¿Qué es un sistema de gestión de glamping? (GMS) - Una guía completa

Glamping es simplemente acampar con un toque de lujo. El «glam» de «glamping» significa literalmente glamuroso, una característica que puede ser difícil de mantener en el negocio del glamping. Detrás de todo glamour hay una buena gestión, y aquí es donde entra en juego un Sistema de Gestión de Glamping (GMS).

En esta completa guía se explica qué es un GMS, sus características y cómo puedes mejorar tu negocio de glamping.

¿Qué es un sistema de gestión de glamping?

Un sistema de gestión de glamping (GMS) es una plataforma de software especializada diseñada para agilizar las operaciones de un negocio de glamping. 

En pocas palabras, un GMS conecta todo el software necesario para dirigir su negocio, desde la gestión de reservas y la gestión de canales hasta la gestión de las relaciones con los clientes. Algunos sistemas avanzados de gestión de glamping, como Booking Ninjas, incluso ofrecen asistencia de IA para mejorar aún más la eficiencia operativa.

El objetivo principal de un GMS es mejorar la eficiencia operativa, mejorar la experiencia de los huéspedes y, en última instancia, aumentar los ingresos.

Para entender mejor cómo un GMS puede funcionar para su negocio de glamping, repasemos brevemente el concepto de glamping y lo que se necesita para gestionar con éxito un negocio de glamping en regiones como Inglaterra, Estados Unidos o cualquier otra parte del mundo.

¿Qué es el glamping?

El glamping se define como una forma de acampada que combina la experiencia de estar cerca de la naturaleza con el lujo y las comodidades que suelen encontrarse en los hoteles de lujo. Mientras que la acampada tradicional suele consistir en vivir a la intemperie con suministros básicos, el glamping ofrece una experiencia elevada al aire libre, con comodidades como camas confortables, baños privados, aire acondicionado y, a veces, incluso Wi-Fi.

Los campings con glamour suelen contar con tiendas de campaña de lujo, yurtas, casas en los árboles e incluso remolques Airstream transformados, equipados con cómodas camas, baños privados y, a veces, incluso aire acondicionado y Wi-Fi.

Los campings suelen estar situados en lugares pintorescos, como parques nacionales, zonas costeras o zonas rurales remotas, y ofrecen a los huéspedes experiencias únicas que combinan la aventura con la relajación.

Glamping vs. Camping

Los seres humanos necesitan dormir, comer y, por supuesto, ocuparse de su higiene personal. Estas son las diferencias entre el glamping y el camping tradicional: 

Acampada tradicional

• Montar una tienda: consiste en encontrar un lugar adecuado y montar la tienda.
• Cocinar en una hoguera: las comidas se preparan en una hoguera, lo que requiere esfuerzo y planificación.
• Desventajas de acampar al aire libre: los campistas se enfrentan a menudo a problemas como superficies ásperas para dormir, condiciones meteorológicas y falta de instalaciones.

Glamping

• Alojamiento de lujo: ofrece servicios similares a los de un hotel de lujo, como ropa de cama cómoda.
• Comidas gourmet: a menudo incluye comidas preparadas por profesionales, lo que mejora la experiencia gastronómica.
• Baños privados: ofrece cuartos de baño privados, lo que añade comodidad y confort.
• Servicios de spa en las instalaciones: algunos glampings con glamour ofrecen lujos adicionales como servicios de spa.

Convertir tu experiencia de acampada en un glamping no es sólo un lujo; es una forma de asegurarse de que tu retiro en la naturaleza sirva realmente como un respiro de las exigencias de la vida diaria. 

Está bien desear comodidad al tiempo que se busca paz; después de todo, cuidar de tu bienestar mental y físico es primordial. 

El glamping ofrece lo mejor de ambos mundos, combinando la belleza natural con la comodidad y la relajación que necesita para evadirse de verdad. 

¿Qué instalaciones tiene un glamping?

Las instalaciones de un glamping pueden ser desde básicas hasta extravagantes, dependiendo del mercado al que se dirijan. Los servicios más comunes son:

• Camas cómodas con sábanas de alta calidad
• Baños privados con duchas de agua caliente
• Climatización (calefacción y aire acondicionado)
• Cocina americana o acceso a opciones gastronómicas
• Wi-Fi y sistemas de entretenimiento
• Muebles de exterior y hogueras
• Acceso a actividades recreativas como senderismo, kayak y visitas guiadas

La finalidad de un sistema de gestión de glamping

Un sistema de gestión de glamping está diseñado para agilizar y mejorar las operaciones de las empresas de glamping, ofreciendo numerosas ventajas tanto para la gestión como para la experiencia de los huéspedes. Entre los propósitos de un sistema de este tipo se incluyen:

Optimizar las operaciones

Un sistema de gestión de glamping automatiza varias tareas administrativas, reduciendo la carga de trabajo manual y minimizando los errores humanos. Gestiona eficazmente las reservas, la gestión del inventario, la programación del personal y las tareas de mantenimiento, garantizando que las operaciones se desarrollen sin problemas. 

Los estudios demuestran que las empresas que utilizan sistemas de gestión automatizados pueden reducir los costes operativos hasta un 30% y mejorar la productividad hasta un 40% (fuente: TechJury).

Mejorar la experiencia de los huéspedes

Al integrar una interfaz de reservas fácil de usar y canales de comunicación personalizados, un sistema de gestión de glamping mejora significativamente la experiencia de los huéspedes. Los huéspedes pueden hacer reservas fácilmente, personalizar sus preferencias de estancia y recibir actualizaciones puntuales sobre sus reservas. 

Según una encuesta realizada por Hospitality Technology, el 70% de los huéspedes prefieren establecimientos que ofrezcan interacciones digitales fluidas. El sistema también facilita los procesos de entrada y salida, contribuyendo a una estancia más agradable y sin complicaciones.

Gestión de datos e información

La gestión eficaz de los datos es otro de los objetivos fundamentales de un sistema de gestión de glamping. Recopila y analiza datos relacionados con las preferencias de los huéspedes, los patrones de reserva y el rendimiento operativo. 

Estos datos proporcionan información valiosa que puede utilizarse para mejorar los servicios, adaptar las estrategias de marketing y tomar decisiones empresariales con conocimiento de causa. 

Por ejemplo, los establecimientos que utilizan el análisis de datos han experimentado un aumento del 10-15% en la satisfacción del cliente y del 5-10% en los ingresos (fuente: McKinsey & Company).

Gestión financiera

Un sistema integral de gestión de glamping incluye herramientas de gestión financiera que realizan un seguimiento de los ingresos, los gastos y la rentabilidad. Automatiza la facturación, el procesamiento de pagos y los informes financieros, garantizando una gestión financiera precisa y puntual. 

Esta funcionalidad ayuda a los propietarios de empresas de glamping a mantener la salud financiera y realizar inversiones estratégicas. Las empresas que utilizan estos sistemas informan de una reducción del 25% en errores financieros y una mejora del 20% en la gestión del flujo de caja (fuente: Capterra).

Marketing y retención de clientes

La integración de herramientas de marketing en el sistema permite realizar campañas de marketing específicas y estrategias de retención de clientes. 

Funciones como el marketing por correo electrónico, los programas de fidelización y la integración con las redes sociales ayudan a atraer a nuevos clientes y a retener a los existentes ofreciéndoles promociones personalizadas y contenidos atractivos. 

Según HubSpot, las empresas que implementan el marketing automatizado ven un aumento del 451% en clientes potenciales cualificados.

Funciones de un sistema de gestión de glamping

Un sistema de gestión de glamping engloba varias funciones diseñadas para mejorar la eficiencia operativa, mejorar la experiencia de los huéspedes y agilizar la gestión financiera. Estas son las principales funciones y sus ventajas:

Motor de reservas

El motor de reservas es el corazón de cualquier sistema de gestión de glamping. Garantiza reservas en cualquier momento, permitiendo a los huéspedes hacer reservas cuando quieran, aumentando la comodidad y maximizando las oportunidades de reserva. 

Según Hotel Tech Report, las propiedades que utilizan motores de reservas integrados ven un aumento de hasta el 20% en las reservas directas, lo que aumenta los ingresos y reduce la dependencia de plataformas de terceros.

Esta característica se ve reforzada por una pasarela de pago integrada que facilita los pagos seguros en línea, haciendo que las transacciones sean fluidas y sin complicaciones. 

Además, la integración con un sistema de gestión de propiedades (PMS) garantiza que todas las reservas se sincronicen en tiempo real, lo que evita las reservas dobles y asegura unas operaciones fluidas.

Gestor de canales

Según un estudio de Phocuswright, las propiedades que utilizan gestores de canales pueden aumentar su volumen de reservas hasta un 25% gracias a una mejor distribución a través de múltiples canales. Un gestor de canales conecta su negocio de glamping con varias agencias de viajes en línea (OTA) como Airbnb y Booking.com. 

Esta conectividad aumenta la visibilidad de su propiedad y atrae a más huéspedes de diferentes plataformas. La fijación dinámica de precios es otra característica fundamental, ya que ajusta automáticamente las tarifas en función de la demanda y la disponibilidad, ayudándole a optimizar los ingresos. La compatibilidad con varias divisas facilita la reserva a los huéspedes internacionales, mejorando su experiencia global. 

El Controlador de tarifas de habitaciones (Room Rate Controller, RRC) perfecciona aún más las estrategias de precios al permitir la configuración automática de tarifas en función de reglas personalizables, todo ello integrado a través de API para una funcionalidad sin fisuras.

Sistema de gestión de reservas

La gestión de reservas se convierte en un juego de niños con un sistema de gestión de reservas específico. Simplifica el proceso de reserva, facilitando al personal la gestión y actualización de las reservas. Los huéspedes pueden utilizar un portal específico para ver y gestionar sus reservas, lo que aumenta la transparencia y la comodidad. 

También admite reservas de grupos, para fiestas y eventos más grandes. Una cuadrícula de disponibilidad proporciona un control visual de las reservas, lo que permite al personal evaluar y gestionar rápidamente la disponibilidad de habitaciones.

Gestión de socios

Según Harvard Business Review, las empresas con sólidos programas de afiliación experimentan un aumento del 20% en las reservas repetidas, lo que se traduce en un crecimiento sostenido de los ingresos. 

Crear y gestionar planes de afiliación puede aumentar significativamente la fidelidad de los huéspedes. Una función de gestión de socios le permite crear planes exclusivos que ofrecen ventajas especiales a los socios. Un portal exclusivo para socios facilita el acceso a estas ventajas, fomentando la repetición de visitas y la fidelización de los clientes.

Portal de propietario/invitado y aplicación móvil

Los huéspedes modernos aprecian la comodidad, y una opción de autocheck-in a través de un portal de propietario/invitado o una aplicación móvil ofrece precisamente eso. Reduce los tiempos de espera y mejora la experiencia del huésped. 

Además, los huéspedes pueden hacer pedidos de limpieza directamente a través de la aplicación, asegurándose de que sus necesidades se satisfacen con prontitud.

Sistema de pago integrado

La compatibilidad con múltiples pasarelas de pago garantiza flexibilidad y comodidad para los huéspedes. La compatibilidad con los sistemas de punto de venta (TPV) permite realizar transacciones sin problemas en los distintos puntos de venta de su establecimiento. 

Esta integración simplifica el proceso de pago y mejora la experiencia general de los clientes. Más información sobre sistemas de pago integrados.

Software integrado de contabilidad para hostelería

La automatización de la contabilidad y la preparación de impuestos puede ahorrar mucho tiempo y reducir los errores. El software de contabilidad de hostelería integrado gestiona estas tareas de manera eficiente, garantizando registros financieros precisos y simplificando los procesos relacionados con los impuestos.

Integración con Slack

Gestionar las reservas a través de Slack puede agilizar la comunicación interna. Las actualizaciones y notificaciones en tiempo real sobre reservas y otros eventos importantes garantizan que el personal esté siempre informado y pueda responder rápidamente a las necesidades de los huéspedes. Más información sobre la integración con Slack.

Análisis e informes

Según McKinsey & Company, las empresas que aprovechan el análisis de datos en la toma de decisiones experimentan un aumento del 23% en la rentabilidad. 

Una función de análisis e informes proporciona acceso a datos detallados sobre el rendimiento empresarial y las preferencias de los huéspedes. Se puede acceder a esta información a través de un portal web o una aplicación móvil, lo que ofrece flexibilidad y comodidad.

Ejemplos de sistemas de gestión de glamping

Elegir el sistema de gestión de glamping (GMS) adecuado es una decisión crítica que puede tener un gran impacto en la eficiencia de sus operaciones y en la satisfacción de tus huéspedes. A continuación encontrarás algunas de las principales opciones del mercado, cada una de las cuales ofrece características y ventajas únicas. El objetivo es ayudarte a tomar una decisión basada en tus necesidades específicas.

1. Booking Ninjas

• Visión general: Booking Ninjas es un GMS muy versátil y avanzado que está diseñado para satisfacer las diversas necesidades de las empresas de glamping. Proporciona una solución integral, desde la gestión de reservas hasta el CRM de huéspedes, procesamiento de pagos integrado y análisis avanzados.

• Características principales:

• Gestión basada en IA: automatiza varias tareas para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia de los huéspedes.
• Integración perfecta: se conecta fácilmente con plataformas de terceros, mejorando su pila tecnológica existente.
• Informes avanzados: ofrece análisis en profundidad para ayudarte a tomar decisiones basadas en datos que pueden impulsar tu negocio.

• ¿Por qué elegir Booking Ninjas?

• Ideal para empresas que buscan una solución escalable, a prueba de futuro. Booking Ninjas proporciona actualizaciones continuas y apoyo, asegurando que siempre tiene las últimas herramientas. Es especialmente adecuado para aquellos que necesitan un alto nivel de personalización e integración. Aprende más sobre Booking Ninjas.

2. CampManager

• Visión general: CampManager está diseñado para campings y negocios de glamping, ofreciendo un sistema sencillo que maneja la gestión de reservas, el procesamiento de pagos y la comunicación con los huéspedes.

• Características principales:

• Interfaz fácil de usar: simplifica la gestión de reservas y las comunicaciones.
• Comunicaciones automáticas: envía correos electrónicos y mensajes SMS automáticos a los huéspedes, mejorando la eficiencia.

• La mejor opción para sitios de glamping más pequeños que requieren un sistema de gestión simple y fácil de usar. Aunque puede que no ofrezca las funciones avanzadas de otros sistemas, proporciona una solución fiable y sin complicaciones para gestionar las operaciones diarias.

3. Glamping Hub

• Visión general: Glamping Hub es principalmente un mercado que permite a los sitios de glamping listar sus alojamientos y llegar a una audiencia global.

• Características principales:

• Exposición global: conecta tu sitio con una amplia audiencia de viajeros que buscan estancias únicas.
• Reservas integradas: simplifica el proceso de reserva a través de una plataforma centralizada.

• La mejor opción para empresas de Glamping que buscan aumentar su visibilidad y atraer a un público más amplio. Sin embargo, es importante tener en cuenta que Glamping Hub es más un mercado y no ofrece las completas herramientas de gestión que ofrecen otras opciones de GMS.

4. Cloud RMS

• Visión general: RMS Cloud es un sistema de gestión de propiedades basado en la nube que admite una amplia gama de alojamientos, incluidos los sitios de glamping.

• Características principales:

• Gestión integral: incluye herramientas para reservas online, CRM de huéspedes e informes financieros.
• Acceso basado en la nube: gestiona tus operaciones desde cualquier lugar con acceso a Internet.

• La mejor opción para grandes operaciones de glamping que necesitan herramientas de gestión robustas. Aunque RMS Cloud ofrece numerosas funciones, puede requerir más tiempo para aprovechar al máximo sus capacidades en comparación con otras opciones de GMS más especializadas.

Sistema de gestión de glamping de conserjería

Aunque los términos “glamping de conserjería” y “glamping” se utilizan a menudo indistintamente, se refieren a niveles de lujo y servicio ligeramente diferentes. 

El glamping con conserje va más allá del glamping tradicional al ofrecer una experiencia más personalizada y de gama alta, con servicios que suelen encontrarse en los hoteles de lujo, como la asistencia de un conserje especializado, itinerarios personalizados y servicios de primera calidad.

Un Sistema de Gestión de Glamping robusto como Booking Ninjas está diseñado para manejar las complejidades tanto del glamping regular como del glamping de conserjería. Se puede gestionar sin problemas las necesidades únicas de glamping conserjería, tales como la integración de las preferencias de los huéspedes en los servicios personalizados, la coordinación de experiencias de lujo, y la gestión de servicios de gama alta. 

Si estás ofreciendo una experiencia de glamping estándar o el lujo elevado de glamping conserjería, un sistema de gestión integral como Booking Ninjas asegura que todos los aspectos de tu negocio estén optimizados para la eficiencia y la satisfacción del huésped. 

Este nivel de flexibilidad hace que sea una opción ideal para las empresas de glamping que buscan proporcionar experiencias excepcionales, independientemente del nivel de servicio.

Glamping vs. glamping de conserjería

Servicio personalizado

• Glamping con conserje: incluye un conserje dedicado que organiza actividades, cenas y peticiones especiales, garantizando una experiencia a medida adaptada a las preferencias del huésped.
• Glamping tradicional: puede ofrecer cierto nivel de servicio, pero por lo general carece de la atención personalizada de un conserje dedicado.

Nivel de confort y lujo

• Glamping con conserje: ofrece alojamiento de alta gama, como tiendas o cabañas de lujo equipadas con ropa de cama de primera calidad, baños privados, climatización y, a menudo, servicios adicionales como jacuzzis y terrazas privadas.
• Glamping tradicional: ofrece alojamiento confortable que puede incluir servicios básicos como camas cómodas y baños privados, pero normalmente no al mismo nivel de lujo que el glamping con conserje.

Servicios a la carta

• Glamping con conserje: ofrece servicios como masajes en la tienda, chefs privados, visitas guiadas y otros lujos a la carta, creando una sensación de todo incluido.
• Glamping tradicional: aunque ofrece una estancia confortable, no suele incluir servicios a la carta tan amplios.

Experiencias personalizadas

• Glamping con conserje: crea experiencias personalizadas para los huéspedes, como excursiones a medida, planificación de eventos especiales e itinerarios personalizados.
• Glamping tradicional: suele ofrecer actividades y excursiones preestablecidas, y se centra menos en la personalización.

Características del glamping con conserje

• Conserje dedicado: disponible para atender todas las necesidades de los huéspedes.
• Comida gourmet: planes de comidas personalizables y servicios de chef privado.
• Alojamiento de lujo: tiendas o cabañas de gama alta con servicios superiores.
• Actividades exclusivas: excursiones personalizadas, visitas privadas y planificación de aventuras.
• Servicios en la tienda: opciones como masajes, sesiones privadas de yoga y mucho más.

En esencia, mientras que el glamping tradicional ofrece una experiencia de acampada de lujo, el glamping con conserje la eleva añadiendo un alto grado de servicio personalizado y comodidades exclusivas, lo que lo convierte en una experiencia similar a la de un resort de cinco estrellas en un entorno natural.

Cómo elegir un sistema de gestión de glamping

Seleccionar el sistema de gestión de glamping (GMS) adecuado es esencial para garantizar un funcionamiento sin problemas, mejorar la experiencia de los huéspedes y maximizar los ingresos. 

Con el sistema adecuado, puedes agilizar los procesos, aumentar las reservas y ofrecer una experiencia excepcional a sus huéspedes. Estos son seis factores clave a tener en cuenta a la hora de elegir un GMS:

1. Funciones completas

Un GMS sólido debe estar equipado con una serie de funciones que cubran todos los aspectos de su negocio:

• Motor de reservas: asegúrate de que el sistema incluya un motor de reservas 24/7 que se integre con varias pasarelas de pago y sistemas de gestión de propiedades (PMS). Busca funciones como confirmaciones y cancelaciones automáticas y la capacidad de gestionar varios canales.
• Gestión de canales: el GMS debe conectarse sin problemas con las principales agencias de viajes en línea (OTA) como Airbnb, Booking.com y otras. Esta integración ayudará a aumentar la visibilidad de su propiedad, impulsando más reservas y reduciendo el esfuerzo manual.
• Gestión de reservas: opta por un GMS que simplifique el proceso de reserva, ofreciendo funciones como reservas de grupos, portales de huéspedes y un sistema de gestión de reservas optimizado. Esto ayuda a mejorar la eficiencia y la satisfacción de los huéspedes.
• Precios dinámicos: busca un sistema que ofrezca capacidades de precios dinámicos. Esta función ajusta automáticamente las tarifas en función de factores como la demanda, la estacionalidad y los niveles de ocupación, ayudándote a optimizar los ingresos y a seguir siendo competitivo.

2. Interfaz fácil de usar

El GMS debe ser intuitivo y fácil de usar tanto para el personal como para los clientes. Una interfaz fácil de usar reduce el tiempo necesario para la formación, minimiza los errores y mejora la eficacia operativa general. 

Garantiza que tu equipo pueda gestionar reservas, registros y otras tareas sin esfuerzo, mientras que los huéspedes disfrutan de una experiencia fluida desde la reserva hasta la salida.

3. Personalización y flexibilidad

Cada negocio de glamping es único, por lo que es importante elegir un GMS que permita la personalización para adaptarse a tus necesidades específicas. Busca sistemas que ofrezcan reglas de reserva personalizables, planes de tarifas, controles de acceso de usuarios y la posibilidad de adaptar la experiencia de los huéspedes a tu marca. 

La flexibilidad garantiza que, a medida que evolucione su negocio, tu GMS pueda adaptarse a los nuevos requisitos y retos.

4. Capacidad de integración

Un buen GMS debe integrarse a la perfección con el software y las herramientas existentes, como el software de contabilidad, los sistemas de punto de venta y las plataformas de marketing. La integración API es una ventaja significativa, ya que permite el intercambio fluido de datos entre sistemas, reduciendo la entrada manual y mejorando la eficiencia general.

5. Atención al cliente y seguridad

Un servicio de atención al cliente fiable es crucial para resolver problemas rápidamente y garantizar un funcionamiento sin problemas. Elige un proveedor de GMS que ofrezca asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, y que tenga una sólida reputación de capacidad de respuesta. 

Además, el sistema debe cumplir las normas de seguridad del sector para proteger los datos de los clientes y garantizar la seguridad de las transacciones financieras. Las funciones de seguridad como el cifrado de datos y las pasarelas de pago seguras son esenciales para generar confianza con tus huéspedes.

6. Escalabilidad y longevidad

A medida que tu negocio de glamping crece, tu GMS debe ser capaz de crecer contigo. Tanto si te expandes a nuevas ubicaciones como si añades más servicios, el sistema debe adaptarse a las propiedades adicionales y a las funciones avanzadas sin necesidad de actualizaciones significativas.

Elegir un sistema escalable y preparado para el futuro garantiza que tu inversión siga siendo valiosa a medida que evoluciona su negocio.

Tendencias futuras de los sistemas de gestión de glamping

El sector del glamping evoluciona rápidamente, y los sistemas de gestión que lo sustentan avanzan para satisfacer las nuevas demandas y oportunidades. Estas son algunas de las tendencias clave a tener en cuenta en los sistemas de gestión de glamping (GMS):

1. Mayor personalización

Los futuros GMS aprovecharán cada vez más la IA y el aprendizaje automático para ofrecer experiencias altamente personalizadas a los huéspedes. Al analizar las preferencias de los huéspedes y sus comportamientos anteriores, estos sistemas pueden hacer recomendaciones a medida para actividades, comidas y excursiones. 

Según un estudio de Salesforce, el 66% de los consumidores espera que las empresas comprendan sus necesidades y expectativas únicas. En el sector del glamping, este nivel de personalización puede aumentar significativamente la satisfacción y fidelidad de los huéspedes.

2. Analítica avanzada

El análisis predictivo se está convirtiendo en una herramienta vital en el sector de la hostelería, y el glamping no es una excepción. Un GMS avanzado utilizará el análisis predictivo para prever la demanda, optimizar las estrategias de precios y mejorar la eficiencia operativa. 

Según McKinsey & Company, las empresas que utilizan el análisis predictivo pueden ver un aumento del 10% en las ventas y una reducción del 5% en los costes. Además, las herramientas de visualización de datos ofrecerán una visión más profunda del rendimiento empresarial, permitiendo una toma de decisiones más informada.

3. Integración con IoT

La integración de la tecnología del Internet de las Cosas (IoT) con GMS revolucionará la experiencia de los huéspedes. Dispositivos inteligentes como cerraduras, sistemas de climatización e iluminación personalizada se gestionarán a través del GMS, proporcionando a los huéspedes un mayor control y comodidad. 

Se prevé que el mercado de IoT alcance los 1,6 billones de dólares en 2025 (Statista), y sus aplicaciones en glamping mejorarán la comodidad y la eficiencia, creando una experiencia más fluida para los huéspedes.

4. Características de sostenibilidad

Con un énfasis cada vez mayor en las prácticas ecológicas, los futuros GMS incorporarán características que promuevan la sostenibilidad. Esto podría incluir el seguimiento del uso de energía, la gestión de residuos y la oferta a los huéspedes de opciones para minimizar su impacto medioambiental. 

Según un informe de Booking.com, el 83% de los viajeros de todo el mundo considera vital viajar de forma sostenible, y el 61% afirma que la pandemia de COVID-19 ha hecho que desee viajar de forma más sostenible en el futuro. Integrar características de sostenibilidad en los GMS atraerá a este creciente segmento de viajeros con conciencia ecológica.

5. Tecnología Blockchain

La tecnología Blockchain está llamada a mejorar la seguridad y la transparencia de las transacciones, sobre todo en pagos y contratos. También puede mejorar la trazabilidad de los suministros y servicios, garantizando un abastecimiento ético. 

Se espera que el mercado mundial de blockchain crezca de 3 mil millones de dólares en 2020 a 39,7 mil millones de dólares en 2025 (MarketsandMarkets), lo que indica un potencial significativo para su aplicación en la industria del glamping.

6. Realidad virtual y aumentada

Las visitas virtuales y las funciones de realidad aumentada (RA) permitirán a los huéspedes potenciales explorar los sitios de glamping antes de reservar. Esta experiencia inmersiva puede impulsar las reservas al establecer expectativas precisas y mostrar los aspectos únicos de cada lugar. 

Una encuesta realizada por Greenlight Insights reveló que el 71% de los consumidores utilizaría la tecnología AR/VR para explorar destinos de viaje antes de hacer una reserva, lo que pone de relieve la creciente demanda de estas tecnologías.

7. Asistentes de voz

La integración de asistentes activados por voz como Amazon Alexa y Google Assistant será cada vez más común en los sitios de glamping, permitiendo a los huéspedes controlar su entorno y solicitar servicios a través de comandos de voz. 

Se espera que el mercado mundial de altavoces inteligentes alcance los 35.500 millones de dólares en 2025 (MarketsandMarkets), lo que refleja la creciente adopción de la tecnología de voz en diversas industrias, incluida la hostelería.

8. Marketing automatizado

Las herramientas avanzadas de automatización del marketing permitirán una comunicación más eficaz y personalizada con los huéspedes potenciales y recurrentes. Estas herramientas ayudarán a gestionar las campañas de correo electrónico, las redes sociales y los programas de fidelización de forma más eficiente, lo que en última instancia impulsará un mayor compromiso y conversiones. 

Según HubSpot, las empresas que utilizan la automatización del marketing ven un aumento del 451% en clientes potenciales cualificados, lo que subraya su eficacia para llegar a los clientes y retenerlos.

Habla con un experto en sistemas de gestión de glamping

Dar el primer paso hacia la optimización de tu negocio de glamping puede resultar abrumador, especialmente con tantas opciones y factores a tener en cuenta. Consultar con expertos que conozcan bien los matices y las últimas tendencias del sector puede marcar la diferencia.

Para empezar, visita Booking Ninjas y programa una consulta con uno de nuestros expertos en sistemas de gestión de glamping. 

Nuestro equipo está dedicado a ayudarte a identificar las mejores soluciones adaptadas a las necesidades de tu negocio, asegurando una experiencia perfecta y agradable tanto para usted como para sus huéspedes. Tanto si buscas agilizar las operaciones, mejorar la satisfacción de los huéspedes o mantenerse a la vanguardia de las tendencias del sector, estamos aquí para guiarte en cada paso del camino.