¿Por qué las empresas de administración de propiedades adoptan cada vez más sistemas de software para el seguimiento del mantenimiento?
La palabra "mantenimiento" tiene una connotación negativa cuando se trata de la administración de propiedades. El mantenimiento se debe a que representa una responsabilidad para el inversor. La mayoría de los propietarios de bienes raíces desean poseer una amplia cartera de activos sin gastos adicionales.
El mantenimiento regular puede ser una tarea difícil de cumplir, sobre todo cuando todo debe hacerse manualmente. Sin embargo, los sistemas de software han facilitado la tarea de garantizar que la propiedad esté en óptimas condiciones para el próximo inquilino. Estos sistemas facilitan y agilizan las mudanzas, ya que siempre hay fotos y vídeos para comparar el estado de la propiedad antes y después de que el inquilino decida marcharse. De esta forma, se preserva el valor de la propiedad y se reducen gastos innecesarios.
Los inquilinos pueden alterar las propiedades si no se realiza una supervisión adecuada para garantizar que todo esté en orden. Estos sistemas de software de seguimiento del mantenimiento son útiles para saber cuándo y cuándo no responsabilizar a los inquilinos del desgaste de la propiedad.
Las tecnologías sofisticadas han transformado la forma en que los administradores de propiedades gestionan las diferentes tareas de mantenimiento, garantizando una puesta a punto eficiente y eficaz. Si bien parte de la satisfacción de los inquilinos reside en el mantenimiento regular de la propiedad, en general, este mantenimiento previene el riesgo de deterioro crítico de la propiedad.
Si pertenece a la industria hotelera o desea tener una para usted mismo, entonces, emplear los servicios de una empresa de administración de propiedades sólida Debería ser una de sus principales prioridades, si nunca se le hubiera ocurrido gestionarlo directamente. En este artículo, aprenderá qué significa un sistema de gestión de propiedades, por qué es esencial para su proyecto en el sector hotelero o para gestionarlo con éxito, y por qué las empresas de gestión de propiedades están adoptando cada vez más sistemas de software para el seguimiento del mantenimiento.
¿Qué es el Sistema de Gestión de Propiedades?
Un Sistema de Gestión de Propiedades (PMS) es técnicamente una aplicación de software utilizada por la industria hotelera, el sector comercial, los propietarios de alquileres residenciales, la logística, la propiedad intelectual y muchos otros sectores relacionados con la gestión. En un sentido más descriptivo, podemos decir que un sistema de gestión de propiedades es un medio digital que optimiza la gestión y el mantenimiento de propiedades privadas, los trámites legales y el personal mediante un único sistema funcional.
Además, un PMS es un componente de un sistema de software diseñado para supervisar las operaciones diarias de la industria hotelera, propiedades privadas, entre otras. En la hostelería moderna, esta nueva tecnología ha dejado obsoletos los métodos basados en papel.
Al igual que otros sistemas, este también varía en sus características. Si tomamos un hotel como ejemplo perfecto de la industria hotelera, veremos que ayuda enormemente a los directivos y al resto del personal a controlar aspectos como la reserva de habitaciones y restaurantes, así como la información contable necesaria, sobre todo en las grandes organizaciones. Además, un sistema de gestión de propiedades suele facilitar el seguimiento de métricas clave como el ADR y el RevPAR. Las inmobiliarias también pueden beneficiarse de sistemas de software fiables para supervisar planes, tareas y personal.
¿Por qué es esencial un sistema de gestión de propiedades?
Atrás quedaron los días en que el mantenimiento era difícil de realizar porque solo se podían mover notas adhesivas en pizarras blancas. Ahora, la administración de propiedades emplea las herramientas más eficientes y rentables para optimizar el flujo de trabajo y optimizar las inversiones con costos/gastos relativamente menores. Un PMS cumple todos los requisitos y se puede personalizar y ajustar fácilmente para satisfacer los requisitos necesarios para una inversión exitosa.
El uso predominante de Sistemas de Gestión de Propiedades (PMS) en el sector hotelero demuestra la importancia de supervisar el progreso de la inversión inmobiliaria para que el éxito sea una prioridad. En las últimas dos décadas, el uso de esta solución ha crecido enormemente, especialmente con la generalización del almacenamiento en la nube. Los PMS ofrecen varias ventajas, como la facilidad de gestión del calendario, lo que reduce los costosos errores.
Esto ayuda al personal a trabajar con mayor eficacia y rapidez. Muchos sectores hoteleros buscan adoptar un sistema de gestión de propiedades, ya que su importancia supera con creces sus desventajas. Estas organizaciones hoteleras intentan no ponerse en desventaja competitiva aplicando el tradicional proceso de gestión manual, que resulta engorroso y, en su mayoría, ineficiente.
Más interesante aún, los propietarios también están considerando el uso de un sistema de gestión de propiedades en línea para automatizar cualquier método que empleen y ahorrar tiempo y dinero. Una mejor solución de software puede ser muy beneficiosa para reducir significativamente la carga de trabajo y, al mismo tiempo, aumentar la rentabilidad.
Podemos decir que la tecnología digital que ayuda a gestionar la información de los inquilinos lleva tiempo presente. Sin embargo, los propietarios promedio no han invertido tanto en esta tecnología para mantenerse a flote en la gestión de propiedades. Los sistemas de software de gestión de propiedades son tan innovadores que garantizan la aceptación automática de pagos y también generan informes comerciales.
Importancia como la reducción de gastos generales y el mayor enfoque en el análisis han llevado a los propietarios reticentes a reconsiderar su reticencia inicial a aceptar esta tecnología. El PMS ofrece numerosas ventajas para la gestión de propiedades, por lo que no hay razón para no utilizarlo. Tanto si está indeciso como si ya lo está considerando, sus interesantes ventajas le ayudarán a elegir un paquete de software. En este artículo, nos centraremos en uno de los beneficios de utilizar un sistema de gestión de propiedades para la gestión de sus propiedades inmobiliarias: el seguimiento del mantenimiento.
Seguimiento del mantenimiento
El mantenimiento de la propiedad es una de las actividades críticas que deben atenderse adecuadamente para gestionar una propiedad inmobiliaria eficazmente. Mantenimientos como limpiar canaletas llenas de hojas, reparar inodoros rotos, lavabos con fugas y filtros de calderas sucios son parte del negocio de alquiler que no se pueden automatizar; por lo tanto, deben controlarse mediante sistemas de software y solucionarse manualmente.
La satisfacción de los inquilinos es una preocupación vital para los propietarios, por lo que sus quejas sobre el mantenimiento deben atenderse de inmediato. Por otro lado, los propietarios consideran estos mantenimientos como una carga, ya que solo les quitan ingresos y no los devuelven, pero aun así deben ser atendidos. Dado que el mantenimiento de la propiedad es esencial, se han desarrollado numerosos sistemas de software para simplificar el seguimiento y la solución de estos problemas de mantenimiento.
Uno de los sistemas es el sistema en la nube, que puede alertarle sobre un problema de mantenimiento en cuanto se añade una orden de trabajo. El sistema está diseñado de forma eficiente y funciona como un portal de atención al cliente, ofreciendo a sus inquilinos la opción de crear un ticket. Este ticket les permite presentar sus quejas sobre el propietario y, lo que es más interesante, adjuntar fotografías de las áreas afectadas que requieren mantenimiento.
Estos sistemas de software no solo brindan a los inquilinos la satisfacción que tanto necesitan, sino que también garantizan la integridad de la empresa administradora de propiedades. Estos contratistas trabajan eficazmente accediendo regularmente a la base de datos en la nube para revisar las incidencias y programar su trabajo eficazmente. Además, notifican a los inquilinos sobre cualquier causa de retraso en el proceso de mantenimiento.
Los sistemas de administración de propiedades son esenciales para inversores inmobiliarios, empresas de administración de propiedades e inquilinos. Estos sistemas garantizan que los propietarios tengan un registro de mantenimiento bien documentado y puedan controlar los gastos de cada reparación.
4 ventajas de los sistemas de seguimiento de mantenimiento para los propietarios
- Se notifica al propietario cuando los inquilinos presentan quejas de mantenimiento y reparación que deben abordarse lo antes posible.
- Permite evitar el desplazamiento a través de textos enormes, historiales de llamadas y correos electrónicos al mantener todas las solicitudes en un solo lugar.
- Garantiza una comunicación eficaz con los inquilinos del hogar más fácil y se puede realizar al mismo tiempo
- Es útil para crear un registro de mantenimiento y reparaciones, gastos de cada reparación y la conversación con cada inquilino.
4 ventajas de los sistemas de seguimiento de mantenimiento para los inquilinos
- Facilita a los inquilinos enviar sus solicitudes de mantenimiento y reparación desde cualquier dispositivo
- Es útil para los inquilinos adjuntar imágenes y vídeos del mantenimiento real que se debe realizar.
- También es útil para realizar un seguimiento del estado de la reparación solicitada.
- El sistema de software permite incorporar a sus compatriotas a la conversación con el propietario o la empresa de mantenimiento de la propiedad que pueda estar a cargo del inmueble.
Conclusión
El mantenimiento de propiedades inmobiliarias es esencial, y algunos sistemas de software están diseñados para facilitarlo. Estos sistemas pueden tener múltiples funciones, no solo para permitir el seguimiento del mantenimiento, sino también para una gestión inmobiliaria integral, considerando aspectos esenciales como la selección de inquilinos, la comercialización de activos y los procesos de pago.
Es fundamental comprender la inversión en administración de propiedades para encontrar el sistema de seguimiento de mantenimiento más adecuado, ya que, al igual que otros programas, difieren en tamaño, complejidad y beneficios generales. Además, recuerde aprovechar al máximo las ventajas del sistema de software que mejor se adapte a sus necesidades.
Sobre nosotros
El sistema Booking Ninjas combina un sistema de gestión de propiedades (PMS) y un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para ofrecer a nuestros usuarios una experiencia completa en una sola plataforma. Un sistema así solo puede tener éxito si se construye sobre una plataforma potente y adecuada.
Con esto en mente, podemos garantizarle la mejor experiencia de gestión digital disponible. Planeamos avanzar de forma que garantice nuestra visión: ser el proveedor líder de soluciones digitales dirigidas al huésped en la industria hotelera. La única manera de lograrlo es brindar soluciones digitales beneficiosas a largo plazo a todos nuestros usuarios.
