GDS-systeem: de belangrijkste redenen waarom het belangrijk is voor de reisindustrie

Hoewel Global Distribution Systems (GDS) al sinds hun ontstaan ​​rond de jaren 60 gangbaar zijn, worden ze in de huidige reisbranche niet meer zo goed begrepen of gebruikt. GDS liep voorop in de digitale revolutie in de reisbranche en bood fysieke reisbureaus de mogelijkheid om direct contact te leggen met accommodatieverstrekkers.

Andere internetoplossingen, zoals channel managers en online reisbureaus (OTA's), zijn de laatste tijd enorm in populariteit toegenomen, maar het is belangrijk om te weten dat GDS nog steeds een werkende en haalbare optie is voor hotels. Maar voordat we dieper ingaan op de voordelen van GDS, moeten we eerst even kijken of we op één lijn zitten.

Wat is GDS?

Simpel gezegd is het een verkoopkanaal voor reisbureaus, luchtvaartmaatschappijen, hotels en autoverhuurbedrijven. Een goede manier om te visualiseren hoe dit systeem werkt, is door je een kanaal voor te stellen; een GDS accepteert een aanvraag van een reisbureau en koppelt deze aan opties die mogelijk het beste werken. De vier belangrijkste GDS'en zijn Amadeus, Galileo, Sabre en Worldspan. Bedrijven kunnen zich abonneren op een van deze GDS'en of er toegang toe krijgen, of zelfs tot alle GDS'en. Er zijn kleinere GDS'en die zich primair richten op een regio, en GDS'en die zich richten op een specifieke markt om gespecialiseerde diensten aan te bieden.

Naarmate de sector zich ontwikkelde en er nieuwe technologieën ontstonden, zijn GDS'en geavanceerder geworden om aan de verwachtingen van de markt te voldoen. Omdat ze echter niet de nieuwste of meest eigentijdse digitale oplossingen in de reisbranche zijn, is het niet verwonderlijk dat het potentieel van GDS'en voor sommige bedrijven nog niet volledig benut is. Hoewel GDS'en in de reisbranche als een erfenis worden beschouwd, zijn ze nog steeds relevant en zeer relevant in de reismarkt.

Voordelen van een wereldwijd distributiesysteem

1. Zowel ‘offline’ als online

GDS werd oorspronkelijk ontwikkeld om het reserveringsproces te vereenvoudigen en te stroomlijnen, waardoor boeken eenvoudiger en tijdsefficiënter werd voor reisbureaus wereldwijd. OTA's waren nog geen optie, dus GDS was lange tijd de enige bron om online contact te leggen met aanbieders en bedrijven in de reisbranche.

Met andere woorden, GDS houdt rekening met wat OTA's niet doen: degenen die niet "online" zijn, of de fysieke reisbureaus die niet volledig online gehuisvest zijn. GDS biedt een manier om contact op te nemen met en in te schakelen bij bureaus die normaal gesproken niet gemakkelijk te vinden zijn via distributiekanalen van derden. Met het extra voordeel van OTA's en channel managers in de huidige maatschappij, houdt GDS rekening met de reisbureaus die niet actief online actief zijn, wat u meer mogelijkheden biedt om te overwegen.

2. Geweldig voor promotiecampagnes

Marketing Information Data Transfer (MIDT), een bron waar de meeste OTA's naar verwijzen voor actuele informatie over het reisgedrag van gasten, is gebaseerd op GDS. MIDT kijkt voornamelijk naar de data die GDS verzamelt en presenteert deze informatie aan bedrijven in de reisbranche om te analyseren. Omdat GDS zich niet alleen richt op hotels of luchtvaartmaatschappijen afzonderlijk, weet iedereen die toegang heeft tot de data die GDS verzamelt veel meer informatie over gasten dan alleen de hotelreservering die ze hebben gemaakt. Reisplannen, vliegticketboekingen, huurautopakketten – welke beslissing een klant ook neemt en toevoegt aan zijn of haar reispersoonlijkheid, het is informatie die u kunt gebruiken om uw promotiecampagnes te personaliseren.

3. Het kost minder dan marketing

Hoewel er initiële kosten zijn verbonden aan het opzetten van een wereldwijd distributiesysteem voor een hotel, liggen deze waarschijnlijk aanzienlijk lager dan de marketinguitgaven die een hotelketen zou moeten doen om dezelfde toename in reserveringen te realiseren.

In plaats van geld en tijd te investeren in het ontwikkelen van een nieuwe marketingstrategie, kan een hotel of restaurant snel toegang krijgen tot een groter deel van de markt voor reisreserveringen door samen te werken met een wereldwijd distributiesysteem om zo meer reisbedrijven te bereiken.

4. Het helpt het boekingsproces te stroomlijnen

Deze oplossingen zorgen er niet alleen voor dat meer gasten tegelijk inzicht hebben in hun reserveringsactiviteiten, maar zorgen er ook voor dat horecapersoneel een deel van de operationele lasten die gepaard gaan met reserveringen kan wegnemen.

Omdat uw accommodatie snel toegang heeft tot online boekingen en reserveringen, wordt u eenvoudig gewaarschuwd wanneer een reservering is voltooid, in plaats van dat u deze handmatig hoeft te accepteren. Dit betekent dat een hotel zijn personeelsbestand voor de reserveringsinname niet hoeft uit te breiden om nieuwe boekingen te verwerken.

5. Een andere weg om te bewandelen

GDS is een effectieve en gevestigde optie voor mensen in de reisbranche; waarom zou je een kans laten liggen om meer potentiële klanten te bereiken? In 2018 bood GDS nog steeds concurrerende resultaten; de distributieaandelen per kanaal laten zien dat GDS bijna net zo goed presteert als OTA's. Dit is op zichzelf al reden genoeg om GDS toe te voegen aan je lijst met kanalen om je hotel te promoten.

In de voortdurend veranderende, direct te updaten wereld van de reisbranche heeft GDS bewezen consistent up-to-date te blijven met de informatie en deze automatisch bij te werken. Het ontwerp biedt een completer overzicht van de beschikbare opties, waardoor meer reisbureaus uw hotel en diensten kunnen boeken. GDS is ook meer gericht op bedrijven, wat betekent dat ze meer potentiële klanten kunnen bekijken omdat ze zich niet primair richten op de klantzijde.

6. Wereldwijd bereik

Wereldwijd bereik is een belangrijk voordeel van Global Distribution Systems (GDS). Het stelt reisbureaus in staat om verbinding te maken met dienstverleners wereldwijd. Door toegang te krijgen tot een uitgebreid netwerk van luchtvaartmaatschappijen, hotels, autoverhuurbedrijven en andere reisgerelateerde diensten, stelt GDS reisbureaus in staat om klanten een breed scala aan reisopties te bieden, ongeacht hun locatie.

Deze uitgebreide connectiviteit helpt reisbureaus om internationale reizigers te bedienen en naadloze boekingservaringen in verschillende regio's te bieden. Bovendien faciliteren GDS-platformen partnerschappen en samenwerkingen tussen reisbureaus wereldwijd, wat de marktpositie en het concurrentievermogen versterkt. De mogelijkheid om wereldwijde markten te betreden, stelt reisbureaus bovendien in staat om effectief in te spelen op uiteenlopende klantvoorkeuren en -eisen.

7. Uitgebreide toegang tot inventaris

Uitgebreide toegang tot de voorraad is een belangrijk voordeel van Global Distribution Systems (GDS). Het biedt reisbureaus een uitgebreid aanbod aan reisopties van verschillende leveranciers, waaronder luchtvaartmaatschappijen, hotels, autoverhuurbedrijven en cruisemaatschappijen, allemaal binnen één platform.

Door meerdere dienstverleners te consolideren, stelt GDS reisagenten in staat om prijzen, beschikbaarheid en diensten in realtime te vergelijken, zodat ze hun klanten de best mogelijke opties kunnen bieden. Deze brede toegang verbetert niet alleen de mogelijkheden van het reisbureau om aan de uiteenlopende behoeften van klanten te voldoen, maar vereenvoudigt ook het boekingsproces, waardoor het efficiënter en tijdbesparender wordt voor zowel reisagenten als reizigers.

8. Integratiemogelijkheden

Global Distribution Systems (GDS) bieden robuuste integratiemogelijkheden die de operationele efficiëntie van reisbureaus en dienstverleners verbeteren. Deze systemen kunnen naadloos worden geïntegreerd met diverse travelmanagementsystemen, CRM-software (Customer Relationship Management) en financiële platforms. Deze integratie zorgt voor gestroomlijnde workflows, waardoor handmatige gegevensinvoer wordt verminderd en fouten worden geminimaliseerd.

Reisbureaus kunnen boekingen, klantgegevens en financiële transacties beheren vanuit één interface, wat de algehele productiviteit verbetert. Bovendien ondersteunt GDS-integratie geautomatiseerde updates en synchronisatie van voorraad en prijzen op meerdere platforms, wat consistentie en realtime nauwkeurigheid garandeert. Deze interoperabiliteit verbetert uiteindelijk de servicekwaliteit en operationele flexibiliteit van reisbureaus.

9. Gegevens en analyses

Data-analyse in Global Distribution Systems (GDS) speelt een cruciale rol bij het verbeteren van de efficiëntie en effectiviteit van reisbureaus en dienstverleners. Door gebruik te maken van uitgebreide data over boekingspatronen, klantvoorkeuren, prijstrends en marktvraag, stellen GDS-platforms stakeholders in staat weloverwogen beslissingen te nemen.

Reisbureaus kunnen analyses gebruiken om routes met een hoge vraag te identificeren, voorraadbeheer te optimaliseren en marketingstrategieën af te stemmen op specifieke klantsegmenten. Dienstverleners, zoals luchtvaartmaatschappijen en hotels, kunnen hun prijsstrategieën dynamisch aanpassen, hun opbrengst beheren en hun inkomstenbeheer verbeteren.

Data-analyse helpt bovendien bij het monitoren van prestaties, het identificeren van operationele knelpunten en het voorspellen van toekomstige trends. Deze datagestuurde aanpak stelt de reisbranche in staat om gepersonaliseerde diensten te leveren, de klanttevredenheid te verbeteren en een concurrentievoordeel te behalen.

Kosten van het wereldwijde distributiesysteem

De kosten voor het gebruik van een Global Distribution System (GDS) variëren sterk, afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de GDS-provider, de omvang van het gebruik en de specifieke benodigde services. Over het algemeen kunnen de kosten worden onderverdeeld in de volgende componenten:

Abonnementskosten: Sommige GDS-providers rekenen een maandelijks of jaarlijks abonnementsbedrag voor toegang tot hun systeem.

Transactiekosten: Er worden vaak kosten per transactie in rekening gebracht, waaronder boekingen, annuleringen of wijzigingen. Deze kosten kunnen variëren afhankelijk van het type service (bijv. vluchten, hotels, huurauto's).

Installatie- en integratiekosten: Er kunnen initiële kosten zijn voor het installeren en integreren van de GDS met bestaande systemen of aangepaste software.

Opleidingskosten: Sommige GDS-aanbieders brengen kosten in rekening voor het opleiden van reisagenten en personeel in het effectief gebruiken van het systeem.

Service- en ondersteuningskosten: Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor klantenondersteuning, onderhoud en eventuele benodigde specialistische services.

Commissiekosten: Reisbureaus kunnen commissiekosten in rekening brengen voor de diensten die via de GDS worden geboekt.

De totale kosten kunnen variëren van een paar honderd tot enkele duizenden dollars per jaar, afhankelijk van het transactievolume en de specifieke afspraken die met de GDS-provider zijn gemaakt.

Een aantal grote distributiesystemen kan volledig worden geïntegreerd met het propertymanagementsysteem, wat helpt bij het beheer van de dagelijkse operationele taken van uw accommodatie. "https://s3.us-west-2.amazonaws.com/www.bookingninjas.com/img/GDS1.jpeg"

Hotels met een robuuste PMS-integratie kunnen de processen voor het accepteren van reserveringen automatiseren zonder dat ze hiervoor aparte onderdelen hoeven te beheren, zoals de beschikbaarheid van medewerkers, het schoonmaakrooster van de kamer, bestaande boekings- en beschikbaarheidsgegevens, activiteitenkalenders en aanbodniveaus.

Een kanaalbeheerplatform helpt bij de overdracht van realtime-informatie van het property management systeem van een hotel naar het distributiesysteem. Zo beschikken reisbureaus over de meest actuele informatie over kamerprijzen en beschikbaarheid.

Kenmerken van het wereldwijde distributiesysteem

• Global Distribution Systems (GDS) bieden een breed scala aan functies die zijn ontworpen om efficiënt boeken en beheren van reizen te vergemakkelijken. Hieronder vindt u een uitgebreide lijst met GDS-functies:
• De nieuwste en technisch meest geavanceerde geautomatiseerde producten.
• U kunt direct een stoel reserveren.
• Gecoördineerde realtime vluchtgegevens.
• Beveiligde klantgegevens.
• Een goedkope oplossing.
• Break-evenpuntgrafieken die zich aanpassen.
• Snelle installatie en toegang.
• Een perfecte weergave van kosten-volume-winst (CPV)-verbindingen.
• Nauwkeurige analyserapporten.
• Realtime toegang tot inventaris
• Reserveringsbeheer
• Inhoud uit meerdere bronnen
• Tariefvergelijking
• Beschikbaarheidsweergave
• Prijsmachine
• Reservering van aanvullende diensten
• E-ticketing
• PNR-creatie en -beheer
• Gebruiksvriendelijke interface
• Integratie met reismanagementsystemen
• Rapportage en analyse
• Klantprofielen
• Integratie van loyaliteitsprogramma's
• Betalingsverwerking
• Commissiebeheer
• Ondersteuning voor meerdere valuta's
• Taalondersteuning
• Promotie-tariefdisplay
• Wachtrijbeheer
• Waarschuwings- en meldingssysteem
• Geavanceerde zoekfilters
• Groepsboekingen
• Reispakketten
• API-integratie
• Mobiele compatibiliteit
• Hulpmiddelen voor klantenondersteuning
• Leveranciersmanagement
• Beveiligingsfuncties
• Virtuele interlining
• Zakelijk reismanagement
• Korting- en voucherbeheer
• Feedback- en beoordelingssysteem
• Routekaarten en reisgidsen
• AI en machinaal leren
• Duurzaamheidsstatistieken
• Aanpasbare dashboards
• Virtuele assistentie
• Partnerschappen en allianties
• Training en ondersteuning

Soorten GDS-systemen

Er zijn momenteel vier grote GDS-systemen:

Reishaven :

Travelport exploiteert verschillende GDS-systemen onder verschillende merknamen. Galileo is populair in Europa, Apollo in Noord-Amerika en Worldspan in verschillende regio's. Travelport biedt uitgebreide oplossingen voor reiscontent en -technologie.

Amadeus :

Amadeus, de nieuwste van de vier GDS-aanbieders, werd in 1987 opgericht door Air France, Iberia, Lufthansa en SAS. Amadeus is een internationale leverancier van distributiesystemen en technologie die wereldwijd de marketing-, branding-, verkoop- en distributiebehoeften van de reis- en toerismesector bedient.

Het uitgebreide datasysteem en de database, die tot de grootste in Europa behoren, bedienen ruim 57.000 reisbureaus en ruim 10.500 luchtvaartmaatschappijen in ruim 200 markten wereldwijd.

Daarnaast kan het systeem toegang geven tot ongeveer 58.000 hotels en 50 autoverhuurbedrijven, verspreid over ongeveer 24.000 locaties, maar ook tot andere aanbieders zoals verzekeringen, veerboten, cruises, treinen en touroperators.

Galileo Internationaal:

In 1993 richtten elf grote Noord-Amerikaanse en Europese luchtvaartmaatschappijen Galileo International op: Air Canada, Aer Lingus, British Airways, Alitalia, Austrian Airlines en KLM. Tot de luchtvaartmaatschappijen behoren SwissAir, Olympic Airlines, United Airlines, TAP Air Portugal en US Airways.

Het is een prominente speler op de wereldwijde GDS-markt, met activiteiten in Europa, Noord-Amerika, Afrika, het Midden-Oosten en de regio Azië/Pacific. Galileo International is een wereldwijde technologieleider met een gevarieerd portfolio.

De belangrijkste activiteiten zijn het leveren van elektronische, internationale distributiediensten aan de reissector via geautomatiseerde reserveringssystemen, geavanceerde producten en creatieve, webgebaseerde oplossingen.

Galileo is een belangrijke distributeur van reisinventaris die zich richt op reisbureaus en zakelijke klanten en via hen de keuzemogelijkheden voor reizigers wil vergroten.

Sabel :

Sabre zorgt al meer dan 40 jaar voor doorbraken en verbeteringen in de reisindustrie. Sabre-technologie heeft zich wereldwijd ontwikkeld en alle aspecten van de reissector bereikt.

Van het eerste computerboekingssysteem van Sabre in de jaren 60 tot geavanceerde oplossingen voor yield management van luchtvaartmaatschappijen in de jaren 80 en de toonaangevende reiswebsites van vandaag. Sabre vormde in juli 1996 een aparte juridische entiteit als moedermaatschappij van American Airlines, gevolgd door een robuuste eerste beursintroductie in oktober, waarbij AMR ongeveer 18% van zijn aandelen openbaar verhandelde.

Sabre is actief in 45 verschillende landen en is een vooraanstaande leverancier van reistechnologie. Het bedrijf biedt innovatieve technologieën die de reissector ondersteunen en de activiteiten van luchtvaartmaatschappijen en leveranciers verbeteren.

WereldSpan :

Worldspan werd op 7 februari 1990 opgericht door dochterondernemingen van Northwest Airlines, Delta Air Lines, Inc. en Trans World Airlines, Inc.

Delta Air Lines, Inc. (met 40% eigendom), Northwest Airlines (met 34% eigendom) en American Airlines, Inc. (met 26% eigendom) zijn de huidige eigenaren.

Worldspan heeft sinds 1995, toen het bedrijf zich op het gebied van internettechnologie voor de reisbranche waagde, doeltreffend de strategieën, ideeën en middelen ontwikkeld om de uiteindelijke successen van het bedrijf in het nieuwe internettijdperk van reisdistributie te waarborgen.

Worldspan levert reisbureaus en dienstverleners wereldwijde elektronische distributie van informatie, online producten en e-commercemogelijkheden. In ongeveer 90 landen en gebieden bedient Worldspan nu 20.021 reisagenten.

Worldspan, met het hoofdkantoor in Atlanta, Georgia, verbindt 421 luchtvaartmaatschappijen, 210 hotels, 40 autoverhuurbedrijven, 39 reis- en vakantiebureaus en 44 aanbieders van speciale reisdiensten.

Let op: Er zijn ook verschillende kleinere of lokale GDS's die verschillende belangen, gebieden of landen bedienen, zoals Infini (Japan), Tapas (Korea), SITA's Sahara, Axess (Japan), Abacus (Azië/Pacific) en Fantasia (Zuid-Pacific).

Hoe ziet de toekomst van GDS eruit?

Afhankelijk van wat u leest of met wie u in de reisbranche spreekt, kan GDS al dan niet worden beschouwd als een hulpmiddel dat lang meegaat naarmate nieuwe technologieën zich ontwikkelen. Hoewel GDS als "traditioneler" kan worden bestempeld, lijkt het de klus toch snel en effectief te klaren. Met property management systemen zoals Booking Ninjas zou u al uw boekingsgegevens eenvoudig moeten kunnen integreren in elk, zo niet alle, GDS-systemen die u maar wilt. Als GDS elke gelegenheid aangrijpt om zichzelf te updaten en te upgraden, zal het nog geruime tijd een haalbare optie blijven.

Apollo :

Apollo is een wereldwijd distributiesysteem (Global Distribution System, GDS) dat voornamelijk in Noord-Amerika wordt gebruikt en een uitgebreid platform biedt voor het boeken van reizen. Apollo, onderdeel van de Travelport-portfolio, faciliteert transacties tussen reisaanbieders en reisbureaus en stroomlijnt het boekingsproces voor vluchten, hotels, huurauto's en andere reisgerelateerde diensten.

Apollo staat bekend om zijn betrouwbaarheid en uitgebreide netwerk en helpt reisbureaus toegang te krijgen tot een enorm aanbod aan reisopties, waardoor ze hun klanten efficiënter kunnen bedienen. De robuuste technologie van het systeem ondersteunt naadloze integratie met diverse systemen van reisbureaus, waardoor realtime informatie over beschikbaarheid en prijzen mogelijk is.

De gebruiksvriendelijke interface en geavanceerde functies van Apollo maken het een voorkeurskeuze voor veel reisprofessionals, wat bijdraagt ​​aan de sterke aanwezigheid van Apollo in de reisbranche. Door een gecentraliseerd platform te bieden voor het beheren van boekingen en reserveringen, helpt Apollo de operationele efficiëntie te optimaliseren en de klantenservice te verbeteren. Daarmee is het een essentiële tool in het distributienetwerk van de reisbranche.

Laatste gedachten

Concluderend zijn Global Distribution Systems (GDS) onmisbaar voor de reisbranche en bevorderen ze de efficiëntie en connectiviteit in de hele sector. Door realtime toegang te bieden tot een enorm aanbod aan reisdiensten, stroomlijnen GDS-platforms boekingsprocessen en verbeteren ze de operationele effectiviteit van reisbureaus en dienstverleners.

Dankzij hun expertise op het gebied van tariefvergelijking, integratie van content uit meerdere bronnen en geavanceerde gegevensanalyses kunnen belanghebbenden weloverwogen beslissingen nemen, hun inkomsten optimaliseren en gepersonaliseerde reiservaringen bieden.

Bovendien ondersteunen GDS-systemen een wereldwijd bereik, verbeteren ze de klanttevredenheid en faciliteren ze soepele transacties via geavanceerde functies en veilige platforms. Naarmate de reisindustrie zich verder ontwikkelt, blijft de rol van GDS cruciaal om te voldoen aan de dynamische marktvraag en een soepel en efficiënt ecosysteem voor reisboekingen te garanderen.

Wilt u meer weten over GDS en hoe software uw productiviteit en winstgevendheid kan verhogen? Plan dan nu een gesprek met ons in!