Comercializar tu negocio de autoalmacenamiento puede ser bastante complicado. Se trata de un mercado muy competitivo en el que la mayoría de las empresas realizan importantes inversiones financieras.
La rotación de clientes es continua; por lo tanto, es necesario contar con un plan de marketing que traiga un suministro regular de nuevos inquilinos.
Vamos a repasar algunas de las estrategias de marketing para el autoalmacenamiento más importante, y también te mostraremos cómo utilizarlas para expandir tu empresa de autoalmacenamiento.
1. ¿Qué es comercializar un negocio de autoalmacenamiento?
El marketing del autoalmacenamiento se define como cualquier actividad que realiza una empresa de autoalmacenamiento para aumentar la visibilidad y el conocimiento de la empresa.
Dichas actividades incluyen la publicidad, la investigación de mercado y la promoción de productos o servicios.
2. ¿Por qué es importante comercializar tu negocio de autoalmacenamiento?
Los propietarios de almacenes gestionan un negocio que ofrece un servicio que se demanda constantemente. La gente siempre necesitará un lugar donde guardar sus pertenencias. Sin embargo, esto no niega la importancia de la publicidad de un almacén.
Por otra parte, un marketing eficaz es importante si quieres que los clientes elijan tus servicios frente a los de la competencia.
Muchas empresas de autoalmacenamiento se esfuerzan por ofrecer el mejor servicio posible con la esperanza de atraer suficientes clientes. Por desgracia, esto suele ser insuficiente sin un marketing eficaz.
3. Ideas de marketing que funcionan
Optimiza y promociona tu sitio web
Si tienes un negocio de autoalmacenamiento, se espera que tengas un sitio web que funcione. Si no lo tienes, es posible que quieras obtener uno para tu negocio.
La mayoría de la gente ya no confía en los listados de las Páginas Amarillas para conseguir clientes. Por eso es posible que necesites desarrollar y optimizar un sitio web para tu negocio.
La optimización para motores de búsqueda (SEO) consiste en facilitar a los motores de búsqueda como Google la localización y clasificación de tu sitio web. Mediante la investigación y el análisis adecuados, el SEO implica encontrar las palabras clave que tu público objetivo utiliza para buscar.
A continuación, debes integrarlas en cada página de tu sitio web (pero evitando el relleno de palabras clave). Encabezados y subencabezados, meta descripciones, imágenes optimizadas, enlaces y otras estrategias son ejemplos de tácticas.
Si dispones de dinero, también es buena idea comprar tráfico entrante a través de anuncios de pago por clic (PPC). Al fin y al cabo, ¡más visitas al sitio web significa más ingresos!
¿Cómo funciona el PPC? El programa AdWords de Google permite manipular los resultados de los motores de búsqueda para llegar a los primeros puestos. Se cobra cada vez que alguien hace clic en tu anuncio.
Puedes vender a un sector demográfico concreto con la publicidad PPC en Facebook, que es un poco más rentable y te permite basar tu segmentación en factores como la geografía, la edad, el sexo y las aficiones.
Obtén reseñas en línea
Según Invespcro, hoy en día el 88% de los compradores reconocen las reseñas online de los clientes tanto como las recomendaciones personales, y el 90% las lee antes de visitar un negocio.
Por lo tanto, es crucial acumular opiniones positivas para convencer a la gente de que ofreces los mejores servicios de autoalmacenamiento. Las opiniones en línea pueden aparecer tanto en gu sitio web como en los de terceros, como Google, Facebook, Yelp y otros.
Por supuesto, es necesario ofrecer un excelente servicio de atención al cliente para obtener valoraciones favorables; cada vez que sorprendes a un cliente, tu marketing se beneficia.
Puedes ofrecer incentivos a cambio de opiniones o simplemente pedirlas en un correo electrónico de seguimiento. Si están satisfechos con tu servicio, a la mayoría de los clientes no les importará dedicar un momento a dejar opiniones en Internet.
Envía postales
Volvamos al mundo real ahora que hemos hablado de algunas estrategias de marketing digital de autoalmacenamiento. El envío de postales es un método fantástico para publicitar su empresa.
Puedes dirigirte a las empresas y comunidades cercanas o simplemente a los recién llegados que hayan reducido su tamaño y no tengan espacio suficiente para todos sus bienes.
Una vez que un consumidor se ha mudado, debe seguir comunicándose con él enviándole postales, posiblemente cada tres meses. Podrías remitirles a tu sitio web para que te asesoren sobre el autoalmacenamiento u ofrecerles un «descuento especial para clientes».
Se acordarán de ti y estarán más dispuestos a recomendarte a otras personas, aunque ya no necesiten tus servicios.
Centrarse más en el cliente
En resumen, centrarse más en el cliente significa enfocar el marketing del autoalmacenamiento de forma que se centre en ofrecer la mejor experiencia al cliente y, al hacerlo, generar fidelidad a la marca.
Antes sólo nos preocupábamos de almacenar artículos en el autoalmacenamiento, hoy en día, sin embargo, tenemos que dar un paso adelante, y eso significa poner al cliente en primer lugar.
Esto se consigue asegurándose de que los principios rectores, los métodos y los conceptos de la empresa tienen como objetivo mantener la satisfacción del cliente.
Puedes ganar más dinero, mejorar la retención de clientes, aumentar la repetición de negocios, recibir críticas más favorables y hacer otras cosas con una estrategia más centrada en el cliente.
Comercializa tu oferta
La oficina del almacén de autoalmacenamiento debería funcionar como una exposición de arte. En lugar de limitarse a ser la oficina del gerente, muestra los distintos productos auxiliares de autoalmacenamiento que puede ofrecer a los clientes.
Entre ellos se incluyen kits de cierre para remolques, suministros para mudanzas, correas de amarre, cuchillas multiusos, cajas, guías para muebles, correas de elevación, bolsas para colchones, fundas para el polvo y mucho más.
Estos productos llamarán la atención si están bien expuestos, y es posible que los compradores adquieran cosas que antes ni siquiera se habían planteado.
Según StoreLocal, como norma general, el 25% de la oficina debe estar destinada a la comodidad del gerente y el 75% a la mercancía.
Trabaja el marketing de recomendación
Una forma barata y eficaz de aumentar los ingresos es a través de las recomendaciones; de hecho, se dice que la mayoría de las pequeñas empresas reciben aproximadamente el 60% de sus ventas de recomendaciones. Entonces, ¿cómo obtenerlas?
Primero hay que pedirlas. Sin duda recibirás algunas recomendaciones no solicitadas, pero no dudes en pedirlas; hacerlo te proporcionará casi con toda seguridad resultados más rápidos.
El «principio de reciprocidad» establece que el momento perfecto para pedir referencias es justo después de haber ayudado a un inquilino o de haberle hecho feliz de alguna otra manera. Con un incentivo, también puedes recibir recomendaciones; normalmente, lo mejor es dinero en efectivo.
Por cada recomendación, puedes ofrecer una tarjeta regalo de 20 $ o, si la persona ya es inquilino, un descuento de 50 $ en el alquiler del mes siguiente. Para un cliente nuevo que paga, es una cantidad ínfima.
Involúcrate en tu comunidad local
Si participas o te involucras en la comunidad, es posible que también conozcas a personas influyentes de la localidad y a otros miembros de la comunidad.
Por ejemplo, puedes pensar en apoyar a un equipo del instituto local o un acto benéfico. Puedes organizar una exhibición en un festival vecino o adoptar una carretera cercana.
Lleva tiempo labrarse una reputación en la comunidad y establecerse como la persona a la que acudir siempre que los residentes necesiten sus servicios, pero el compromiso con la comunidad acabará dando sus frutos.
Ofrece almacenamiento para caravanas y barcos
¿Son comunes en tu región la navegación y la autocaravana? Estas soluciones especializadas pueden generar importantes ingresos, ya que otras opciones de almacenamiento son caras y mucha gente no puede aparcar un vehículo recreativo o un barco en su casa debido a las normas del barrio o de la localidad.
Puedes realizar una investigación exhaustiva para obtener más información sobre cómo ha cambiado el almacenamiento de vehículos recreativos y barcos y por qué podría ser algo a considerar para tu negocio.
4. Cómo aprovechar al máximo el marketing digital
Redes sociales
Cuando las empresas optan por utilizar el marketing digital, el marketing en medios sociales es crucial. Una de las mejores plataformas de marketing digital para conectar rápidamente con tus consumidores son las redes sociales.
Utilizar las plataformas para compartir en las redes sociales permite a las empresas conectar con una amplia audiencia. Por lo tanto, si tu empresa de almacenamiento no tiene una estrategia de marketing en redes sociales, es posible que te estés quedando atrás.
Debes crear perfiles de empresa en diversos sitios de redes sociales, como Facebook e Instagram. De este modo, el público conocerá tu marca.
Además, debes subir imágenes y compartir contenido sobre tus productos en estas redes. Estas publicaciones interactuarán con los clientes actuales y atraerán a otros nuevos.
SEO local y optimización de mapas
Si quieres destacar entre la competencia y atraer a más clientes, debes utilizar las técnicas más eficaces, como las estrategias SEO locales convencionales y la optimización de mapas.
El SEO no tiene por qué ser complicado. He aquí un enfoque rápido para dividir el SEO en dos grandes grupos:
SEO local
Esto implica determinar las palabras clave que los miembros de tu mercado objetivo utilizan para encontrar sitios web, y luego incorporar con éxito esas palabras clave a través de tu sitio web.
Titulares y subtítulos eficaces, etiquetas y meta descripciones relevantes, imágenes optimizadas y el uso de plugins de optimización como Yoast son ejemplos de métodos eficaces de SEO local.
SEO externo
En su versión inicial, el algoritmo de Google solía depender del número de sitios web de Internet que enlazaban con el suyo. En otras palabras, Google solía dar a los sitios web una clasificación más alta si muchos otros sitios web estaban conectados a él.
Aunque el algoritmo se ha vuelto un poco más complejo, la creación de conexiones a tu sitio web a través de Internet sigue siendo crucial. Este proceso se conoce como «SEO externo».
Recuerda que si eres un inversor inmobiliario interesado en el autoalmacenamiento por los beneficios o un gestor de un centro de autoalmacenamiento que hace malabarismos con las operaciones diarias, no tienes tiempo para profundizar en los detalles del SEO.
Una de las razones por las que las empresas de SEO están surgiendo por todas partes y ofreciendo servicios de optimización dentro y fuera del sitio a las pequeñas empresas es por esto.
Marketing de contenidos
Mediante la producción y publicación de artículos significativos relacionados con el autoalmacenamiento, hablando de temas relevantes en episodios de podcast, grabando y editando vídeos aplicables, y utilizando otras prácticas de marketing de contenidos de medios de comunicación, el marketing de contenidos se puede utilizar para atraer, retener y hacer crecer tu público.
Cuando llegue el momento de ser tu cliente, la gente pensará primero en tu empresa, gracias a esta promoción estratégica del reconocimiento de la marca y el establecimiento de la competencia. Incluye:
- Contenido de vídeo
- Contenido escrito
- Gráficos
- Marketing por correo electrónico (newsletters)
Google My Business
Muchas empresas de autoalmacenamiento registran una ficha de empresa en Google en un intento de aumentar su visibilidad en el motor de búsqueda.
Puedes tomar el control de tu perfil de empresa de autoalmacenamiento creando una cuenta de Google My Business. Esto también te proporcionará acceso a herramientas adicionales gratuitas que pueden mejorar tu presencia online.
Puedes mantener y mejorar tu perfil de Google Business mediante el servicio conocido como Google My Business, como se ha explicado anteriormente.
Consejos de marketing de Google My Business específicos para el almacenamiento:
Elige la categoría adecuada para tu sitio web
Google te permite seleccionar una categoría principal y categorías alternativas. Existen otras categorías relacionadas con el almacenamiento, como servicios de mudanzas y almacenamiento, instalaciones de almacenamiento para automóviles, etc.
A menudo aconsejamos a las empresas de almacenamiento que es fundamental seleccionar la categoría que describa con mayor precisión su servicio, a menos que exista una razón de peso para no hacerlo.
Establece tu página principal en la página de tu almacén
Si cada una de tus instalaciones de almacenamiento tiene una URL única, esta es la página a la que debe conectarse desde su perfil GMB. Tus posiciones en los resultados locales mejorarán con la optimización de esta página de destino.
Decide tu horario de acceso
Las empresas de almacenamiento suelen tener un horario de oficina diferente del horario en el que los clientes pueden utilizar su almacén. Puedes utilizar la función «Más horas» para establecerlas.
Mantener el contacto con clientes anteriores
Una magnífica fuente de ingresos pueden ser los clientes anteriores. Según Storist, es probable que los consumidores que te han alquilado una unidad de almacenamiento anteriormente vuelvan a hacerlo en el futuro, ya que el 41% de los clientes han utilizado anteriormente un almacén.
Por eso es tan importante mantenerse en contacto con los clientes. El marketing por correo electrónico es quizás el método más eficaz en esta situación. Hay una delgada línea entre informar a alguien y molestarle tanto que rechace seguir comunicándose.
Tácticas de marketing offline
Cualquier forma de marketing que no se realice en línea se considera marketing fuera de línea. Abarca una amplia gama de canales y estructuras, como vallas publicitarias, anuncios impresos y anuncios de radio y televisión.
Aunque la cantidad de dinero que se gasta en marketing offline está disminuyendo, puede seguir siendo beneficioso, sobre todo en mercados en los que otras estrategias ya han saturado el mercado o en los que el público objetivo es más proclive a interactuar con estas formas.
El marketing offline ofrece una amplia gama de opciones con una gran variedad de beneficios para comercializar tu almacenamiento. Puedes comercializar offline a través de los siguientes medios:
- Folletos
- Periódicos
- Vallas publicitarias
5. Cómo integrar el marketing del autoalmacenamiento en tu herramienta de gestión de la propiedad
La automatización de tareas mediante el uso de herramientas de gestión de la propiedad es muy importante para la comercialización de su negocio de almacenamiento, ya que hace las cosas más fáciles, más fluidas y más rápidas.
Los sistemas de gestión de propiedades de autoalmacenamiento, a menudo conocidos como PMS de autoalmacenamiento, son potentes programas creados para ayudarte en la gestión de tu negocio de autoalmacenamiento.
Un PMS suele incorporar una serie de funciones relacionadas con las operaciones, la gestión, la contabilidad y otras facetas de una empresa de almacenamiento.
Hay varias opciones de software de gestión de almacenamiento, y es importante elegir el más adecuado para su negocio.
Con el sistema de gestión de almacenamiento de Booking Ninjas, tus instalaciones estarán bien gestionadas y optimizadas para servir mejor a tus clientes.
Aprovecha las ventajas del acceso a distancia, venta de tickets y sistemas POS, la adquisición de clientes en línea, y muchos más con nuestro sistema de ventanilla única. ¡Es hora de almacenar mejor!
Para obtener más información sobre cómo ayudamos a las empresas de autoalmacenamiento como la tuya a transformar sus operaciones de gestión, programa una reunión gratuita con nosotros ahora mismo.
6. Reflexiones finales
Ahora tienes acceso a nuestra completa colección de sugerencias de marketing para tu negocio de almacenamiento. Esperamos sinceramente que te haya resultado útil y que te haya inspirado a probar algunas cosas nuevas.
Aunque muchos de estos conceptos pueden resultar familiares, el aspecto más complicado de aplicarlos es hacerlo con frecuencia.
Además, nos atrevemos a decir que la automatización de tareas puede ser el aspecto más importante de la comercialización de tu negocio de almacenamiento, por lo que te aconsejamos que te lo tomes en serio.
Los administradores utilizan el software de gestión de almacenamiento para gestionar los pagos, facilitar las firmas electrónicas y ver los planos de las instalaciones.
Además, al conectarse con soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM), financieras y de gestión de trabajos, los sistemas sofisticados ofrecen a los usuarios más posibilidades de gestión.
Además, varios proveedores de software como Booking Ninjas ofrecen soluciones de inteligencia empresarial para el análisis y la visualización de datos.