FAQs

Booking Ninjas hebt sich als einziges Property-Management-System hervor, das nativ auf Salesforce – der weltweit führenden Enterprise-Cloud-Plattform – aufgebaut ist. Diese einzigartige Grundlage bietet unvergleichliche Sicherheit, Automatisierung auf Enterprise-Niveau, leistungsstarke Integrationen und eine Skalierbarkeit, die herkömmliche Hotel-PMS-Systeme nicht erreichen. Anders als traditionelle PMS-Lösungen bietet Booking Ninjas echte CRM-Funktionen, erweiterte Analysen und unbegrenzte Anpassungsmöglichkeiten.

Ja. Booking Ninjas ist ein vollständig cloudbasiertes PMS, das auf der Enterprise-Cloud-Infrastruktur von Salesforce gehostet wird. Das bedeutet: keine lokalen Server, automatische Updates, Zugriff von überall mit Internetverbindung sowie Sicherheit und Zuverlässigkeit auf Enterprise-Niveau. Ihre Immobiliendaten werden sicher in der Cloud gespeichert und sind rund um die Uhr von jedem Gerät aus zugänglich.

Die Property-Management-Software von Booking Ninjas wurde für Hotels, Resorts, Ferienunterkünfte, Airbnb-Objekte, Hostels, B&Bs, Longstay-Objekte, Serviced Apartments, Studentenwohnheime, Coworking-Spaces, Fitnesscenter und jede Art von Unternehmen entwickelt, das Räume, Zimmer oder Mitgliedschaften verwaltet. Die Plattform passt sich verschiedenen Immobilientypen und Betriebsmodellen an.

Im Gegensatz zu herkömmlicher Hotelsoftware, die auf veralteter Technologie basiert, nutzt Booking Ninjas die moderne Cloud-Plattform von Salesforce. Dadurch profitieren Sie von überlegenen Integrationen, Echtzeit-Datensynchronisation, mobiler Zugänglichkeit, KI-gestützten Funktionen und unbegrenzter Skalierbarkeit. Traditionelle PMS-Systeme erfordern oft teure Hardware, bieten eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten und verfügen nicht über CRM-Funktionen – all das bietet Booking Ninjas bereits standardmäßig.

Ja. Booking Ninjas verfügt über eine vollständig integrierte Online-Buchungs-Engine, die direkt mit Ihrem Property-Management-System verbunden ist. So werden Verfügbarkeiten in Echtzeit aktualisiert, dynamische Preise unterstützt, Reservierungen sofort verarbeitet und eine nahtlose Zwei-Wege-Synchronisierung ermöglicht – ganz ohne externe Buchungs-Engine und ohne zusätzliche Gebühren.

Absolut. Das Multi-Property-Management-System von Booking Ninjas ermöglicht es Ihnen, alle Immobilien, Raten, Inventare, Teams und Betriebsabläufe über ein zentrales Dashboard zu verwalten. Ideal für Hotelketten, Immobilienverwaltungen und Portfolios mit mehreren Standorten, die eine zentrale Steuerung benötigen.

Ja. Booking Ninjas umfasst integrierte POS- und Zahlungsabwicklungsmodule, die jeden Transaktionsschritt — von der Online-Buchung bis zum Check-out — optimieren. Akzeptieren Sie Kreditkarten, verarbeiten Sie sichere Zahlungen, verwalten Sie Rechnungen, bearbeiten Sie Rückerstattungen und verfolgen Sie Umsätze — alles innerhalb derselben Property-Management-Plattform.

Ja. Die leistungsstarken Automatisierungsfunktionen von Booking Ninjas automatisieren Reservierungen, Gästekommunikation, Abrechnung, Rechnungsstellung, Reporting und Routineabläufe. Dadurch kann sich Ihr Team auf die Bereitstellung eines herausragenden Gästeerlebnisses konzentrieren, statt Zeit mit manueller Dateneingabe und administrativen Aufgaben zu verbringen.

Ja. Booking Ninjas integriert sich mit führenden Channel-Managern und Online-Reiseportalen (OTAs), darunter Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo und viele mehr. Synchronisieren Sie Verfügbarkeiten, Preise und Reservierungen automatisch über alle Buchungskanäle hinweg, vermeiden Sie Doppelbuchungen und gewährleisten Sie ein präzises, Echtzeit-Inventarmanagement.

Absolut. Booking Ninjas bietet umfassende Front-Desk-Tools einschließlich digitaler Check-in/Check-out-Prozesse, Gästeregistrierung, Schlüsselverwaltung, Folio-Management und Housekeeping-Koordination. Optimieren Sie Ihre Front-Desk-Abläufe mit automatisierten Workflows, Kommunikationsvorlagen und Echtzeitinformationen zum Zimmerstatus.

Ja. Booking Ninjas umfasst fortschrittliche Revenue-Management-Tools mit KI-gestützter dynamischer Preisoptimierung, Nachfrageprognosen, Wettbewerbsanalysen und Umsatzanalysen. Legen Sie automatisierte Preisregeln basierend auf Belegung, Nachfrage, saisonalen Trends und Marktbedingungen fest, um das Umsatzpotenzial Ihrer Immobilie zu maximieren.

Ja. Booking Ninjas unterstützt Gruppenbuchungen, Veranstaltungsmanagement und Firmenreservierungen mit Funktionen für Zimmerkontingente, Gruppenpreise, Veranstaltungskalender, Catering-Management und die Bearbeitung von Sammelbuchungen. Verwalten Sie komplexe Gruppenbuchungen effizient mit speziell entwickelten Workflows und Reporting-Tools für Hotels und Veranstaltungsorte.

Ja. Booking Ninjas ist vollständig über mobile Endgeräte zugänglich — dank responsiver Weboberflächen und mobiler Dashboards. Verwalten Sie Ihre Betriebsabläufe, Reservierungen, Check-ins, Gästekommunikation und Berichte von überall aus über Smartphones oder Tablets. Die Plattform ist für iOS, Android und alle mobilen Browser optimiert.

Die meisten Booking-Ninjas-Kunden gehen innerhalb von 30–60 Tagen live, abhängig von der Komplexität des Datenimports, den Anpassungsanforderungen und der Größe der Immobilie. Unser dediziertes Implementierungsteam sorgt für einen reibungslosen und schnellen Übergang von Ihrem aktuellen PMS zur Salesforce-basierten Plattform.

Nein, Salesforce-Erfahrung ist nicht erforderlich. Unser Team übernimmt die vollständige Einrichtung, Konfiguration und Datenmigration für Ihr Property-Management-System. Wir bieten umfassende Schulungen für Ihr Team an, damit Sie die Leistungsfähigkeit von Salesforce und die Funktionen von Booking Ninjas ohne technische Vorkenntnisse nutzen können.

Ja. Unsere Datenmigrationsexperten übertragen sicher Ihre Reservierungen, Gästekonten, Immobilieninformationen, Preise, Inventare, historische Daten und Finanzunterlagen von Ihrem aktuellen PMS zu Booking Ninjas. Wir gewährleisten vollständige Genauigkeit und keinen Datenverlust während des gesamten Prozesses.

Booking Ninjas kann Daten aus nahezu jedem Property-Management-System migrieren, darunter Opera PMS, Cloudbeds, Mews, Little Hotelier, Guesty, Hostfully, Streamline und viele weitere. Unser Migrationsteam arbeitet mit Ihrem aktuellen Anbieter zusammen, um alle wichtigen Daten wie Reservierungen, Gästedaten, Finanzunterlagen und Systemeinstellungen zu extrahieren und zu übertragen.

Nein. Die Implementierung von Booking Ninjas ist so konzipiert, dass sie Ihre täglichen Abläufe nicht stört. In der Regel laufen beide Systeme während der Übergangsphase parallel, sodass Daten schrittweise migriert und Ihr Team geschult werden kann. Die meisten Implementierungen erfolgen in Zeiten mit geringerer Auslastung, und Ihr aktuelles PMS bleibt voll funktionsfähig, bis Sie bereit sind, vollständig umzusteigen.

Sie benötigen keine spezielle Hardware oder Software. Booking Ninjas ist eine cloudbasierte SaaS-Plattform, die über jeden Webbrowser zugänglich ist. Alles, was Sie benötigen, ist eine Internetverbindung und ein Gerät (Computer, Tablet oder Smartphone). Es sind keine Server, Softwareinstallationen oder IT-Infrastrukturen erforderlich — alles läuft über die Salesforce-Cloud.

Die Sicherheit von Booking Ninjas entspricht höchsten Enterprise-Standards und basiert auf der weltweit führenden Infrastruktur von Salesforce. Die Plattform ist vollständig konform mit GDPR, SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA und PCI DSS. Ihre Daten, Gästeinformationen und Zahlungsdetails werden durch Verschlüsselung auf Bankniveau und moderne Sicherheitsprotokolle geschützt — vertrauenswürdig für Fortune-500-Unternehmen.

Ja. Alle Daten in Booking Ninjas werden verschlüsselt übertragen und gespeichert, täglich automatisch gesichert und auf redundanten globalen Servern gehostet. Ihre Reservierungen, Gästeinformationen und Finanzdaten sind durch Backup- und Disaster-Recovery-Systeme auf Enterprise-Niveau geschützt.

Booking Ninjas gewährleistet eine Verfügbarkeit von 99,9% (SLA), unterstützt durch die globale Cloud-Infrastruktur von Salesforce. So bleibt Ihr PMS, Ihre Buchungs-Engine und Ihr Gästeservice rund um die Uhr erreichbar — mit minimaler Ausfallzeit.

Absolut. Booking Ninjas ist PCI DSS Level 1 konform, wodurch alle Kreditkarten- und Zahlungsdaten nach höchsten Sicherheitsstandards verarbeitet werden. Zahlungsinformationen werden per SSL/TLS verschlüsselt, tokenisiert gespeichert und niemals in einer Form abgelegt, die finanzielle Gästedaten gefährden könnte. Alle Transaktionen erfüllen die PCI-DSS-Anforderungen.

Ja. Booking Ninjas ist vollständig DSGVO-konform und erfüllt weitere internationale Datenschutzgesetze wie CCPA, PIPEDA und regionale Datenschutzrichtlinien. Die Plattform bietet Datenschutzkontrollen, Einwilligungsmanagement, Datenexporte, "Recht auf Vergessenwerden" und transparente Datenverarbeitungsprozesse.

Booking Ninjas bietet granulare Benutzerzugriffssteuerung und rollenbasierte Berechtigungen. Sie können benutzerdefinierte Rollen mit spezifischen Berechtigungen für Rezeption, Management, Housekeeping, Buchhaltung und Administratoren erstellen. Der Zugriff auf sensible Daten sowie Systemeinstellungen ist vollständig kontrollierbar. Alle Benutzeraktivitäten werden für Sicherheits- und Audit-Zwecke protokolliert.

Ja. Booking Ninjas bietet umfangreiche Integrationsmöglichkeiten über REST-APIs, Webhooks und den Salesforce AppExchange. Sie können Verbindungen zu Zahlungsgateways (Stripe, PayPal, Square), Channel-Managern (Booking.com, Airbnb, Expedia), E-Mail-Marketing-Plattformen, Buchhaltungssoftware und vielen weiteren Geschäftstools herstellen — über vorgefertigte Konnektoren oder individuelle Integrationen.

Absolut. Booking Ninjas skaliert mühelos mit dem Wachstum Ihres Immobilienunternehmens. Ob Sie mit einer Immobilie starten oder ein globales Portfolio mit Hunderten Standorten verwalten — die Salesforce-basierte Plattform passt sich an und verarbeitet steigende Reservierungen, Benutzer, Immobilien und Datenmengen ohne Leistungsabfall.

Vollständig anpassbar. Da Booking Ninjas nativ auf Salesforce aufgebaut ist, können Workflows, Felder, Berichte, Dashboards, Benutzerrollen, Berechtigungen und Geschäftsprozesse nach Bedarf konfiguriert werden. Jede Funktion der Plattform kann an die spezifischen Abläufe und Anforderungen Ihres Immobilienbetriebs angepasst werden.

Ja. Booking Ninjas integriert sich mit führender Buchhaltungssoftware wie QuickBooks, Xero, Sage, NetSuite und anderen Plattformen — über APIs und vorgefertigte Konnektoren. Finanzdaten, Rechnungen, Zahlungen und Berichte können automatisch zwischen PMS und Buchhaltung synchronisiert werden.

Ja. Booking Ninjas lässt sich mit E-Mail-Marketing-Plattformen wie Mailchimp, Constant Contact und Automatisierungstools integrieren — dank nativer Salesforce-Integrationen und APIs. Gästedaten können synchronisiert und zielgerichtete Kampagnen sowie automatisierte Kommunikationsabläufe erstellt werden.

Absolut. Booking Ninjas stellt umfassende REST-APIs, Webhooks und Salesforce-Funktionen für individuelle Integrationen bereit. Arbeiten Sie entweder mit unserem technischen Team oder Ihren Entwicklern zusammen, um Integrationen mit Drittanbietersystemen oder internen Lösungen umzusetzen.

Booking Ninjas unterstützt eine unbegrenzte Anzahl gleichzeitiger Benutzer. Ob Sie 5 oder 500 Mitarbeitende haben — alle können die Plattform parallel nutzen, ohne Leistungseinbußen. Die Salesforce-Cloud-Infrastruktur skaliert automatisch, um jede Benutzerlast zu bewältigen.

Booking Ninjas bietet 24/7 Customer Success und technischen Support über verschiedene Kanäle — Live-Chat, E-Mail, Telefon und Video-Sessions. Unser Team unterstützt Sie bei Fragen zur Software, technischen Problemen, Schulungen, Best Practices und Optimierung Ihrer Nutzung.

Ja. Booking Ninjas bietet umfassende Onboarding- und Trainingsprogramme für Ihr gesamtes Team. Dazu gehören praktische Schulungen, Video-Tutorials, Dokumentationen und kontinuierliche Lernressourcen über die Booking Ninjas Academy — von grundlegenden PMS-Funktionen bis hin zu erweiterten Salesforce-Workflows.

Ja. Jeder Booking-Ninjas-Kunde erhält einen dedizierten Customer Success Manager, der als strategischer Partner fungiert. Er begleitet die Implementierung, bietet kontinuierlichen Support, optimiert Betriebsabläufe und hilft Ihnen, maximalen ROI aus Ihrem PMS herauszuholen.

Ja. Booking Ninjas stellt eine umfassende Wissensdatenbank mit Suchfunktionen, Videoanleitungen, Schritt-für-Schritt-Guides, Best Practices und FAQs bereit. Greifen Sie jederzeit auf Self-Service-Ressourcen zu — von grundlegenden Abläufen bis zu erweiterten Funktionen. Die Wissensdatenbank wird regelmäßig mit neuen Inhalten und Updates erweitert.

Die Reaktionszeit variiert je nach Tarif. Höherstufige Pläne bieten priorisierten Support. Standardanfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden per E-Mail beantwortet, während Live-Chat und Telefon während der Geschäftszeiten sofortige Unterstützung ermöglichen. Kritische Fälle werden mit erhöhter Priorität behandelt.

Booking Ninjas bietet flexible, modulare Monatsabonnements basierend auf Immobilientyp (Hotel, Ferienunterkunft usw.), Anzahl der Zimmer oder Einheiten sowie gewählten Funktionen. Dieses transparente Preismodell stellt sicher, dass Sie nur für die Funktionen zahlen, die Sie benötigen — mit der Möglichkeit, Module bei Bedarf hinzuzufügen.

Ja, Booking Ninjas erhebt einmalige Einrichtungsgebühren für Implementierung, Konfiguration, Datenmigration und Onboarding. Diese Gebühren stellen sicher, dass der Übergang zu Ihrem neuen PMS schnell, professionell und vollständig unterstützt erfolgt.

Absolut — jederzeit. Wenn Ihr Unternehmen wächst, können Sie problemlos Module, Funktionen, Benutzer oder Immobilien hinzufügen oder Ihr Abonnement upgraden. Die flexible und skalierbare Architektur stellt sicher, dass Ihr PMS ohne Unterbrechungen mit Ihrem Unternehmen mitwächst.

Booking Ninjas bietet flexible Abonnementmodelle, darunter monatliche und jährliche Pläne. Jahresverträge bieten in der Regel bessere Konditionen, während monatliche Pläne mehr Flexibilität bieten. Wählen Sie während der Onboarding-Phase das Modell, das am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Nein. Booking Ninjas verwendet ein transparentes Abonnementmodell ohne versteckte Gebühren, Provisionen oder Kosten pro Reservierung. Sie zahlen eine feste monatliche oder jährliche Gebühr basierend auf Immobilientyp, Funktionsumfang und Größe. Eventuelle Zahlungsgebühren hängen ausschließlich vom ausgewählten Zahlungsanbieter ab.

Booking Ninjas bietet Demo-Sessions und Testphasen für qualifizierte Interessenten. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um eine personalisierte Demo zu vereinbaren, Ihre Anforderungen zu besprechen und Testoptionen zu prüfen. Wir helfen Ihnen dabei, das passende Setup zu finden und die Plattform vorab kennenzulernen.

Die Vision von Booking Ninjas ist es, leistungsstarke Property-Management-Intelligenz und Automatisierungsfunktionen, die früher nur globalen Hotelketten oder Fortune-500-Unternehmen vorbehalten waren, zu demokratisieren. Ziel ist es, modernste PMS-Technologie, KI-gestützte Erkenntnisse und skalierbare Infrastruktur für Unternehmen jeder Größe zugänglich zu machen.

Salesforce ist die weltweit führende CRM-Plattform und wird von Millionen Unternehmen genutzt. Durch die native Integration auf Salesforce nutzt Booking Ninjas unvergleichliche Zuverlässigkeit, Sicherheit, Skalierbarkeit, kontinuierliche Innovation und Integrationsmöglichkeiten — Vorteile, die traditionelle PMS-Systeme nicht bieten können.

Booking Ninjas unterstützt Ihr Unternehmen durch intelligente Automatisierung, Echtzeit-Analysen, KI-gestützte Einblicke, nahtlose Skalierung und kontinuierliche Innovation. Ihre Betriebsabläufe werden effizienter, schneller und smarter — sodass Sie sich auf Gästezufriedenheit und Umsatzwachstum konzentrieren können.

Das KI-gestützte PMS von Booking Ninjas nutzt maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz für Nachfrageprognosen, dynamische Preisoptimierung, Gästebindungsanalysen, prädiktive Analysen, automatisierte Aufgabenverwaltung und intelligente Empfehlungen. Dadurch werden manuelle Tätigkeiten reduziert, Entscheidungen im Revenue Management optimiert und die betriebliche Effizienz in allen Abteilungen verbessert.

"Agentisch" bedeutet bei Booking Ninjas autonomes, intelligentes Handeln. Im Gegensatz zu traditionellen PMS-Systemen, die nur auf Befehle reagieren, analysiert die agentische Plattform Daten proaktiv, trifft Entscheidungen und führt operative Aufgaben selbstständig aus. Sie optimiert Preise, verwaltet Inventare, kommuniziert mit Gästen und automatisiert Betriebsabläufe — ohne ständige manuelle Eingaben.

Ja. Die KI-Technologie von Booking Ninjas lernt individuelle Gästepreferenzen, Buchungsmuster und Verhaltensweisen, um personalisierte Kommunikation, individuelle Angebote, maßgeschneiderte Empfehlungen und erstklassige Serviceerlebnisse bereitzustellen — automatisch und in großem Umfang.

Die KI-Funktionen sind integraler Bestandteil von Booking Ninjas. Sie können KI-Module nach Bedarf aktivieren, konfigurieren oder erweitern. Jede Instanz von Booking Ninjas ist vollständig KI-fähig, wobei fortgeschrittene Funktionen wie prädiktive Analytik, dynamische Preisgestaltung und automatisierte Gästekommunikation flexibel einsetzbar sind.

Die KI von Booking Ninjas hilft Eigentümern und Managern, indem sie Umsatzchancen erkennt, Belegungstrends vorhersagt, Buchungsmuster analysiert, Preisstrategien empfiehlt, potenzielle Risiken identifiziert und umsetzbare Erkenntnisse liefert. Dadurch werden Leistungskennzahlen verbessert und die Rentabilität nachhaltig gesteigert.

Die KI analysiert historische Buchungsdaten, saisonale Muster, lokale Ereignisse, Wettbewerberpreise, Markttrends und Nachfrageindikatoren, um die zukünftige Nachfrage präzise vorherzusagen. Auf dieser Grundlage passt das System Zimmerpreise in Echtzeit automatisch an und empfiehlt optimale Preisstrategien, um den Umsatz zu maximieren.

Ja. Die KI prognostiziert Buchungsmuster, erkennt Reservierungen mit hohem Risiko und empfiehlt Überbuchungsstrategien basierend auf historischen No-Show-Raten. Das System kann automatisch Bestätigungsnachrichten vor Anreise versenden, Stornierungswahrscheinlichkeiten analysieren und Inventarstrategien optimieren, um Umsatzverluste zu minimieren.

Ja. Booking Ninjas umfasst umfangreiche KI-gestützte Analyse- und BI-Dashboards. Erstellen Sie detaillierte Berichte zu Belegungsraten, Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR), durchschnittlichem Tagespreis (ADR), Gästebewertungen, Kanalperformance, Umsatztrends und weiteren prädiktiven Erkenntnissen. Treffen Sie fundierte Entscheidungen mit Echtzeitdaten und automatisierten Reports.