Introduzione alla gestione
dei canali
La gestione dei canali è un aspetto strategico dell’industria dell’ospitalità e comprende:
- La gestione dei canali di distribuzione on-line per commercializzare l’inventario del tuo hotel.
- Lavorare con diversi agenti in tutto il mondo, inclusi le agenzie di viaggio on-line ( OTA ), le agenzie di viaggio fisiche, i motori di meta-ricerca ( o gli aggregatori ) o i sistemi di distribuzione globali ( GDS ).
- Massimizzare la visibilità del tuo hotel e raggiungere potenziali clienti.
Capire il ruolo del gestore dei canali
Un gestore dei canali è uno strumento essenziale. Esso:
- Gestisce la distribuzione on-line del tuo hotel, centralizzando la gestione del tuo inventario.
- Riduce il carico di lavoro ed aumenta l’efficienza automatizzando i compiti.
- Minimizza il richio dell’overbooking sincronizzando l’inventario attraverso tutti i canali.
- E’ essenziale per gli hotel con un volume consistente di vendite on-line.
L’importanza della gestione dei canali nelle operazioni quotidiane
Un gestore dei canali efficace è un elemento fondamentale per le operazioni quotidiane nell’industria dell’ospitalità.
Ecco alcuni punti chiave da prendere in considerazione:
- Secondo Hotel Tech Report, i più importanti sistemi per le operazioni di tutti i giorni sono i sistemi di gestione immobiliare, i sistemi di gestione delle entrate e i gestori dei canali.
- Un significativo 86% degli albergatori considera questi sistemi cruciali per le loro operazioni giornaliere.
- Automatizzandi i compiti e sincronizzando l’inventario attraverso tutti i canali, un gestore dei canali, un gestore dei canali contribuisce significativamente ad una gestione efficiente dell’hotel.
Caratteristiche chiave di un buon gestore dei canali
Quando si sceglie un gestore dei canali, prendi in considerazione le seguenti caratteristiche chiave:
- Integrazione bidirezionale: assicura che delle informazioni aggiornate vengano mostrate automaticamente su tutte le reti.
- Disponibilità in tempo reale: mostra le tue disponibilità in tempo reale per minimizzare il rischio dell’overbooking.
- Partner di connettività multipli: connette il tuo hotel con diversi canali, intercettando più mercati.
- Condivisione delle camere: permette alle OTA e aglle agenzie di prenotazione di accedere all’inventario di tutte le tue camere simultaneamente.
- Integrazione di sistema: si integra senza problemi con i sistemi che già usi, come il tuo sistema di gestione immobiliare ( PMS ) o il sistema di prenotazione centrale ( CRS ).
Come funziona un gestore dei canali?
Un gestore dei canali semplifica la distribuzione on-line delle camere del tuo hotel:
- Quando un cliente prenota una stanza da un sito web, il gestore dei canali aggiorna automaticamente la disponibilità in tutti gli altri canali.
- I cambiamenti nelle disponibilità e nelle valutazioni vengono aggiornate in tempo reale in tutti i canali.
- I problemi di overbooking vengono prevenuti grazie alla sincronizzazione automatica.
Scegliere il gestore dei canali giusto
Scegliere un gestore dei canali implica prendere in considerazione fattori come:
- Costo-efficacia
- Facilità d’uso.
- Qualità del servizio clienti.
- Il numero dei canali con cui si può connettere.
- Compatibilità con i tuoi sistemi esistenti.
L’impatto di un gestore dei canali efficace
Un gestore dei canali efficace può contribuire significativamente ai tuoi affari:
- Massimizzando le entrate attraverso una aumentata visibilità dell’inventario delle tue camere.
- Raggiungendo un mercato più ampio ed aumentando il tuo potenziale di prenotazioni.
- Snellendo le operazioni e migliorando l’efficienza.
Conclusione
La gestione dei canali è una parte essenziale dell’industria dell’ospitalità. Con il giusto gestore dei canali, puoi snellire le tue operazione, aumentare il tuo raggio d’azione e massimizzare le tue entrate. E’ fondamentale capire la sua importanza ed utilizzarlo in modo efficace nella tua attività di ospitalità.
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