Domande frequenti

Booking Ninjas è una piattaforma completa basata su cloud per prenotazioni e attività operative, sviluppata nativamente su Salesforce. Questo sistema all-in-one centralizza prenotazioni, pagamenti, flussi di lavoro, reportistica ed esperienze di clienti o ospiti in un’unica soluzione intelligente e scalabile per hotel, case vacanza, club, location per eventi e altre organizzazioni che gestiscono le attività quotidiane.

Booking Ninjas è scelto da hotel, aziende di case vacanza, spazi di coworking, fornitori di alloggi per studenti, strutture fitness, club, location per eventi, e altre organizzazioni che gestiscono prenotazioni, iscritti, ospiti o spazi su larga scala. La nostra piattaforma nativa Salesforce è pensata per organizzazioni di ogni dimensione, dai piccoli operatori alle grandi realtà con più sedi. Scopri le soluzioni

Booking Ninjas si distingue perché è una piattaforma sviluppata nativamente su Salesforce, la piattaforma cloud enterprise numero 1 al mondo. Questa base offre sicurezza avanzata, automazione di livello enterprise, potenti integrazioni e una scalabilità che molti sistemi legacy non possono eguagliare. A differenza delle vecchie soluzioni specializzate, Booking Ninjas riunisce in un’unica piattaforma connessa funzionalità CRM, analisi avanzate e ampie possibilità di personalizzazione.

Sì. Booking Ninjas è una piattaforma interamente basata su cloud, ospitata sull’infrastruttura cloud enterprise di Salesforce. Questo significa niente server in sede, aggiornamenti automatici, accesso ovunque sia disponibile una connessione Internet e sicurezza e affidabilità di livello enterprise. I dati operativi sono archiviati in modo sicuro nel cloud e accessibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 da qualsiasi dispositivo.

Booking Ninjas è progettato per hotel, resort, case vacanza, ostelli, residence, alloggi per studenti, spazi di coworking, centri fitness, club, location per eventi e altre organizzazioni che gestiscono spazi, prenotazioni, iscrizioni o attività operative. La piattaforma si adatta a diversi modelli di business e contesti operativi.

A differenza dei software tradizionali o legacy basati su tecnologie obsolete, Booking Ninjas sfrutta la moderna piattaforma cloud di Salesforce e offre capacità di integrazione superiori, sincronizzazione dei dati in tempo reale, accesso da dispositivi mobili, funzionalità basate sull’IA e un’architettura scalabile. I sistemi più datati spesso richiedono hardware costoso, offrono possibilità di personalizzazione limitate e non dispongono di funzionalità CRM: Booking Ninjas riunisce tutto questo in un’unica piattaforma.

Sì. Booking Ninjas include un motore di prenotazione online completamente integrato motore di prenotazione collegato direttamente alla tua piattaforma. In questo modo puoi aggiornare la disponibilità in tempo reale, controllare i prezzi, ricevere prenotazioni immediate e sincronizzare i dati in modo bidirezionale e senza interruzioni, senza dipendere da un motore di prenotazione separato né aggiungere complessità.

assolutamente. Booking Ninjas ti permette di gestire più struttureSì. Booking Ninjas ti consente di

Sì. Booking Ninjas include moduli integrati per il punto vendita (POS) e elaborazione dei pagamenti Accetta carte di credito, elabora pagamenti in modo sicuro, gestisci fatture, rimborsi e ricavi, tutto all’interno della stessa piattaforma.

Sì. Le funzionalità di automazione di Booking Ninjas gestiscono prenotazioni, comunicazioni, fatturazione, emissione di fatture, reportistica e flussi di lavoro di routine, consentendo al tuo team di concentrarsi sul servizio e sulla crescita anziché sull’inserimento manuale dei dati e sulle attività amministrative.

Sì. Booking Ninjas si integra con i principali channel manager e agenzie di viaggio online (OTA) tra cui Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo e altre. Sincronizza automaticamente disponibilità, tariffe e prenotazioni su tutti i canali di prenotazione, riducendo le doppie prenotazioni e mantenendo l’inventario aggiornato in tempo reale.

Certamente. Booking Ninjas offre strumenti per i flussi di lavoro della reception e in loco, tra cui check-in/check-out digitaleOttimizza i processi di arrivo e partenza con automazioni, modelli di comunicazione e aggiornamenti di stato in tempo reale.

Sì. Booking Ninjas include strumenti di revenue management con prezzi dinamici basati sull’IA, previsioni della domanda, ottimizzazione delle tarifferegole tariffarie automatiche basate su occupazione, modelli di domanda, tendenze stagionali e condizioni di mercato per massimizzare i ricavi.

Sì. Booking Ninjas supporta le prenotazioni di gruppo, gestione degli eventieventi e prenotazioni aziendali, con funzionalità per blocchi di camere, tariffe di gruppo, calendari degli eventi, flussi di lavoro per il catering e gestione di prenotazioni in blocco. Gestisci in modo efficiente le attività di gruppo più complesse con flussi di lavoro e strumenti di reportistica dedicati.

Sì. Booking Ninjas è pienamente accessibile da dispositivi mobili tramite interfacce web responsive e dashboard ottimizzate per dispositivi mobili. Gestisci le attività, consulta le prenotazioni, gestisci i check-in, rispondi alle richieste e accedi ai report ovunque ti trovi, usando smartphone o tablet. La piattaforma è ottimizzata per iOS, Android e browser mobili.

La maggior parte dei clienti di Booking Ninjas è operativa entro 30–60 giorni, a seconda della complessità dell’importazione dei dati, dei requisiti di personalizzazione e dell’ambito operativo. Il nostro team di implementazione garantisce una transizione fluida dal sistema attuale alla piattaforma basata su Salesforce.

Non è richiesta alcuna esperienza con Salesforce. Il nostro team si occupa della configurazione e della migrazione dei dati del tuo sistema. Offriamo una formazione completa affinché il tuo team possa sfruttare la potenza enterprise di Salesforce e le funzionalità di Booking Ninjas senza competenze tecniche o conoscenze di CRM.

Sì. I nostri specialisti della migrazione dei dati trasferiscono in modo sicuro prenotazioni, record di clienti o ospiti, informazioni sulle strutture o sulle sedi, tariffe, inventario, dati storici e documenti finanziari dal tuo sistema attuale a Booking Ninjas. Puntiamo alla precisione e a un processo di migrazione senza intoppi.

Booking Ninjas può migrare i dati da un’ampia gamma di sistemi di gestione delle strutture, prenotazione, pianificazione e gestione operativa, tra cui Opera PMS, Cloudbeds, Mews, Little Hotelier, Guesty, Hostfully, Streamline e molti altri. Il nostro team addetto alla migrazione collabora con il tuo fornitore attuale per estrarre e trasferire i dati essenziali, comprese prenotazioni, profili, documenti finanziari e impostazioni di sistema.

No. L’implementazione di Booking Ninjas è progettata per ridurre al minimo le interruzioni delle attività quotidiane. In genere, durante la transizione manteniamo i sistemi in parallelo, trasferiamo gradualmente i dati e formiamo il tuo team. Il sistema attuale rimane operativo finché non sei pronto a passare al nuovo.

Non è necessario alcun hardware o software speciale. Booking Ninjas è una piattaforma SaaS basata su cloud, accessibile da qualsiasi browser web. Ti serve solo una connessione Internet e un dispositivo come un computer, un tablet o uno smartphone. Non occorrono server, installazioni software o infrastrutture IT aggiuntive.

La sicurezza di Booking Ninjas è di livello enterprise ed è basata sull'infrastruttura di livello mondiale di Salesforce. La piattaforma supporta gli standard GDPR, SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA e PCI DSS. I dati operativi, le informazioni sui clienti e i dettagli di pagamento sono protetti da solidi protocolli di crittografia e sicurezza.

Sì. I dati di Booking Ninjas sono crittografati durante il trasferimento e quando sono archiviati, sottoposti automaticamente a backup ogni giorno e ospitati su server globali ridondanti distribuiti in più data center. Prenotazioni, informazioni sui clienti e dati finanziari sono protetti da sistemi di backup e ripristino di emergenza di livello enterprise, a supporto della continuità aziendale.

Booking Ninjas garantisce uno SLA di uptime del 99.9%, supportato dall'infrastruttura cloud globale di Salesforce. Questo aiuta a mantenere disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 la piattaforma, i flussi di prenotazione e le esperienze rivolte ai clienti, riducendo al minimo i tempi di inattività.

Assolutamente. Booking Ninjas è conforme allo standard PCI DSS Livello 1 e contribuisce a garantire che i dati di pagamento siano gestiti secondo elevati standard di sicurezza. Le informazioni di pagamento sono crittografate con la crittografia SSL/TLS standard del settore, tokenizzate per l'archiviazione sicura ed elaborate in modo da proteggere i dati finanziari dei clienti.

Sì. Booking Ninjas supporta la conformità al GDPR e ad altri requisiti internazionali di protezione dei dati, tra cui CCPA, PIPEDA e le normative regionali sulla privacy. La piattaforma include controlli per la privacy, gestione del consenso, funzionalità di esportazione dei dati, strumenti per il diritto all'oblio e pratiche trasparenti di trattamento dei dati.

Booking Ninjas offre un controllo granulare degli accessi degli utenti e autorizzazioni basate sui ruoli. Crea ruoli personalizzati per i team della reception, il personale operativo, i manager, i team finanziari e gli amministratori. Controlla l'accesso ai dati sensibili, alle informazioni finanziarie, ai dettagli dei clienti e alle impostazioni di sistema. Le attività degli utenti vengono registrate per le verifiche e il monitoraggio della sicurezza.

Sì. Booking Ninjas offre ampie possibilità di integrazione tramite API REST, webhook e Salesforce AppExchange. Collegati a gateway di pagamento, channel manager, piattaforme di email marketing, software di contabilità e molti altri strumenti aziendali tramite connettori predefiniti o integrazioni personalizzate.

Assolutamente. Booking Ninjas cresce insieme alla tua azienda. Che tu inizi con una sola sede o gestisca un ampio portafoglio di sedi, la piattaforma basata su Salesforce si adatta, cresce e gestisce l'aumento di prenotazioni, utenti, sedi e volumi di dati senza importanti limiti di sistema.

Completamente personalizzabile. Essendo una piattaforma nativa Salesforce, Booking Ninjas consente di personalizzare flussi di lavoro, campi, report, dashboard, ruoli utente, autorizzazioni e processi aziendali. Adatta la piattaforma alle tue operazioni, al tuo brand e ai tuoi requisiti di reporting.

Sì. Booking Ninjas si integra tramite API e connettori predefiniti con i software di contabilità più diffusi, tra cui QuickBooks, Xero, Sage, NetSuite e altre piattaforme contabili. Sincronizza automaticamente dati finanziari, fatture, pagamenti e report tra la tua piattaforma e il software di contabilità, riducendo l'inserimento manuale dei dati e migliorando la precisione dei record.

Sì. Booking Ninjas si integra con piattaforme di email marketing come Mailchimp, Constant Contact e altri strumenti di automazione del marketing tramite le integrazioni native e le API di Salesforce. Sincronizza i dati dei clienti, crea campagne mirate, monitora i risultati e automatizza le comunicazioni in base al comportamento, alle preferenze e alla cronologia delle prenotazioni.

Booking Ninjas mette a disposizione API REST, webhook e funzionalità della piattaforma Salesforce per integrazioni personalizzate. Collabora con il nostro team tecnico o con i tuoi sviluppatori per collegare sistemi di terze parti, strumenti interni o software specializzati in base alle esigenze della tua azienda.

Booking Ninjas supporta un numero illimitato di utenti simultanei. Che tu abbia 5 o 500 membri del personale, gli utenti possono accedere alla piattaforma contemporaneamente senza rilevanti problemi di prestazioni. L'infrastruttura cloud Salesforce si adatta automaticamente per garantire un accesso affidabile al team.

Booking Ninjas offre assistenza clienti e supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite chat dal vivo, email, telefono e sessioni video. Il nostro team di supporto ti aiuta con domande sulla piattaforma, problemi tecnici, formazione, best practice e ottimizzazione, così puoi ottenere il massimo da Booking Ninjas.

Sì. Booking Ninjas include un programma completo di onboarding e formazione per il tuo team. Offriamo sessioni pratiche, video tutorial, documentazione e risorse per l'apprendimento continuo tramite Booking Ninjas Academy. Scopri tutto, dalle operazioni quotidiane alle funzionalità avanzate di Salesforce e ai flussi di automazione.

Sì. Ogni cliente di Booking Ninjas ha a disposizione un Customer Success Manager dedicato, che funge da partner strategico. Offre supporto durante l'implementazione, fornisce consulenza continuativa, ottimizza le operazioni e ti aiuta a ottenere un ROI elevato da Booking Ninjas.

Sì. Booking Ninjas mette a disposizione una knowledge base completa con articoli consultabili, video tutorial, guide dettagliate, best practice e FAQ. Accedi in qualsiasi momento alle risorse self-service tramite il centro assistenza, che copre tutto, dai flussi di lavoro principali alle funzionalità avanzate e alla risoluzione dei problemi.

I tempi di risposta del supporto di Booking Ninjas variano in base al livello del piano; i clienti enterprise possono usufruire del supporto prioritario. Il supporto standard risponde in genere via email entro 24 ore, mentre la chat dal vivo e il supporto telefonico offrono assistenza più rapida durante l'orario lavorativo. Le problematiche operative critiche ricevono una risposta prioritaria con tempi accelerati.

Booking Ninjas offre piani di abbonamento mensili modulari e flessibili, basati sul modello aziendale, sulla scala operativa e sulle funzionalità selezionate. Questo approccio trasparente ai prezzi ti consente di pagare solo per le funzioni necessarie, con la possibilità di aggiungere moduli man mano che l'organizzazione cresce.

Sì. Booking Ninjas prevede costi di attivazione una tantum per l'implementazione iniziale, la configurazione, la migrazione dei dati e l'onboarding. Questi costi favoriscono una transizione fluida dal sistema attuale a Booking Ninjas e includono configurazione professionale, trasferimento dei dati e formazione del team.

Assolutamente, in qualsiasi momento. Man mano che la tua organizzazione cresce, puoi aggiungere moduli, funzionalità, utenti e sedi, oppure passare a un piano Booking Ninjas superiore. La piattaforma è progettata per crescere insieme a te, senza complicate migrazioni né interruzioni del servizio.

Booking Ninjas offre opzioni di abbonamento flessibili, con piani mensili e annuali. Sebbene i contratti annuali offrano spesso prezzi e vantaggi migliori, sono disponibili piani mensili per le aziende che preferiscono impegni più brevi. Esamina le condizioni durante la fase di onboarding per scegliere il piano più adatto alle tue esigenze e al tuo budget.

No. Booking Ninjas adotta un modello di abbonamento trasparente, senza costi di transazione nascosti, commissioni sulle prenotazioni o addebiti per prenotazione. Paghi un canone fisso mensile o annuale in base alla configurazione e alle funzionalità selezionate. Potrebbero comunque essere applicate commissioni di elaborazione dei pagamenti tramite il gateway di pagamento scelto.

Booking Ninjas offre sessioni dimostrative e periodi di prova ai potenziali clienti idonei. Contatta il team commerciale per programmare una demo personalizzata, discutere le tue esigenze operative ed esplorare le opzioni di prova. Ti aiuteremo a trovare la soluzione giusta e a provare direttamente la piattaforma prima di iscriverti.

La visione di Booking Ninjas è democratizzare l'intelligenza operativa e l'automazione di livello enterprise, un tempo riservate alle grandi aziende, rendendo funzionalità avanzate della piattaforma, approfondimenti basati sull'IA e infrastrutture scalabili accessibili a organizzazioni di ogni dimensione.

Salesforce è la piattaforma CRM numero 1 al mondo, scelta da milioni di aziende in tutto il mondo. Sviluppando Booking Ninjas in modo nativo su Salesforce, sfruttiamo affidabilità, sicurezza, scalabilità, innovazione continua e capacità di integrazione elevate, che molti sistemi tradizionali non possono offrire. Questa base aiuta la piattaforma a rimanere al passo con le tecnologie moderne. Booking Ninjas è disponibile anche su Salesforce AppExchange. Poiché Salesforce richiede che le app superino la revisione di sicurezza prima di essere pubblicate su AppExchange, questo riflette anche l'allineamento della piattaforma agli standard di revisione di Salesforce.

Booking Ninjas aiuta le organizzazioni a mantenersi all'avanguardia grazie all'automazione intelligente, alle analisi in tempo reale, agli approfondimenti basati sull'IA, a un'architettura scalabile e all'innovazione continua della piattaforma. Ogni giorno le tue operazioni diventano più fluide, intelligenti e rapide, così il tuo team può concentrarsi sul servizio, sulla crescita e su decisioni migliori, anziché sul lavoro manuale.

Booking Ninjas utilizza il machine learning e l'intelligenza artificiale per potenziare previsione della domanda, ottimizzazione dei prezzi, analisi del comportamento dei clienti, analisi predittiva, gestione automatizzata delle attività, e consigli intelligenti. Questo riduce il lavoro manuale, migliora il processo decisionale e aumenta l'efficienza operativa in prenotazioni, fatturazione e pagamentie flussi di lavoro quotidiani.

Agentic in Booking Ninjas significa azione autonoma e intelligente. A differenza dei software tradizionali, che si limitano a rispondere ai comandi, la piattaforma può analizzare i dati in modo proattivo, prendere decisioni ed eseguire attività operative con un intervento manuale ridotto. Aiuta a ottimizzare i prezzi, gestire l'inventario, occuparsi delle comunicazioni e semplificare i flussi di lavoro.

Sì. L'IA di Booking Ninjas può apprendere preferenze, modelli di prenotazione e comportamenti per supportare comunicazioni personalizzate, offerte su misura, consigli ed esperienze più fluide su larga scala.

Le funzionalità di IA sono integrate in Booking Ninjas. Puoi attivare, configurare o ampliare le funzionalità di IA in base al modulo e alle tue esigenze. Ogni cliente Booking Ninjas beneficia fin da subito di un'infrastruttura predisposta per l'IA, con la flessibilità di attivare, quando necessario, funzionalità avanzate come l'analisi predittiva, i prezzi dinamici e il coinvolgimento automatizzato.

Booking Ninjas AI aiuta direttamente operatori e team individuando opportunità di ricavo, prevedendo le tendenze della domanda, rilevando schemi di prenotazione, suggerendo strategie tariffarie, segnalando potenziali problemi e consigliando indicazioni concrete, trasformando i dati operativi grezzi in miglioramenti misurabili./p>

Booking Ninjas AI analizza i dati storici delle prenotazioni, gli andamenti stagionali, gli eventi locali, i prezzi della concorrenza, le tendenze di mercato e gli indicatori della domanda per prevedere la domanda futura Il sistema può quindi supportare modifiche alle tariffe o ai prezzi e suggerire strategie per massimizzare i ricavi mantenendo la competitività.

Sì. Booking Ninjas AI può individuare schemi di prenotazione ad alto rischio, suggerire strategie di overbooking basate sui tassi storici di mancata presentazione, inviare promemoria prima dell'arrivo, analizzare le probabilità di cancellazione e contribuire a ottimizzare l'inventario per ridurre le perdite di ricavi evitando problemi di overbooking.

Sì. Booking Ninjas include dashboard di analisi e business intelligence basate sull'IA. Genera report dettagliati su prenotazioni, occupazione o utilizzo, tendenze dei ricavi, soddisfazione dei clienti, performance dei canali e analisi predittive. Prendi decisioni basate sui dati con analisi in tempo reale e report automatizzati.