Deze tijd waarin we leven is anders dan alle andere. Uw hotel is misschien al een tijdje volledig gesloten, of misschien draait u op gedeeltelijke capaciteit. Heropenen voelt overweldigend. Hoe zorgt u ervoor dat uw hotel weer veilig en klaar is voor gasten? Wij vertellen u hoe hotelchecklists u kunnen helpen bij de voorbereiding op de heropening en ervoor zorgen dat gasten tevreden zijn met hun keuze voor uw hotel.
Veiligheid voorop
Veiligheid staat bij iedereen voorop. Hoe kunnen we onze gasten en medewerkers beschermen tegen ziekten? Checklists voor veiligheid en desinfectie helpen u bij het bijhouden van de reinigingsprocessen die nodig zijn voor heropening en operationele activiteiten. Hygiëne en desinfectie zijn essentieel in deze tijd om de verspreiding van COVID-19 te voorkomen. Checklists voor gastenkamers en hospitality helpen u ervoor te zorgen dat de gastenkamers, evenals de gemeenschappelijke ruimtes, schoon en veilig zijn voor gasten.
Controlelijsten voor gastenkamers
Alle aspecten van het hotelleven zijn belangrijk voor gasten. Maar het allerbelangrijkste voor gasten is een veilige, schone, goed functionerende en prettige plek om aan het einde van de dag te ontspannen. Checklists voor gastenkamers helpen ervoor te zorgen dat de kamers voldoen aan de behoeften en verwachtingen van uw gasten.
Een kamer uit orde halen
Veel hotels draaien op gedeeltelijke capaciteit. Als u ervoor kiest om een kamer te sluiten, kunt u het beste een hotelchecklist gebruiken. Dit bereidt de kamer voor op een aantal weken of langer dat deze niet beschikbaar is. De checklist helpt bij verschillende aspecten van het sluiten van de kamer. Onderdelen van deze checklist zijn onder andere algemene kamercontroles, het afsluiten van de waterleiding, het loskoppelen van elektrische apparaten en het controleren van de systemen.
Een kamer openen voor service
Het heropenen van een kamer verloopt eenvoudiger met inspectiechecklists die controleren of alles klaar is voor gasten. Batterijen in deursloten, linnengoed en het contact van de televisie zijn belangrijke punten op deze checklist voor gastenkamers. Checklists voor gastvrijheid helpen je ook om extra aandacht te besteden aan de dingen die gasten een welkom gevoel geven.
Desinfectie checklists
Veiligheidsmaatregelen ter voorkoming van de verspreiding van ziekten zijn belangrijk nu hotels steeds vaker open zijn. Desinfectiechecklists vormen een aanvulling op de standaard schoonmaaklijsten. Alleen normale schoonmaak is niet voldoende om te voldoen aan de vereiste normen voor COVID-19-voorzorgsmaatregelen. Desinfecteren en ontsmetten moet gebeuren met door de EPA goedgekeurde producten.
Desinfecteren van gastenkamers
Schone gastenkamers hebben altijd een topprioriteit gehad. COVID-19-desinfectie van gastenkamers is essentieel om de verspreiding van ziekten te voorkomen. Tegelijkertijd is het van cruciaal belang om de veiligheid van het personeel te waarborgen. Personeel moet de juiste beschermende kleding en benodigdheden dragen wanneer ze een gebruikte gastenkamer betreden. Personeel mag de kamer niet verlaten en weer betreden tijdens het schoonmaken en desinfecteren. Het gebruik van deze checklist waarborgt de veiligheid en voorkomt de verspreiding van ziekten.
Andere checklists voor ziektepreventie zijn onder meer:
Teamtraining: Wat doet u als een personeelslid of gast ziek wordt?
Verwijdering van selfservice-lobby-items
Handdesinfectiemiddelstations
Borden voor bewustwordingstrainingen: neem contact op met uw lokale overheid voor de vereiste borden.
Vereiste documentatie voor het bijhouden van ziektekostenverzekeringen: In sommige gebieden moeten hotels zich registreren bij de lokale gezondheids- en reisautoriteiten en de gezondheid van gasten en personeel bijhouden, zodat ze in geval van een uitbraak gedetailleerde informatie kunnen verstrekken.
Checklists voor de horeca voor het desinfecteren van de lobby en gemeenschappelijke ruimtes
Checklists voor de horeca voor het desinfecteren van de lobby en de ontvangstruimte of gemeenschappelijke ruimtes zijn belangrijk om ervoor te zorgen dat drukbezochte ruimtes elke 30 minuten (of vaker) worden gedesinfecteerd. Liften, fitnesscentra, verkoopautomaten en ijsmachines zijn enkele van de andere onderdelen die aan bod komen op deze checklists voor drukbezochte ruimtes.
Checklist voor de achterkant van het huis
De achterkant van het huis en andere vertrekken moeten elk uur en bij elke dienstwisseling worden gecontroleerd met behulp van de checklist voor de achterkant van het huis. Kleedkamers van het personeel en andere gedeelde ruimtes moeten regelmatig worden gedesinfecteerd om de verspreiding van ziekten te voorkomen.
Algemene controlelijsten
Hieronder vindt u enkele andere algemene controlelijsten die nodig zijn bij het heropenen van een hotel.
Gesloten onderhoudscontrolelijsten: Deze worden met minder personeel uitgevoerd, maar helpen om het onderhoud wekelijks bij te houden.
Financiële checklists: Zorg ervoor dat uw financiën op orde zijn tijdens het afsluit- en heropeningsproces.
Schakel operationele services weer in: schakel services van derden weer in.
Gebieden van het hotel terugbrengen naar service
Hotels kunnen langzaam weer opengaan, bijvoorbeeld een verdieping of een paar kamers tegelijk. In deze situatie is het essentieel dat u ervoor zorgt dat uniforme procedures worden gevolgd. Denk hierbij aan verkoopautomaten, de inrichting van het teamkantoor, liften en trappen, algemene controles en de schoonmaak.
Zodra alles operationeel is, vraagt u het huishoudelijk personeel om een checklist voor de soft opening door te nemen om te beoordelen of het hotel er klaar voor is.
Lees meer: Hotelchecklists om de dienstverlening in uw hotel te verbeteren
Booking Ninjas helpt u bij het volgen van checklists
De afname van het aantal reizigers door de pandemie heeft hoteleigenaren en -exploitanten veel werk bezorgd. Nu de horeca langzaam weer opleeft, hebt u een cloudgebaseerd PMS-systeem nodig om uw checklists te volgen en bij te houden.
Met onze onderhoudstrackingfuncties kunt u de voortgang van uw housekeeping- en onderhoudspersoneel in realtime bekijken, zodat u altijd op de hoogte bent van wat er speelt. Gelukkig bieden we een proefperiode van 14 dagen aan , zodat u zelf kunt ervaren hoe gemakkelijk onze digitale oplossing het leven voor u als hotelmanager maakt.