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Nella gestione di un campeggio entrano in gioco numerose variabili, che si tratti di reclutare personale idoneo, di gestire le aspettative degli ospiti o di impiegare le giuste tecnologie per gestire le prenotazioni.
Come procedi nella ricerca di dipendenti qualificati? Come offri ai clienti un'esperienza memorabile? Qual è il software migliore da utilizzare?
Ecco alcuni suggerimenti per la gestione di un campeggio, pensati per chi desidera che il proprio campeggio funzioni in modo più fluido.
Leggi di più: Importanza degli strumenti di gestione del campeggio
Cos'è la gestione del campeggio?
La gestione del campeggio è occuparsi delle attività e del funzionamento di un campeggio.
Si tratta della responsabilità di fornire attività di manutenzione, produttività e redditività a un'attività di campeggio. Ciò comporta una serie di compiti collegati alle operazioni quotidiane e alla manutenzione del campeggio.
Comprende l'interazione con gli ospiti del campeggio e la manutenzione dell'attrezzatura del campeggio.
Cosa rende un campeggio di successo?
Non sorprende che alcuni proprietari di campeggi sentano di fallire o semplicemente di non fare abbastanza nella loro attività. Anche se non esiste una formula per calcolare il successo del campeggio, ci sono alcuni indicatori credibili.
Puoi sapere che stai facendo centro se:
- Avvii online la tua attività di campeggio.
- Inserisci il tuo campeggio tra i siti di prenotazione in tutto il Paese.
- Gestisci un team efficiente con gli strumenti HR.
- Partecipi a conferenze e convegni.
- Fai parte di una community online per proprietari di campeggi.
- Vieni menzionato in pubblicazioni autorevoli sul campeggio, come Dyrt.
Anche se potrebbe non sembrare sempre che questi fattori siano molto utili, ecco gli aspetti fondamentali da tenere in considerazione per misurare il successo della tua attività di campeggio.
Come migliorare la gestione del tuo campeggio
Costruisci il team giusto
Potrebbe essere allettante per i titolari di attività credere di poter fare tutto. La verità è che tutto ciò di cui hanno bisogno è circondarsi delle persone opportune.
Prenditi il tempo e lo sforzo necessari per reclutare un team che si preoccupi della tua proprietà e dei suoi visitatori tanto quanto te.
Potresti iniziare assumendo un responsabile in loco per aiutarti. Tuttavia, è consigliabile automatizzare le attività che possono essere automatizzate. Puoi usare un software di gestione immobiliare come il sistema di gestione dei campeggi di Booking Ninjas .
Oltre a questo, assicurati di prenderti cura dei tuoi dipendenti e di premiarli per aver offerto un'esperienza positiva agli ospiti. Quando ti prendi cura del tuo personale, loro si prenderanno cura della tua azienda.
Soddisfa le aspettative degli ospiti
Le aspettative non soddisfatte sono la radice della maggior parte delle valutazioni sfavorevoli. Quando un visitatore non riesce a scoprire informazioni o immagini del tuo campeggio, è più propenso a immaginare qualcosa di diverso da ciò che hai da offrire.
Di seguito alcuni suggerimenti per aiutarti a evitare incertezze e soddisfare le aspettative dei tuoi ospiti.
Rivolgiti al pubblico giusto
Quando si gestisce un campeggio, è fondamentale capire quali sono le aspettative che si vogliono soddisfare.
Questo non significa che debba essere riadattato. Identifica semplicemente il mercato in cui ti trovi o il pubblico che stai cercando di raggiungere.
Ecco alcune cose a cui pensare:
Nella tua proprietà sono disponibili opzioni di campeggio stagionale, a breve termine, a lungo termine o notturno?
- Il tuo campo è rivolto a famiglie, anziani o persone che lavorano da casa?
- Siete un campeggio di lusso o un campeggio normale?
- Fai parte di un'organizzazione di campeggi?
- Il tuo campeggio si trova vicino a una metropoli o a una destinazione turistica?
Riuscirai a gestire meglio il tuo campeggio e a promuoverlo meglio se avrai una visione d'insieme del target a cui vuoi rivolgerti.
Gestisci un sito web credibile
Niente supera il passaparola quando si tratta di trovare aziende e marchi affidabili. I potenziali clienti, d'altro canto, hanno maggiori probabilità di fidarsi di siti web ben progettati.
La presenza sul web del tuo campeggio è importante e necessaria per garantirne la sostenibilità.
Fortunatamente, creare un sito web non è così complicato. Tuttavia, pagare qualcuno per intervenire e fare il duro lavoro non è una cattiva idea.
Scatta foto di qualità
Prima di effettuare effettivamente acquisti (o prenotazioni), la stragrande maggioranza degli ospiti si affida alle immagini online.
Assumere un bravo fotografo può far guadagnare punti al tuo campeggio e vale sicuramente la pena di pagarlo. Anche quando hai un budget limitato, avere delle foto è preferibile a non averne nessuna.
Tuttavia, se ancora non ti convince l'idea di pagare, puoi scattare delle belle foto con il tuo smartphone.
Ciò che conta è mostrare alle persone cosa aspettarsi dal campeggio nella tua proprietà.
Offri i comfort desiderati
Probabilmente avrai sentito numerosi resoconti da parte di proprietari e gestori di campeggi su come spendono tempo e denaro in servizi (come piscine o palestre), solo per vederli per la maggior parte del tempo sottoutilizzati.
Inoltre, potresti aver sentito dire dai campeggiatori che se un parco non ha una buona connessione WiFi o alberi alti, lo evitano.
Sapere quali servizi desiderano i tuoi campeggiatori è un ottimo modo per proteggere il tuo investimento e mantenere la tua proprietà desiderabile.
Dai priorità al feedback dei tuoi visitatori, così potrai scoprire cosa apprezzano e come puoi migliorare la loro esperienza.
Stabilisci una base solida
Ci sono così tante cose che puoi fare se la tua struttura non è all'altezza degli standard. È importante investire nella struttura del tuo campeggio, soprattutto se sei un nuovo proprietario.
Per stabilire un budget adeguato e preparare il tuo campeggio al successo, devi sapere quanto costa creare o ristrutturare un campeggio.
Che si acquisti una nuova proprietà o si ristrutturi una vecchia, è consigliabile dare priorità agli impianti elettrici, idrici e di scarico.
Utilizza un sistema di prenotazione online
Gestire un campeggio implica una serie di responsabilità quotidiane. Utilizzare un software di prenotazione per il tuo campeggio può aiutarti ad automatizzare le operazioni monotone, vedere le prenotazioni e modificarle in modo più conveniente.
È stato dimostrato che l'utilizzo di un sistema di prenotazione online aumenta il coinvolgimento nel campeggio, risparmiando contemporaneamente tempo nel lavoro amministrativo.
Inoltre, i clienti avranno un'esperienza migliore con le prenotazioni online, poiché saranno in grado di identificare esattamente ciò che stanno cercando.
Fai una passeggiata nel campeggio ogni tanto
In base alle sue dimensioni, potrebbe non essere possibile percorrere l'intera lunghezza del campeggio ogni giorno. Tuttavia, vale la pena prendersi del tempo per fare una passeggiata nella proprietà regolarmente.
Controlla il campeggio almeno due volte a settimana. Potrebbe essere prima e dopo il weekend. Questo ti aiuterà a determinare cosa necessita della tua attenzione. Se il tuo campeggio è molto grande, investire in un golf cart potrebbe essere una buona idea.
Inoltre, spostandosi nel campeggio, si ha l'opportunità di incontrare visitatori stagionali e di instaurare relazioni.
Interagisci con i campeggiatori
Anche con i check-in automatici e i sistemi on cloud, gestire un campeggio è un'attività fatta di persone, ed è essenziale dedicare del tempo all'interazione con gli ospiti. Fai della connessione con i campeggiatori una priorità.
- Chiedi quali sono stati i momenti più belli del loro soggiorno e come potresti migliorarli.
- Fatti un'idea di ciò che le persone apprezzano in termini di servizi.
- Quando se ne vanno, chiedi loro di lasciare una recensione.
Puoi comunque usare e-mail e social media per fare follow-up se sei un proprietario di un campeggio fuori sede. Gli sforzi per coinvolgere gli ospiti saranno sempre apprezzati e aggiungeranno un valore significativo al tuo campeggio.
Utilizza un PMS per automatizzare le attività
Abbiamo già discusso dei vantaggi dell'automazione delle tue prenotazioni. Tuttavia, questo è solo un piccolo aspetto dei diversi modi in cui puoi utilizzare i servizi software.
È possibile automatizzare quasi tutto utilizzando un sistema di gestione immobiliare basato su cloud come Booking Ninjas.
Il sistema di gestione dei campeggi di Booking Ninjas ti consente anche di ricevere notifiche via e-mail per nuove prenotazioni, resoconti aziendali e prezzi dinamici per fine settimana e festività.
Inoltre, nel sistema sono state integrate autentiche funzionalità di contabilità per aiutarti a gestire le tasse e gli aspetti finanziari.
Per saperne di più sulle funzionalità produttive offerte dal nostro software, programma subito una chiamata con noi!
Rivolgersi ai giovani per il marketing del tuo campeggio
Contrariamente ad altre opinioni, molti giovani amano il campeggio. Non importa quanto sia bello il tuo sito web, non potrà fare molto se non piace a un pubblico giovane. Devi promuovere e gestire il tuo campeggio pensando ai giovani.
Ad esempio, ci sono alcuni snack che i giovani amano acquistare e mangiare. Potrebbe essere una mossa intelligente rendere sempre disponibili tali snack nei chioschi e nei mini-market del tuo campeggio.
Punti chiave
Anche se possedere o gestire un campeggio ha molti aspetti, non deve essere intimidatorio. Prendi familiarità con i suggerimenti che abbiamo discusso sopra e sarai in grado di gestire al meglio le tue responsabilità di gestione del campeggio.
