نصائح رائعة لإدارة المخيمات لمديري العقارات

هناك العديد من المتغيرات التي تشارك في تشغيل المخيم، سواء كان ذلك من خلال توظيف الموظفين المناسبين، أو التعامل مع توقعات الضيوف، أو استخدام التقنيات المناسبة لإدارة الحجوزات.

كيف تبحث عن موظفين أكفاء؟ كيف تقدم لعملائك تجربة لا تُنسى؟ ما هو أفضل برنامج توظيف؟

فيما يلي بعض النصائح لتشغيل المخيم للأشخاص الذين يريدون جعل المخيم الخاص بهم يعمل بسلاسة أكبر.

اقرأ المزيد: أهمية أدوات إدارة المخيم

ما هي إدارة المخيم؟

إدارة المخيم أو الموقع هي صيانة الأنشطة وسير عمل المخيم.

تقع على عاتقه مسؤولية توفير أنشطة الصيانة والإنتاجية والربحية لأعمال المخيمات. وهذا يستلزم عددًا من المهام المرتبطة بالعمليات اليومية وصيانة المخيم.

ويشمل ذلك التفاعل مع ضيوف المخيم بالإضافة إلى صيانة معدات المخيم.

ما الذي يجعل المخيم ناجحًا؟

ليس من المستغرب أن يشعر بعض أصحاب المخيمات بالفشل أو عدم بذلهم جهدًا كافيًا في أعمالهم. ورغم عدم وجود معيار دقيق لقياس نجاح المخيمات، إلا أن هناك بعض المؤشرات الموثوقة.

يجب أن تعلم أنك ستنجح إذا:

• قم بإدارة أعمال المخيم الخاص بك عبر الإنترنت.
• قم بإدراج المخيم الخاص بك في مواقع الحجز في جميع أنحاء البلاد.
• إدارة فريق فعال باستخدام أدوات الموارد البشرية.
• حضور المؤتمرات والاتفاقيات.
• الانتماء إلى مجتمع عبر الإنترنت لأصحاب المخيمات.
• يتم ذكرك في منشورات المخيم ذات السمعة الطيبة مثل Dyrt.

كيفية تحسين إدارة المخيم الخاص بك

بناء الفريق المناسب

قد يظن أصحاب الأعمال أنهم قادرون على كل شيء. لكن الحقيقة هي أن كل ما يحتاجونه هو إحاطة أنفسهم بأشخاص ذوي صلة.

خذ الوقت والجهد اللازمين لتجنيد فريق يهتم بممتلكاتك وزوارها بقدر اهتمامك أنت.

يمكنك البدء بتعيين مدير في الموقع لمساعدتك. مع ذلك، يُنصح بأتمتة المهام التي يمكن أتمتتها. يمكنك استخدام برنامج إدارة عقارات مثل نظام إدارة مخيمات Booking Ninjas .

علاوة على ذلك، احرص على رعاية موظفيك وكافئهم على تقديم تجربة إيجابية لضيوفك. فعندما تعتني بموظفيك، سيهتمون بشركتك.

تلبية توقعات الضيوف

التوقعات غير المُحققة هي أساس غالبية التقييمات السلبية. عندما لا يتمكن الزائر من العثور على معلومات أو صور لموقع تخييمك، فإنه يميل أكثر إلى تصور أي شيء مختلف عما تقدمه.

وفيما يلي بعض المؤشرات التي من شأنها مساعدتك على تجنب حالة عدم اليقين وتلبية توقعات ضيوفك.

التسويق للجمهور المناسب

إن التعرف على توقعات الأشخاص الذين تحاول تلبية توقعاتهم أمر بالغ الأهمية عندما يتعلق الأمر بإدارة المخيم الخاص بك.

هذا لا يعني أنه يجب إعادة توظيفه. ما عليك سوى تحديد السوق الذي تعمل فيه أو الجمهور الذي تستهدفه.

وهنا بعض الأمور التي يجب التفكير فيها:

هل لديك خيارات للتخييم الموسمي أو قصير الأمد أو طويل الأمد أو طوال الليل في ممتلكاتك؟

• هل معسكرك يستهدف العائلات أو كبار السن أو الأشخاص الذين يعملون من المنزل؟
• هل أنت من محبي التخييم الفاخر أم من محبي التخييم العادي؟
• هل أنت عضو في منظمة المخيم؟
• هل تقع حديقتك بالقرب من مدينة حضرية أو وجهة سياحية؟

قم بتشغيل موقع ويب موثوق به

لا شيء يفوق السمعة الطيبة في العثور على شركات وعلامات تجارية موثوقة. من ناحية أخرى، يميل العملاء المحتملون إلى الثقة بالمواقع الإلكترونية المصممة جيدًا.

إن وجود موقع المخيم الخاص بك على شبكة الإنترنت أمر مهم وضروري لبقائه قابلاً للاستمرار.

لحسن الحظ، إنشاء موقع إلكتروني ليس بالأمر الصعب. ومع ذلك، فإن دفع المال لشخص ما للقيام بالعمل الشاق ليس فكرة سيئة.

التقط صورًا عالية الجودة

قبل إجراء عمليات الشراء (أو الحجز) فعليًا، تعتمد الغالبية العظمى من الضيوف على الصور المتوفرة عبر الإنترنت.

قد يساعدك تعيين مصور جيد في الحصول على نقاط في المخيم الخاص بك، وهو بالتأكيد يستحق الدفع مقابله. حتى عندما تكون ميزانيتك محدودة، فإن وجود الصور أفضل من عدم وجود أي شيء.

ومع ذلك، إذا كنت لا تزال غير مقتنع بفكرة الدفع، فيمكنك التقاط صور جيدة بهاتفك الذكي.

ما يهم هو أن تظهر للناس ما يجب أن يتوقعوه من التخييم على ممتلكاتك.

تتميز بوسائل الراحة المرغوبة

ربما سمعت عددًا من التقارير من أصحاب المعسكرات ومديريها حول كيفية إنفاقهم للوقت والمال على وسائل الراحة (مثل حمامات السباحة أو مراكز الألعاب الرياضية)، فقط لإبقائها غير مستغلة في الغالب.

بالإضافة إلى ذلك، ربما سمعت من المخيمين الذين يقولون أنه إذا لم يكن لدى الحديقة خدمة واي فاي جيدة أو أشجار طويلة، فإنهم سيتجنبونها.

إن معرفة المرافق التي يريدها المخيمون لديك هي طريقة رائعة لحماية استثمارك والحفاظ على ممتلكاتك مرغوبة.

اجعل تلقي التعليقات من زوارك أولوية حتى تتمكن من التعرف على الأشياء التي يقدرونها وكيف يمكنك تحسين تجربتهم.

إنشاء أساس متين

هناك الكثير مما يمكنك فعله إذا لم تكن منشأتك مطابقة للمعايير. من المهم الاستثمار في هيكل مخيمك، خاصةً إذا كنت مالكًا جديدًا.

لتوفر لنفسك ميزانية مناسبة وتجهز معسكرك للنجاح، عليك أن تتعلم مقدار ما يكلفه إنشاء أو إعادة تصميم المخيم.

سواء كنت تشتري عقارًا جديدًا أو تقوم بتجديد عقار قديم، فمن المستحسن أن تجعل أنظمة الطاقة والمياه والصرف الصحي أولوية.

استخدم نظام الحجز عبر الإنترنت

يتطلب تشغيل موقع تخييم مجموعة متنوعة من المسؤوليات اليومية. قد يساعدك استخدام برنامج حجز لموقع تخييمك على أتمتة العمليات الروتينية، والاطلاع على الحجوزات، وتعديلها بسهولة أكبر.

لقد ثبت أن استخدام نظام الحجز عبر الإنترنت يزيد من حضور الزوار إلى المتنزهات مع توفير الوقت من العمل الإداري.

علاوة على ذلك، سوف يحصل العملاء أيضًا على تجربة أفضل مع الحجوزات عبر الإنترنت حيث سيكونون قادرين على تحديد ما يبحثون عنه بالضبط.

خذ جولة في الحديقة من حين لآخر

نظرًا لحجم حديقتك، قد لا يكون من الممكن السير فيها يوميًا. مع ذلك، يُنصح بتخصيص بعض الوقت للتنزه فيها بانتظام.

تحقق من موقع التخييم مرتين أسبوعيًا على الأقل، قبل عطلة نهاية الأسبوع وبعدها. سيساعدك هذا على تحديد ما يحتاج إلى عناية. إذا كان موقع التخييم كبيرًا جدًا، فقد يكون شراء عربة جولف فكرة جيدة.

بالإضافة إلى ذلك، أثناء تنقلك حول الحديقة، ستكون هذه فرصة رائعة للقاء الزوار الموسميين وبناء العلاقات.

التفاعل مع المخيمين

حتى مع تسجيل الوصول التلقائي وأنظمة السحابة، فإن إدارة المخيمات تتطلب جهدًا بشريًا، ومن الضروري تخصيص وقت للتفاعل مع الضيوف. اجعل التواصل مع المخيمين أولوية.

• استفسر عن أبرز ما يفضلونه خلال إقامتهم وكيف يمكنك جعلها أفضل.
• احصل على فكرة عن ما يقدره الناس من حيث المرافق.
• عندما يغادرون، اطلب منهم تقديم تعليقات.

استخدم نظام إدارة الأداء (PMS) لأتمتة المهام

لقد ناقشنا سابقًا فوائد أتمتة حجوزاتك. ومع ذلك، فهذا ليس سوى جزء بسيط من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها الاستفادة من خدمات البرامج.

بإمكانك أتمتة أي شيء تقريبًا باستخدام نظام إدارة الممتلكات المستند إلى السحابة مثل Booking Ninjas.

يتيح لك نظام إدارة المخيم Booking Ninjas أيضًا الحصول على إشعارات عبر البريد الإلكتروني للحجوزات الجديدة وتقارير الأعمال والأسعار القابلة للتعديل لعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

كما تم دمج ميزات حفظ الحجز الأصلية في النظام لمساعدتك في التعامل مع الضرائب والشؤون المالية.

لمعرفة المزيد عن الميزات الإنتاجية التي يوفرها برنامجنا، قم بجدولة مكالمة معنا الآن!

استهداف الشباب لتسويق المخيم الخاص بك

على عكس بعض الآراء الأخرى، يستمتع الكثير من الشباب بالتخييم. مهما كان موقعك الإلكتروني جذابًا، فلن يُحقق نجاحًا كبيرًا إذا لم يجذب جمهورًا شابًا. يجب عليك الترويج لموقع تخييمك وإدارته مع مراعاة الشباب.

على سبيل المثال، هناك بعض الوجبات الخفيفة التي يفضلها الشباب في الغالب. قد يكون من الحكمة توفيرها دائمًا في أكشاك المخيم والمتاجر الصغيرة.

النقاط الرئيسية

رغم أن امتلاك أو إدارة مخيم يتطلب الكثير من العناصر، إلا أنه ليس بالضرورة أمرًا مُخيفًا. تعرّف على النصائح التي ناقشناها سابقًا، وستُتقن مسؤوليات إدارة المخيم.