Ein gesundes menschliches Gehirn kann ein Gedächtnis von etwa 5 Millionen Büchern haben. Dennoch vergessen wir in der Regel Aufgaben, vor allem wenn sie in einer Reihenfolge angeordnet sind, aufgrund von Ungeschicklichkeit oder Unwissenheit.
Ein professioneller Raum, wie ein Hotel, ist durch eine Vielzahl von Aufgaben gekennzeichnet, die von verschiedenen Mitarbeitern erledigt werden. Manchmal erfordern diese Aufgaben verschiedene Schritte, und das Auslassen einer einzigen Handlung kann die Produktivität beeinträchtigen.
Aber wie können Organisationen ihre vielfältigen Aufgaben bewältigen?
Krankenhäuser, Restaurants, Hotels und andere Organisationen können ihre vielfältigen Aufgaben mit Hilfe von Checklisten bewältigen. Diese Checklisten können die Produktivität steigern, indem sie sicherstellen, dass jede Aufgabe erledigt wird.
Es ist erwähnenswert, dass eine Checkliste nicht dasselbe ist wie eine To-Do-Liste. To-do-Listen dienen meist als Gedächtnisstütze, indem sie sicherstellen, dass Sie eine Liste von Aufgaben abarbeiten, während eine Checkliste in einem Standardformat präsentiert wird.
Eine Checkliste enthält festgelegte Schritte, um die Aufgaben besser bewältigen zu können.
Die Psychologie hinter der Checkliste
Es gibt viele Gründe, warum Ihr Team eine Hotel-Checkliste braucht. Sie ist eine gute Möglichkeit, Ziele zu definieren und sie in überschaubaren und strategischen Schritten festzulegen.
Wenn Sie schon einmal an einem Wirtschaftsseminar teilgenommen haben, wissen Sie, warum es wichtig ist, SMART-Ziele (Spezifische, messbare, erreichbare, realistische und zeitgebundene Ziele) zu setzen.
Heute helfen Checklisten Ihrem Team zu verstehen, dass Ziele effizient erreicht werden können, wenn sie in kleinere Schritte unterteilt werden. So kann jedes Teammitglied während des gesamten Arbeitsprozesses positiv und motiviert bleiben.
Kleinere Aufgaben sind inspirierender und motivierender, weil sie den Arbeitnehmern ein Gefühl der Erfüllung vermitteln. Wenn wir uns erfüllt fühlen, schüttet unser Gehirn Dopamin aus, eine chemische Substanz, die mit dem Gefühl von Motivation, Lernen und Freude verbunden ist.
Das Abhaken einer Aufgabe von der Liste führt dazu, dass das Gehirn diesen Stoff freisetzt, und wenn dies geschieht, sind wir motiviert, weitere Aufgaben abzuhaken.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Punkte auf einer Checkliste nicht alle gleich sind. Außerdem muss die erledigte Aufgabe sinnvoll oder herausfordernd sein, damit das Gehirn die Dopaminausschüttung auslöst.
Es ist wichtig, sicherzustellen, dass die kleineren Ziele sinnvoll sind und den Teammitgliedern ein Gefühl der Zufriedenheit vermitteln. Auf diese Weise können sie motiviert bleiben und mit anderen Aufgaben auf der Liste fortfahren.
Daher ist es wichtig, dies bei der Erstellung einer Hotel-Checkliste zu berücksichtigen.
Arten von Hotel-Checklisten
Um ein Hotel zu führen, muss man mehrere Aufgaben auf einmal erledigen. Derzeit gibt es verschiedene Hotel-Checklisten, die Sie verwenden können, um Ihre Mitarbeiter unabhängig von ihrer Position mit den verschiedenen Aufgaben vertraut zu machen.
Mit diesen Checklisten können Ihre Mitarbeiter die Qualität der Dienstleistungen verbessern, die jeder Gast erhält, vom Inventar bis zum Housekeeping und mehr.
Mit einer Hotel-Checkliste können Sie den Service für Ihre Gäste auf einfache Weise standardisieren. Darüber hinaus können Sie durch die Verbesserung der Gästekontakte mit Ihrer Hotel-Checkliste die Loyalität Ihrer Gäste stärken und eine Vertrauensbasis zwischen ihnen und Ihrer Marke schaffen.
Hotel-Checklisten sind auch eine gute Möglichkeit, die Bewertungen zu verbessern und die Zahl der positiven Hotelbewertungen zu erhöhen. Denn so stellen Sie sicher, dass Sie ein ausgezeichnetes Serviceniveau bieten, mit dem Sie die Loyalität Ihrer Kunden gewinnen.
Es gibt verschiedene Arten von Hotel-Checklisten, die Ihr Personal benötigt.
Checkliste für die Desinfektion
Diese Checkliste dient dazu, die Effizienz der Reinigung zu verbessern. Es ist wichtig zu wissen, dass Reinigen etwas anderes ist als Desinfizieren oder Desinfizieren.
Bei der Reinigung werden Keime und Mikroorganismen nicht entfernt, bei der Desinfektion hingegen schon. Deshalb ist es wichtig, die Reinigung durch eine Desinfektion zu ergänzen.
Die Checkliste ist wichtig, weil sie dazu beiträgt, die Übertragung von Krankheiten in einem Hotel zu verhindern.
Zunächst müssen die Hotels jedoch das Personal und andere Teammitglieder schulen und auf die Notwendigkeit hinweisen, die dokumentierten Richtlinien zu befolgen.
Eine Desinfektions-Checkliste sollte Folgendes enthalten:
- Handdesinfektionsmittel-Stationen
- Teamschulung
- Nachverfolgung der Dokumentation
- Beschilderung von Sensibilisierungsmaßnahmen, einschließlich entsprechender Hinweisschilder für Gäste
- Entfernung von Selbstbedienungsgegenständen in der Lobby
Checkliste für die Zimmerinspektion
Auch wenn alle Komponenten eines Hotels wichtig sind, besteht die Kernfunktion eines Hotels darin, ästhetisch ansprechende, funktionale und saubere Zimmer für die Gäste bereitzustellen.
Daher ist ein hohes Maß an Sorgfalt, Dokumentation und Liebe zum Detail erforderlich, um die Zimmer in Betrieb zu halten.
Diese Checkliste soll dem Personal helfen, den ordnungsgemäßen Zustand der Zimmer zu gewährleisten. Sie ist eine wichtige Checkliste, die vor dem Einchecken eines Gastes und nach dem Auschecken zu verwenden ist.
Checkliste "Zimmer außer Betrieb nehmen
Mit dieser Checkliste wird das Inventar eines Zimmers vollständig entfernt, insbesondere wenn ein Zimmer für eine gewisse Zeit außer Betrieb genommen werden soll.
Diese Checkliste soll Ihren Mitarbeitern helfen, Zimmer außer Betrieb zu nehmen und wieder in Betrieb zu nehmen.
Folgende Abschnitte sind in dieser Checkliste enthalten
- Ziehen des Steckers von elektrischen Geräten
- Abstellen der Wasserversorgung
- Überprüfen nicht integrierter OTA
- Entfernen vom PMS
- Allgemeine Raumkontrollen
Checkliste für die Inbetriebnahme von Räumen
Diese Checkliste umfasst verschiedene Aufgaben, einschließlich der Personalbesetzung. Um ein Zimmer effektiv in Betrieb zu nehmen, müssen alle Punkte auf der Zimmer-Checkliste befolgt werden, ohne einen Schritt auszulassen.
Dazu gehört auch der Austausch von Türschlössern und Batterien sowie die Sicherstellung, dass alles funktioniert und zugänglich ist.
Inventar-Checkliste
Mit dieser Checkliste kann das Personal die Verfügbarkeit von Hotelvorräten wie Lebensmitteln, Getränken und anderen kostenlosen Artikeln überprüfen.
Checkliste für das Badezimmer
Die Badezimmer-Checkliste soll sicherstellen, dass die Bäder sauber sind. Sie stellt auch sicher, dass Vorräte wie Seife, Conditioner und Shampoo vorhanden sind.
Checkliste für Housekeeping und Hotelwartung
Die Checkliste soll sicherstellen, dass jeder Bereich des Hotels sauber, hygienisch einwandfrei und vorzeigbar ist.
Sie hilft auch bei der Überwachung von Wartungsarbeiten wie Sanitäranlagen, Brandschutz, Elektroarbeiten, Sicherheitssystemen, Tiefenreinigung und Hochdruckreinigung.
Es gibt noch viele andere Beispiele für Checklisten, die Sie verwenden können, um die Servicequalität in Ihrem Hotel zu verbessern und Ihr Personal zu organisieren.
Checklisten wie die Checkliste für die Gesundheitsinspektion im Restaurant, die Checkliste für den Hotel-Concierge, die Checkliste für die Sicherheit im Spa, die Checkliste für die Sicherheit im Fitnessstudio und vieles mehr können je nach Angebot Ihres Hotels hinzugefügt werden.
Unabhängig davon, welche Checkliste für ein Hotel erstellt wird, das Wichtigste ist, dass sie den Ansprüchen der Kunden gerecht wird und alle Mitarbeiter motiviert bleiben.
Um das zu erreichen, sollten die Punkte auf den Listen aussagekräftig genug sein.
Unsere kuratierten Checklistenvorlagen für Ihr Hotel
Das Abhaken von Dingen ist ein Mittel, um Vollständigkeit und Konsistenz zu gewährleisten, insbesondere bei der Erledigung von Aufgaben.
Eine Checkliste ist ein zuverlässiges Instrument für das Gastgewerbe, denn sie verbessert die Qualität der Hoteldienstleistungen und reduziert Fehler.
Mit den folgenden Hotel-Checklisten können Sie alle Ihre Mitarbeiter über ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten auf dem Laufenden halten.
Checkliste für die Inspektion von Hotelzimmern
Die Aufgaben der Hotelzimmerinspektion können je nach Hotel und anderen Faktoren variieren. Um die Effizienz zu steigern, werden die Aufgaben im Allgemeinen in Unterkategorien unterteilt.
Die Unterkategorien, die in einer Checkliste für die Hotelzimmerinspektion enthalten sind, sind:
- Eingangskontrolle
- Inspektion der Zimmer
- Inspektion des Badezimmers
Checkliste für die Reinigung des Hotelbadezimmers
Auch wenn es wichtig ist, dass alle Hotelbereiche sauber sind, erfordert das Badezimmer besondere Aufmerksamkeit.
Ein unsauberes Bad kann Kunden abschrecken, unabhängig von der Servicequalität des Hotels.
Mit einer Checkliste für die Badezimmerreinigung können Sie jedoch sicherstellen, dass Ihr Personal die Bäder effizient reinigt. Eine Checkliste für die Badreinigung im Hotel sollte folgende Punkte enthalten:
- Sicherheitstipps
- Den Spiegel polieren
- Wanne und Dusche reinigen
- Desinfizieren Sie die Toilette
- Schrubben des Waschbeckens
- Reinigen Sie den Papierkorb
- Wischen Sie den Boden
- Reinigen Sie die Schränke
- Entlüftungsöffnungen Endstopfen
- Armaturen und Wasserhahn abwischen
Checklistefür die Reinigung der Hotelküche
Eine saubere Küche ist von entscheidender Bedeutung, und der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihr Personal die Küche richtig reinigt, ist die Verwendung einerCheckliste für die Reinigung der Hotelküche. Die Checkliste sollte mit anderen Reinigungs-Checklisten kombiniert werden, um die Effizienz zu steigern.
Eine Checkliste für die Reinigung der Hotelküche sollte folgende Punkte enthalten:
- Bürsten und Reinigen des Grills
- Oberflächen desinfizieren
- Kochflächen abwischen
- Utensilien reinigen
- Spender abwischen und reinigen
Wie man Hotel-Checklisten verbessert
Checklisten auf Papier können leicht verlegt oder vergessen werden, was den Zweck der Erstellung einer Liste beeinträchtigen kann.
Verschiedene Tools wie Google Keep, Any.Do, Todoist usw. können Ihnen helfen, verschiedene Checklisten für Ihr Hotel zu erstellen.
Diese Tools verfügen über eine benutzerfreundliche Oberfläche, und Sie können vorhandene Vorlagen zur Erstellung Ihrer Checklisten verwenden.
Im Folgenden finden Sie einige Tipps, wie Sie Ihre Hotel-Checklisten verbessern können:
- Gruppieren Sie ähnliche Aufgaben zusammen
- Erstellen Sie klare Aufgaben
- Aufgaben im gleichen Bereich des Hotels zusammenfassen
- Fügen Sie für jedes Kontrollkästchen eine einzelne Aufgabe ein
- Lassen Sie dem Hotelpersonal Platz für Notizen
Bei der Erstellung einer Hotel-Checkliste kommt es vor allem darauf an, dass alle Aufgaben leicht zu befolgen sind.
Diese Aufgaben sollten auch dazu führen, dass sich Ihre Mitarbeiter produktiv und motiviert fühlen, und vor allem sollten sie Ihr Team zielorientiert halten.