Potrebbe essere piuttosto complicato quando si tratta di commercializzare il proprio self-storage. È un mercato molto competitivo in cui la maggior parte delle aziende effettua investimenti finanziari significativi.
Il turnover dei clienti è continuo; pertanto, è necessario disporre di un piano di marketing che attiri un afflusso regolare di nuovi affittuari.
Esamineremo alcune delle strategie di marketing del self-storage più cruciali e ti mostreremo anche come utilizzarle per espandere la tua azienda di self-storage.
Che cos'è il marketing del self-storage
Il marketing del self-storage è definito come qualsiasi attività intrapresa da un'azienda di self-storage, che aumenta la visibilità e la consapevolezza dell'azienda.
Tali attività includono pubblicità, ricerche di mercato e promozione di prodotti o servizi.
Perché è importante commercializzare la tua attività di self-storage?
I proprietari di strutture di deposito gestiscono un'attività che fornisce un servizio costantemente richiesto. Le persone avranno sempre bisogno di un luogo in cui conservare le proprie cose. Tuttavia, ciò non toglie l’importanza di pubblicizzare un impianto di self-storage.
D'altra parte, un marketing efficace è importante se vuoi che i clienti scelgano i tuoi servizi rispetto a quelli della concorrenza.
Molte attività di self-storage si impegnano a offrire il miglior servizio possibile nella speranza che ciò attiri abbastanza clienti. Sfortunatamente, ciò spesso non è sufficiente senza un marketing efficace.
Idee di marketing per il self storage che funzionano
Ottimizza e promuovi il tuo sito web
Se hai un'attività di self storage, è necessario che tu disponga di un sito Web funzionante. In caso contrario, potresti volerne ottenere uno per la tua attività.
La maggior parte delle persone non fa più affidamento sugli elenchi delle Pagine Gialle per acquisire clienti. Ecco perché potresti dover sviluppare e ottimizzare un sito web per la tua attività.
L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) consiste nel rendere più semplice per i motori di ricerca come Google individuare e classificare il tuo sito web. Attraverso un'adeguata ricerca e analisi, la SEO implica trovare le parole chiave che il pubblico desiderato utilizza per la ricerca.
Quindi, devi integrarli in ogni pagina del tuo sito web (ma evita il riempimento di parole chiave). Intestazioni e sottotitoli, meta descrizioni, immagini ottimizzate, collegamenti e altre strategie sono esempi di tattiche.
Se hai i soldi, è anche una buona idea acquistare del traffico in entrata tramite annunci pay-per-click (PPC). Dopotutto, più visitatori del sito web significano più noleggi!
Allora come funziona il PPC? Il programma AdWords di Google ti consente di manipolare i risultati dei motori di ricerca per arrivare in cima. Ti viene addebitato un importo ogni volta che qualcuno fa clic sul tuo annuncio.
Puoi vendere a una popolazione particolare con la pubblicità PPC su Facebook, che è un po' più conveniente e ti consente di basare il tuo targeting su fattori come geografia, età, sesso e hobby.
Ottieni recensioni online
Secondo Invespcro , l’88% degli acquirenti oggi tiene in considerazione le recensioni online dei clienti tanto quanto i consigli personali, e il 90% le legge prima di visitare un’azienda.
Pertanto, è fondamentale accumulare feedback positivi per convincere le persone che fornisci i migliori servizi di self-storage. Le recensioni online possono apparire sul tuo sito web così come su quelli di altri soggetti, come Google, Facebook, Yelp e altri.
Naturalmente, per ottenere valutazioni favorevoli è necessario fornire un eccellente servizio clienti; ogni volta che stupisci un cliente, il tuo marketing ne trae vantaggio.
Potresti offrire incentivi per le recensioni o semplicemente chiederne uno in un'e-mail di follow-up. Se sono soddisfatti del tuo servizio, alla maggior parte dei clienti non dispiacerà dedicare un momento a lasciare recensioni online.
Invia posta pubblicitaria
Torniamo al mondo reale ora che abbiamo discusso alcune strategie di marketing del self-storage digitale. La posta pubblicitaria è un metodo fantastico per pubblicizzare la tua azienda.
Potresti puntare le aziende e le comunità vicine o semplicemente i nuovi arrivati che potrebbero avere locali di dimensioni limitate e non avere abbastanza spazio per tutti i loro beni.
Una volta che il consumatore se ne è andato, dovresti continuare a comunicare con lui inviandogli della posta, possibilmente ogni tre mesi. Potresti indirizzarli al tuo sito web per consigli sul self-storage o fornire uno "sconto speciale per i clienti".
Si ricorderanno di te e saranno più propensi a consigliarti ad altri, anche se non avranno più bisogno dei tuoi servizi.
Diventa più incentrato sul cliente
In breve, diventare più incentrati sul cliente significa avvicinarsi al marketing del self-storage in modo da concentrarsi sulla fornitura della migliore esperienza per il cliente e, così facendo, generare fedeltà al marchio.
Prima ci preoccupavamo solo di conservare gli articoli nel self-storage, oggi però dobbiamo fare un passo avanti e questo significa mettere il cliente al primo posto.
Ciò si ottiene garantendo che i principi guida, i metodi e i concetti dell'azienda siano tutti intesi a mantenere la soddisfazione del cliente.
Potresti guadagnare di più, migliorare la fidelizzazione dei clienti, aumentare gli affari ripetuti, ricevere recensioni più favorevoli e fare altre cose con una strategia più incentrata sul cliente.
Fai merchandising per le tue offerte
L'ufficio presso la struttura di self-storage dovrebbe funzionare come una mostra d'arte. Invece di limitarsi alla residenza del gestore, mostra i vari beni ausiliari di self-storage che potresti fornire ai clienti.
In questi sono inclusi kit di lucchetti per il container, forniture per il trasloco, cinghie di fissaggio, coltelli multiuso, scatole, guide per mobili, cinghie di sollevamento, borse per materassi, coperture antipolvere e altro ancora.
Questi prodotti attireranno l'attenzione se sono ben esposti e gli acquirenti potrebbero acquistare cose che non avevano nemmeno considerato prima.
Secondo StoreLocal , come regola generale, il 25% dell'ufficio dovrebbe essere adibito al comfort manageriale e il 75% alla merce.
Lavorare sul Marketing delle referenze
Un approccio economico ed efficiente per aumentare le entrate è attraverso le referenze; infatti, si dice che la maggior parte delle piccole imprese riceva circa il 60% delle proprie vendite grazie alle referenze. Come ottenerle, allora?
Devi prima elemosinarle! Riceverai senza dubbio alcuni consigli non richiesti, ma non esitare a chiederle; farlo quasi sicuramente fornirà risultati più rapidi.
Il "principio di reciprocità" afferma che il momento perfetto per chiedere una referenza è subito dopo aver aiutato un inquilino o averlo reso felice in qualche altro modo. Con un incentivo puoi anche ricevere segnalazioni; normalmente, i contanti sono la cosa migliore.
Per ogni raccomandazione, puoi offrire una carta regalo da $ 20 o, se la persona è già inquilina, uno sconto di $ 50 sull'affitto del mese successivo. Per un nuovo cliente pagante, è una piccola somma da pagare.
Partecipa alla tua comunità locale
Partecipando o lasciandoti coinvolgere nella comunità, potresti anche incontrare persone influenti del posto e altri membri della comunità.
Ad esempio, potresti pensare di sostenere la squadra di una scuola superiore locale o un evento di beneficenza. Potresti ospitare una mostra in un festival vicino o adottare una strada vicina.
Ci vuole tempo per costruire una reputazione nella comunità e affermarsi come la persona a cui rivolgersi ogni volta che i residenti hanno bisogno dei tuoi servizi, ma il coinvolgimento nella comunità alla fine ripagherà.
Offerta deposito camper e barche
La nautica e il camper sono comuni nella tua regione? Queste soluzioni specializzate possono generare entrate significative poiché altre scelte di stoccaggio sono costose e molte persone non sono in grado di parcheggiare un camper o una barca a casa propria a causa del vicinato o delle regole locali.
Potresti fare qualche ricerca approfondita per saperne di più su come è cambiato il rimessaggio di camper e barche e perché potrebbe essere qualcosa da prendere in considerazione di adottare per la tua attività.
Sfruttare al meglio il marketing digitale
Social Media
Quando le aziende scelgono di utilizzare il marketing digitale, il marketing sui social media è fondamentale. Una delle migliori piattaforme di marketing digitale per connettersi rapidamente con i tuoi consumatori sono i social media.
L'utilizzo delle piattaforme di condivisione dei social media consente alle aziende di connettersi con un vasto pubblico. Di conseguenza, se la tua azienda di storage non dispone di una strategia di marketing sui social media, potresti essere in ritardo.
È necessario impostare profili aziendali su una varietà di siti di social media, inclusi Facebook e Instagram. Di conseguenza, il pubblico diventerà consapevole del tuo marchio.
Inoltre, dovresti caricare immagini e condividere contenuti riguardo i tuoi servizi su queste reti. Questi messaggi interagiranno con i clienti attuali e ne attireranno di nuovi.
SEO locale e ottimizzazione delle mappe
Se vuoi distinguerti dalla concorrenza e attirare più clienti, devi utilizzare le tecniche più efficaci come le strategie SEO locali convenzionali e l’ottimizzazione delle mappe.
La SEO non deve essere complicata. Ecco un approccio rapido per dividere la SEO in due gruppi principali:
SEO in loco
Ciò implica determinare le parole chiave che i membri del tuo mercato di riferimento utilizzano per trovare siti Web e quindi incorporare con successo tali parole chiave nel tuo sito Web.
Titoli e sottotitoli efficaci, tag pertinenti e meta descrizioni, immagini ottimizzate e l'utilizzo di plugin di ottimizzazione come Yoast sono tutti esempi di metodi SEO in loco efficaci.
SEO fuori sede
Nella sua versione iniziale, l'algoritmo di Google dipendeva da quanti altri siti web su Internet si collegavano al tuo. In altre parole, Google assegnava ai siti web un posizionamento più alto se molti altri siti web erano collegati ad esso.
Anche se l’algoritmo è diventato un po’ più complesso, creare connessioni al tuo sito web su Internet è ancora fondamentale. Questo processo è noto come "SEO off-site".
Ricorda, se sei solo un investitore immobiliare interessato al self-storage a scopo di lucro o un gestore di una struttura di self-storage che si destreggia tra le operazioni quotidiane, non hai tempo per approfondire i dettagli della SEO.
Uno dei motivi per cui le aziende SEO stanno nascendo ovunque e offrono servizi di ottimizzazione in loco e off-site alle piccole imprese è proprio questo.
Marketing dei contenuti
Producendo e pubblicando articoli significativi relativi al self-storage, parlando di argomenti rilevanti negli episodi di podcast, registrando e modificando video applicabili e utilizzando altre pratiche di marketing dei contenuti multimediali, il content marketing può essere utilizzato per attirare, trattenere e far crescere il pubblico per il tuo self-storage.
Quando arriverà il momento di patrocinarti, le persone penseranno prima alla tua azienda, grazie a questa promozione strategica del brand e della creazione di competenze. Include:
- Contenuti video
- Contenuti scritti
- Grafica
- E-mail marketing (newsletter)
Google My Business
Molte aziende di self-storage registrano una scheda di attività commerciale su Google nel tentativo di aumentare la propria visibilità sul motore di ricerca.
Puoi assumere il controllo del tuo profilo aziendale di self-storage creando un account Google My Business. Ciò ti consentirà anche di accedere a strumenti gratuiti aggiuntivi che possono migliorare la tua presenza online.
Puoi mantenere e migliorare il tuo profilo aziendale su Google utilizzando il servizio noto come Google My Business, come spiegato in precedenza.
Consigli di marketing specifici per lo spazio di archiviazione di Google My Business:
Scegli la categoria giusta per il tuo sito
Google ti consente di selezionare una categoria principale e categorie alternative. Esistono altre categorie relative al deposito, come servizi di trasloco e deposito, strutture per il deposito di automobili, ecc.
Spesso consigliamo come fondamentale alle strutture di self-storage di selezionare la categoria che descrive più precisamente il loro servizio, a meno che non ci sia un motivo convincente per non farlo.
Imposta come pagina di destinazione la pagina del self-storage locale
Se ciascuna delle tue strutture di stoccaggio ha un URL univoco, questa è la pagina a cui dovresti collegarti dal tuo profilo GMB. Il tuo posizionamento nei risultati locali migliorerà con l'ottimizzazione di questa landing page.
Decidi gli orari di accesso
Le tue strutture di deposito hanno spesso orari di ufficio diversi dagli orari in cui i clienti possono utilizzare il loro spazio di archiviazione. Per impostarli è possibile utilizzare la funzione "Più ore".
Resta in contatto con i clienti precedenti
Una meravigliosa fonte di entrate possono essere i clienti passati. Secondo Storist , i consumatori che hanno precedentemente acquistato un'unità di storage da voi probabilmente lo faranno di nuovo in futuro poiché il 41% dei clienti ha già utilizzato lo storage in precedenza.
Ecco perché è così fondamentale rimanere in contatto con i tuoi clienti. L’email marketing è forse l’approccio più efficace in questa situazione. C'è una linea sottile tra informare qualcuno e tormentarlo così tanto da rifiutare ulteriori comunicazioni.
Tattiche di marketing offline
Qualsiasi forma di marketing non condotta online è considerata marketing offline. Ciò copre una vasta gamma di canali e strutture, inclusi cartelloni pubblicitari, pubblicità stampate e spot televisivi e radiofonici.
Anche se la quantità di denaro spesa per il marketing offline sta diminuendo, potrebbe comunque essere vantaggiosa, in particolare nei mercati in cui altre strategie hanno già saturato il mercato o dove il pubblico target è più propenso a interagire con queste forme.
Il marketing offline offre una vasta gamma di opzioni con una serie di vantaggi per la commercializzazione della tua struttura di self-storage. Puoi fare marketing offline attraverso i seguenti mezzi:
- Volantini
- Giornali
- cartelloni
Integrazione del marketing del self-storage nello strumento di gestione della tua proprietà
L'automazione delle attività utilizzando gli strumenti di gestione immobiliare è molto importante per commercializzare la tua attività di self-storage perché rende le cose più semplici, più fluide e più veloci.
I sistemi di gestione degli immobili di self-storage, spesso noti come Self Storage PMS, sono potenti programmi creati per assisterti nella gestione della tua attività di self-storage.
Un PMS spesso incorpora una serie di funzioni relative alle operazioni, alla gestione, alla contabilità e ad altri aspetti di un'azienda di self-storage.
Esistono diverse opzioni per il software di gestione del self-storage ed è importante scegliere quella più adatta alla tua attività.
Con il sistema di gestione dei self storage di Booking Ninjas , le tue strutture di deposito sono ben gestite e ottimizzate per servire meglio i tuoi clienti.
Approfitta dell'accesso remoto, dei sistemi di biglietteria e POS, dell'acquisizione di clienti online e molto altro ancora con il nostro sistema unico. È tempo di conservare meglio.
Per saperne di più su come aiutiamo le aziende di self-storage come la tua a trasformare le loro operazioni di gestione, fissa subito un incontro gratuito con noi!
Pensieri finali
Ora hai accesso alla nostra raccolta completa di suggerimenti di marketing per la tua attività di self-storage. Ci auguriamo sinceramente che tu lo abbia trovato utile e che ti abbia ispirato a provare alcune cose nuove.
Sebbene molti di questi concetti possano esserti familiari, l’aspetto più complicato nell’applicarli è spesso farlo.
Inoltre, osiamo dire che l'automazione delle attività potrebbe essere l'aspetto più importante del marketing della tua attività di self-storage, quindi ti consigliamo di prenderlo sul serio.
I manager utilizzano software di gestione del self-storage per gestire i pagamenti, facilitare le firme elettroniche e visualizzare le mappe delle strutture.
Inoltre, collegandosi con soluzioni di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), finanziarie e di gestione del lavoro, i sistemi sofisticati offrono agli utenti maggiori possibilità di gestione.
Inoltre, un certo numero di fornitori di software come
forniscono soluzioni di business intelligence per l'analisi e la visualizzazione dei dati.