Para alguien externo, la fluidez de las operaciones de un hotel puede parecer una caja negra. Pero nosotros sabemos que no es así: se debe a su Sistema de Gestión de Propiedades.
Si las funciones básicas de un hotel se gestionan mediante un Sistema de Gestión de Propiedades, ¿qué incluye exactamente? ¿Cuáles son los módulos o secciones principales que realmente lo hacen funcionar? Abróchese el cinturón y prepárese para un breve repaso de los aspectos más destacados del software esencial para sistemas de gestión hotelera, diseñado para 2020 y años posteriores.
Lo necesitas todo de un vistazo
Todo empieza con un panel de control sólido. Al igual que el panel de control de la nave Enterprise, tu panel controla toda la nave. Proporcionará información clara y legible sobre llegadas y salidas, tarifas y más. Deberías tener una visión general del funcionamiento de tu propiedad de un vistazo.
El diseño de un panel es fundamental. Debe ser ordenado, simple, pero potente y con infinitas posibilidades, como la página de inicio de una búsqueda de Google.
Conozca su flujo de dinero
Un buen sistema de gestión de propiedades le permitirá ver las ventas y cancelaciones del día y tomar decisiones basadas en esa información. ¿Necesita modificar las tarifas? ¿Reservar habitaciones? El panel de ventas le dará acceso a todo eso.
Dueño de tu dominio
La transacción principal de los hoteles, las reservas, es una parte importante del software de gestión hotelera. Además de los sitios web de terceros, un buen sistema de gestión de propiedades le ayudará a atraer más reservas directas a través de un sólido software de reservas de hotel en línea. Acceder y gestionar rápidamente las reservas de los huéspedes contribuirá en gran medida a su satisfacción y a un excelente servicio al cliente.
Reserva la fecha
Muchos de nosotros aprendemos visualmente. A veces, ver una representación gráfica de las actividades del hotel a lo largo del tiempo es más útil que una simple hoja de cálculo. Quizás vea oportunidades para trasladar a los huéspedes y reducir la disponibilidad. O las necesidades de limpieza pueden ser más evidentes, descubriendo qué habitaciones necesitan retoques o una limpieza completa para las llegadas.
Tienes que coordinar
La industria hotelera vive en línea: asegúrese de que el software de gestión de propiedades de su hotel forme parte de ella. Un sistema de gestión de propiedades en línea eficaz se integrará con las agencias de viajes en línea (OTA) y un sistema de distribución global (GDS) de la industria turística. Este tipo de red no solo muestra el estado del inventario de su propiedad a motores de reserva en línea populares como Expedia y Travelocity, sino que también permite al hotelero ajustar rápidamente las tarifas en toda la red. ¿Imagina lo tedioso que sería tener que acceder o contactar manualmente a cada sitio web de viajes que publica vacantes en su hotel solo para hacer un cambio?
Este tipo de eficiencia se integrará en un Sistema de Gestión de Propiedades eficaz. El mejor software de gestión de propiedades para hoteles también incorpora inteligencia artificial . La IA ayuda a analizar los datos de su propiedad, ajustar automáticamente la disponibilidad de habitaciones y encontrar las tarifas óptimas para garantizar la afluencia según la temporada.
Tanto si eres bueno con las matemáticas como si no, la inteligencia artificial sabe encontrar la mejor tarifa disponible mejor que nosotros. Tu sistema de gestión de propiedades debería permitirte establecer las mejores tarifas para diferentes temporadas, así no tendrás que preocuparte por ajustar manualmente las tarifas de las distintas habitaciones a diario. Y cuando los datos sugieran un precio diferente, tu sistema de gestión de propiedades basado en IA te lo notificará y aumentará las futuras estancias de tus huéspedes.
Vende desde cualquier lugar
Dado que casi cualquier servicio puede y debe cargarse a la habitación o cuenta del huésped, es fundamental contar con un sistema de punto de venta (TPV) integrado en su Sistema de Gestión de Propiedades. ¿Acaso no todos hemos cenado o disfrutado de una buena copa de vino en el bar y simplemente hemos dicho: "Cárguenlo a mi habitación, por favor"? Controle la entrega de comida, los expositores de cocina, los quioscos de autoservicio y, sí, personalice la comida en tiempo real, todo desde un software de gestión de propiedades bien equipado. El TPV del Sistema de Gestión de Propiedades lo hace posible: todo está conectado.
Deja los detalles a los nerds
Hablando de conectividad, una característica clave del sistema moderno de gestión de propiedades hoteleras es la nube. Hoy en día, las aplicaciones más productivas están basadas en la nube, alojadas y mantenidas en servidores remotos, para que usted no tenga que preocuparse.
Las ventajas de los sistemas de gestión de propiedades hoteleras en la nube son innumerables. A cambio de una cuota mensual, el hotelero puede almacenar cantidades ilimitadas de datos relevantes para las operaciones del hotel, los perfiles de los huéspedes y más. Debido a la enorme cantidad de datos financieros de los huéspedes, la seguridad es una prioridad fundamental para las empresas SaaS en la nube. Además, estos sistemas suelen ser compatibles con dispositivos móviles. Esto libera al personal del hotel de estar atado a un escritorio y un monitor, pudiendo gestionar los problemas sobre la marcha desde la comodidad de un smartphone.
Gestione a su personal con un toque ligero
Aunque el huésped es lo primero, los empleados también son personas. El acceso, los horarios y los pagos se pueden simplificar gracias a la tecnología. Gestionar los permisos de usuario, los turnos y la programación, entre otras cuestiones, estará a solo unos clics de distancia con un sistema de gestión hotelera competente.
Usted no está solo
Como la única constante en la vida, y en la tecnología, es el cambio, una característica fundamental de los sistemas de gestión de propiedades actuales es la flexibilidad. Debe incluir una sección que permita integraciones o personalizaciones de terceros . Con plataformas como Salesforce que respaldan algunos de los mejores sistemas de gestión de propiedades hoteleras del mundo, un sistema eficaz se adaptará a las necesidades específicas del negocio y estará preparado para el futuro.
La creación y el mantenimiento del software de gestión de propiedades actual implican una gran cantidad de recursos. Dado que los mejores hoteles del mundo compiten entre sí y con las agencias de viajes online, contar con un software de gestión de propiedades eficaz es fundamental para el éxito. ¡No te quedes fuera de la nueva revolución industrial: los datos! Dale a "Me gusta", síguenos y visítanos en BookingNinjas.com para ver contenido relacionado con hoteles.
Etiquetas: Sistema de gestión de propiedades, hoteles, software de gestión de propiedades
