اجعل فندقك أكثر ذكاءً: 3 خدمات يمكنك أتمتتها اليوم
أتمتة الفنادق هي ببساطة استخدام التكنولوجيا لرعاية بعض الأنشطة العديدة التي يتعين عليك القيام بها كمالك فندق أو مدير فندق.
أتمتة الفنادق هي ببساطة استخدام التكنولوجيا لرعاية بعض الأنشطة العديدة التي يتعين عليك القيام بها كمالك فندق أو مدير فندق.
كونك فندقيًا ليس بالمهمة السهلة، خاصة وأن هناك عادةً أقسامًا مختلفة لإدارتها وعشرات الضيوف الذين يجب خدمتهم. إذا لم تكن مشغولًا بشيء ما، فمن المحتمل أنك مشغول بشيء آخر. كمدير أو مالك، يتوقع منك الإشراف على
لا شك أن تحقيق إنتاجية عالية في جميع جوانب العمل الفندقي مع تحقيق أرباح مالية جيدة أمرٌ بالغ الأهمية. ومع ذلك، فمع كثرة المهام، يصعب تحقيق ذلك عادةً. فهناك مبانٍ يجب الإشراف عليها، وموظفون يجب إدارتهم، وأنظمة يجب التحكم بها. ومع ذلك، مع الوقت والالتزام، يمكن تحقيق الإنتاجية.<
يتطلب العمل كمدير فندق خبرةً معينةً مع بذل الجهد في العمل. فالإدارة ليست سهلةً مهما كانت الرتبة. وعادةً ما تكون أكثر صعوبةً عند وجود عدد كبير من الأشخاص والموظفين. ومع ذلك، باتباع بعض النصائح والحيل، يمكن لأي شخص أن يصبح مديرًا أفضل.<
يشتهر قطاع الفنادق بكرم ضيافته وخدمة العملاء المتميزة. وسواءً أكان ذلك عبر الإنترنت أم حضوريًا، يُتوقع من الفنادق تقديم خدمة لا تشوبها شائبة. ولكن هل فكرت يومًا في كيفية تقديم الفنادق لخدماتها المتميزة؟<
في أعقاب جائحة كوفيد-19، اضطرت العديد من الشركات إلى إغلاق أبوابها. وبينما تأثرت معظم القطاعات، إن لم يكن جميعها، فإن موظفي قطاعي الضيافة والترفيه هم من تحملوا العبء الأكبر . فهم يشكلون معًا ثلث إجمالي خسائر الوظائف الناجمة عن الجائحة في الولايات المتحدة، حتى لو كانوا لا يمثلون سوى 11% من إجمالي القوى العاملة.<
يكمن سر نجاح أي عمل تجاري في بيع منتجاتك لأكبر عدد ممكن من العملاء. إقناع عميلك بشراء منتجك يعني تقديم خدمة لا تشوبها شائبة. تشمل الخدمات المتميزة تفاعلًا سلسًا مع المستخدم وتصميمًا بصريًا محفزًا لتجربة المستخدم (UX) على موقعك الإلكتروني لسهولة الوصول إليه.<
تشتهر الفنادق والبيوت الشاطئية وبيوت العطلات وغيرها من المباني المُخصصة للعطلات السريعة ببيئتها الهادئة. وعادةً ما تضم أنشطة متنوعة تُساعد النزلاء على الاسترخاء والاستمتاع بإقامتهم والمشاركة في الأنشطة. ومع ذلك، لضمان سير جميع أنشطة الفندق المميزة بسلاسة، يتطلب الأمر مهارات تنظيمية ممتازة. وهنا يأتي دور مدير الضيافة.<
يُعدّ استخدام نظام إدارة ضيوف آلي إحدى الطرق المباشرة للفنادق لتطوير أدائها. ويعود ذلك إلى أن نظام الإدارة يُمكّن الفندق من إنجاز مهام مُعينة والتركيز على أمور أخرى. وعند اعتماده، يتولى البرنامج إدارة أنشطة إدارة الضيوف، وحساباتها، وجوانب مهمة أخرى. وتأتي أنظمة إدارة الضيوف مُزوّدة بكل ما يلزم لإدارة النزلاء في الفندق ورعايتهم.<
يواصل مديرو العقارات إضافة المزيد من المسؤوليات إلى مهامهم الوظيفية. لم تعد الحاجة إلى أتمتة فعّالة توفر عليهم الوقت والتكاليف العامة ترفًا، بل ضرورة.<
صافي الدخل التشغيلي هو مقياس يُستخدم تحديدًا في العقارات، ولا ينبغي الخلط بينه وبين صافي الدخل. إذًا، ما هو صافي الدخل التشغيلي؟<
يسمح نظام الحجز Salesforce للعملاء ببعض خيارات الخدمة الذاتية، مثل القدرة على حجز مساحة اجتماعات أو عقار أو غرفة عبر الإنترنت. إنه يوفر بعض الوقت لفريقك لأنه يملأ تقويم الحجز الخاص بك تلقائيًا.
لا زغب. لا بريد مزعج. قوائم من حين لآخر. إلغاء الاشتراك في أي وقت.
WhatsApp Us
WhatsApp Us