Sebbene sia quasi impossibile parlare del settore alberghiero e dell'ospitalità senza menzionare la pandemia di coronavirus, nel 2021 sono emerse numerose tendenze e idee innovative (e sicure) che stanno riscuotendo un notevole successo.
Naturalmente, ci sarà sempre un posto per lo stile e le ambientazioni tradizionali e antiquate degli hotel, tuttavia, quell'estetica può essere replicata anche in hotel moderni e intelligenti che sono molto richiesti oggi. Quindi, quali sono le tendenze hot che sicuramente daranno alla tua attività alberghiera il fermento e l'afflusso di clienti di valore che merita?
In questo articolo, condividiamo alcune delle tendenze e degli stili più implementabili che sono ora di alta moda. Immergiamoci!
- Digitalizzazione, automazione e tecnologia
Dai pagamenti contactless alla tecnologia del check-in da mobile, all'uso dei chatbot, è chiaro che la strada da seguire è l'automazione. I vantaggi della tecnologia contactless sono infiniti e un fattore bonus è che aiuta a sostenere una delle precauzioni di sicurezza della pandemia, ovvero il distanziamento sociale.
Utilizzando l'intelligenza artificiale (IA) e l'IoT, puoi offrire ai tuoi ospiti un'esperienza digitalizzata impeccabile e lasciarli stupiti al momento del check-out.
- Sicurezza e igiene
La pulizia è il nuovo cool. Sicurezza e igiene sono sempre state importanti ma, nei tempi in cui ci troviamo ora, non solo devi mantenere le migliori pratiche di sicurezza e igiene, ma devi anche dare ai tuoi ospiti la certezza che il loro benessere è in mani sicure mentre soggiornano nella tua struttura.
Ci sono diverse cose da mettere in atto, tra cui distributori di gel disinfettante e una disinfezione e sanificazione approfondite. Puoi anche utilizzare opuscoli informativi o poster che promuovono il distanziamento sociale, il lavaggio delle mani e l'igiene respiratoria.
- Personalizzazione
La personalizzazione è una strategia che diventa sempre più efficace giorno dopo giorno grazie all'uso della tecnologia intelligente. I dati che hai raccolto dai tuoi ospiti dovrebbero essere incanalati nella creazione di un'esperienza personalizzata per loro. Potrebbe sembrare un po' un duro lavoro, ma per fortuna ci sono software di gestione immobiliare (PMS) e strumenti e app di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che sono disponibili per toglierti la maggior parte del peso dalle spalle.
Sfrutta gli strumenti dei tuoi PMS e CRM e regala ai tuoi ospiti il soggiorno speciale che stanno aspettando. Questo lascerà sicuramente un'impressione positiva e duratura nelle loro menti.
- Ecologico
"Diventa green o torna a casa" Questa tendenza non è solo molto utile per l'ambiente e l'ecosistema in generale, ma cattura anche l'attenzione delle generazioni più giovani (Millennials e Gen Z). Parlo di opzioni alimentari vegetariane e vegane, acqua automatizzata e risparmio energetico, eliminando gli articoli usa e getta (piatti, utensili, plastica, pantofole) e luci fluorescenti per ridurre il consumo di elettricità.
Ci sono così tanti modi pratici per rendere il tuo hotel più eco-friendly. Questo è fantastico anche per il marketing, quindi non dimenticare di menzionarlo sul tuo sito web e altrove (nel modo meno banale possibile. Le persone riescono a individuare la mediocrità piuttosto facilmente di questi tempi).
- Ospitalità sostenibile
Parlando di essere green, si tratta di uno degli aspetti principali delle pratiche di sostenibilità, tuttavia la sostenibilità va oltre il rispetto dell'ambiente. "L'ospitalità sostenibile richiede che gli hotel rispettino i valori culturali, si impegnino nella competitività sul mercato, supportino le aziende e la comunità locali e forniscano buone condizioni di lavoro".
L'implementazione di pratiche sostenibili nella tua attività di ospitalità è una tendenza attuale che sicuramente supererà la prova del tempo. La sostenibilità fa risparmiare denaro alla tua attività e contemporaneamente riduce gli sprechi e aiuta il nostro ambiente.
- Progettazione iper-locale
Utilizza design che riflettano il carattere unico della destinazione del tuo hotel. Creando esperienze uniche che restituiscono alle comunità locali in modi significativi e includendo elementi di design unici come illuminazione radicale, mobili originali e opere d'arte accattivanti, puoi dare ai tuoi ospiti il valore aggiunto che stanno cercando.
Se non l'avete ancora notato, la maggior parte di queste tendenze è influenzata dai Millennials e niente entusiasma le giovani generazioni quanto l'idea di spendere soldi per un brand che promuove la comunità e fa emergere il glamour e l'estetica culturale di un determinato luogo.
- Divertimento
Sebbene il concetto di "Bleisure" - business più svago - non sia nuovo, è sicuramente una tendenza in rapida ascesa che gli hotel e il settore dell'ospitalità stanno prendendo in considerazione. Si prevede che questo stile di viaggio sia aumentato visto che molti lavori sono flessibili (in parte o completamente da remoto) e ci sono molte opzioni di carriera non convenzionali che danno vita a molti viaggiatori per bleisure.
Se vuoi seguire questa tendenza e attrarre questa vivace categoria di viaggiatori, assicurati di fornire una connessione Internet veloce e affidabile e di rinnovare le tue strutture per il lavoro e il tempo libero.
Extra
Ecco altre idee alla moda per la tua attività alberghiera/ricettiva:
- Realtà virtuale e realtà aumentata
Questa è una tendenza in crescita e, anche se potrebbe costare un bel po' di soldi, potrebbe valerne la pena. Investire in tour in realtà virtuale e realtà aumentata potrebbe aiutarti a dare ai tuoi potenziali ospiti una buona idea di cosa aspettarsi.
L'utilizzo della realtà aumentata tramite app mobili potrebbe anche aiutarli a scoprire tutto ciò che c'è da sapere su ristoranti, bar e altri servizi del tuo hotel.
- Esperienza in Galleria
Le persone gravitano verso l'arte e vorrebbero vivere un'esperienza di una galleria nella vita reale. Ciò è particolarmente utile nelle comunità con grandi artisti locali, il cui lavoro può essere mostrato a tutti i tuoi ospiti. Se fatto bene, questo potrebbe essere un piacere per i tuoi ospiti.
- Wi-Fi all'aperto
Sembra abbastanza ovvio, ma non molte attività di ospitalità sono consapevoli che questa è una semplice tendenza che tutti dovrebbero seguire. Se il tuo hotel offre strutture e servizi all'aperto, allora dovresti assicurarti che anche quei luoghi abbiano connessioni Internet affidabili.
Conosci le tendenze. E ora?...
Qual è il prossimo passo da compiere per iniziare a implementare queste tendenze hot nella tua attività alberghiera? Ottenere un sistema di gestione immobiliare efficace , creato per aiutarti a gestire tutto il dietro le quinte. Il sistema basato su Salesforce di Booking Ninjas gestirà praticamente tutte le esigenze della tua proprietà nel modo più efficiente possibile. Il nostro ecosistema tecnologico si concentra sulle urgenti esigenze aziendali e sull'ottenimento di soluzioni rapide e durature .
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