Il y a beaucoup de questions concernant l'entretien et la réparation des logements étudiants : qui doit le faire, si cela doit entraîner des frais supplémentaires ou combien de temps cela doit prendre avant de faire un rapport.
Surtout, une chose est sûre, il y aura toujours un besoin d’entretien et de réparation, peu importe à quel point la propriété est moderne ou neuve ou à quel point les équipements sont de qualité et bien installés.
Nous aborderons les points essentiels que les propriétaires ou gestionnaires immobiliers et les résidents de résidences étudiantes doivent connaître. Ces informations pourraient s'avérer utiles aux deux parties à long terme.
L’entretien et la réparation des logements étudiants devraient-ils entraîner des coûts supplémentaires ?
Dans les résidences étudiantes, les résidents ne sont généralement pas facturés pour l'entretien normal et les réparations générales (telles que la plomberie, l'électricité ou l'entretien des meubles/appareils électroménagers, etc.).
Cependant, même si vous pensez que ces informations sont factuelles, il est préférable de toujours les confirmer auprès de la direction de votre résidence étudiante.
La raison pour laquelle cette précaution existe est que, comme pour toute autre entreprise commerciale, certaines conditions générales de votre logement seront exclusives à votre logement étudiant.
Garantie implicite d'habitabilité des logements étudiants
Dans presque tous les États, les baux et contrats de location contiennent une « assurance implicite d'habitabilité ». Cette garantie garantit que le logement sera confortable, sûr et habitable pendant toute la durée du bail.
L'appartement en location doit être hygiénique et propre avec accès au chauffage, à l'eau et à l'électricité, et la propriété doit être structurellement sécurisée.
Les locataires disposent de diverses options pour faire respecter la promesse d'habitabilité, car elle est « implicite » par la loi. De nombreux États ont adopté des lois sur les relations entre propriétaires et locataires, définissant la responsabilité du propriétaire en matière d'entretien et de réparations.
Les arrêtés municipaux prévoient généralement des normes plus spécifiques en matière de câblage électrique, d'éclairage et de ventilation. Dans certains États, un propriétaire peut satisfaire aux exigences d'habitabilité en respectant les réglementations locales et nationales en matière de logement.
Certains États reconnaissent la garantie d’habitabilité avec une approche au cas par cas, ce qui signifie que la garantie s’applique indépendamment de toute loi municipale ou étatique applicable.
Par exemple, la Californie exige que la propriété soit « propre et habitable » pour être occupée, et cette expression est interprétée dans les jugements des tribunaux.
En conséquence, les tribunaux imposent parfois aux propriétaires des normes plus élevées que celles prévues par le code du logement et des exigences supplémentaires.
De plus, les locataires sont responsables de l'entretien du bien loué. Celui-ci doit être impeccable et salubre pendant toute la durée du bail.
Les frais de réparation du logement occasionnés par la négligence du locataire ou par son manquement à ses obligations ne peuvent être exigés du propriétaire.
Les résidents sont-ils autorisés à entretenir et à réparer les logements ? (Règles communes aux résidences étudiantes)
Comme mentionné précédemment, certaines règles d'entretien et de réparation peuvent être spécifiques au logement étudiant dans lequel vous résidez. Voici cependant quelques règles courantes :
- Aucune peinture ni modification des pièces n'est autorisée par les résidents.
- Si vous causez des dommages, vous êtes responsable du paiement des frais de restauration du bâtiment (ou de remplacement).
- Aucun meuble ou équipement fourni par les locataires ne peut être entretenu ou réparé par le propriétaire.
- Ne fixez jamais rien au mur avec des clous, des vis, des crochets ou des matériaux adhésifs.
- Vous êtes responsable de tout dommage que vous causez à l’espace.
Les résidents sont-ils autorisés à retenir le loyer ?
Si un locataire estime que son propriétaire ne résout pas de manière adéquate un problème de réparation important ou mineur, il a l'autorité légale de retenir le loyer dans de nombreux États et villes.
Toutefois, dans la plupart des cas, cela n'est autorisé que s'il existe des problèmes importants d'entretien ou d'habitabilité qui ne sont pas la faute du locataire, dont vous avez été informé et pour lesquels vous avez eu une possibilité raisonnable de les résoudre.
Dans certaines régions, les locataires qui souhaitent retenir le paiement doivent le déposer auprès d'un tribunal ou d'une autorité de logement en attendant les réparations problématiques ; vous pourrez peut-être avoir accès à une partie de cet argent pour les réparations nécessaires.
Le locataire peut toujours demander le paiement une fois les réparations terminées, car il estime avoir été obligé de vivre dans un logement insalubre pendant un certain temps.
Procédures de sécurité pour l'entretien et la réparation des logements étudiants
Pour votre sécurité, évitez de nettoyer l'extérieur de vos fenêtres. Pour votre propre sécurité, ne vous asseyez pas sur les bords et ne vous penchez pas contre les fenêtres !
Une petite plante en pot qui tombe d'une fenêtre pourrait blesser un piéton. Évitez de poser quoi que ce soit sur les radiateurs ou les rebords de fenêtre. N'essayez jamais de vous échapper par une fenêtre.
Que faire en cas d'urgence en matière de maintenance
En règle générale, les résidents peuvent appeler les lignes d'entretien d'urgence des résidences étudiantes pour des problèmes de grande urgence, comme une pièce inondée, des toilettes qui jaillissent, une pomme de douche, un robinet ou une serrure endommagés.
Remarque : Seules les urgences impliquant l'entretien des logements étudiants sont traitées par le personnel disponible 24 heures sur 24 à ces numéros d'urgence.
Pour toute demande de service supplémentaire, vous pouvez envoyer une demande de réparation par e-mail, SMS ou appeler une autre ligne.
La réception ou le gestionnaire immobilier peut mieux identifier votre problème et assurer la bonne réponse si vous appelez la maintenance d'urgence après les heures normales de bureau à l'aide d'un service de messagerie vocale.
Assurez-vous de fournir au répartiteur votre nom complet, votre numéro de téléphone, l'adresse de votre appartement et l'emplacement précis du problème lorsque le centre de répartition central de l'Université répond au téléphone.
Le responsable de permanence des résidences étudiantes prendra les dispositions nécessaires pour réagir de manière appropriée.
D'autres exemples de réparations urgentes incluent :
- Fuites dans les conduites d'eau
- Système de plomberie défectueux ou bloqué
- Fuite importante du toit
- Fuite de carburant
- Problèmes électriques dangereux
- Dommages causés par les inondations et les crues
- Dommages causés par le feu
- Dégâts importants causés par la tempête
- Panne d'alimentation en gaz, en électricité ou en eau des locaux
- La défaillance d'un service crucial, comme les systèmes de chauffage ou de cuisson
- Tout ce qui rend la propriété moins sûre ou peu sûre
Existe-t-il des gestionnaires immobiliers désignés qui s'occupent de l'entretien et des réparations des logements étudiants ?
Un bien loué doit impérativement être entretenu et réparé par votre gestionnaire immobilier. Vérifiez-le en consultant votre contrat de location ; sinon, changez de gestionnaire.
Passons en revue les avantages de faire appel à un gestionnaire immobilier pour gérer les réparations et l’entretien :
- Les gestionnaires immobiliers disposent d'un réseau d'artisans qualifiés et d'entreprises d'entretien ménager avec lesquels ils ont travaillé dans le passé et dont ils savent qu'ils feront un excellent travail.
- Grâce à notre vaste expérience dans ces domaines, les gestionnaires immobiliers peuvent estimer le coût de l’entretien ou des réparations avec une grande précision.
- Nous sommes conscients des obligations qui incombent aux locataires et à leurs propriétaires.
- En tant que propriétaire ou locataire, vous avez une chose de moins à vous soucier car nous nous occupons de toutes les demandes d'entretien et des tâches ménagères.
Au-delà de la gestion immobilière sur place, il est également important pour les propriétaires et les gestionnaires immobiliers d'utiliser des systèmes de gestion immobilière (PMS).
L'utilisation de systèmes de gestion immobilière de logements étudiants tels que Booking Ninjas permet d'automatiser les tâches opérationnelles, ce qui permet d'améliorer la productivité, la précision, la crédibilité et la rentabilité ultérieure.
Points clés à retenir
Si vous avez un service public endommagé dans votre espace, il est conseillé de déposer immédiatement un rapport de dommages.
Si vous ne signalez pas un problème à votre propriétaire ou à votre gestionnaire immobilier (comme un robinet qui fuit, des dégâts des eaux, etc.), cela pourrait entraîner des problèmes plus graves et plus graves.
Les problèmes de plomberie majeurs, les inondations, les serrures de porte cassées et d’autres problèmes qui mettent les personnes ou les biens en danger nécessitent des réparations d’urgence.
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