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Es posible evitar disputas con los huéspedes estableciendo normas y reglas claras y explícitas para tu alquiler vacacional.
Con nuestra extensa plantilla de reglas y nuestros ejemplos prácticos como referencia, podrás saber qué incluir en ella.
Otras plantillas y listas de control que pueden interesarle:
Plantilla de libro de visitas para alquileres vacacionales
Lista de comprobación de servicios para alquileres vacacionales
¿Qué es la plantilla de reglas de una casa de alquiler vacacional?
Una plantilla de las reglas de un alquiler vacacional ayuda a establecer límites, y evitar problemas comunes que podrían arruinar la experiencia tanto para los huéspedes como para el anfitrión.
¿Qué debes incluir en las reglas de tu propiedad vacacional?
Tus huéspedes deben saber lo que se espera de ellos y qué comportamientos pueden acarrearles problemas como multas o el desalojo (en casos extremos).
Siempre que sea necesario, intenta establecer las normas de forma que los huéspedes estén informados de lo que deben hacer y no de lo que no deben hacer.
Una nota de bienvenida para tus huéspedes
Un cálido mensaje de bienvenida puede ayudar a establecer el tono adecuado desde el primer momento. Es un breve resumen de tu casa que tus invitados leerán después de haber llegado.
Es un breve resumen de tu casa que tus invitados podrán leer después de haber llegado. En esta nota puedes recalcar y explicar algunas normas básicas.
Normas generales de la casa
Normas de check-in y check-out
Si hay algo específico que quieras que hagan tus huéspedes antes de irse, puedes indicarlo aquí. Por ejemplo, puedes incluir instrucciones sobre la eliminación de residuos, la distribución de llaves y la limpieza básica.
Normas de limpieza
Aunque cobres una tarifa de limpieza, tus huéspedes prevén tener que realizar algunas tareas sencillas. Por ello, es conveniente añadir directrices relativas a la limpieza y la eliminación de basuras.
Reglas sobre las zonas prohibidas
Algunos propietarios de alquileres de corta duración tienen algunas zonas prohibidas a sus visitantes. Si sólo alquilas una habitación, por ejemplo, puedes utilizar esta sección para destacar las zonas en las que los visitantes no podrán entrar.
Normas relativas a daños y fianza
- El armario del comedor está cerrado con llave, por favor absténgase de intentar abrirlo.
- El cuadro eléctrico se encuentra en el pasillo. Por favor, no lo abra a menos que esté sufriendo un corte de electricidad.
- En los cuartos de baño y en las cocinas hay un cubo de basura donde puede tirar cualquier desperdicio.
- Reconozco que pueden ocurrir accidentes, por lo que le pido respetuosamente que me notifique cualquier rotura o daño accidental antes de marcharse.
- El coste de reparar o sustituir la propiedad o su contenido se facturará a los huéspedes si el daño no está incluido en nuestro seguro o supera el depósito de seguridad.
Normas de la casa sobre el vecindario y el nivel de ruido
Mantener relaciones amistosas con los vecinos es muy importante. Por eso, es buena idea señalar las horas en las que los invitados deben guardar silencio.
También puedes especificar las consecuencias a las que pueden enfrentarse si infringen esta norma.
- La mayoría de nuestros vecinos son residentes a tiempo completo, por favor mantenga el ruido al mínimo entre las 12 a.m. y las 8 a.m. para que nuestros vecinos puedan tener una buena noche de sueño.
- Por favor, no acaricie ni alimente al perro de nuestro vecino, aunque sea simpático.
- Si tiene algún problema con nuestros vecinos, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible.
- Su contrato de alquiler de vacaciones puede ser revocado y se le puede pedir que abandone nuestra propiedad si algún vecino se queja de altos niveles de ruido. Si esto ocurre, perderá el importe del alquiler.
Normas de la casa respecto a huéspedes adicionales y visitantes
Incluso si no te importa que tus huéspedes tengan compañía adicional durante el día, sigue siendo una buena idea mantener el número de visitantes al mínimo.
De este modo, podrás proteger tus pertenencias del desgaste adicional. También está bien rechazar a todos los huéspedes.
De hecho, muchos anfitriones prefieren este método, mientras que otros están dispuestos a cobrar un precio extra por los visitantes adicionales que hayan sido aprobados de antemano.
Sea cual sea la estrategia que utilices, asegúrate de explicarlo todo bien.
- Durante el día, sólo se permiten tres visitas.
- Cualquier visita nocturna adicional debe ser revisada y aprobada con antelación y debe pagar un precio adicional según nuestras tarifas.
- Es obligación del arrendatario asegurarse de que todos los visitantes cumplan también nuestras normas de la casa.
Normas de la casa sobre fiestas y eventos
Entre los aspectos más cruciales de las normas de tu alquiler vacacional se encuentra éste. Para proteger tu propiedad de daños y mantener la seguridad de tus clientes y vecinos, establece una norma que prohíba todo tipo de reuniones.
- No se permiten celebraciones ni eventos.
- Cualquier pequeña reunión está limitada a un máximo de cinco personas y debe adherirse a las reglas que implican ruido.
Normas de la casa sobre el aparcamiento
Aunque el aparcamiento debería estar incluido en las normas de tu alquiler vacacional, es una buena idea informar a tus visitantes sobre el número y tamaño máximo de vehículos que tu propiedad puede admitir antes de que reserven. Esto es para evitar cualquier problema a su llegada.
- Por favor, aparque su coche en la zona de aparcamiento especificada.
- Si tiene que aparcar en la calle, por favor sea amable con nuestros vecinos y asegúrese de no obstruir la entrada a sus casas.
- No se permiten vehículos en nuestro garaje.
Normas de seguridad de la casa
Aunque algunas de estas normas son evidentes y no es necesario enunciarlas, no está de más informar a tus huéspedes de que deben ser conscientes de lo que les rodea y asegurar ventanas y puertas.
Normas para balcones y terrazas
Si tienes un balcón o una veranda donde los huéspedes puedan disfrutar de las vistas, es fundamental que especifiques explícitamente cómo deben utilizar estos lugares. También puede ser peligroso para bebés y niños pequeños. Si tu anuncio está dirigido a familias, recuerda a tus huéspedes que deben tomar precauciones adicionales en determinadas zonas.
Normas de uso de una piscina y un jacuzzi
Cuando se trate de una piscina o un jacuzzi, debes elegir cuándo pueden utilizarlos durante el día. También puedes poner una lista de cosas que no deben entrar en la piscina.
Normas sobre barbacoas y otros servicios al aire libre
Incluye en las normas de la casa instrucciones sobre cómo utilizar una barbacoa u otros servicios exteriores relacionados, si tu casa dispone de ellos. También puedes dar instrucciones particulares de limpieza, si las hay.
Normas de seguridad para niños
Si alquilas una vivienda apta para niños, asegúrate de especificar qué zonas deben evitarse siempre. También puedes aprovechar las normas de tu casa para recordar a los huéspedes que ellos son los responsables de la seguridad de sus hijos.
Normas de seguridad
No hay nada más molesto que ser víctima de un delito, ya sea en un viaje de trabajo o de vacaciones en familia. Aunque tu barrio tenga el índice de delincuencia más bajo, es buena idea aconsejar a tus invitados que cierren las ventanas y echen el pestillo de las entradas.
- Los adultos deben vigilar siempre a los niños en nuestra propiedad.
- Los padres o tutores son responsables de la seguridad de sus hijos en todo momento.
- Si pierde algo, le rogamos que nos lo comunique para que podamos vigilarlo mientras preparamos la casa para los próximos huéspedes.
- No olvide cerrar el paraguas de la terraza y guardarlo en lugar seguro si llueve.
- Después de cada uso, recuerde limpiar la parrilla de la barbacoa.
- Cuando cene fuera, por favor, utilice sólo vasos de plástico.
Normas de la casa sobre fumar
Es esencial prohibir totalmente fumar dentro de tu casa. Deshacerse del olor a cigarrillo a tiempo para la llegada de tu próximo huésped a veces parece difícil. Por cierto, también es más limpio y seguro:
- Está prohibido fumar en las instalaciones.
- Si lo desea, puede fumar fuera en el lugar autorizado.
- Por favor, deposite sus colillas en el cenicero proporcionado en el lugar indicado.
Normas de la casa respecto a los animales de compañía
Los alojamientos que admiten mascotas son cada vez más populares entre los viajeros. Permitir mascotas puede tener sentido comercial para ti.
Sin embargo, debe tener en cuenta que puede aumentar el estrés y la tensión, y las personas alérgicas pueden dudar a la hora de reservar tu alquiler vacacional.
Al fin y al cabo, como anfitrión, tienes la última palabra sobre si permitir o no que los perros se alojen en tu casa de alquiler.
- Será responsabilidad de los huéspedes recoger los excrementos de sus mascotas.
- Por favor, no deje que su mascota se siente en ninguno de los muebles.
- Por favor, mantenga a su mascota dentro de la casa en todo momento durante la noche.
Reglas de la casa para los electrodomésticos
Aunque creas que no es necesario hablar de los electrodomésticos, te sorprenderías de lo que los huéspedes intentan hacer.
Por eso, incluir restricciones en el uso de electrodomésticos como el lavavajillas, los termostatos, las conexiones Wi-Fi e incluso la iluminación es una buena idea. No sólo puede ayudarte a evitar contratiempos, sino también a ahorrar dinero.
- Antes de salir de casa, comprueba que todas las luces y demás aparatos eléctricos estén apagados.
- Puedes utilizar la lavadora, pero ten cuidado de no sobrecargarla.
- La temperatura ideal del termostato es...
Normas de la casa sobre la eliminación de basuras
Cada vez son más los anfitriones que utilizan soluciones sencillas de reciclaje. De hecho, es probable que tus huéspedes también reciclen en casa. Como resultado, la mayoría de los huéspedes no se sorprenderán si usted les insta a ser responsables con el medio ambiente también en su alquiler.
- Pedimos amablemente a nuestros huéspedes que tiren la comida en el cubo de basura proporcionado.
- La basura de papel debe reciclarse en el contenedor verde.
- No se deben tirar artículos sanitarios ni toallitas para bebés por el inodoro. En ambos cuartos de baño, tenemos cubos de basura grises para esto.
Cumplimiento y aceptación de las normas de la casa
Aunque no quieras penalizar a tus huéspedes por desobedecer las normas, debes explicarles lo que ocurrirá si lo hacen.
También puedes mencionar que las normas de la casa existen para mantenerlos a salvo mientras se alojan contigo.
- Cualquier infracción de estas normas constituye un incumplimiento de las condiciones de su reserva.
- Póngase en contacto con nosotros si alguna de las normas de la casa no está clara.
- Si un huésped o visitante no sigue nuestras normas de la casa, nos reservamos el derecho de expulsarlo.
Ventajas de establecer reglas para alquileres de corta duración
Las normas se establecen para beneficiar tanto al propietario como a los huéspedes. Si hay un desacuerdo grave y tiene que ver con la ley, el juez puede consultar las normas de tu alquiler vacacional.
Al fin y al cabo, merece la pena invertir tiempo y esfuerzo. Puedes esperar tranquilidad para cada reserva posterior si te tomas el tiempo para desarrollar reglas claras de la casa la primera vez.
¿Dónde colocar las reglas de la casa?
El manual de la casa debe colocarse en un lugar visible. Puedes ponerlo en la encimera de la cocina o en una mesa auxiliar, por ejemplo.
Además, en caso de que lo hayan olvidado, recuerda a tus huéspedes dónde pueden encontrar este manual una vez que se hayan registrado.
Descarga la plantilla de normas de un alquiler vacacional
¿Todavía no sabes por dónde empezar? ¡Utiliza nuestra plantilla para crear tu propias reglas!
Hemos creado un sencillo archivo con todos estos ejemplos, que podrás modificar fácilmente. Sólo tienes que rellenar los espacios en blanco para adaptarlo a las necesidades de tu propiedad.
Esta plantilla está pensada para ayudarte a ofrecer la mejor experiencia posible tanto a tus huéspedes como a ti. Siéntete libre de añadir, eliminar o editar según sea necesario.
Recuerda que no hay dos casas de vacaciones iguales, por lo que adaptar la plantilla a tu propiedad es esencial.
Descarga la plantilla de reglas para alquileres vacacionales de Booking Ninjas.
Puntos clave
Las reglas de las propiedades de alquiler vacacional pueden ayudar a los anfitriones a mantener el control sobre sus alquileres y negocios.
Las reglas más exitosas son aquellas que son directas y no permiten espacio para la interpretación.
Sin embargo, son inútiles si no se las comunica a los huéspedes y se les recuerda que las lean.
Más información: Cómo montar un negocio de alquiler vacacional: Guía completa.
Booking Ninjas ofrece un potente software de alquiler vacacional que incluye todas las herramientas que necesitarás para impulsar tus reservas, sincronizar tu calendario y realizar un seguimiento de tus actividades diarias.
Puedes utilizar el sistema de gestión de la propiedad de alquileres vacacionales para gestionar las reglas de tu propiedad. Puedes entregarlas a tus visitantes una vez que se hayan instalado, como un recordatorio de lo que deben o no hacer.
Booking Ninjas también puede ayudarte con la comunicación general con los huéspedes, así como en gran variedad de tareas cotidianas. Para obtener más información sobre lo que hacemos y cómo funciona, programa una llamada con nosotros.