Die Nutzung von KI im Management von Studentenwohnheimen

Einführung

Die Hotellerie ist seit langem führend bei der Einführung innovativer Technologien zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Optimierung von Abläufen. Auch die Studentenwohnheime, als wichtiger Bestandteil des Bildungssystems, sind hiervon nicht ausgenommen. 

Im Kern bezeichnet künstliche Intelligenz (KI) die Entwicklung von Computersystemen, die Aufgaben übernehmen können, die normalerweise menschliche Intelligenz erfordern. Dieser Artikel beabsichtigt, ein ganzheitliches Bild davon zu vermitteln, wie die Nutzung von KI im Management von Studentenwohnheimen Ihrem Unternehmen mehr Wachstumsmöglichkeiten eröffnen kann. 

Die Entwicklung des Studentenwohnheim-Managements

Es gibt wiederkehrende Probleme, mit denen jeder Manager von Studentenwohnheimen vertraut ist. Wir unterteilen diese grob in diese drei Kategorien: 

• Betriebsineffizienzen: Aufgaben wie Zuweisung von Zimmern, Wartungsanfragen, Abrechnung und Kommunikation mit Mietern werden oft manuell verwaltet, was zu Verzögerungen, Fehlern und einer erhöhten administrativen Belastung führt.
• Fehlende personalisierte Unterstützung: Hausverwalter haben häufig Schwierigkeiten, die unterschiedlichen Bedürfnisse der Bewohner zu erfüllen, was zu generischer Unterstützung führt, die nicht auf individuelle Anliegen eingeht oder das Wohlbefinden der Studenten verbessert.
• Schwierigkeiten bei der Verwaltung und Interpretation von Daten: Trotz der Fülle an Daten, die durch Systeme der Studentenwohnheime generiert werden – wie Belegungstrends, Rückmeldungen von Mietern und Betriebskosten – bleibt das Extrahieren umsetzbarer Erkenntnisse ein erhebliches Hindernis.

Obwohl jedes Studentenwohnheim seine eigenen Herausforderungen hat, sind dies Probleme, die branchenweit vorkommen. Wenn also KI in diesem Bereich eingeführt werden soll, muss sie Möglichkeiten bieten, wie diese Bedenken angegangen werden können.

KI als transformative Technologie

Die Herausforderungen von Betriebsineffizienzen, fehlender personalisierter Unterstützung und der Schwierigkeit, Daten zu verwalten, sind der Hotellerie nicht neu – aber KI entwickelt sich als bahnbrechende Lösung, um diese Probleme direkt anzugehen.

Quelle: EY

1. Betriebliche Optimierung:
   KI beseitigt betriebliche Reibungsverluste, indem sie Routineaufgaben mit Präzision automatisiert. Zum Beispiel haben Immobilienverwaltungsgesellschaften wie Booking Ninjas KI-gesteuerte Systeme implementiert, um Zimmerzuweisungen und Abrechnungen zu verwalten. 

Die Nutzung von KI in Studentenwohnheimen beseitigt daher manuelle Fehler und entlastet das Personal, sodass es sich auf die Verbesserung der Bewohnerzufriedenheit und die betriebliche Strategie konzentrieren kann, während gleichzeitig Kosteneinsparungen erzielt werden.

1. Personalisierte Unterstützung für Studenten:
   Eine der herausragenden Eigenschaften von KI ist ihre Fähigkeit, individuelles Verhalten und Bedürfnisse zu analysieren. Eine kürzlich durchgeführte Fallstudie von Innolead zeigte, wie AvalonBay Communities KI-Chatbots einsetzte, um Anfragen von Mietern zu bearbeiten und Kommunikationsprozesse zu automatisieren. 

Diese Bots verwalteten mehr als 60 % der Routineinteraktionen, einschließlich Wartungsanfragen und Zahlungserinnerungen. 

Bewohner lobten die schnellen Antworten, während das Personal vor Ort mehr Zeit hatte, die Bewohnererfahrungen durch maßgeschneiderte Dienstleistungen wie Wellnessprogramme und personalisierte Veranstaltungseinladungen zu verbessern.

Lesen Sie die vollständige Fallstudie hier: KI-Anwendungsfälle, Kunden-Insights und Innovationslektionen von AvalonBay Communities im Wert von 2,8 Milliarden US-Dollar

1. Verbesserte Entscheidungsfindung:
   KI kann die Entscheidungsfindung im Studentenwohnheim-Management transformieren, indem sie Daten analysiert, um Trends wie Belegungsraten und Preisstrategien vorherzusagen. Allerdings warnt Phillips-Blackburn von Mobysoft: „Schlechte Daten erzeugen schlechte Vorhersagen.“

Damit KI effektiv funktioniert, müssen Hausverwalter sicherstellen, dass ihre Daten genau und aktuell sind. Zum Beispiel verbesserte RealPage seine Preisstrategie durch den Einsatz von KI, aber es funktionierte nur, weil ihre Daten zuverlässig waren. 

Indem Sie die Datenqualität priorisieren, können Sie klügere Entscheidungen treffen, den Umsatz optimieren und den Markttrends voraus bleiben.

Die Kraft der Integration

Die meisten vertrauenswürdigen Softwarelösungen für Studentenwohnheime bieten die Möglichkeit der Integration mit KI-Systemen. Ein bemerkenswertes Beispiel für die KI-Integration in Studentenwohnheime ist Booking Ninjas, das eine Software zur Verwaltung von Studentenwohnheimen entwickelt hat, die nahtlos mit Salesforce, einem leistungsstarken KI-gesteuerten CRM-Tool, integriert ist. 

Diese Integration wurde entwickelt, um die häufig auftretenden Schwierigkeiten im Management von Studentenwohnheimen zu bekämpfen:

• Zentralisierung der Abläufe: Bereitstellung einer einheitlichen Plattform zur Verwaltung von Mietverträgen, Abrechnungen, Wartung und Kommunikation mit den Bewohnern.
• Nutzen von KI-Insights: Nutzung der KI-Tools von Salesforce, wie prädiktive Analysen und Automatisierung, zur Optimierung von Abläufen und Verbesserung der Entscheidungsfindung.
• Verbesserung der Bewohnererfahrungen: Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen und proaktiver Unterstützung durch KI-gesteuerte Tools, die Bewohnerdaten und -verhalten analysieren.

Lassen Sie uns das im Detail betrachten.

1. Verbesserung der Bewohnererfahrung mit Natural Language Processing (NLP)

Natural Language Processing (NLP) ist eine Art von künstlicher Intelligenz, die Computern hilft, menschliche Sprache auf eine Weise zu verstehen und zu beantworten, die natürlich und gesprächig erscheint. In Studentenwohnheimen kann diese Technologie die Kommunikation mit Bewohnern erleichtern und beschleunigen.

Personalisierte Kommunikation

• Sofortiges Verständnis und Antworten: NLP ermöglicht es Systemen, Anfragen oder Anforderungen von Bewohnern sofort zu verstehen. Zum Beispiel kann das System automatisch mit den richtigen Informationen oder nächsten Schritten antworten, wenn ein Bewohner eine Nachricht zu einem Wartungsproblem sendet.
• Automatisierte personalisierte Nachrichten: Es kann auch automatisch personalisierte Nachrichten oder Erinnerungen an Bewohner senden. Zum Beispiel kann eine Erinnerung zur Mietzahlung oder zu einer bevorstehenden Veranstaltung automatisch verschickt werden, ohne dass dies manuell erfolgen muss.

Effiziente Unterstützung für Bewohner

• Schnelle Zusammenfassungen von Problemen: NLP kann helfen, Interaktionen und Supportanfragen von Bewohnern zusammenzufassen. Zum Beispiel kann es die wichtigsten Details einer Wartungsanfrage oder eines Anliegens schnell hervorheben, was es dem Personal erleichtert, schnell zu reagieren.
• Chatbots für Routinefragen: Mit NLP können Chatbots einfache Fragen wie „Wann ist meine Miete fällig?“ oder „Wie reiche ich eine Wartungsanfrage ein?“ beantworten. Dies entlastet das Personal und ermöglicht es, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren, die menschliche Aufmerksamkeit erfordern.

2. Strategische Entscheidungen mit prädiktiver Analyse treffen

Prädiktive Analysen helfen Managern von Studentenwohnheimen, klügere Entscheidungen zu treffen, indem sie vergangene Daten verwenden, um zukünftige Trends vorherzusagen. Durch die Analyse historischer Informationen können Manager im Voraus planen und Abläufe optimieren, wodurch sowohl die Rentabilität als auch die Zufriedenheit der Bewohner verbessert werden.

Vorhersage von Nachfrage und Belegung

• Vorhersage von zukünftigen Belegungsraten: Prädiktive Analysen helfen dabei, vorherzusagen, wie viele Zimmer in Zukunft belegt sein werden. 

Eine Studie von Zillow ergab, dass die Nutzung von Datenanalysen zur Vorhersage der Nachfrage nach Wohnraum den Hausverwaltern hilft, sich auf geschäftige Zeiten, wie den Beginn eines Semesters, vorzubereiten und ihren Ansatz entsprechend anzupassen.

• Optimierung der Preisgestaltung und Verfügbarkeit: Prädiktive Tools können auch helfen, Zimmerpreise zur richtigen Zeit festzulegen. Ein Bericht von CBRE zeigte, dass Studentenwohnheim-Betreiber durch den Einsatz prädiktiver Analysen ihren Umsatz um 3-5 % steigern konnten, indem sie die Preise basierend auf der erwarteten Nachfrage anpassten. 

Wenn Sie wissen, dass die Nachfrage in einem bestimmten Zeitraum steigen wird, können Sie die Preise erhöhen, um das Beste aus Ihren verfügbaren Zimmern zu machen.

Identifizierung von Chancen und Risiken

• Vorhersage von Marktveränderungen: Prädiktive Analysen helfen Ihnen, Veränderungen im Wohnungsmarkt zu erkennen, wie etwa Änderungen der Vorlieben von Studenten oder neue Wohntrends. Frühzeitig auf diese Trends zu reagieren, ermöglicht es Ihnen, Ihre Marketingstrategie oder Angebote entsprechend anzupassen. 
• Proaktive Problemlösung: Prädiktive Tools können helfen, potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen, sodass Sie Maßnahmen ergreifen können, bevor sie zu größeren Problemen werden. Wenn das System beispielsweise einen Rückgang der Belegung in bestimmten Gebäuden oder Einheiten feststellt, kann es Sie darauf aufmerksam machen, warum dies geschieht. 

Durch rechtzeitige Verbesserungen und bessere Bewohnerbindung konnten sie die Leerstände verringern und die Belegungsraten hoch halten.

3. Personalisierte Dienstleistungen mit Empfehlungssystemen

KI-gesteuerte Empfehlungssysteme können Managern von Studentenwohnheimen helfen, personalisierte Dienstleistungen anzubieten, die zu zufriedeneren Bewohnern und höheren Einnahmen führen können. Diese Tools analysieren Daten über das Verhalten der Bewohner und deren Vorlieben und verwenden diese Informationen, um Dienstleistungen und Annehmlichkeiten vorzuschlagen, die den Bewohnern gefallen könnten.

Individuelle Empfehlungen für Bewohner

• Vorschläge für personalisierte Dienstleistungen und Annehmlichkeiten: Basierend auf dem Verhalten und den Vorlieben jedes Bewohners kann KI Dienstleistungen empfehlen, die ihm gefallen könnten. Wenn ein Student beispielsweise häufig einen ruhigen Bereich nutzt, könnte das System vorschlagen, einen Studienraum zu mieten oder an ruhigen Lernveranstaltungen teilzunehmen. 

Dies hilft den Bewohnern, mehr Wert aus ihrer Wohnsituation zu ziehen und stärkt das Gemeinschaftsgefühl.

• Steigerung der Upselling-Möglichkeiten: KI kann auch helfen, zusätzliche Dienstleistungen zu fördern. Wenn ein Bewohner gerne in Gemeinschaftsräumen sozialisiert, könnten Sie ihm Rabatte für die Buchung von Veranstaltungsräumen anbieten oder ihn zu sozialen Veranstaltungen einladen. 

Durch das Verständnis der Bedürfnisse jedes Bewohners können Sie Dienstleistungen verkaufen, die mit hoher Wahrscheinlichkeit auf Interesse stoßen, und so Ihren Umsatz steigern.

Optimierung des Angebots an Einrichtungen und Dienstleistungen

• Empfehlung relevanter Einrichtungen, Veranstaltungen und Aktionen: KI analysiert Daten, um Muster im Verhalten der Bewohner zu erkennen und schlägt basierend darauf die besten Einrichtungen, Veranstaltungen und Angebote vor. 

Beispielsweise könnte das System Fitnesskurse oder Sonderaktionen für Bewohner empfehlen, die an Fitness interessiert sind.

• Steigerung der Bewohnerzufriedenheit und des Umsatzes: Durch personalisierte Dienstleistungen können Sie die Zufriedenheit der Bewohner verbessern, da diese das Gefühl haben, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Gleichzeitig können Sie durch die Förderung von Dienstleistungen oder Veranstaltungen, die den Vorlieben der Bewohner entsprechen, den Umsatz steigern.

4. Erkenntnisse durch Datenanalyse und -zusammenfassung freisetzen

KI kann helfen, das volle Potenzial der bereits vorhandenen Daten freizusetzen, indem sie diese in nützliche Erkenntnisse umwandelt. Sie kann große Datenmengen schnell analysieren und sie auf eine verständliche Weise zusammenfassen, wodurch es einfacher wird, Entscheidungen zu treffen, die die Verwaltung Ihres Studentenwohnheims verbessern und Ihre Bewohner zufriedener machen.

Umfassende Datenanalyse

• Erkennen von Trends und Bedürfnissen der Bewohner: KI kann dabei helfen, Muster in Ihren Daten zu erkennen, zum Beispiel, wann bestimmte Wartungsprobleme auftreten oder welche Einrichtungen von Studenten am meisten genutzt werden. 

Wenn AI beispielsweise bemerkt, dass während des Winters mehr Wartungsanfragen im Zusammenhang mit der Heizung eingehen, können Sie vorbeugende Wartungsmaßnahmen planen, bevor die kalte Jahreszeit beginnt. So gehen Sie Problemen vorher, und Bewohner müssen nicht so lange auf Reparaturen warten.

• Zusammenfassen von Rückmeldungen: KI kann Umfrageergebnisse oder Bewohnerkommentare durchsehen, um die häufigsten Probleme oder Anfragen hervorzuheben. Anstatt durch Hunderte von Antworten zu lesen, können Sie auf einen Blick sehen, was den Bewohnern am meisten am Herzen liegt. 

Beispielsweise könnte KI ein häufiges Anliegen wie bessere WLAN-Verbindungen erkennen und Ihnen helfen, dies vorrangig zu verbessern.

Fundierte Entscheidungen treffen

• Erstellung von leicht verständlichen Berichten: KI kann automatisch Berichte erstellen, die alle analysierten Daten zusammenfassen. Diese Berichte geben Ihnen klare Einblicke in die Bereiche, die gut funktionieren und die, die verbessert werden müssen. 

Beispielsweise kann KI zeigen, wann die Belegungsraten sinken oder wie bestimmte Annehmlichkeiten abschneiden. Sie können diese Berichte nutzen, um bessere Entscheidungen bei Besprechungen zu treffen oder sich auf die Zukunft vorzubereiten.

• Verbesserung der Abläufe: Durch die Zusammenfassung wichtiger Daten kann KI aufzeigen, wo Sie effizienter arbeiten können. Wenn KI zum Beispiel sieht, dass einige Wartungsaufgaben länger dauern als andere, kann sie Möglichkeiten aufzeigen, diese Prozesse zu beschleunigen. 

Dies hilft Ihnen, besseren Service zu bieten und Ihre Abläufe effizienter zu gestalten.

5. Optimierung der Abläufe durch Workflow-Automatisierung

Es gibt zahlreiche Aufgaben, die Sie möglicherweise noch manuell durchführen, die jedoch leicht von KI übernommen werden können – und das effizienter. Diese Routineaufgaben nehmen viel Zeit in Anspruch, aber wenn KI sie übernimmt, läuft Ihr Betrieb reibungsloser, und Sie haben mehr Zeit, sich auf andere wichtige Bereiche Ihres Unternehmens zu konzentrieren.

Automatisierung von Routineaufgaben

• Optimierung der Zuweisung von Zimmern, Abrechnungen und Wartungsplänen: KI kann Aufgaben wie die Zuweisung von Zimmern, das Versenden von Abrechnungserinnerungen und die Planung von Wartungsarbeiten automatisch erledigen. 

Beispielsweise kann KI automatisch Zimmer basierend auf Ihren Präferenzen zuweisen, wie zum Beispiel Zimmertyp oder Nähe zum Campus. 

Die Abrechnung kann ebenfalls automatisiert werden – KI sendet rechtzeitig Erinnerungen an Bewohner, ohne dass Sie einen Finger rühren müssen. Wartungsanfragen können ebenfalls verwaltet werden – KI plant Reparaturen basierend auf der Dringlichkeit und stellt sicher, dass nichts durchrutscht.

• Fehlerreduzierung und Effizienzsteigerung: Durch die Automatisierung dieser Aufgaben hilft KI, menschliche Fehler zu vermeiden. Ob es darum geht, eine Wartungsanfrage zu verlieren oder eine falsche Rechnung zu senden, die Automatisierung sorgt dafür, dass alles korrekt erledigt wird, was Zeit und Stress spart.

Verbesserung von Marketing und Kampagnenmanagement

• Gezielte Ansprache bestimmter Bewohnersegmente: KI macht Ihre Marketingmaßnahmen gezielter und effektiver. Wenn Sie beispielsweise einen neuen Studienraum bewerben möchten, kann KI automatisch die Nachricht an die Studenten senden, die ihn aufgrund ihres bisherigen Verhaltens eher nutzen werden. 

Sie müssen keine Daten manuell durchsuchen oder einzelne E-Mails versenden. KI erledigt das für Sie, damit die richtigen Personen die richtigen Angebote sehen.

• Verwaltung von Werbeaktionen mit minimalem Aufwand: Das Durchführen von Werbeaktionen wird einfacher, wenn KI dabei ist. Von der Planung von Social-Media-Beiträgen bis zum Versenden von Veranstaltungseinladungen oder Sonderangeboten an die Bewohner – KI kann diese Aufgaben übernehmen und sicherstellen, dass alles reibungslos läuft, ohne dass Sie ständig eingreifen müssen. Einmal eingerichtet, sorgt sie dafür, dass alles mit minimalem Aufwand von Ihrer Seite aus weiterläuft.

6. Nahtlose Integration mit der Software für das Management von Studentenwohnheimen von Booking Ninjas

Das Management von Studentenwohnheimen kann überwältigend sein, besonders wenn Sie verschiedene Systeme für Zimmerzuweisungen, Abrechnung, Wartungsanfragen und Kommunikation mit den Bewohnern jonglieren. Hier kommt die Integration von Booking Ninjas mit Salesforce KI ins Spiel. Durch die Zusammenführung aller Aspekte an einem Ort wird Ihre Arbeit einfacher und effizienter.

Vereinte KI-Funktionen

• KI-gesteuertes Management: Mit Booking Ninjas und Salesforce KI erhalten Sie alle KI-Tools, die Sie auf einer einzigen Plattform benötigen. Das bedeutet, dass alle großartigen Vorteile, die wir bisher in diesem Artikel hervorgehoben haben – Automatisierung von Aufgaben, Optimierung von Abläufen, Personalisierung des Bewohnerdienstes und fundierte Entscheidungen basierend auf Echtzeit-Insights – an einem Ort verfügbar sind.
• All-in-One-System: Wenn alles in einer Plattform vereint ist, werden Fehler reduziert, Zeit gespart und das Management Ihrer Immobilie wird einfacher. Mit KI, die sich um die wiederkehrenden Aufgaben kümmert, haben Sie mehr Zeit für das Wesentliche, wie die Verbesserung der Zufriedenheit der Bewohner und das Wachstum Ihres Unternehmens.

Praktische Anwendungen

Studentenwohnheim-Anbieter setzen zunehmend KI ein, um die betriebliche Effizienz zu steigern und die Bewohnererfahrung zu verbessern. Hier sind drei Beispiele aus der Praxis, wie KI erfolgreich in der Studentenwohnheim-Branche eingesetzt wird:

1. Automatisierung von Routineaufgaben zur Steigerung der Effizienz

KI kann sich wiederholende administrative Aufgaben wie Abrechnung und Wartungsplanung übernehmen, wodurch die Arbeitsbelastung des Hauspersonals reduziert wird. Beispielsweise hat TechPark Housing eine KI-gesteuerte Automatisierung für Zimmerzuweisungen und Abrechnung implementiert, was die administrative Arbeit verringerte und dem Personal ermöglichte, sich auf höherwertige Aufgaben zu konzentrieren, was die Gesamtproduktivität steigerte. 

Wie ein Experte bemerkte, “Gute Beispiele für KI in unserer Branche umfassen Lösungen für Analysen von Zahlungsausfällen, die betriebliche Effizienz und finanzielle Vorteile durch eine Kombination von Automatisierung und menschlicher Entscheidungsunterstützung liefern und RPA zur Automatisierung sich wiederholender Aufgaben wie Universal-Kredit-Überprüfungen nutzen.”

2. Verbesserung der Kommunikation mit KI-Chatbots

KI-Chatbots sind ein echter Game-Changer für die Verbesserung der Kommunikation mit den Bewohnern. Durch die sofortige Beantwortung von Routineanfragen – wie Mietvertragsdetails oder Wartungsanfragen – kann KI den Bedarf an Telefonanrufen reduzieren und dem Personal ermöglichen, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren. 

Wie Alison Stock von der Riverside Group sagte: “Das Geschäftsmodell für KI im Wohnungswesen besteht darin, die Kundenerfahrung mit Chatbots oder konversationellen KI-Assistenten zu verbessern. Kunden erhalten fast sofort Antworten auf einfache Anfragen, ohne dass ein Telefonanruf erforderlich ist, wodurch das Personal des Hauses für komplexere Anfragen frei wird.”

Fazit

"Das Aufkommen von KI ist unvermeidlich, aber es sollte keine Angst machen", sagt der Vater der KI. Während KI weiterhin Branchen beeinflusst, macht sie auch vor den Studentenwohnheimen nicht Halt. Wenn Sie vorausschauend bleiben möchten, könnte Booking Ninjas mit Salesforce KI der Game-Changer sein, den Sie benötigen.

KI-gesteuerte Chatbots und virtuelle Assistenten haben bereits ihren Wert bei der Verbesserung des Mietersupports und der Mieterbindung, der Vereinfachung der Kommunikation und der Steigerung der Zufriedenheit bewiesen. Durch die Integration von Booking Ninjas mit Salesforce KI bringen Sie all diese Vorteile in eine einheitliche Plattform, beseitigen das Chaos beim Jonglieren mit mehreren Systemen und steigern sowohl die Effizienz als auch die Entscheidungsfindung.

Jetzt ist die Zeit, das Potenzial der KI im Studentenwohnheim zu nutzen – Ihre Abläufe zu vereinfachen und Ihnen die Werkzeuge zu geben, um den Bewohnern eine bessere Erfahrung zu bieten, während Sie gleichzeitig Ihr Unternehmen auf langfristigen Erfolg ausrichten.

Handlungsaufforderung

Erleben Sie die Zukunft des Studentenwohnens mit Booking Ninjas und Salesforce KI. Wir bieten eine kostenlose Testversion an, alles, was Sie tun müssen, ist, eine Spielwiese anzufordern, und Sie können beginnen, die Vorteile von KI in Ihrem Studentenwohnheim zu genießen. Wir können es kaum erwarten! 

Quellen

2024. (2024). KI als transformative Technologie in der Hotellerie und Studentenwohnheimen. Abgerufen vonhttps://www.ey.com.

Innolead. (2023). KI-Anwendungsfälle, Kunden-Insights und Innovationslektionen von AvalonBay Communities im Wert von 2,8 Milliarden US-Dollar. Abgerufen vonhttps://www.innolead.com.

Phillips-Blackburn, M. (2023). Die Bedeutung der Datenqualität bei der Implementierung von KI. Mobysoft.

RealPage. (2022). KI zur Verbesserung der Preisstrategie im Studentenwohnheim. Abgerufen vonhttps://www.realpage.com.

Zillow. (2021). Verwendung von prädiktiven Datenanalysen zur Vorhersage der Wohnraumnachfrage und Optimierung der Zimmerbelegung. Abgerufen vonhttps://www.zillow.com.

CBRE. (2022). Prädiktive Analytik im Studentenwohnheim: Umsatzsteigerung durch Preisänderungen basierend auf Nachfrage. Abgerufen vonhttps://www.cbre.com.

TechPark Housing. (2023). Automatisierung von Zimmerzuweisungen und Abrechnung mit KI zur Steigerung der betrieblichen Effizienz. TechPark Housing Solutions.

Riverside Group. (2023). Stock, A. KI-Chatbots und konversationelle KI-Assistenten zur Verbesserung der Kundenerfahrung im Wohnungswesen. Riverside Group.