Verim yönetimi ile gelir yönetimi arasındaki farklar nelerdir?

Sizce otel sektöründe gelir yönetimini en üst düzeye çıkarmak için en iyi stratejiler nelerdir? Cevabınız ne olursa olsun, kesinlikle verim yönetimi ve gelir yönetiminin yerini alamazsınız.

Bunlar işletmelerde ve özellikle otel yönetimi sektöründe kullanılan önemli stratejilerdir. Genel kullanım ve çıktıları bakımından oldukça ilişkili olsalar da, herhangi iki farklı varlıktan bekleneceği gibi, aralarında farklılıklar vardır.

Bu yazıda, bu benzerliklerin ve farklılıkların ne olduğunu tartışacağız. Ayrıca, bunların otel endüstrisindeki özel anlamlarını, spektrum aralıklarını ve diğer birkaç ayrıntıyı da inceleyeceğiz.

O halde başlayalım.

Verim ve gelir yönetimi nedir?

Verim yönetimi, müşteri davranışını etkili bir şekilde tahmin etme ve öngörmeye dayalı bir strateji veya kavramdır. Basitçe, yalnızca sabit, zaman sınırlı envanterin satışına dayanan bir fiyatlandırma stratejisidir. Desenleri tanımlamak ve talep seviyelerini belirlemek için verileri ve analizleri kullanır.

Örneğin, otel endüstrisinde, otel odası rezervasyonunda verim yönetimi kullanılır ve odaların fiyatı talep davranışlarına göre belirlenir. Müşteriler veya otel misafirleri farklı davranışlara sahip olduğundan, aynı ürünü farklı fiyatlardan satmak için iyi bir fiyatlandırma stratejisi gereklidir.

"Verileri kullanarak doğru odayı, doğru zamanda, doğru misafire ve mümkünse en yüksek fiyata sat" sözü, getiri yönetimi için de geçerlidir.

Gelir yönetimi, verim yönetimine benzer bir kavramdır. Ancak daha yüksek ve daha geniş bir yelpazede çalışır. Verim yönetimi gibi geliri en üst düzeye çıkarmak için müşterilerin davranışlarını kullanır, ancak daha da ileri gider. Gelir yönetimi, müşterilerin talep davranışlarını öngörür ve tahmin eder ve fiyatlandırmayı, ürün bulunabilirliğini ve dağıtımını optimize eder.

Yani, otel odalarına ilişkin ilk örneğimizi kullanırsak, gelir yönetimi yalnızca otel odalarıyla ilgilenmez, aynı zamanda otelin Spalar ve restoranlar gibi diğer alanlarındaki satışlara da bakar. Bu nedenle, birçok kişi getiri yönetimini gelir yönetiminin bir alt bölümü olarak görmüştür.

Otel sektöründe verim yönetimi ile gelir yönetimi arasındaki farklar

Özellikle otel sektöründe hem verim yönetimini hem de gelir yönetimini anlamak önemlidir. Yine de, terimler arasındaki temel farkları ve stratejilerinin otel sektöründe nasıl uygulandığını incelemek ve daha da fazlasını yapmak daha da önemlidir.

Verim yönetimi ile gelir yönetimi arasındaki temel farklar nelerdir?

Getiri yönetimi otel odalarına odaklıdır .

Basitçe ifade etmek gerekirse, verim yönetimi fiyat farklılaştırması ve sabit, zaman sınırlı envanter için geliri nasıl maksimize edebileceğinizle ilgilenir. Bu, satılan değişken veya stokun yalnızca belirli bir süre için mevcut olması gerektiği anlamına gelir. Yalnızca sınırlı sayıda mevcut olmalı ve müşteriler bunun için farklı zamanlarda farklı fiyatlar ödemeye hazır olmalıdır. Lafı dolandırmadan, otel endüstrisinde bu, otel odalarını en iyi şekilde tanımlar.

Bu anlayış akılda tutulduğunda, otel sektöründeki getiri yönetiminin özü, oda satışlarından elde edilen geliri ve karı maksimize etmek için doğru odayı doğru zamanda doğru müşteriye mümkün olan en yüksek miktarda satmak olacaktır. Bu, odalara olan talep yüksek olduğunda fiyatı artırmak ve talep düşük olduğunda fiyatı düşürmek isteyeceğiniz anlamına gelir.

Gelir yönetimi daha geniş bir odak noktasına sahiptir .

Gelir yönetimi, getiri yönetimine göre daha yüksek bir spektrumda çalışır. Elbette, otel odası satışlarından elde edilen geliri maksimize etmek için fiyat farklılaştırmasını kullanmaya odaklanır, ancak daha fazlası da vardır. Otel işinin diğer kollarından elde edilen gelirleri dikkate alır. Bunlar bar satışları, spa rezervasyonları, restoran satışları, oda servisi ve çok daha fazlası olabilir.

Tüm bunların ötesinde, gelir yönetiminin diğer faktörleri de dikkate alması muhtemeldir. Bu, belirli dağıtım kanallarıyla ilişkili maliyetleri içerebilir ancak bunlarla sınırlı değildir. Bu nedenle, gelir yönetimi otel veya mülkün farklı kollarından veri toplama ve analiz etme ve girdiye daha fazla güveniyor gibi görünüyor.

Getiri yönetimi oldukça taktikseldir .

Fiyatlandırma ve diğer otel odası satış yönleriyle ilişkili taktiksel çözümler devreye sokulmazsa, getiri yönetiminden beklenen sonuçları görmek kolay değildir. Müşterilerin talep davranışına bağlı olarak oda satışlarına belirli kısıtlamalar koymak mükemmel bir taktik olacaktır.

Örneğin, otel odası satışında geliri maksimize etmek için otel yöneticileri veya sahipleri maksimum kalış süresine ilişkin kısıtlamalar uygulayabilirler. Belirli dönemlerde bir otel odasında kalış süresine katı bir kısıtlama veya sınır koymak akıllıca olabilir. Diğer zamanlarda, özellikle odalara olan talep düşük olduğunda, odada daha uzun süre kalmayı teşvik etmek için daha fazla esneklik uygulanabilir.

Buradaki nokta, katı bir kural olmaması veya daha iyisi, tek kuralın otel odası satışlarını maksimize etmek için tüm yasal yolları kullanmak olmasıdır. Yani bu, talebin yüksek olduğu zamanlarda fiyatı artırmak ve kısıtlama yapmak ve talebin düşük olduğu zamanlarda tam tersini yapmak anlamına gelebilir.

Gelir yönetimi daha geniş anlamda stratejiktir .



Verim yönetiminin aksine, gelir yönetimi genel olarak daha stratejiktir. Burada en iyi sonuçlar, fiyatı belirlemek için çeşitli Anahtar Performans Göstergeleri (KPI) kullanılırken farklı iş kollarına yüksek önem verildiğinde elde edilir. Bu KPI'lardan bazıları RevPAR (Mevcut Oda Başına Gelir), RevPAR (Mevcut Misafir Başına Gelir) ve GOPPAR'dır (Mevcut Oda Başına Brüt İşletme Karı).

Ayrıca, geliri etkili bir şekilde yönetmek ve üretmek için, çeşitli mevcut dağıtım kanallarını ve bu kanalların farklı fiyat oranlarında otel odaları sunup sunmaması gerektiğini göz önünde bulundurmanız gerekecektir. Ancak, gelir yönetiminin odak noktası otel odası satışlarının ötesine geçtiğinden, herhangi bir fiyatlandırma stratejisinde diğer otel kollarına öncelik verilebilir.

Getiri yönetimi fiyatlandırma hatalarını ortadan kaldırır .

Günümüzde otel yöneticileri, bir getiri yönetimi stratejisinden yararlanmak için bir otel gelir yönetimi programı kullanabilir ve fiyatlandırma hatalarını ortadan kaldırabilirler. Fiyatlar talep tahminine göre seçildiğinden ve beklenen rezervasyon davranışlarına göre seçilmediğinden, insan hatası etkili bir şekilde ortadan kaldırılabilir.

Net bir veri setine sahip olarak, otel işletmeciliğini, verim yönetimi prensiplerine dayanan teknolojiyle geleceğe taşıyabilirsiniz.

Gelir yönetimi rekabetçi fiyatlandırmayı mümkün kılar .

Gelir yönetimi, standart bir fiyatlandırma stratejisi oluşturarak otellerin rekabet avantajı elde etmesini kolaylaştırır. Bu yalnızca müşterileri çekmekle kalmaz, aynı zamanda otele rakiplerine karşı bir avantaj da sağlar. Gelir yönetimi o kadar yaygındır ki, bunu uygulamayan otellerin pazarda rekabet etmesi zor olabilir.

Örneğin, bir otel, aksi takdirde otelde konaklayacak ve diğer hizmetlerden yararlanacak olan müşterilerin veya otel misafirlerinin yüksek fiyatlar ve ekstra ücretlerle mücadele ettiğini gösteren bir araştırma yürütebilir. Sonuç olarak, otel, verilere bağlı olarak bu belirli hizmetlerdeki fiyatları düşürerek rekabet avantajını artırabilir.

Çözüm

Hiç şüphesiz, otel yönetiminin büyük bir yüzdesi karlılık ve harika finansal sonuçları optimize etmeyi içerir. Ve hem verim yönetiminin hem de gelir yönetiminin burada önemli roller oynadığı konusunda hemfikir olabiliriz.

Getiri yönetimi yalnızca geliri maksimize etmek için bir otel odasının fiyatlarını optimize etmeye odaklanırken, gelir yönetimi daha geniş bir yelpazeye sahiptir. Restoran ve spa satışları gibi diğer otel bölümlerinden elde edilen geliri ve rezervasyon maliyetlerini dikkate alır.

Getiri yönetimi genellikle gelir yönetiminin bir dalı olarak görülür. İşletmenin temel ürününü (bu durumda otel odaları) etkili bir şekilde yönetmek için son derece yararlı olabilir. Ancak, gelir yönetiminin daha geniş yelpazesi de yararlıdır ve yalnızca bir ürün veya kolu değil, işletme performansının tüm resmini görmeye yardımcı olur.