Perché l'outsourcing dei servizi di alloggi per studenti costa più dei soldi: il caso di riprendere il controllo

Per molti istituti scolastici, l'esternalizzazione degli alloggi per studenti sembra una soluzione pratica a una complessa sfida operativa. Tuttavia, questa comodità spesso ha un prezzo elevato, creando una disconnessione nell'esperienza degli studenti, una perdita di controllo finanziario e un rischio significativo per il brand.

Un numero crescente di istituzioni sta ora riconoscendo che il modo più efficace per servire i propri studenti (e raggiungere i propri obiettivi strategici) è riportare la gestione degli alloggi internamente.

Punti chiave

• Migliorare l'esperienza degli studenti: la gestione diretta consente agli istituti di creare un'esperienza di vita coerente e in linea con il marchio, che ha dimostrato di aumentare la fidelizzazione e la soddisfazione degli studenti.
• Ottieni il pieno controllo finanziario: l'insourcing elimina le commissioni d'agenzia e sblocca flussi di entrate accessorie, trasformando i tuoi servizi immobiliari in un'attività trasparente e redditizia.
• Mantenere l'integrità del marchio: la gestione diretta degli alloggi garantisce che la qualità del servizio, dalla risposta alla manutenzione alla comunicazione con i residenti, soddisfi costantemente gli elevati standard della vostra istituzione.
• Unifica i tuoi dati: portare la gestione degli alloggi su una piattaforma centrale elimina i silos di dati, offrendo una visione a 360 gradi del percorso dello studente per un processo decisionale migliore e più informato.
• Dai potere al tuo istituto: sei pronto a creare una gestione degli alloggi per studenti più connessa ed efficiente? Scopri il PMS completo per gli alloggi per studenti di Booking Ninjas e prenota una demo per scoprire come riprendere il controllo.

I rischi nascosti del modello di esternalizzazione degli alloggi per studenti

Sebbene le agenzie terze promettano efficienza, spesso creano una nuova serie di problemi strategici.

Il problema principale è un disallineamento fondamentale: l'obiettivo primario di un'agenzia esterna è il proprio margine operativo, non necessariamente la missione del tuo istituto o il benessere dei tuoi studenti.

Ciò può comportare diverse sfide critiche:

• Un percorso studentesco disconnesso: gli studenti non percepiscono alcuna distinzione tra l'università e il suo fornitore di alloggi. Un'esperienza di trasloco insoddisfacente o una manutenzione lenta da parte di terzi danneggiano direttamente la reputazione dell'istituzione.
• Perdita di controllo finanziario: come ha osservato uno dei nostri clienti, il desiderio di interrompere l'outsourcing spesso deriva dalla volontà di gestire direttamente il servizio, e le sue finanze. Strutture commissionali poco trasparenti e mancate opportunità di ricavi accessori significano perdere denaro.
• Dati frammentati e inaccessibili: quando un'agenzia controlla i dati relativi agli alloggi, l'istituto perde informazioni preziose. Non è possibile tracciare facilmente le tendenze, comprendere la soddisfazione dei residenti o integrare le informazioni sugli alloggi con altri dati degli studenti per una visione olistica.

5 vantaggi strategici della gestione interna degli alloggi per studenti

Assumersi la responsabilità dei propri servizi di alloggio è più di un semplice cambiamento operativo: è una decisione strategica che pone l'esperienza degli studenti al centro della propria missione.

1. Migliorare l'esperienza degli studenti e aumentare la fidelizzazione

L'ambiente in cui si vive è fondamentale per il successo complessivo di uno studente e per il suo senso di appartenenza. Gestire direttamente gli alloggi significa garantire che l'esperienza sia perfettamente in linea con la cultura e i valori del tuo istituto.

• Integrazione perfetta: puoi integrare l'alloggio direttamente con altri servizi del campus, dai piani pasto al supporto accademico, creando un percorso studentesco davvero unificato.
• Creazione di una comunità: il controllo diretto consente di organizzare eventi e programmi di creazione di una comunità che promuovono un più forte senso di appartenenza.
• Impatto sulla fidelizzazione: la ricerca dimostra costantemente una forte correlazione tra la soddisfazione degli studenti per l'alloggio e la loro decisione di rimanere iscritti. Secondo uno studio pubblicato dal Journal of College Student Development, gli studenti soddisfatti della loro sistemazione nel campus hanno mostrato tassi più elevati di perseveranza e successo accademico.

2. Ottieni il controllo finanziario completo e sblocca nuove entrate

Riportare la gestione internamente ti mette al posto di comando delle tue operazioni finanziarie. Invece di pagare commissioni a un'agenzia immobiliare, puoi gestire entrate e spese in totale trasparenza.

Questo ti consente di:

• Elimina le commissioni d'agenzia: mantieni tutti i ricavi generati dall'affitto e dalle commissioni all'interno dell'istituto.
• Gestisci servizi accessori: offri e gestisci direttamente servizi come pulizie, lavanderia o pacchetti camera premium, trasformandoli in nuove fonti di guadagno.
• Relazioni trasparenti con i proprietari: per le istituzioni che collaborano con proprietari di immobili privati, un sistema interno consente di gestire in modo chiaro ed efficiente la suddivisione delle commissioni e la fatturazione, rafforzando tali relazioni.

3. Garantire il controllo diretto della qualità e l'allineamento del marchio

La reputazione del tuo brand si basa sulla qualità dei servizi che offri. Affidando la gestione aziendale all'esterno, ottieni il controllo diretto sugli standard di assistenza e sui tempi di risposta.

Non dovrai più affidarti a personale esterno per rappresentare il tuo istituto. Questo ti garantisce che ogni interazione con gli studenti, dalla richiesta iniziale alla richiesta di manutenzione notturna, venga gestita a modo tuo.

4. Unificare i dati per un processo decisionale più intelligente e proattivo

La risorsa più preziosa per qualsiasi istituzione moderna sono i suoi dati. Utilizzando un Property Management System (PMS) centralizzato, si eliminano i silos di dati creati dall'outsourcing.

Questo ecosistema di dati unificato consente di:

• Ottieni una visione a 360 gradi dello studente: combina i dati sugli alloggi con informazioni accademiche e finanziarie per comprendere il profilo completo dello studente.
• Genera report in tempo reale: monitora istantaneamente parametri chiave come tassi di occupazione, ricavi per unità e tempi di manutenzione.
• Previsioni affidabili: utilizza i dati storici per fare previsioni accurate sulla domanda futura e sull'allocazione delle risorse.

5. Aumentare l'agilità e l'efficienza operativa

I moderni sistemi di gestione basati su cloud automatizzano le attività manuali e ripetitive che assorbono tempo amministrativo. Un'unica piattaforma unificata per applicazioni, fatturazione, comunicazione e manutenzione consente al personale di concentrarsi su attività di alto valore a supporto diretto degli studenti, anziché su onerose attività amministrative.

La tecnologia che rende possibile l'insourcing

Tradizionalmente, il principale ostacolo all'integrazione degli alloggi all'interno dell'azienda è stata la mancanza di un sistema unico e potente per la gestione completa. Un moderno sistema di gestione degli alloggi per studenti deve fornire una soluzione completa che funga da database centrale e da strumento di gestione completo.

Le principali funzionalità includono:

• Un database centralizzato per tutte le informazioni su studenti, proprietà e proprietari.
• Contabilità integrata per la fatturazione automatica, la riscossione delle commissioni e la ripartizione delle commissioni.
• Dashboard di reporting affidabili per monitorare i KPI in tempo reale.
• Strumenti per gestire servizi accessori come pulizia e manutenzione.

Assumiti la responsabilità dell'intero percorso studentesco

Abbandonare l'outsourcing è un imperativo strategico per le istituzioni che si impegnano a offrire un'esperienza eccezionale agli studenti.

Sfruttando la giusta tecnologia, puoi riprendere il controllo, migliorare il tuo marchio, creare nuovi flussi di entrate e costruire una comunità universitaria più forte e connessa.

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