Os avanços tecnológicos e os padrões de mercado levaram muitas empresas, de pequeno a grande porte, a considerar o investimento em um sistema POS eficaz. A satisfação do cliente sempre foi um dos fatores que as organizações empresariais levam em consideração antes de adotar esse sistema.
Poucas pessoas gostam de se movimentar com dinheiro, o que é um dos motivos pelos quais um PDV é importante e lucrativo para as empresas. Em geral, um sistema de ponto de venda é extremamente necessário e importante para dois tipos de empresas: as varejistas e as de hospitalidade.
Ao contrário das empresas de varejo, os negócios de hospitalidade apresentam perfis e especialidades diferentes. Portanto, há a necessidade de um tipo diferente de ponto de vendas que atenda efetivamente às necessidades desses perfis e especialidades.
Neste artigo, daremos a você uma visão geral educacional sobre o que significa um sistema POS, como ele funciona para lucrar com as empresas e também ajudaremos você a escolher qual sistema de ponto de venda é mais adequado ao seu negócio.
O que é um sistema POS?
Os sistemas POS são redes computadorizadas compostas de hardware, que começa com um leitor de código de barras e termina com terminais de pagamento com cartão, e software para garantir que as vendas comerciais e as transações de pagamento entre uma empresa e seus clientes sejam concluídas em um ponto de venda.
Um sistema POS típico serve como um componente central para os negócios. É altamente eficaz e útil para funções básicas de caixa registradora, que incluem rastrear vendas, criar recibos de vendas e transações, adicionar impostos e muito mais.
Não importa se você já tem uma organização empresarial ou está começando uma nova, um sistema de ponto de venda é algo a se considerar para uma boa experiência do cliente.
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Como o sistema POS lucra com o seu negócio?
Os sistemas POS são um dos melhores sistemas para a gestão do seu negócio de hospitalidade. Esses sistemas são altamente eficientes na gestão de um negócio, mais do que o método manual jamais será.
Os sistemas de ponto de venda contam com diferentes recursos adequados para diferentes tipos de negócios. Além disso, esses sistemas fazem mais do que gerenciar vendas e estoques; eles também podem fornecer inteligência de negócios com seu software integrado de fidelidade e marketing. Eles são altamente compatíveis com dispositivos como smartphones, tablets, laptops, desktops e outros. Os cinco principais benefícios de usar um sistema de PDV para a administração do seu negócio estão listados a seguir:
1. Aumenta a produtividade empresarial
O único propósito de estabelecer uma organização empresarial é maximizar o lucro, e isso pode ser alcançado também por meio da elaboração de medidas que reduzam os custos incorridos no negócio, sem que o serviço de alta qualidade seja perdido por qualquer motivo.
Um excelente sistema POS oferece automação perfeita, o que garante a melhor experiência do cliente. Um sistema POS sólido conta com recursos como gerenciamento de tempo, o que ajuda a aumentar a produtividade dos funcionários.
2. Serviço rápido
Hoje em dia, os clientes preferem ser atendidos com rapidez e precisão. Uma organização empresarial que tem clientes que ficam horas na fila corre o risco de perdê-los para sempre. Esses clientes se cansarão de esperar na fila e buscarão atendimento rápido em outro lugar. Consequentemente, você perderá seus clientes, sua credibilidade e uma fatia considerável da sua receita.
Um dos pontos de venda mais importantes para o seu negócio é que ele facilita transações rápidas que talvez não sejam possíveis com o método manual. Um excelente sistema de ponto de venda conta com hardware como impressora de recibos, leitor de código de barras e leitor de cartão de crédito, o que permite um atendimento rápido aos clientes.
3. Comunicação pessoal eficiente com o cliente
Um sistema POS sólido permite ao gestor de negócios coletar os dados de contato dos clientes, enquanto as vendas e transações são gerenciadas de forma eficaz. As informações obtidas a partir dele influenciam na geração de ofertas personalizadas para os melhores clientes, além de desenvolver uma comunicação personalizada com eles.
4. Gestão de Estoque
A maioria dos excelentes sistemas de PDV vem com um recurso avançado de gerenciamento de estoque integrado, essencial para garantir o estoque certo para o seu negócio no momento certo. Com o sistema de ponto de venda certo, as vendas de um produto podem ser rastreadas e você pode receber um lembrete oportuno sobre quando renovar seu estoque.
Além disso, o recurso de gerenciamento de estoque integrado permite que organizações empresariais tomem decisões inteligentes de pedidos, que não se baseiam apenas no estoque disponível, mas também nos dados históricos e no comportamento do cliente.
5. Relatórios de negócios
Excelentes sistemas de PDV fornecem às organizações empresariais os relatórios personalizáveis necessários, que podem incluir informações sobre vendas diárias e gestão de estoque. Esses relatórios são muito importantes para saber quais produtos estão com alta demanda e organizar seu estoque com antecedência ou antes de um período específico.
O que procurar em um sistema POS?
Agora que já explicamos como um sistema POS sólido ajuda sua organização empresarial, é hora de mostrar o que você deve procurar em um sistema típico para ter certeza de que ele é o mais adequado para o seu negócio.
1. Integração de terceiros
A maioria dos sistemas é considerada excelente se for fácil de integrar com aplicativos ou softwares de terceiros. Os setores empresariais devem sempre considerar sistemas de PDV que possam integrar aplicativos de terceiros relacionados a negócios, como gerenciamento de relacionamento com o cliente, programa de contabilidade, pedidos online e muito mais.
Esse recurso não só melhora a experiência do cliente, como também torna a execução das operações diárias do setor empresarial muito mais fácil e ágil. Esses aplicativos de terceiros permitem o compartilhamento automático de dados entre programas. Dessa forma, é possível dedicar mais tempo a outras áreas de foco.
2. Gestão de Estoque
O sistema POS que você está considerando deve vir com um recurso avançado de gerenciamento de estoque integrado, essencial para garantir o estoque certo para o seu negócio no momento certo. Com o sistema de ponto de venda certo, as vendas de um produto podem ser rastreadas e você pode receber um lembrete oportuno sobre quando renovar seu estoque.
3. Relatórios de PDV
A partir de um painel intuitivo, você pode gerar relatórios que permitirão que proprietários ou gerentes de empresas acompanhem de perto as despesas da organização ou a perda de caixa, se houver. Todas as empresas têm seus objetivos, e os relatórios de PDV são úteis para verificar o progresso de uma organização específica em relação ao alcance desses objetivos.
4. Gestão de Funcionários
Um sistema POS robusto deve vir com um recurso de gerenciamento de funcionários, que seja útil para verificar as vendas feitas por cada funcionário, gerenciá-los e recompensá-los, o que definitivamente os motivará a trabalhar mais e gerar mais receita para as organizações empresariais.
Considerações finais
Sem dúvida, os sistemas POS são altamente influentes para levar uma empresa a um patamar mais alto, com uma experiência aprimorada para o cliente e operações simplificadas. Além disso, existem muitos sistemas no mercado, o que significa que você precisa ter cuidado ao escolher o melhor para o seu negócio.
Os recursos listados neste artigo são alguns dos principais a serem observados em qualquer sistema POS se você deseja obter todos os benefícios esperados. Impulsione seu negócio hoje mesmo, fazendo a escolha certa. Você também pode entrar em contato conosco para descobrir a melhor opção para o seu negócio.
