Plan de Negocio de Residencias Asistidas: Guía paso a paso

ÍNDICE

¿Qué es un plan de negocio para una residencia asistida?
¿Por qué necesitas un plan de negocio para tu negocio de residencias asistidas?
Elementos de un plan de negocio de residencias asistidas
Plantilla gratuita de plan de negocio de residencia asistida
Cómo añadir el PMS a tu plan de negocio de residencia asistida
Puntos clave

¿Qué es un plan de negocio para una residencia asistida?

Un plan de negocio de residencias asistidas ofrece una visión general de tu instalación tal y como es en la actualidad o desarrolla tu estrategia de crecimiento para los próximos años. En él se describen los objetivos de la empresa y la forma de alcanzarlos. También se incluye un análisis o estudio de mercado que respalde tus objetivos.

¿Por qué necesitas un plan de negocio para tu negocio de residencias asistidas?

Un plan de negocio es necesario si quieres abrir unas nuevas instalaciones de vida asistida o ampliar las ya existentes. Un plan de negocio puede permitirte recaudar fondos y planificar la ampliación de tu instalación de asistencia para maximizar tus posibilidades de que todo vaya sobre ruedas y disfrutar de las ventajas del éxito.

Además, tu plan de negocio de una instalación de vida asistida debe revisarse anualmente a medida que tu negocio se desarrolla y evoluciona.

Organización y claridad

La claridad de visión u organización significa que comprendes exactamente lo que estás haciendo y hacia dónde te diriges. A la hora de considerar la claridad, es fundamental tener en cuenta los siguientes cuatro factores:

¿Qué es exactamente tu empresa?
¿Quién eres como persona?
¿Qué estás haciendo en relación con el negocio?
¿Hacia dónde te diriges con el negocio?

La claridad deja entrever que reconoces dónde vas a empezar, dónde te vas a equiparar, cuándo vas a ser rentable, cuál es tu respaldo y todos los detalles que los complementan.

Y son necesarios para establecer un plan de negocio que se convertirá en apoyo financiero y la adquisición de fondos para iniciar tu negocio de residencia asistida, lo que nos lleva al siguiente elemento clave de un plan de negocios.

Recopilación de datos

Los datos son poder en el mundo empresarial actual. El público objetivo y los datos de los clientes son fundamentales para que las empresas conecten con sus clientes potenciales.

Los métodos de recopilación de datos que utilices son vitales para personalizar tu automatización de marketing, proporcionar información esencial a los equipos de ventas y, en realidad, ofrecer una mejor experiencia a tus clientes.

La recopilación de datos de clientes debería ser una preocupación clave para todas las organizaciones. Sin embargo, la mera adquisición de datos no siempre es beneficiosa. Los procedimientos de recopilación de datos que utilices también son cruciales.

Para ser utilizables, esos datos deben tener la estructura y el contexto adecuados; de lo contrario, no son más que un conjunto espontáneo de hechos sin ninguna orientación significativa sobre cómo pueden utilizarse en un entorno comercial.

Los datos en el contexto adecuado te ayudarán a tomar decisiones reales, basadas en datos, que impulsarán tu negocio.

Obtención de capital

Un plan de negocio demuestra que tienes una dirección real, que es lo que buscan los inversores.

Una estrategia empresarial bien pensada demuestra a los inversores que posees un sólido conocimiento y te permite expresar esa idea para que la gente invierta básicamente en ti.

Estas son algunas cosas que hay que tener en cuenta.

Sin un plan de negocio adecuado:

Ningún banco te prestará dinero, y ningún inversor privado o prestamista te prestará dinero.
La gente no te tomará en serio ni a ti ni a tu empresa.
Los inversores se quedarán perplejos sobre lo que ya estás haciendo y hacia dónde quieres dirigirte.
Los inversores supondrán que tienes ideas confusas sobre lo que estás haciendo y hacia dónde quieres llevarlo.

Para que quede claro, independientemente del sector, un plan de negocio es una fase importante en los inicios de cualquier negocio. Un plan de empresa te ayuda a crear una estrategia bien pensada que especifica adónde quieres llevarla.

Un plan de negocio también te permite avanzar. Te distingue de otras personas que sólo pretenden poner en marcha un negocio y te acerca a las personas que realmente desean poseer y gestionar una empresa de éxito.

Elementos de un plan de negocio de residencias asistidas

Resumen ejecutivo de la empresa

Tu resumen ejecutivo introduce tu plan de negocio, que suele ser el elemento final que creas porque resume cada característica vital de tu estrategia.

El objetivo de tu resumen ejecutivo es despertar el interés del lector al instante. Explica la naturaleza y el estado de tu establecimiento. Responde a preguntas como: ¿es una empresa nueva, es una residencia de vida asistida ya existente que quieres ampliar o diriges una red de residencias de vida asistida?

A continuación, ofrece un resumen de cada uno de los componentes posteriores de tu plan. Por ejemplo, haz un resumen rápido del negocio de las residencias asistidas. Habla del tipo de residencia asistida que gestionas.

Proporciona información sobre tus rivales inmediatos. Esboza tu público objetivo. Ofrece una visión general de tu estrategia de marketing. Determina quiénes son los miembros esenciales de tu equipo. Asimismo, resume tu presupuesto y tu plan financiero general.

En el análisis de la empresa debes describir el tipo de residencia asistida que gestionas. Por ejemplo, podrías gestionar cualquiera de las siguientes categorías de residencias asistidas:

Residencias asistidas

Este tipo de residencia está diseñada para personas mayores que requieren una asistencia limitada y pueden mantener sus actividades diarias sin necesidad de un seguimiento sanitario intensivo.

Cuidado de la memoria

Este tipo de centro de asistencia se centra en ayudar a los ancianos que padecen Alzheimer o demencia.

Rehabilitación

Este centro de vida asistida atiende a ancianos que requieren tratamiento o terapia del habla, física u ocupacional.

Análisis del sector

En esta sección, debes ofrecer un resumen de la residencia asistida. Puede parecer redundante, pero sirve para varios propósitos.

En primer lugar, estudiar el mercado de las residencias asistidas te servirá para formarte. Te ayudará a comprender el negocio y el mercado en el que funcionas.

Además, el estudio de mercado también puede ayudarte a mejorar tu enfoque, sobre todo si identificas las tendencias del mercado.

Otra ventaja de realizar un estudio de mercado es demostrar a los lectores que eres una autoridad en tu campo. Esto se consigue realizando el estudio e incorporándolo a tu estrategia.

Cuestiones a tener en cuenta:

¿Cuál es el tamaño del sector de las residencias asistidas?
¿Está cayendo o creciendo el mercado?
¿Quiénes son los principales competidores del sector?
¿Quiénes son los principales proveedores del sector?
¿Cuáles son las tendencias actuales del sector?

Análisis de clientes

La parte de análisis de clientes de tu plan de negocio de asistencia debe incluir información sobre los clientes a los que representas actualmente y/o prevé representar.

Los segmentos incluyen familias de personas mayores que necesitan poco o ningún apoyo, familias de personas mayores que necesitan ayuda para la vida diaria y familias de personas mayores que necesitan cuidados para la memoria.

Como es de esperar, el segmento o segmentos de clientes que elijas influirán significativamente en el tipo de residencia asistida que gestiones.

Los familiares de personas mayores que necesitan cuidados mínimos, por ejemplo, buscarán claramente servicios diferentes y, por tanto, responderán a distintos esfuerzos de marketing que los familiares de personas mayores que necesitan cuidados de memoria.

Intenta clasificar tu mercado objetivo en función de sus características demográficas y psicográficas.

En cuanto a las características demográficas, facilita información sobre la ubicación, el sexo, la edad y el nivel de ingresos de los clientes a los que quieras prestar servicios. Dado que la mayoría de los centros de vida asistida atienden a personas que viven en el mismo pueblo o ciudad, estos datos demográficos están fácilmente disponibles en los sitios web de las administraciones públicas.

Los análisis psicográficos describen los intereses y demandas de los clientes objetivo. Cuanto mejor conozca e identifique estas demandas, mejor podrá atraer y conservar a los clientes.

Análisis de la competencia

Tu análisis competitivo debe identificar y priorizar la competencia directa e indirecta de tu empresa. Otros centros de vida asistida son tu competencia directa.

Los rivales indirectos son alternativas a los rivales directos que las personas mayores podrían considerar. Se trata de comunidades, servicios de atención a mayores y centros de día para adultos. Debes destacar este tipo de competencia para demostrar que reconoces que no todas las personas mayores que necesitan ayuda acudirán a una residencia de vida asistida.

En cuanto a la competencia directa, tienes que enumerar todos los demás centros de asistencia con los que compites. Es muy probable que tu competencia inmediata sean centros residenciales de atención asistida establecidos relativamente cerca de tu centro.

Incluye un resumen de las empresas y una lista de los puntos fuertes y débiles de cada competidor. Es difícil saber todo sobre tu competencia a menos que ya hayas trabajado para ellos. Sin embargo, deberías ser capaz de obtener información importante sobre ellos, por ejemplo:

El último elemento de tu análisis competitivo debe identificar tus áreas de ventaja competitiva:

¿Ofrecerás un servicio excelente?
¿Ofrecerás servicios que no ofrezcan tus rivales?
¿Vas a facilitar o agilizar el uso de tus instalaciones?
¿Ofrecerás actividades sociales y físicas adicionales?
¿Bajarás los precios?

Piensa en cómo superarás a tus competidores e inclúyelos en este segmento de tu plan.

Plan de marketing

Una estrategia de marketing suele incluir los siguientes aspectos: precio, publicidad, ubicación y producto. Tu plan de marketing para un negocio de residencias asistidas debe contener lo siguiente:

Precio

Describe los precios que quieres cobrar y también cómo se comparan con los de tus rivales. Básicamente, las subsecciones de productos y precios de tu estrategia de marketing describen los servicios que prestas y tus tarifas.

Lugar

La ubicación de tu centro de asistencia es muy importante. Especifica tu ubicación y explica cómo influirá en tu progreso (generación de ingresos...). ¿Está tu residencia asistida, por ejemplo, en un barrio o cerca de un hospital? Explica cómo tu ubicación puede ser ventajosa para captar clientes.

Producto

En este apartado debes volver a indicar el tipo de residencia asistida que ha sseñalado en el análisis de la empresa. A continuación, describe detalladamente los servicios concretos que quieres ofrecer.

¿Has pensado en ofrecer alojamiento para mascotas, eventos y actividades in situ o servicios de transporte, además de los servicios habituales de una residencia asistida?

Plan de explotación

Mientras que en la parte anterior de la estrategia empresarial se describen los objetivos, en el plan de operaciones se explica cómo alcanzarlos. La estrategia operativa debe dividirse en dos partes, como se muestra a continuación:

Estructura diaria a corto plazo

Los procedimientos diarios a corto plazo abarcan todos los aspectos de la gestión de una residencia asistida, como la limpieza, la atención sanitaria y de apoyo, los servicios de alimentación, etc.

Objetivos a largo plazo

Los objetivos a largo plazo son hitos que pretende alcanzar. Pueden incluir las fechas en las que espera alcanzar el 100% de ocupación o $X en ingresos. También puede incluir cuándo prevé abrir una nueva sucursal de nuestro centro de vida asistida.

Finanzas

Dado que los planes de negocio suelen ser estrategias para los próximos 5 años de tu empresa, tu estado financiero debe desglosarse mensual o trimestralmente para el primer año y luego anualmente para los 4 años siguientes en tu plan financiero.

La cuenta de resultados, el balance y el estado de tesorería forman parte de los estados financieros.

Cuenta de resultados

La cuenta de resultados suele denominarse cuenta de pérdidas y ganancias. Muestra los ingresos y deduce los gastos para determinar si has obtenido beneficios o no.

Al crear la cuenta de resultados, hay que hacer suposiciones. Por ejemplo, ¿tendrás 10 o 120 residentes? ¿Aumentarán las ventas un 2% o un 10% cada año?

Como es de esperar, las suposiciones que hagas tendrán una influencia significativa en las predicciones financieras de tu empresa. Reúne todos los conocimientos posibles para tratar de fundamentar tus hipótesis en la realidad.

Estados de tesorería

Un estado de flujo de caja puede ayudarte a decidir cuántos fondos necesitas para poner en marcha o desarrollar tu empresa, así como a asegurarte de que nunca te quedes sin fondos. Lo que la mayoría de las empresas de nueva creación y los directores de empresas no comprenden es que es posible obtener beneficios y al mismo tiempo quedarse sin dinero y quebrar.

Hojas de balance

El pasivo y el activo se muestran en la hoja de balance. Aunque las hojas de balances pueden contener mucha información, intenta que sean lo más sencillos posible.

Por ejemplo, gastar mucho dinero en construir una residencia asistida no generará ingresos inmediatos. Sin embargo, es un activo que debería ayudarte a ganar dinero durante muchos años.

Del mismo modo, si un banco te envía un cheque de 100.000 dólares, no tienes que devolverlo inmediatamente. Se trata de una deuda (pasivo) que pagarás con el tiempo.

P.D.: Incluye los siguientes costes importantes en tu hoja de balance y cuenta de resultados al iniciar o ampliar un negocio de asistencia de vida:

Construcción del local, (gastos de construcción y diseño, etc.).
Costes de equipamiento, incluidos dispositivos de apoyo, vigilancia/seguridad y dispositivos médicos.
Nóminas (salarios pagados a los empleados)
Seguro comercial
Impuestos y licencias
Gastos de asesoría jurídica

Apéndice

Añade tus previsiones financieras completas al apéndice de tu plan, así como cualquier material de apoyo que haga tu estrategia más convincente. Por ejemplo, puedes presentar el plano de tus instalaciones o el contrato de arrendamiento del local.

Plantilla gratuita de plan de negocio de residencia asistida

Has llegado al lugar adecuado para desarrollar tu plan de negocio para una residencia asistida. La siguiente plantilla te ayudará a redactar cada uno de los elementos de tu plan de negocio para una residencia de vida asistida:

Plantilla gratuita de plan de negocio para residencias asistidas

Cómo añadir el PMS a tu plan de negocio de residencia asistida

Asegúrate de incluir la necesidad de un software de gestión de propiedades en alguna parte de tu plan de negocio. El único objetivo de escribir un plan de negocios es delinear y dejar en claro tus estrategias de negocio, que posteriormente conducirán a la generación de ingresos.

Por lo tanto, las prácticas eficaces de gestión de empresas de asistencia, como la automatización de tareas, no deben quedar fuera de su plan.

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Puntos clave

Crear una estrategia empresarial para tu residencia de asistencia de vida es un paso importante. Si sigues el plan anterior, al final serás un verdadero experto.

Conocerás a fondo el sector de las residencias asistidas, así como a tus competidores y clientes. Habrás creado una estrategia de marketing y comprenderás plenamente lo que se necesita para iniciar y ejecutar un próspero negocio de vida asistida.

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