Seyahat acenteleri uzun zamandır var; geleneksel seyahat acenteleri, 1980'lerde çevrimiçi seyahat acentelerinin ortaya çıkışına kadar oldukça fazla kullanılıyordu. Misafirperverlik ve turizm sektörüne yardımcı olan OTA'lar, misafirleri gerçek zamanlı rezervasyon motorlarına bağlar ve süreci hızlandırır.
Oteller, daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmak için başka bir kanal olarak OTA'ları kullanabilir ve gezginler fiyatları kolayca karşılaştırmak, oda rezervasyonu yapmak ve geri kalan ayrıntıları üçüncü taraf bir işletmenin halletmesine izin vermek için OTA'ları kullanabilir. Peki bir OTA nasıl görünür ve nasıl çalışır? Olası tasarruflara değer mi?
OTA'ların evrimi
Daha önce de belirtildiği gibi, internetin gelişi ve gelişimiyle birlikte, OTA'lar giderek daha yaygın hale geldi. Seyahat acentelerinin, genel olarak, en temel işlevi, bir müşterinin seyahati için belirli bir düzeyde planlama yapmaktır. Örneğin, bir misafir, bir seyahat acentesinden bir tatil için olası bir güzergah hazırlamasını ve nerede kalacağı ve nasıl seyahat edeceği (yani otobüs, kiralık araba, tren) konusunda önerilerde bulunmasını isteyebilir. Bir seyahat acentesi ayrıca, özellikle müşteri bunu istiyorsa, tüm tatili en ince ayrıntısına kadar planlayabilir ve rezerve edebilir.
Doğal olarak, internetten önce, seyahat acenteleri dünyanın dört bir yanındaki gerçek ofislerde bulunuyordu ve müşterileri için geziler planlamak amacıyla kullandıkları oteller, kiralama şirketleri ve havayollarıyla kendi bağlantılarına sahipti. Ayrıca, büyük olasılıkla, internetin erken gelişimi ve kullanımı sırasında onları havayollarına ve konaklama hizmetlerine bağlayan küresel dağıtım sistemi olan GDS'ye erişimleri vardı. OTA'lar hala GDS'ye bu erişimi kullanıyor çünkü bu onlara müşterilerin rezervasyon yapmasına yardımcı olmak için kullanabilecekleri o anında bilgiyi sağlıyor.
Artık müşteriler ve misafirler kendi uçuşlarını ve odalarını internet üzerinden ayırtma olanağına sahip olduğundan, seyahat acenteleri çevrimiçi rezervasyon sistemlerine geçerek uyum sağladılar . Dünya çapında hala geleneksel seyahat acenteleri var, ancak çoğu acente tamamen internete geçmeye karar verdi.
OTA'lar Nasıl Çalışır?
OTA'lar havayollarına, otellere ve diğer seyahat endüstrisi işletmelerine erişim seçeneklerinden faydalanırlar. GDS, OTA'lar için denenmiş ve gerçek bir kanaldır ve havayolları hala öncelikli olarak bu kaynağı kullandığından, düzenli olarak bu bilgi ana bilgisayarına erişirler. Misafirperverlik sektöründeki işletmeler ayrıca rezervasyon motorlarının bağlı olmasını sağlamak için OTA'ları arayabilir ve böylece odalarının ve fiyatlarının her zamankinden daha geniş bir kitleye kolayca ulaşılabilir olmasını sağlayabilirler. Başka bir deyişle, OTA'lar müşterilerinin ne istediklerine ilişkin tüm bilgileri toplar; örneğin, Ontario, Kanada'ya seyahat etmek istiyorlarsa, OTA müşterilerinin incelemesi için gerçek zamanlı rezervasyon seçeneklerinin bir listesini bir araya getirmek için çevrimiçi bağlantılarını ve kaynaklarını kullanır. Bir müşteri bir OTA aracılığıyla rezervasyon yapmaya karar verirse, bu rezervasyon otelin kendi web sitesinde ve rezervasyon sisteminde otomatik olarak güncellenmelidir.
Bir havayolunun web sitesinden uçuş rezervasyonu yaptığınızda, herhangi bir üçüncü taraf seçeneğini veya OTA'yı kullanmıyorsunuz. Doğrudan bir şirketin web sitesinde rezervasyon yaptığınızda, doğrudan onlarla muhatap olduğunuz için çok az duraklama veya gecikme olur. Bunu yapmak için bir OTA kullandığınızda, sadece süreçte ana taraf olmadıkları için biraz gecikme olacaktır. Bunun yerine, rezervasyon veya bir şeyler ayırtabileceğiniz bir ortamdırlar.
Avantajları ve Dezavantajları
Tüketici tarafında, doğrudan oteller veya havayollarıyla rezervasyon yapmaktan daha az para harcayarak bir seyahat rezervasyonu yapmanız mümkündür. Bu, OTA'ları kullanmanın açık bir avantajıdır, çünkü havayolları belirli zamanlarda yalnızca üçüncü taraf bir satıcı aracılığıyla özel indirim sunar. Ancak, bir uçuşun veya rezervasyonun neden daha ucuz olduğunu kontrol ettiğinizden emin olun; bazen, bir OTA'nın başlangıçta ticari işlemde dahil olmayan (veya belirgin olmayan) daha yüksek bir iptal veya değişiklik ücreti vardır.
Oteller veya havayolları yalnızca şirketleri aracılığıyla birden fazla rezervasyon yapmanıza izin verirken, OTA'lar sizin için en iyi olana bağlı olarak farklı işletmeleri görüntülemenize ve rezervasyon yapmanıza izin verir. Örneğin, bir varış noktasına giden American Airlines ile bir uçuş rezervasyonu yapmak ve ardından geri dönen Southwest Airlines ile rezervasyon yapmak sizin için daha az maliyetli olabilir. Bu havayollarıyla doğrudan rezervasyon yapabilmenize rağmen, bir OTA, sonunda tek bir havayolunu veya birçok farklı havayolunu kullansanız da, her şeyi tek bir yerden rezervasyon yapmanıza izin veren bir tür tek duraklı mağazadır.
Bir tüketici olarak, bir tatil için tüm detayları ve mevcut ücretleri bilmek istiyorsanız, o zaman OTA'ları düşünün, ancak her bir işletmeyle doğrudan iletişime geçip rezervasyon yaptırmak isteyebilirsiniz. Dakikalık işlemleri ve bağlantıları başka birinin halletmesine razıysanız, endişelerinizin bir kısmını bir OTA'ya devretmekten çekinmeyin.
Bir işletme olarak, OTA'lar tüketicilerin rezervasyonlarınız ve mevcut rezervasyonlarınız hakkındaki farkındalığını büyük ölçüde artırabilir. Bu OTA'lara komisyonun bir kısmını vermeniz gerekeceğini unutmayın, ancak nihayetinde daha fazla kişinin işletmenize erişmesini istiyorsanız, bazı OTA'larla bağlantı kurmayı düşünün.
_-_A_Complete_Guide.png)
