Para quem está de fora, as operações de um hotel bem administrado podem parecer uma caixa-preta. Mas nós sabemos que é por causa do seu Sistema de Gestão de Propriedades.
Se as funções básicas de um hotel são conduzidas por um Sistema de Gestão de Propriedades, o que ele contém? Quais são os principais módulos ou seções de um sistema operacional hoteleiro que realmente o fazem funcionar? Apertem os cintos e preparem-se para uma rápida análise dos destaques dos softwares essenciais de gestão hoteleira desenvolvidos para 2020 e além.
Você precisa de tudo isso de relance
Tudo começa com um painel sólido. Assim como o painel de controle da nave estelar Enterprise, seu painel controla toda a nave. Ele fornecerá informações claras e legíveis sobre chegadas e partidas, tarifas e muito mais. Você terá uma visão geral do funcionamento da sua propriedade em um piscar de olhos.
O design é essencial para um painel. Ele deve ser organizado, simples, mas poderoso, com infinitas possibilidades, como uma página inicial de pesquisa do Google.
Conheça seu fluxo de dinheiro
Um bom sistema de gestão imobiliária permitirá que você veja as vendas e cancelamentos do dia e tome decisões com base nessas informações. Precisa fazer alterações nas tarifas? Liberar disponibilidade de quartos? O painel de vendas lhe dará acesso a tudo isso.
Mestre do seu domínio
A transação básica dos hotéis – reservas – é uma parte importante do software de gestão hoteleira. Além de sites de terceiros, um bom Sistema de Gestão de Propriedades ajudará você a atrair mais reservas diretas por meio de um software robusto de reservas online. A capacidade de acessar e manipular rapidamente as reservas dos hóspedes contribuirá significativamente para manter os hóspedes satisfeitos e o atendimento ao cliente de alta qualidade.
Reserve a data
Muitos de nós aprendemos visualmente. Às vezes, ver uma representação gráfica das atividades do hotel ao longo do tempo é mais útil do que uma planilha árida. Talvez você veja oportunidades de realocação de hóspedes para reduzir a vacância. Ou as demandas de limpeza podem ser mais evidentes, descobrindo quais quartos precisam ser retocados ou completamente limpos para a chegada.
Você tem que coordenar
O setor de hospitalidade vive online – certifique-se de que o software do seu Sistema de Gestão de Propriedades hoteleiras faça parte dele. Um sistema de gestão de propriedades online eficaz será integrado a agentes de viagens online (OTAs) e a um sistema de distribuição global (GDS) do setor de viagens. Esse tipo de rede não só disponibiliza o status do inventário da sua propriedade para mecanismos de reserva online populares, como Expedia e Travelocity, como também permite que o hoteleiro ajuste rapidamente as tarifas em toda a rede. Imagine como seria tedioso ter que acessar ou contatar manualmente todos os sites de viagens que hospedavam vagas no seu hotel apenas para fazer uma alteração?
Esse tipo de eficiência será incorporado a um Sistema de Gestão de Propriedades eficaz. O melhor software de Gestão de Propriedades para hotéis também contará com inteligência artificial . A IA ajuda a analisar os dados da sua propriedade, ajustar automaticamente as vagas de quartos e encontrar as tarifas ideais para garantir o tráfego com base na temporada.
Seja você bom em matemática ou não, a inteligência artificial sabe encontrar a melhor tarifa disponível melhor do que nós. Seu Sistema de Gestão de Propriedades deve permitir que você defina as melhores tarifas para diferentes temporadas, para que você não precise se preocupar em ajustar manualmente tarifas diferentes para quartos diferentes diariamente. E quando os dados sugerirem um preço diferente, seu Sistema de Gestão de Propriedades com inteligência artificial alertará você sobre isso e aumentará as estadias futuras dos hóspedes.
Venda de qualquer lugar
Como quase todas as comodidades podem e devem ser cobradas no quarto ou na conta do hóspede, ter um sistema de ponto de venda (PDV) integrado ao seu Sistema de Gestão de Propriedades é essencial. Já não jantou ou tomou uma bela taça de vinho no bar e simplesmente pensou: "Pode cobrar no meu quarto, por favor?". Controle a entrega de comida, mostruários na cozinha, quiosques de autoatendimento e, sim, personalize o jantar em tempo real – tudo isso com um software de gestão de propriedades bem equipado. É o PDV do Sistema de Gestão de Propriedades que torna isso possível: tudo está conectado.
Deixe os detalhes para os nerds
Falando em conexão, um grande recurso necessário para um sistema moderno de gestão hoteleira é a nuvem. Os aplicativos mais produtivos hoje em dia são baseados em nuvem, hospedados e mantidos em servidores remotos, então você não precisa se preocupar com isso.
Os benefícios dos sistemas de gestão de propriedades hoteleiras na nuvem são inúmeros. Em troca de uma taxa mensal, o hoteleiro pode armazenar quantidades ilimitadas de dados relevantes para as operações do hotel, perfis de hóspedes e muito mais. Devido à enorme quantidade de dados financeiros dos hóspedes, a segurança é uma prioridade para empresas de SaaS baseadas na nuvem. E esses sistemas geralmente são compatíveis com dispositivos móveis. Isso libera a equipe do hotel de ficar presa atrás de uma mesa e um monitor, podendo lidar com problemas rapidamente, com a conveniência de um smartphone.
Gerencie sua equipe com um toque leve
Embora o hóspede seja o primeiro, os funcionários também são pessoas. Acesso, horários e questões de pagamento podem ser facilitados pela tecnologia. Gerenciar permissões de usuários entre os funcionários, escalas de turnos e agendamentos, entre outras questões, estará a apenas alguns cliques de distância em um Sistema de Gestão de Propriedades hoteleiras competente.
Você não está sozinho
Como a única constante na vida — e na tecnologia — é a mudança, uma característica importante dos Sistemas de Gestão de Propriedades atuais é a flexibilidade. Deve haver uma seção que permita integrações ou personalizações de terceiros . Com plataformas como a Salesforce apoiando alguns dos melhores sistemas de Gestão de Propriedades hoteleiras do mundo, um sistema capaz será personalizável às necessidades específicas do negócio e preparado para o futuro.
A criação e a manutenção dos softwares de gestão de propriedades atuais envolvem muitos fatores. Como os melhores hotéis do mundo competem entre si e com as agências de viagens online, ter um software de gestão de propriedades eficaz é essencial para o sucesso. Não fique de fora da nova Revolução Industrial: os dados! Curta, siga e visite-nos em BookingNinjas.com para conteúdo relacionado a hotéis.
Tags: Sistema de Gestão de Propriedades, hotéis, software de gestão de propriedades
