Startklar: Die 9 wichtigsten Punkte eines Hotel-PMS

Für Außenstehende kann der reibungslose Hotelbetrieb wie eine Blackbox wirken. Doch wir wissen es besser: Das liegt am Property-Management-System.

Wenn die Grundfunktionen eines Hotels über ein Property-Management-System abgewickelt werden, was steckt dahinter? Welche Hauptmodule oder -bereiche eines Hotelbetriebssystems machen es so wichtig? Schnall dich an und mach es dir bequem für einen kurzen Blick auf die Highlights der wichtigsten Hotelmanagement-Software für 2020 und darüber hinaus.

Sie brauchen alles auf einen Blick

Alles beginnt mit einem soliden Dashboard. Wie das Bedienfeld auf der Enterprise steuert Ihr Dashboard das gesamte Schiff. Es liefert klare, lesbare Informationen zu Ankünften und Abfahrten, Preisen und mehr. Sie erhalten auf einen Blick einen Überblick über die Gesamtabläufe Ihrer Immobilie.

Das Design eines Dashboards ist entscheidend. Es sollte übersichtlich, einfach, aber leistungsstark sein und unzählige Möglichkeiten bieten – wie die Startseite einer Google-Suche.

Kennen Sie Ihren Geldfluss

Mit einem guten Property-Management-System haben Sie Einblick in die Tagesumsätze und Stornierungen und können entsprechend reagieren. Müssen Sie Preise ändern? Zimmerverfügbarkeiten freigeben? Über das Sales-Panel haben Sie Zugriff auf all das.

Herr Ihrer Domäne

Die grundlegende Transaktion von Hotels – Reservierungen – ist ein wichtiger Bestandteil von Hotelmanagement-Software. Neben Drittanbieter-Websites hilft Ihnen ein gutes Property-Management-System dabei, durch eine robuste Online-Hotelbuchungssoftware mehr Direktbuchungen zu generieren. Der schnelle Zugriff auf und die Bearbeitung von Gästebuchungen tragen wesentlich zur Zufriedenheit der Gäste und einem hohen Kundenservice bei.

Termin vormerken

Viele von uns sind visuelle Lerner. Manchmal ist eine grafische Darstellung der Hotelaktivitäten im Zeitverlauf hilfreicher als eine leere Tabelle. Vielleicht erkennen Sie Möglichkeiten, Gäste zu verlegen, um Leerstände zu reduzieren. Oder der Bedarf an Housekeeping wird deutlicher, sodass Sie feststellen, welche Zimmer für die Ankunft aufgefrischt oder komplett gereinigt werden müssen.

Sie müssen koordinieren

Die Hotelbranche ist online – stellen Sie sicher, dass Ihre Hotel-Property-Management-Software Teil davon ist. Ein effektives Online-Property-Management-System ist mit Online-Reisebüros (OTAs) und einem globalen Vertriebssystem (GDS) der Reisebranche integriert. Diese Art der Vernetzung macht nicht nur den Bestand Ihrer Unterkunft für beliebte Online-Buchungsportale wie Expedia und Travelocity sichtbar, sondern ermöglicht dem Hotelier auch schnelle Preisanpassungen im gesamten Netzwerk. Stellen Sie sich vor, wie mühsam es wäre, jede Reisewebsite, die freie Zimmer in Ihrem Hotel anbietet, manuell aufrufen oder kontaktieren zu müssen, nur um eine Änderung vorzunehmen?

Diese Effizienz wird in ein effektives Property-Management-System integriert. Die beste Hotel-Property-Management-System-Software nutzt zudem künstliche Intelligenz . KI hilft bei der Analyse Ihrer Hoteldaten, passt die Zimmerbelegung automatisch an und ermittelt die optimalen Preise, um die Auslastung je nach Saison sicherzustellen.

Ob Sie gut in Mathematik sind oder nicht, künstliche Intelligenz findet den besten verfügbaren Preis besser als wir. Ihr Property-Management-System sollte Ihnen ermöglichen, die besten Preise für verschiedene Saisons festzulegen, sodass Sie sich nicht täglich um die manuelle Anpassung verschiedener Zimmerpreise kümmern müssen. Und wenn die Daten einen anderen Preis nahelegen, macht Sie Ihr KI-gestütztes Property-Management-System darauf aufmerksam und erhöht so die Anzahl zukünftiger Gästeaufenthalte.

Verkaufen Sie von überall

Da fast jede Annehmlichkeit auf das Zimmer oder Konto eines Gastes gebucht werden kann und sollte, ist ein in Ihr Property Management System integriertes Kassensystem (POS) unerlässlich. Kennen Sie nicht alle das Abendessen oder ein schönes Glas Wein an der Bar und haben einfach gesagt: „Bitte, bitte, buchen Sie es einfach auf mein Zimmer?“ Steuern Sie Essenslieferungen, Küchendisplays, Selbstbedienungskioske und passen Sie Ihr Essen in Echtzeit an – alles mit einer gut ausgestatteten Property Management Software. Das POS-System im Property Management System macht das möglich: Alles ist vernetzt.

Überlassen Sie die Details den Nerds

Apropos Vernetzung: Ein wichtiges Merkmal moderner Hotelverwaltungssysteme ist die Cloud-basierte Funktionalität. Die produktivsten Anwendungen sind heutzutage cloudbasiert und werden auf Remote-Servern verwaltet, sodass Sie sich nicht darum kümmern müssen.

Die Vorteile von Cloud-Hotel-Property-Management-Systemen sind vielfältig. Gegen eine monatliche Gebühr kann der Hotelier unbegrenzt Daten speichern, die für den Hotelbetrieb, Gästeprofile und mehr relevant sind. Aufgrund der enormen Menge an Gästedaten hat Sicherheit für Cloud-basierte SaaS-Unternehmen höchste Priorität. Diese Systeme sind in der Regel mobil kompatibel. So muss das Hotelpersonal nicht mehr an Schreibtisch und Monitor gefesselt sein und kann Probleme bequem per Smartphone lösen.

Verwalten Sie Ihr Personal mit Leichtigkeit

Obwohl der Gast an erster Stelle steht, sind Mitarbeiter auch Menschen. Zugang, Zeitpläne und Zahlungsangelegenheiten können durch Technologie vereinfacht werden. Mit einem kompetenten Hotel-Property-Management-System lassen sich unter anderem Benutzerberechtigungen, Schichtpläne und Zeitpläne mit nur wenigen Klicks verwalten.

Sie sind nicht allein

Da die einzige Konstante im Leben – und in der Technologie – der Wandel ist, ist Flexibilität ein wichtiges Merkmal moderner Property-Management-Systeme. Es sollte einen Bereich geben, der die Integration von Drittanbietern oder Anpassungen ermöglicht. Mit Plattformen wie Salesforce , die einige der weltweit besten Hotel-Property-Management-Systeme unterstützen, lässt sich ein leistungsfähiges System an spezifische Geschäftsanforderungen anpassen und ist zukunftssicher.

Die Erstellung und Pflege moderner Hotelverwaltungssoftware erfordert viel Aufwand. Da die Top-Hotels der Welt im Wettbewerb miteinander und mit Online-Reisebüros stehen, ist eine effektive Hotelverwaltungssoftware für den Erfolg unerlässlich. Verpassen Sie nicht die neue industrielle Revolution – Daten! Liken, folgen und besuchen Sie uns auf BookingNinjas.com für weitere Hotelinhalte.