A cada ano, surgem novos avanços tecnológicos na maioria dos setores. O setor hoteleiro certamente não fica para trás nessas atualizações e, consistentemente, produz soluções de software inovadoras e eficazes que merecem destaque. Esses novos recursos abrangem uma ampla gama de categorias no setor hoteleiro, como (mas não se limitando a) serviços para hóspedes, manutenção, limpeza e marketing.
Claro, estamos em 2024 e é provável que novas tendências e tecnologias entrem em jogo e potencialmente dominem o campo, mas, por enquanto, estas são as cinco principais tendências de tecnologia hoteleira para 2024.
Tendências de tecnologia hoteleira em 2024
1. Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina
A inteligência artificial e o aprendizado de máquina se tornaram componentes essenciais das operações hoteleiras, revolucionando tudo, desde as interações com os hóspedes até o gerenciamento de back-end.
Em 2024, chatbots e assistentes virtuais com tecnologia de IA estarão onipresentes, oferecendo aos hóspedes assistência instantânea e recomendações personalizadas. Esses sistemas inteligentes podem lidar com uma ampla gama de consultas, como solicitações de serviço de quarto, alterações de reservas e informações sobre a região, liberando a equipe para se concentrar em tarefas mais complexas.
Algoritmos de aprendizado de máquina também desempenham um papel essencial na otimização de estratégias de preços, na previsão de padrões de demanda e no aprimoramento de práticas de gerenciamento de receita, maximizando, em última análise, a lucratividade para os hoteleiros.
2. Tecnologia sem contato
Após a pandemia da COVID-19, a tecnologia sem contato teve um aumento na adoção no setor de hospitalidade.
Em 2024, os processos de check-in e check-out sem contato se tornaram a norma, permitindo que os hóspedes ignorem completamente a recepção e usem seus smartphones para acessar seus quartos.
A tecnologia de chave móvel, alimentada por Bluetooth ou NFC, permite que os hóspedes destranquem suas portas com um simples toque em seus dispositivos móveis, aumentando a conveniência e minimizando o contato físico.
Além disso, soluções de pagamento sem contato, como carteiras móveis e plataformas de pagamento digital, oferecem uma maneira fácil e segura para os hóspedes pagarem suas contas sem precisar manusear dinheiro ou cartões de crédito.
3. IoT e Tecnologia de Sala Inteligente
A Internet das Coisas (IoT) transformou quartos de hotel em espaços inteligentes que atendem às necessidades e preferências dos hóspedes.
Em 2024, a tecnologia de quartos inteligentes se tornou mais sofisticada, com dispositivos e sensores interconectados perfeitamente integrados em todo o ambiente do quarto.
Assistentes ativados por voz, termostatos inteligentes e sistemas de iluminação automatizados aumentam o conforto e a conveniência, permitindo que os hóspedes controlem vários aspectos do quarto com comandos de voz ou aplicativos móveis.
Os sensores de IoT também permitem que os hotéis monitorem o uso de energia, otimizem a alocação de recursos e identifiquem problemas de manutenção proativamente, levando à melhoria da sustentabilidade e da eficiência operacional.
4. Realidade Virtual (RV) e Realidade Aumentada (RA)
As tecnologias de realidade virtual e realidade aumentada estão remodelando a maneira como os hóspedes pesquisam, reservam e vivenciam hotéis.
Em 2024, os hotéis estão aproveitando a RV e a RA para oferecer tours virtuais imersivos, permitindo que possíveis hóspedes explorem quartos, comodidades e áreas comuns no conforto de suas casas.
Essas experiências interativas ajudam os hóspedes a tomar decisões de reserva mais informadas e criam uma sensação de expectativa para sua próxima estadia.
Além disso, os aplicativos de RA aprimoram as experiências no local ao fornecer informações em tempo real e guias interativos, enriquecendo as interações dos hóspedes com o ambiente e facilitando um envolvimento mais profundo com os serviços e comodidades do hotel.
5. Soluções Sustentáveis
Em resposta às crescentes preocupações ambientais, os hotéis estão cada vez mais adotando tecnologias e práticas sustentáveis para minimizar sua pegada ecológica.
Em 2024, a sustentabilidade não é apenas uma tendência, mas um aspecto fundamental das operações e do design hoteleiro. De iluminação com eficiência energética e acessórios que economizam água a fontes de energia renováveis e iniciativas de redução de resíduos, os hotéis estão implementando uma ampla gama de soluções sustentáveis para promover a gestão ambiental.
Além disso, a tecnologia desempenha um papel crucial no monitoramento e na otimização do uso de recursos, permitindo que os hotéis monitorem suas emissões de carbono, identifiquem áreas de melhoria e implementem práticas ecológicas em todas as suas operações.
A magia da TPM
Sistema de gerenciamento de propriedade hoteleira (PMS) refere-se a uma solução de software sofisticada projetada para otimizar as operações do hotel e melhorar a experiência dos hóspedes.
O PMS Magic integra várias funcionalidades, incluindo gerenciamento de reservas, check-in/check-out de hóspedes, atribuição de quartos, coordenação de limpeza, faturamento e relatórios, em uma plataforma centralizada.
Este sistema abrangente automatiza tarefas de rotina, minimiza erros e facilita a comunicação eficiente entre diferentes departamentos, resultando em melhor eficiência operacional e satisfação dos hóspedes.
Com recursos como gerenciamento de inventário em tempo real, otimização de tarifas e rastreamento de perfil de hóspedes, o PMS Magic capacita os hoteleiros a tomar decisões baseadas em dados e fornecer serviços personalizados aos hóspedes.
Além disso, o PMS Magic pode incorporar recursos avançados, como integração com sistemas de terceiros (por exemplo, gerentes de canais, gateways de pagamento), acessibilidade móvel para funcionários e painéis analíticos para monitoramento de desempenho.
Ao aproveitar o poder da tecnologia, a PMS Magic ajuda os hotéis a otimizar suas operações, maximizar a receita e criar experiências memoráveis para os hóspedes.
Considerações finais
Concluindo, as 5 principais tendências tecnológicas para hotéis em 2024 representam uma mudança dinâmica no setor de hospitalidade em direção à inovação, eficiência e foco no hóspede. A Inteligência Artificial (IA) e o Machine Learning lideram essa mudança, possibilitando experiências personalizadas e otimizando as operações. A tecnologia sem contato tornou-se indispensável, promovendo conveniência e segurança nas interações com os hóspedes. Além disso, as Soluções Sustentáveis reforçam o compromisso dos hotéis com a responsabilidade ambiental e com o atendimento às expectativas de viajantes ecoconscientes. À medida que os hotéis continuam a adotar essas tecnologias transformadoras, elas, sem dúvida, moldarão o futuro da hospitalidade, proporcionando experiências excepcionais e impulsionando o crescimento sustentável nos próximos anos.
Por fim, um sistema de gerenciamento de propriedades hoteleiras como o Booking Ninjas é o toque mágico que a produtividade e a lucratividade do seu hotel precisam.
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