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Der Betrieb eines Campingplatzes ist von vielen Variablen abhängig, sei es die Einstellung geeigneter Mitarbeiter, der Umgang mit den Erwartungen der Gäste oder der Einsatz der richtigen Technologien zur Verwaltung von Buchungen.
Wie gehen Sie bei der Suche nach qualifizierten Mitarbeitern vor? Wie bieten Sie Ihren Kunden ein unvergessliches Erlebnis? Welche Software eignet sich am besten?
Hier sind einige Tipps zum Betreiben eines Campingplatzes für Leute, die ihren Campingplatz reibungsloser betreiben möchten.
Weiterlesen: Bedeutung von Tools zur Campingplatzverwaltung
Was ist Campingplatzmanagement?
Unter Campingplatz- bzw. Zeltplatzverwaltung versteht man die Aufrechterhaltung der Aktivitäten und des Betriebs eines Campingplatzes.
Damit geht die Verantwortung einher, die Instandhaltung, Produktivität und Rentabilität eines Campingplatzbetriebs sicherzustellen. Dies beinhaltet eine Reihe von Aufgaben im Zusammenhang mit dem täglichen Betrieb und der Instandhaltung des Campingplatzes.
Dazu gehört der Umgang mit den Campingplatzgästen sowie die Instandhaltung der Campingausrüstung.
Was macht einen erfolgreichen Campingplatz aus?
Es ist nicht verwunderlich, dass manche Campingplatzbesitzer das Gefühl haben, in ihrem Geschäft zu scheitern oder nicht genug zu tun. Auch wenn es keine Formel zur Berechnung des Campingplatzerfolgs gibt, gibt es einige glaubwürdige Hinweise.
Sie sollten wissen, dass Sie es schaffen, wenn Sie:
- Melden Sie Ihr Campingplatzgeschäft online an.
- Lassen Sie Ihren Campingplatz bei Reservierungsseiten im ganzen Land eintragen.
- Verwalten Sie ein effizientes Team mit HR-Tools.
- Nehmen Sie an Konferenzen und Tagungen teil.
- Werden Sie Mitglied einer Online-Community für Campingplatzbesitzer.
- Lassen Sie sich in angesehenen Camp-Publikationen wie Dyrt erwähnen.
So verbessern Sie Ihr Campingplatzmanagement
Bauen Sie das richtige Team auf
Für Unternehmer mag es verlockend sein zu glauben, sie könnten alles. Die Wahrheit ist: Sie müssen sich nur mit den richtigen Leuten umgeben.
Nehmen Sie sich die Zeit und Mühe, ein Team zusammenzustellen, dem Ihr Eigentum und seine Besucher genauso am Herzen liegen wie Ihnen.
Sie können zunächst einen Manager vor Ort einstellen, der Ihnen hilft. Es empfiehlt sich jedoch, die Aufgaben zu automatisieren, die automatisiert werden können. Sie können eine Immobilienverwaltungssoftware wie das Booking Ninjas Campground Management System verwenden.
Darüber hinaus sollten Sie sich um Ihre Mitarbeiter kümmern und sie für ein positives Gästeerlebnis belohnen. Wenn Sie sich um Ihre Mitarbeiter kümmern, kümmern sie sich um Ihr Unternehmen.
Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Gäste
Unerfüllte Erwartungen sind die Ursache für die meisten negativen Bewertungen. Wenn Besucher keine Informationen oder Bilder von Ihrem Campingplatz finden, stellen sie sich eher etwas anderes vor als das, was Sie anbieten.
Nachfolgend finden Sie einige Hinweise, die Ihnen helfen, Unsicherheiten zu vermeiden und die Erwartungen Ihrer Gäste zu erfüllen.
Vermarkten Sie an das richtige Publikum
Wenn es um die Verwaltung Ihres Campingplatzes geht, ist es entscheidend zu erkennen, wessen Erwartungen Sie erfüllen möchten.
Das heißt nicht, dass es umfunktioniert werden muss. Identifizieren Sie einfach den Markt, in dem Sie tätig sind, oder die Zielgruppe, die Sie ansprechen möchten.
Hier sind ein paar Dinge, über die Sie nachdenken sollten:
Gibt es auf Ihrem Grundstück saisonale, kurzfristige, langfristige oder Übernachtungsmöglichkeiten für Camping?
- Richtet sich Ihr Camp an Familien, Senioren oder Menschen, die von zu Hause aus arbeiten?
- Sind Sie ein Luxuscampingplatz oder ein normaler Campingplatz?
- Sind Sie Mitglied einer Campingplatzorganisation?
- Liegt Ihr Park in der Nähe einer Großstadt oder eines Touristenziels?
Betreiben Sie eine glaubwürdige Website
Wenn es darum geht, vertrauenswürdige Unternehmen und Marken zu finden, ist Mundpropaganda unschlagbar. Potenzielle Kunden wiederum vertrauen eher gut gestalteten Websites.
Die Webpräsenz Ihres Campingplatzes ist wichtig und notwendig, damit dieser bestehen bleibt.
Zum Glück ist die Erstellung einer Website nicht allzu kompliziert. Trotzdem ist es keine schlechte Idee, jemanden zu bezahlen, der die harte Arbeit übernimmt.
Machen Sie hochwertige Fotos
Bevor sie tatsächlich einen Kauf (oder eine Buchung) tätigen, verlässt sich die überwiegende Mehrheit der Gäste auf Online-Bilder.
Mit der Beauftragung eines guten Fotografen kann Ihr Campingplatz punkten und es lohnt sich auf jeden Fall, dafür zu bezahlen. Auch wenn Sie ein knappes Budget haben, ist es besser, Bilder zu haben, als keine.
Wenn Sie sich dennoch nicht für die Zahlung entscheiden können, können Sie mit Ihrem Smartphone gute Bilder machen.
Wichtig ist, dass Sie den Leuten zeigen, was sie beim Campen auf Ihrem Grundstück erwarten können.
Mit den gewünschten Annehmlichkeiten
Sie haben vielleicht schon viele Berichte von Campingplatzbesitzern und -managern gehört, in denen es darum geht, wie viel Zeit und Geld sie für Annehmlichkeiten (wie Schwimmbäder oder Fitnesszentren) aufwenden, nur um dann festzustellen, dass diese größtenteils nicht ausgelastet sind.
Vielleicht haben Sie auch schon von Campern gehört, die sagen, dass sie einen Park meiden, wenn es kein gutes WLAN oder keine hohen Bäume gibt.
Wenn Sie wissen, welche Einrichtungen Ihre Camper wünschen, können Sie Ihre Investition schützen und die Attraktivität Ihres Eigentums erhalten.
Geben Sie dem Empfang von Feedback Ihrer Besucher Priorität, damit Sie erfahren, was sie schätzen und wie Sie ihr Erlebnis verbessern können.
Schaffen Sie ein solides Fundament
Es gibt so viel, was Sie tun können, wenn Ihre Anlage nicht den Standards entspricht. Es ist wichtig, in die Struktur Ihres Campingplatzes zu investieren, insbesondere wenn Sie ein neuer Besitzer sind.
Um ein angemessenes Budget festzulegen und Ihr Camp auf Erfolg vorzubereiten, müssen Sie wissen, wie viel es kostet, einen Campingplatz zu errichten oder umzubauen.
Egal, ob Sie eine neue Immobilie kaufen oder eine alte renovieren, es ist ratsam, den Strom-, Wasser- und Abwassersystemen Priorität einzuräumen.
Verwenden Sie ein Online-Buchungssystem
Der Betrieb eines Campingplatzes bringt vielfältige tägliche Aufgaben mit sich. Mit einer Buchungssoftware für Ihren Campingplatz können Sie monotone Abläufe automatisieren, Buchungen einsehen und bequemer ändern.
Die Nutzung eines Online-Buchungssystems führt nachweislich zu einer höheren Besucherzahl im Park und spart gleichzeitig Zeit bei der Verwaltungsarbeit.
Darüber hinaus profitieren Kunden auch von einem besseren Erlebnis bei Online-Buchungen, da sie genau das finden, wonach sie suchen.
Machen Sie ab und zu einen Spaziergang im Park
Aufgrund der Größe des Parks ist es möglicherweise nicht möglich, jeden Tag die gesamte Länge zu durchqueren. Trotzdem lohnt es sich, regelmäßig einen Spaziergang auf dem Gelände zu machen.
Kontrollieren Sie den Campingplatz mindestens zweimal pro Woche. Dies kann vor und nach dem Wochenende sein. So können Sie feststellen, was Ihrer Aufmerksamkeit bedarf. Bei großen Campingplätzen kann die Anschaffung eines Golfwagens sinnvoll sein.
Darüber hinaus haben Sie bei Ihren Besuchen im Park eine großartige Gelegenheit, Saisongäste kennenzulernen und Kontakte zu knüpfen.
Interagiere mit Campern
Auch mit automatischen Check-ins und Cloud-Systemen ist der Betrieb eines Campingplatzes ein Geschäft mit Menschen, und es ist wichtig, Zeit mit den Gästen zu verbringen. Machen Sie den Kontakt mit den Campern zu einer Priorität.
- Erkundigen Sie sich nach den schönsten Höhepunkten ihres Aufenthalts und wie Sie ihn noch besser gestalten könnten.
- Machen Sie sich ein Bild davon, worauf die Leute in Bezug auf die Ausstattung Wert legen.
- Bitten Sie sie beim Abschied um eine Bewertung.
Verwenden Sie PMS zur Automatisierung von Aufgaben
Wir haben bereits die Vorteile der Automatisierung Ihrer Buchungen besprochen. Dies ist jedoch nur ein kleiner Teil der verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie Softwaredienste nutzen können.
Mit einem cloudbasierten Immobilienverwaltungssystem wie Booking Ninjas können Sie fast alles automatisieren.
Mit dem Campingplatz-Verwaltungssystem von Booking Ninjas können Sie auch E-Mail-Benachrichtigungen zu neuen Reservierungen, Geschäftsberichten und anpassbaren Preisen für Wochenenden und Feiertage erhalten.
Darüber hinaus wurden in das System authentische Buchungsfunktionen integriert, die Sie bei der Handhabung von Steuern und Finanzen unterstützen.
Um mehr über die produktiven Funktionen unserer Software zu erfahren, vereinbaren Sie jetzt einen Anruf mit uns!
Junge Menschen für Ihr Campingplatz-Marketing ansprechen
Entgegen mancher Meinung lieben viele junge Menschen Camping. Ihre Website kann noch so schön sein, sie nützt nichts, wenn sie ein junges Publikum nicht anspricht. Sie müssen Ihren Campingplatz jugendgerecht bewerben und verwalten.
Es gibt zum Beispiel Snacks, die vor allem junge Leute gerne kaufen und essen. Es kann sinnvoll sein, solche Snacks immer an den Kiosken und Minimärkten Ihres Camps anzubieten.
Die wichtigsten Erkenntnisse
Auch wenn der Besitz oder die Leitung eines Campingplatzes viele Aspekte mit sich bringt, muss es nicht einschüchternd sein. Machen Sie sich mit den oben besprochenen Tipps vertraut, und Sie werden Ihre Aufgaben als Campingplatzmanager meistern.
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