservés et intégrés de manière transparente en temps réel dans nos systèmes PMS de complexe, comme n'importe quelle autre réservation.
AVANTAGE NUMÉRIQUE
La demande d'accessibilité mobile n'a jamais été aussi élevée et continue de croître. Par conséquent, les technologies basées sur le cloud et l’IA devraient se développer. Entrez Booking Ninjas.
En 2016, Booking Ninjas est arrivé sous la forme d'une solution tout-en-un construite avec une plateforme Salesforce sous-jacente. Pour satisfaire les consommateurs d'aujourd'hui, la plateforme est hébergée dans le cloud, accessible sur mobile et équipée de l'IA Einstein de Salesforce pour les données, la communication, l'analyse et les informations en temps réel.
Consultez notre Système de gestion de propriété sur Salesforce
Booking Ninjas a décidé de donner aux complexes hôteliers un avantage numérique. Ils fournissent les solutions PMS les plus complètes pour les stations disponibles sur le marché aujourd'hui. En continuant à mettre à jour leurs logiciels avec la technologie la plus avancée, l'excellence en matière d'innovation est une priorité absolue et une valeur fondamentale de l'entreprise.
Booking Ninjas offre une fonctionnalité unique qui vous permet d'intégrer des applications de 'AppExchange' et exécutez-les directement depuis la plateforme Booking Ninjas. Donc, fondamentalement, avec notre plateforme, vous évoluez constamment avec la technologie la plus avancée du secteur et ne vous retrouvez jamais avec un système d'exploitation obsolète.
Avec les solutions de gestion de complexe de Booking Ninjas, vous gérez la définition du système de gestion immobilière au niveau le plus professionnel possible. En effet, toutes les solutions PMS de votre complexe seront servies sur une seule plateforme. Du contrôle centralisé à l'analyse à 360°, de l'IA à la commande vocale de haute précision, des intégrations de pointe aux solutions de villégiature à grande échelle, Booking Ninjas a créé les systèmes PMS de villégiature les plus complets disponibles sur le marché.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
Une solution globale et efficace Une étape vers une plus grande sécurité des données pour votre complexe consiste à mettre en œuvre Booking Ninjas sur la plateforme Salesforce avec une sécurité supplémentaire.
La plateforme Booking Ninjas Salesforce protège les données de votre complexe de tout étranger en utilisant des identifiants uniques, qui changent constamment car ils sont basés sur les sessions de chaque utilisateur. Lorsque vous vous connectez, des identifiants spécifiques basés sur votre entreprise et votre poste sont personnalisés, ce qui garantit que vous possédez les connaissances et les compétences de la personne que vous prétendez être. Nos solutions PMS de villégiature bénéficient en outre de notre partenariat exclusif avec Salesforce, qui est hébergé exclusivement dans des environnements de serveur sécurisés qui utilisent un pare-feu et d'autres technologies avancées pour empêcher les interférences ou l'accès d'intrus extérieurs.
En matière de sécurité des données, Booking Ninjas combine des protections avancées et intégrées avec plusieurs couches et niveaux d'options et de paramètres de préférences à personnaliser. les réponses d’une station à toutes les problématiques de sécurité des données. Lors des paiements en ligne, des informations sensibles doivent être échangées. Soyez assuré que nous vous couvrons, vous et vos clients, pour chaque événement de violation possible.
ACCÈS UNIVERSEL VIA LA CONNECTIVITÉ CLOUD
Le logiciel de villégiature de Booking Ninjas est basé sur le cloud, ce qui offre aux opérateurs la possibilité d'avoir l'intégralité de votre base de données de villégiature à portée de main à tout moment et en tout lieu. Connectez-vous simplement à Internet et vous êtes prêt à partir.
SATISFACTION DES CLIENTS
Dernier et peut-être le plus important en ce qui concerne les avantages de une solution PMS de villégiature de Booking Ninjas est la commodité et la tranquillité d'esprit qu'elle crée pour les clients et les invités des complexes hôteliers. Une protection accrue des informations sensibles des clients telles que les numéros de carte de crédit, les adresses, les numéros de téléphone, les numéros d'identification et d'autres informations personnelles sont protégées via le PMS de votre complexe. Les opportunités de réservation instantanée offrent aux clients la possibilité de magasiner et de comparer différents tarifs et forfaits.
L'élimination des frais autrefois facturés aux agents de voyages et la connexion directe des clients aux complexes hôteliers est un avantage pour le consommateur devenu monnaie courante à l'ère de la technologie et du cloud. Booking Ninjas' logiciel de gestion de complexe offre cet avantage et l'aggrave en permettant aux clients de soumettre des préférences détaillées avant leurs vacances. Nos solutions PMS offrent aux opérateurs des outils d'organisation avancés, qui incluent la création de profils pour les invités incluant leurs préférences. Les complexes hôteliers pourront faire en sorte que leurs clients se sentent à tout moment comme des VIP en étant préparés à l'avance pour leur arrivée avec tout ce dont ils pourraient avoir besoin.
La mise en œuvre d'un système Booking Ninjas peut se faire en quelques clics. L'un des piliers de l'entreprise est son processus de migration de données haut de gamme. Tout ce que vous avez à faire est de leur fournir les données de votre entreprise et leur système fait le reste ; calculez instantanément des chiffres en présentant votre recours à la technologie et à l'analyse d'élite. Importer vos données sera aussi simple que sauvegarder un contact sur votre téléphone. Installez vos préférences de sécurité et c'est tout. Vous gérerez votre complexe comme un pro en un rien de temps.