Herkese merhaba! Hoş geldiniz. Bugün cuma. Ve Mutlu Yıllar 2022. Küçük bir ara verdik ve şimdi yeni yıla geri döndük.
Tamam, bugün çok önemli bir konu olacak, şu anda hemen hemen herkesi ilgilendiren bir konu, COVID-19'un nasıl üstesinden geleceğiz ve bu yükselişten nasıl çıkacağız.
Öyleyse, önce tüm durumu parçalara ayıralım ve sonra adım adım işlerin nasıl iyileştirilebileceğine ve tam olarak neyle karşı karşıya olduğumuza bakalım. Hadi başlayalım.
Tamam, yani, iki yıl sonra çocuklar. İki yıl sonra. Bugün erken saatlerde 2019'dan bir müşterimle konuşuyordum ve ilk tanıştığımız zamandan bu yana konuşmamızın ne kadar farklı olduğu hakkında notlarımızı karşılaştırıyorduk. Ve yeni normal nedir? Ve neden hala bundan bahsediyoruz? Eminim herkes şu anda, tam da şu anda Covid olan birini tanıyordur. Ve hiç de yavaşlıyor gibi görünmüyor. Peki, ne yapacağız? Ve hepimiz bununla nasıl başa çıkacağız?
Bu nedenle bugün, Covid'in getirdiği en önemli endişeleri, uygulanabilir ipuçlarını, fikirleri ve konaklama sektöründe sizin için teknolojik girişimleri ele alacağız.
Tamam, yani. Tamam, belki Miami'deyseniz, ABD'deki veya Avrupa'daki diğer pazarlarda olduğunuzdan biraz farklıdır. Ve şu anda Meksika'da, biliyorum ki yeni durdular, sarı bölgeye koydular, bu da insanların artık... dışarı çıkmaması gerektiği anlamına geliyor, bilirsiniz, dışarı çıkmaktan kaçınmaları. Yani, ortadan kalkacak gibi görünmüyor. Ve ne... Biliyorsunuz, bu belirsizlikle nasıl başa çıkacağız?
Tamam, şimdi manzaraya bir bakalım. En büyük endişeler. Ne zaman tam olarak faaliyete geçeceğiz? Manzara nasıl farklı olacak? İşgücü piyasası da sorunlu. Çok sayıda başka mücadele faktörü. Yani, bunlar ortaya koyduğumuz en büyük endişeler ve bir şeyi kaçırdığımızı düşünüyorsanız veya bir şeyiniz varsa veya bu listeye eklemek istediğiniz başka bir şey varsa lütfen belirtin.
Ücret artışı. İş seyahatleri temelde bitti. Enflasyon. Ve sonra dijitalleşme ihtiyacı, otomasyon ihtiyacı.
Tamam, yani... Açıkçası otel endüstrisi, turizm endüstrisi en çok etkilenenler ve insanlar şu anda bunları yapıyor. Tayland'daki bir müşteriyle konuştum ve şu anda başka bir kullanım alanı olmadığı için tüm otelini yaşlı bakım evine dönüştürüyor. İnsanların ülkeye gitmesine izin verilse de, insanlar gelmiyor. Yani yaptığı şey, tüm personeli aldı... Bir süredir yanında olan en sadık personelin hepsini... Tayland'da bir plajda üç oteli var ve hepsini tek bir otele yerleştirdi ve şu anda diğer iki binayı yaşlı bakım tesislerine dönüştürdü.
Açıkçası giriş/çıkış prosedürleri. Yani, artık resepsiyon yok, artık geleneksel (HATA: DUYULAMAZ) yok... neyse... Ama şimdi bu tür bir dijitalleşmeye daha da büyük bir ihtiyaç var.
Tamam, esneklik önlemleri. İptaller için esneklik sağlamak, daha kısa konaklamalar için esneklik sağlamak. Parayı rezervasyonda tutun, onlara istediklerini o rezervasyonla yapma esnekliğini verin. Ve sonra tabii ki (HATA: SESLENMİYOR)...
Sorunsuz denebilir ama sorunsuz değil. Çekirdek ile mobil uygulamaları birbirine bağlamak için gereken entegrasyonları içeren teknoloji üzerinde hala yapılması gereken çok iş var, bu da onu... Gerçekten tek seferlik sorunsuz bir deneyim gibi.
Tamam, peki, bazı girişimler neler? Yani, açıkçası dijital dönüşüm hala listenin başında. Oteller farklı oranlarda ilerliyor ve artık insanlar operasyonlarını iyileştirecek kritik uygulamalar hakkında düşünmeye başlamak zorunda. Yani, sektör olması gerektiği kadar hızlı hareket etmiyor, ancak sonunda insanların oraya varacağını umuyorum. Ayrıca insanların faydalanabileceği çok fazla yeni teknoloji var. Örneğin, bizde İkinci Nesil Paketleme adı verilen yeni bir altyapımız var, bu temelde paketi size mümkün olan en optimize şekilde, tüm güncellemelerle, web sitesiyle, mobil uygulamalarla, hepsi tek seferde, hepsi aynı kod tabanında, POS dahil dağıtmamızı sağlıyor. Bunun birçok avantajı var çünkü uygulamanın bir kısmı güncellenirken bir uygulamadan eski koda güvenmeniz gerekmiyor, ancak daha sonra bir çakışma oluyor.
Dolayısıyla herkesin bu değişiklikleri düşünmesi, uygulamaya koyması, çözümlere bakmaya başlaması ve gerçekten harekete geçmek için adımlar atması için iyi bir zamandır.
Tamam, temassız giriş/çıkış, temassız dijital menü, bilet, kişiselleştirilmiş misafir, üyelik/sadakat programları, rezervasyon motoru. Bunlar bir süredir duyduğumuz moda sözcükler olsa da, bunların hepsi büyük ölçüde iyileştirilebilir.
Akıllı teknoloji tek cevaptır, beyler. Akıllı teknoloji, en azından sorunları çözmeyecek ama işinizi yönetmenizi, güvenli bir şekilde yeniden açmanızı, politikalar, oranlar, rezervasyon motorunuz aracılığıyla güncellemeler ve POS'unuzla esnek olarak gelir üretmenin yollarını bulmanızı kesinlikle çok daha kolaylaştıracak... Ve işletmeniz gereken sistemlerin tüm bu diğer temel bileşenleri.
Yani, geri döneceğime dair umutluyum (DUYULAMAZ), umutluyum ki... Biliyorsunuz, hepimiz muhtemelen Covid'e yakalanacağız ve sonra bununla işimiz bitecek. Yani, herkesin umutlu olması ve orada bildiğimiz daha büyük bir gücün olduğunu bilmesi gerekiyor... Biliyorsunuz, sadece zihnimizdeki maddeyi düşünmemiz ve dışarıda daha iyi bir gerçeklik yaratabilmemiz gerekiyor.
Yani, doluluk oranının artacağından çok umutluyum arkadaşlar, teknoloji giderek daha iyi hale geliyor. Ve sizin benimsemeniz için orada olacak.
Booking Ninjas, Salesforce platformu üzerine inşa edilmiş bir Emlak Yönetim Sistemidir. Biz tam bir çözümüz.
Lütfen bizimle iletişime geçin. Dinlediğiniz için teşekkür ederiz!
Ve harika bir hafta sonu geçirmenizi dilerim çocuklar. Herkese mutlu yıllar!
Diğer misafirperverlik web seminerlerimize göz atın.
_-_A_Complete_Guide.png)
