FAQs

A Booking Ninjas é um Sistema de Gerenciamento de Propriedades (PMS) completo, baseado em nuvem e desenvolvido de forma nativa no Salesforce. Este software de gestão hoteleira tudo-em-um centraliza operações, reservas, pagamentos e experiência do hóspede em uma solução inteligente e escalável projetada para hotéis, locações de temporada e negócios imobiliários.

A Booking Ninjas é confiada por hotéis, empresas de locações de temporada, espaços de coworking, acomodações estudantis, academias e qualquer empresa que gerencie hóspedes, membros ou espaços em escala. Nosso PMS baseado em Salesforce atende negócios de todos os tamanhos, desde pequenos hotéis boutique até grandes portfólios imobiliários. Veja Soluções

A Booking Ninjas se destaca como o único software de gestão de propriedades construído de forma nativa no Salesforce, a plataforma de nuvem empresarial nº 1 do mundo. Essa base exclusiva oferece segurança incomparável, automação de nível corporativo, integrações poderosas e escalabilidade que sistemas tradicionais de PMS não conseguem igualar. Diferente dos softwares legados, a Booking Ninjas oferece capacidades reais de CRM, análises avançadas e personalização ilimitada.

Sim. A Booking Ninjas é um PMS totalmente baseado em nuvem, hospedado na infraestrutura corporativa do Salesforce. Isso significa ausência de servidores locais, atualizações automáticas, acesso de qualquer lugar com conexão à internet e segurança e confiabilidade de nível empresarial. Seus dados de gestão de propriedades ficam armazenados de forma segura na nuvem e acessíveis 24/7 a partir de qualquer dispositivo.

O software de gestão de propriedades da Booking Ninjas foi desenvolvido para hotéis, resorts, locações de temporada, propriedades Airbnb, hostels, pousadas, acomodações de estadia prolongada, apartamentos com serviços, habitações estudantis, espaços de coworking, academias e qualquer negócio que gerencie espaços, quartos ou associações. A plataforma se adapta a diferentes tipos de propriedades e modelos operacionais.

Diferente dos softwares hoteleiros tradicionais que funcionam em tecnologias ultrapassadas, a Booking Ninjas utiliza a plataforma moderna de nuvem do Salesforce, oferecendo capacidades superiores de integração, sincronização de dados em tempo real, acessibilidade móvel, recursos de IA e escalabilidade ilimitada. PMS tradicionais costumam exigir hardware caro, possuem personalização limitada e carecem de funcionalidades de CRM — tudo isso a Booking Ninjas oferece de forma nativa.

Sim. A Booking Ninjas inclui um motor de reservas online totalmente integrado que se conecta diretamente ao seu sistema de gestão de propriedades. Isso permite atualizações de disponibilidade em tempo real, preços dinâmicos, reservas instantâneas e sincronização bidirecional — tudo sem dependência de mecanismos de terceiros ou taxas adicionais.

Com certeza. O sistema de gestão multi-propriedade da Booking Ninjas permite administrar todas as propriedades, tarifas, inventário, equipes e operações a partir de um painel unificado. Ideal para redes hoteleiras, empresas de administração de propriedades e portfólios imobiliários que precisam de controle centralizado em diversos locais.

Sim. A Booking Ninjas inclui módulos integrados de ponto de venda (POS) e processamento de pagamentos que simplificam todas as transações, desde a reserva online até o checkout. Aceite cartões de crédito, processe pagamentos de forma segura, gerencie faturas, reembolsos e acompanhe a receita — tudo dentro da mesma plataforma.

Sim. Os recursos avançados de automação da Booking Ninjas gerenciam reservas, comunicações com hóspedes, faturamento, emissão de faturas, relatórios e operações rotineiras — liberando sua equipe para focar em oferecer experiências excepcionais aos hóspedes, em vez de tarefas administrativas e entrada manual de dados.

Sim. A Booking Ninjas integra-se com os principais channel managers e agências de viagens online (OTAs), incluindo Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo e mais. Sincronize automaticamente disponibilidade, tarifas e reservas em todos os canais, eliminando overbookings e garantindo gestão de inventário em tempo real.

Com certeza. A Booking Ninjas oferece ferramentas completas de gestão de recepção, incluindo processos digitais de check-in/check-out, registro de hóspedes, gerenciamento de chaves, controle de contas (folio) e coordenação de governança. Simplifique operações com fluxos de trabalho automatizados, modelos de comunicação e atualizações em tempo real do status dos quartos.

Sim. A Booking Ninjas inclui ferramentas avançadas de gestão de receita com precificação dinâmica baseada em IA, previsão de demanda, otimização de tarifas, análise de concorrentes e relatórios de receita. Defina regras automáticas de preços com base em ocupação, padrões de demanda, sazonalidade e condições de mercado para maximizar seu potencial de receita.

Sim. A Booking Ninjas suporta reservas de grupos, gestão de eventos e reservas corporativas com recursos para blocos de quartos, tarifas especiais, calendários de eventos, gestão de catering e manipulação de reservas em massa. Gerencie reservas complexas com fluxos de trabalho dedicados e ferramentas de relatório projetadas para hotéis e locais que hospedam eventos.

Sim. A Booking Ninjas é totalmente acessível em dispositivos móveis por meio de interfaces web responsivas e dashboards otimizados. Gerencie operações, visualize reservas, faça check-ins, responda a solicitações de hóspedes e acesse relatórios de qualquer lugar usando smartphones ou tablets. A plataforma é otimizada para iOS, Android e todos os navegadores móveis.

A maioria dos clientes da Booking Ninjas entra em operação em 30–60 dias, dependendo da complexidade da importação de dados, requisitos de personalização e tamanho da propriedade. Nossa equipe dedicada de implementação garante uma transição rápida e tranquila do seu sistema atual para a plataforma baseada em Salesforce.

Não é necessária experiência com Salesforce. Nossa equipe cuida de toda a configuração, implementação e migração de dados do seu PMS. Oferecemos treinamento completo para sua equipe, garantindo que você aproveite o poder empresarial do Salesforce e os recursos da Booking Ninjas sem precisar de conhecimento técnico.

Sim. Nossos especialistas em migração de dados transferem com segurança reservas, contas de hóspedes, informações da propriedade, tarifas, inventário, dados históricos e registros financeiros do seu PMS atual para a Booking Ninjas. Garantimos 100% de precisão e zero perda de dados durante a migração.

A Booking Ninjas consegue migrar dados praticamente de qualquer PMS, incluindo Opera PMS, Cloudbeds, Mews, Little Hotelier, Guesty, Hostfully, Streamline e muitos outros. Nossa equipe trabalha com o fornecedor do seu PMS atual para extrair e transferir todos os dados críticos, incluindo reservas, perfis de hóspedes, registros financeiros e configurações da propriedade.

Não. A implementação da Booking Ninjas é projetada para minimizar qualquer interrupção. Normalmente operamos os dois sistemas em paralelo durante a transição, migrando dados progressivamente e treinando sua equipe. A implementação geralmente ocorre em períodos de baixa demanda, garantindo continuidade operacional até a troca completa.

Nenhum equipamento ou software especial é necessário. A Booking Ninjas é uma plataforma SaaS baseada em nuvem acessível diretamente pelo navegador. Basta ter um dispositivo (computador, tablet ou celular) e conexão com a internet. Não há necessidade de servidores, instalações de software ou infraestrutura de TI — tudo roda na nuvem do Salesforce.

A segurança da Booking Ninjas é de nível empresarial, construída sobre a infraestrutura de classe mundial do Salesforce. A plataforma é totalmente compatível com GDPR, SOC 2 Tipo II, ISO 27001, HIPAA e PCI DSS. Confiada por empresas Fortune 500, seus dados de propriedade, informações dos hóspedes e detalhes de pagamento são protegidos com criptografia de nível bancário.

Sim. Todos os dados da Booking Ninjas são criptografados em trânsito e em repouso, com backups automáticos diários e hospedagem em servidores redundantes em múltiplos data centers globais. Suas reservas, informações de hóspedes e dados financeiros contam com sistemas de recuperação de desastres e continuidade operacional.

A Booking Ninjas oferece SLA de 99,9% de uptime, apoiada pela rede global de nuvem do Salesforce. Isso garante que seu PMS, motor de reservas e serviços ao hóspede permaneçam disponíveis 24/7, minimizando interrupções e garantindo operação contínua.

Com certeza. A Booking Ninjas é compatível com PCI DSS Nível 1, garantindo que todos os dados de cartões e pagamentos sejam tratados com os mais altos padrões de segurança. As informações são criptografadas via SSL/TLS, tokenizadas para armazenamento seguro e nunca mantidas de forma a comprometer dados financeiros dos hóspedes.

Sim. A Booking Ninjas é totalmente compatível com GDPR e outras regulamentações globais de privacidade, incluindo CCPA e PIPEDA. A plataforma oferece controles de privacidade, gerenciamento de consentimento, exportação de dados, direito ao esquecimento e práticas transparentes de processamento.

A Booking Ninjas oferece controle granular de acesso e permissões baseadas em função. Crie papéis personalizados com permissões específicas para recepção, gerência, governança, contabilidade e administradores. Controle acesso a dados sensíveis e monitore atividades através de trilhas de auditoria.

Sim. A Booking Ninjas oferece extensas capacidades de integração através de APIs REST, webhooks e Salesforce AppExchange. Conecte-se facilmente a gateways de pagamento (Stripe, PayPal, Square), channel managers, plataformas de e-mail marketing, softwares de contabilidade e inúmeras outras ferramentas de negócios.

Com certeza. A Booking Ninjas escala de forma ilimitada conforme seu negócio cresce. A plataforma baseada em Salesforce se adapta para atender desde uma única propriedade até portfólios globais, sem perda de desempenho.

Totalmente. Por ser nativa no Salesforce, a Booking Ninjas permite personalizar fluxos, campos, relatórios, dashboards, permissões e processos de negócios — tudo para se adequar ao seu modelo operacional e marca.

Sim. A Booking Ninjas integra-se com QuickBooks, Xero, Sage, NetSuite e outros softwares de contabilidade por meio de APIs e conectores prontos. Sincronize dados financeiros, faturas, pagamentos e relatórios automaticamente.

Sim. A plataforma integra-se com Mailchimp, Constant Contact e diversas outras ferramentas de automação de marketing via integrações nativas Salesforce. Sincronize dados de hóspedes e automatize campanhas personalizadas.

Sim. A Booking Ninjas oferece APIs REST, webhooks e todo o poder da plataforma Salesforce para integrações personalizadas. Trabalhe com nossa equipe técnica ou seus desenvolvedores para criar integrações exclusivas.

A Booking Ninjas suporta usuários ilimitados simultaneamente. Seja para 5 ou 500 colaboradores, a infraestrutura Salesforce ajusta-se automaticamente para manter desempenho rápido e estável.

A Booking Ninjas oferece suporte técnico e customer success 24/7 via chat, e-mail, telefone e sessões por vídeo. Auxiliamos com dúvidas sobre o PMS, otimização, treinamento e melhores práticas.

Sim. Oferecemos onboarding e treinamentos completos com sessões práticas, vídeos tutoriais, documentação e a plataforma Booking Ninjas Academy — tudo para capacitar sua equipe em operações básicas até recursos avançados do Salesforce.

Sim. Cada cliente recebe um Customer Success Manager dedicado, que acompanha seu progresso, orienta na otimização do PMS e ajuda a maximizar seu ROI.

Sim. A Booking Ninjas disponibiliza uma base de conhecimento completa com artigos, vídeos, guias, melhores práticas e FAQs. Conteúdo sempre atualizado.

Os tempos variam por plano. Suporte padrão responde em até 24 horas; chat e telefone oferecem atendimento imediato durante o horário comercial. Questões críticas recebem prioridade máxima.

A Booking Ninjas oferece planos mensais modulares baseados no tipo de propriedade, número de unidades e recursos selecionados. Você paga apenas pelo que usa, podendo adicionar módulos conforme necessário.

Sim. Há taxas únicas de implementação, configuração, migração e onboarding para garantir uma transição rápida e profissional para a Booking Ninjas.

Com certeza. A plataforma escalável permite adicionar usuários, módulos, recursos e propriedades a qualquer momento, sem interrupções.

Oferecemos planos mensais e anuais. Os anuais costumam ter melhor custo-benefício; os mensais oferecem flexibilidade para empresas que preferem compromissos curtos.

Não. O modelo é de assinatura fixa, sem taxas ocultas, comissões ou cobranças por reserva. Taxas de processamento podem vir do seu gateway escolhido — nunca da Booking Ninjas.

A Booking Ninjas oferece sessões de demonstração e testes para clientes qualificados. Entre em contato com o time de vendas para explorar opções.

A visão da Booking Ninjas é democratizar inteligência e automação de nível corporativo, antes restritas a grandes redes e marcas Fortune 500, tornando tecnologia PMS avançada acessível a empresas de qualquer porte.

O Salesforce é a principal plataforma de CRM do mundo, confiada por milhões de empresas. Ao construir de forma nativa nela, a Booking Ninjas herda confiabilidade, segurança, escalabilidade e inovação contínua.

A Booking Ninjas mantém sua operação à frente através de automação inteligente, análises em tempo real, IA avançada, escalabilidade contínua e inovação constante da plataforma.

O PMS da Booking Ninjas usa IA e machine learning para previsão de demanda, otimização dinâmica de tarifas, análise comportamental dos hóspedes, analytics preditivo, automação de tarefas e recomendações inteligentes — reduzindo trabalho manual e aumentando eficiência e receita.

"Agente" significa ação autônoma inteligente. Em vez de apenas reagir a comandos, a plataforma analisa dados, toma decisões e executa tarefas automaticamente para otimizar operações e receita.

Sim. A IA aprende preferências e padrões de hóspedes para enviar comunicações personalizadas, ofertas customizadas e recomendações relevantes automaticamente.

A IA é integrada nativamente ao PMS. Você pode ativar, configurar ou expandir recursos de IA conforme suas necessidades.

A IA identifica oportunidades de receita, prevê tendências, detecta padrões de reservas, sugere estratégias de preços, aponta riscos e fornece insights acionáveis.

Analisando dados históricos, sazonalidade, eventos locais, concorrentes e tendências de mercado, a IA prevê demanda e ajusta tarifas automaticamente em tempo real.

Sim. A IA prevê comportamento de reservas, identifica riscos de no-show e envia lembretes automatizados para reduzir cancelamentos e otimizar inventário.

Sim. A plataforma inclui dashboards avançados com ocupação, RevPAR, ADR, satisfação, desempenho de canais, tendências e insights preditivos.