دفعت التطورات التكنولوجية وأنماط السوق العديد من الشركات، الصغيرة والكبيرة، إلى التفكير في الاستثمار في نظام نقاط بيع فعال. ولطالما كان رضا العملاء أحد العوامل التي توليها المؤسسات التجارية اهتمامًا بالغًا قبل اعتماد هذا النظام.
لا يحب الكثيرون استخدام النقود، وهذا أحد أسباب أهمية نظام نقاط البيع وربحيته للشركات. بشكل عام، يُعد نظام نقاط البيع ضروريًا وهامًا للغاية لنوعين من الشركات: شركات التجزئة، وقطاع الضيافة.
تتميز شركات الضيافة بتنوعها وتخصصاتها مقارنةً بشركات التجزئة. لذلك، تبرز الحاجة إلى نوع مختلف من نقاط البيع يُلبي احتياجات هذه التخصصات بكفاءة.
في هذه المقالة، سنقدم لك نظرة عامة تعليمية حول ما يعنيه نظام نقاط البيع، وكيف يعمل على تحقيق الربح للشركات، وسنساعدك أيضًا في اختيار نظام نقاط البيع الأفضل لشركتك.
ما هو نظام نقاط البيع؟
أنظمة نقاط البيع هي شبكات محوسبة تتكون من أجهزة تبدأ بجهاز مسح الباركود وتنتهي بأجهزة دفع البطاقات، وبرامج للتأكد من اكتمال مبيعات الأعمال ومعاملات الدفع بين الشركة وعملائها في نقطة البيع.
يُعدّ نظام نقاط البيع التقليدي عنصرًا أساسيًا في الأعمال التجارية. وهو فعال للغاية ومفيد لوظائف تسجيل النقد الأساسية، بما في ذلك تتبع المبيعات، وإنشاء إيصالات المبيعات والمعاملات، وإضافة الضرائب، وغيرها الكثير.
سواء كان لديك منظمة تجارية قائمة أو كنت تبدأ واحدة جديدة، فإن نظام نقاط البيع هو أحد الأنظمة التي يجب أخذها في الاعتبار للحصول على تجربة عملاء جيدة.
اقرأ المزيد:-
كيف يمكن لنظام نقاط البيع أن يفيد عملك؟
تُعد أنظمة نقاط البيع من أفضل الأنظمة لإدارة أعمال الضيافة. تتميز هذه الأنظمة بكفاءة عالية في إدارة الأعمال، تفوق بكثير الطريقة اليدوية.
تتميز أنظمة نقاط البيع بميزات متنوعة تناسب مختلف أنواع الأعمال. كما أن هذه الأنظمة لا تقتصر على إدارة المبيعات والمخزون فحسب، بل توفر أيضًا معلومات استخباراتية من خلال برامج الولاء والتسويق المدمجة. وهي متوافقة تمامًا مع أجهزة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية وغيرها. فيما يلي أهم خمس فوائد لاستخدام نظام نقاط البيع لإدارة أعمالك:
1. يعزز إنتاجية الأعمال
إن الهدف الوحيد من إنشاء منظمة تجارية هو تحقيق أقصى قدر من الربح، ويمكن تحقيق ذلك أيضًا من خلال وضع التدابير التي من شأنها تقليل التكلفة المتكبدة في العمل مع عدم فقدان الخدمة عالية الجودة لأي سبب من الأسباب.
يوفر نظام نقاط البيع الممتاز أتمتة مثالية تضمن تجربة عملاء مثالية. كما يتضمن النظام ميزات مثل إدارة الوقت، مما يعزز إنتاجية الموظفين.
2. خدمة سريعة
في هذه الأيام، يُفضّل العملاء الحصول على خدمة سريعة وفعّالة. أي مؤسسة تجارية تضطر عملاءها للوقوف في طوابير لساعات تُعرّض نفسها لخطر فقدان عملائها نهائيًا. سيملّ هؤلاء العملاء من الانتظار في الطوابير، وسيبحثون عن خدمات سريعة في أماكن أخرى. ونتيجةً لذلك، ستخسر عملاءك ومصداقيتك وجزءًا كبيرًا من إيراداتك.
من أهمية استخدام نظام نقاط البيع لأعمالك أنه يُسهّل إتمام المعاملات بسرعة، وهو ما قد لا يكون متاحًا بالطرق اليدوية. يأتي نظام نقاط البيع الممتاز مزودًا بأجهزة مثل طابعة الإيصالات، وماسح الباركود، وقارئ بطاقات الائتمان، مما يُتيح خدمة العملاء بسرعة.
3. التواصل الشخصي الفعال مع العملاء
يتيح نظام نقاط البيع الفعال لمدير الأعمال جمع بيانات الاتصال بالعملاء، وإدارة المبيعات والمعاملات بكفاءة. تُسهم المعلومات المُستقاة من هذا النظام في تقديم عروض شخصية لأفضل العملاء، بالإضافة إلى تطوير التواصل الشخصي معهم.
4. إدارة المخزون
تتميز معظم أنظمة نقاط البيع المتميزة بميزة إدارة مخزون مدمجة ومتطورة، وهي ضرورية للحصول على المخزون المناسب لشركتك في الوقت المناسب. باستخدام نظام نقاط البيع المناسب، يمكنك تتبع مبيعات المنتج، والحصول على تذكير فوري بموعد تحديث مخزونك.
بالإضافة إلى ذلك، تتيح ميزة إدارة المخزون المدمجة للمؤسسات التجارية اتخاذ قرارات طلب ذكية، والتي لا تعتمد فقط على المخزون المتاح ولكن أيضًا على البيانات التاريخية وسلوك العملاء.
5. تقارير الأعمال
تُوفر أنظمة نقاط البيع الممتازة للمؤسسات التجارية التقارير القابلة للتخصيص اللازمة، والتي قد تتضمن معلومات عن المبيعات اليومية وإدارة المخزون. تُعدّ هذه التقارير بالغة الأهمية في تحديد المنتجات الأكثر طلبًا لتنظيم مخزونك مسبقًا أو قبل فترة زمنية مُحددة.
ما الذي تبحث عنه في نظام نقاط البيع؟
الآن بعد أن علمناك كيف يساعد نظام نقاط البيع السليم مؤسستك التجارية، فقد حان الوقت لإعطائك ما تبحث عنه في النظام النموذجي للتأكد من أنه الأنسب لشركتك.
1. التكامل مع جهات خارجية
تُعتبر معظم الأنظمة ممتازة إذا كانت سهلة التكامل مع تطبيقات أو برامج خارجية. يُنصح قطاع الأعمال دائمًا بالاعتماد على أنظمة نقاط البيع التي يمكنها دمج تطبيقات خارجية خاصة بالأعمال، مثل إدارة علاقات العملاء، وبرامج المحاسبة، والطلبات عبر الإنترنت، وغيرها الكثير.
لا تُحسّن هذه الميزة تجربة العملاء فحسب، بل تُسهّل وتُسرّع أيضًا إدارة العمليات اليومية لقطاع الأعمال. تتيح هذه التطبيقات الخارجية مشاركة البيانات تلقائيًا بين البرامج، مما يُتيح مزيدًا من الوقت لمجالات تركيز أخرى.
2. إدارة المخزون
يجب أن يتضمن نظام نقاط البيع الذي تفكر فيه ميزةً مدمجةً متقدمةً لإدارة المخزون، وهي ضروريةٌ للحصول على المخزون المناسب لشركتك في الوقت المناسب. مع نظام نقاط البيع المناسب، يُمكنك تتبُّع مبيعات المنتج والحصول على تذكيرٍ فوريٍّ بموعد تحديث المخزون.
3. تقارير نقاط البيع
من خلال لوحة معلومات سهلة الاستخدام، يمكنك إنشاء تقارير تُمكّن أصحاب الأعمال أو المديرين من مراقبة نفقات المؤسسة بدقة، أو أي انخفاض في النفقات، إن وُجد. لكل شركة أهدافها، وتُعدّ تقارير نقاط البيع مفيدةً في متابعة تقدم مؤسسة مُعينة في تحقيق هذه الأهداف.
4. إدارة الموظفين
يجب أن يأتي نظام نقاط البيع القوي مزودًا بميزة إدارة الموظفين، والتي تكون مفيدة في التحقق من المبيعات التي يقوم بها كل موظف، وإدارة هؤلاء الموظفين، ومكافأتهم، مما سيحفزهم بالتأكيد على العمل أكثر وتحقيق المزيد من الإيرادات لمنظمات الأعمال.
الأفكار النهائية
لا شك أن أنظمة نقاط البيع (POS) لها تأثير كبير في الارتقاء بالمؤسسات التجارية إلى آفاق جديدة، من خلال تحسين تجربة العملاء وتبسيط العمليات. علاوة على ذلك، تتوفر العديد من الأنظمة في السوق، مما يعني ضرورة اختيار الأنسب لأعمالك بعناية.
الميزات المذكورة في هذه المقالة هي بعض من أهم الميزات التي يجب البحث عنها في أي نظام نقاط بيع للحصول على جميع المزايا المتوقعة. عزّز أعمالك اليوم باختيارك الأنسب. يمكنك أيضًا التواصل معنا لمعرفة الخيار الأمثل لشركتك.
_-_A_Complete_Guide.png)
