Dank moderner Technologien und sozialer Netzwerke ist es für Hotelunternehmen heute deutlich einfacher, mit neuen und wiederkehrenden Kunden zu kommunizieren, ohne viel Geld auszugeben. Hotelmarken müssen heute mehr denn je auf veränderte Marktnormen reagieren.
Soziale Medien werden von Unternehmen aller Branchen genutzt. Mehr als 58 Prozent der Marketingfachleute sind überzeugt, dass ihre Social-Media-Aktivitäten für ihre Marketingstrategie von entscheidender Bedeutung sind. Die effiziente Nutzung sozialer Medien stärkt die Markenpräsenz Ihres Hotels und sorgt gleichzeitig für stetige Einnahmen und Buchungen. In der heutigen schnelllebigen Welt können Hotelmarken die Erwartungen der Verbraucher an Social-Media- und Technikkenntnisse nicht länger ignorieren.
Durch den Aufstieg von Social-Media-Kanälen wie Facebook, Twitter, LinkedIn und Instagram ist Social-Media-Marketing wichtiger denn je. Es bietet der Hotelbranche zahlreiche Vorteile. Lesen Sie weiter und erfahren Sie, wie Sie Ihr Hotel online über verschiedene Social-Media-Plattformen bewerben können. Doch zunächst erklären wir Ihnen, was Social-Media-Marketing bedeutet.
Was ist Social Media Marketing?
Social-Media-Marketing ist die Methode, durch die Nutzung von Social-Media-Plattformen Bekanntheit und Sichtbarkeit für ein Unternehmen oder eine Marke zu erlangen. Diese Art der Werbung kann verschiedene Formen annehmen, darunter das Hochladen oder Teilen von Bildern oder Videos, das Verlinken auf externe Websites oder Materialien und sogar das Schalten bezahlter Werbung auf Social-Media-Plattformen.
Besonders für Hoteliers ist dies von Vorteil, da Social-Media-Kanäle wie Twitter hervorragende Möglichkeiten zur Kommunikation mit bestehenden und potenziellen Kunden bieten. Die meisten Social-Media-Plattformen verfügen zudem über Analysetools, mit denen das Hotelmanagement die Interaktion verfolgen kann. Darüber hinaus bieten soziale Netzwerke hilfreiche Hotelmarketing-Funktionen wie Kundenfeedback und die Möglichkeit, Nutzer zu Veranstaltungen einzuladen.
Warum sollten Sie Social-Media-Plattformen in Betracht ziehen?
Eine Online-Präsenz ist enorm wichtig und bietet Unternehmen einige Vorteile. Allerdings sollten die Vor- und Nachteile abgewogen werden. Eine Website kann mehr Aufwand bedeuten, als sie wert ist. Einrichtung und Pflege können teuer sein, und trotz Ihrer Bemühungen erscheint sie möglicherweise nicht einmal in den Google-Suchergebnissen, um Ihren Umsatz zu steigern.
Gastgewerbeunternehmen können mithilfe sozialer Medien online präsent sein und ein großes Publikum erreichen. Allerdings ist dies zu einem deutlich reduzierten Preis möglich – oder, wenn Sie Glück haben, sogar kostenlos! Das reicht aus, um Social-Media-Kanäle gegenüber einer Website zu bevorzugen, obwohl beide hervorragend für eine höhere Produktivität sind.
Welche Social-Media-Kanäle sollten genutzt werden?
Facebook ist die am weitesten verbreitete Social-Media-Plattform. Mit über einer Milliarde aktiven Nutzern wird Facebook Ihrem Restaurant oder Café zu großer Aufmerksamkeit verhelfen.
Nutzen Sie eine Facebook-Seite, um für Ihr Unternehmen zu werben, Fotos zu präsentieren, Ihre Geschichte und Kontaktinformationen zu teilen und mit Kunden in Kontakt zu treten. Unterstützte Werbung auf Facebook ist außerdem eine hervorragende und kostengünstige Möglichkeit, Ihren Namen bekannt zu machen.
Instagram ist eine großartige Möglichkeit, die Stärken Ihres Hotels zu präsentieren – sei es das Essen oder die Dekoration. Die visuell ansprechende Social-Media-Plattform hat mittlerweile über 400 Millionen Besucher pro Monat, die ihre Geschichten teilen und Inspiration für ihr Leben finden.
Mit einem Instagram-Geschäftskonto können Gastronomiebetriebe dem Trend folgen. Um Ihre Reichweite zu erweitern, verlinken Sie Ihre Website in Ihrem Unternehmensprofil und posten Sie Fotos mit entsprechenden Hashtags.
Twitter ist der perfekte Ort, um regelmäßig über Angebote und Sonderangebote zu berichten. Eine gute Möglichkeit, Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten, besteht darin, Ihren Twitter-Account auf der Speisekarte zu platzieren und sie zu ermutigen, dem Restaurant zu folgen, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Beteiligen Sie sich an der Popkultur, teilen Sie Witze über Twitter und haben Sie Spaß. Denken Sie daran: Alles, was Sie twittern, spiegelt Ihr Unternehmen wider. Bleiben Sie also professionell, es sei denn, Sie möchten kontrovers wirken!
Weitere Social-Media-Plattformen, die gut florieren und für Ihr Hotelgeschäft eine Überlegung wert sind, sind die folgenden:
- Dimmi
- Menülog
7 Tipps zur Verwaltung der sozialen Medien Ihres Hotels zur Steigerung des Umsatzes
Wir haben eine Liste mit Social-Media-Marketing-Tipps zusammengestellt, die besonders für Hoteliers wichtig sind und Marketingfachleuten dabei helfen können, einen effizienten und systematischen Plan zur Umsatzsteigerung zu entwickeln.
1. Setzen Sie sich ein konkretes Ziel
Bevor Sie Facebook, Twitter oder einem anderen sozialen Netzwerk beitreten, müssen Sie zunächst einen Plan entwickeln. Es muss eine Blaupause geben, die Sie verwenden möchten. Ihre Ziele oder das, was Sie mit der Initiative erreichen möchten, sollten hier aufgeführt werden. Vielleicht möchten Sie die Besucherzahl Ihrer Website um einen bestimmten Prozentsatz erhöhen oder mehr als zwanzig neue Buchungen pro Woche erhalten.
Diese grundlegenden Ziele helfen Ihnen, Ihre Aufmerksamkeit zu fokussieren und sicherzustellen, dass Ihre Bemühungen nicht vergeblich sind. Denken Sie daran, dass alle Ziele, die Sie sich setzen, präzise, messbar, erreichbar, anwendbar und terminiert sein müssen.
2. Erstellen Sie gemeinsam nutzbare visuelle Inhalte
Visuelles Material wie Bilder und Videos ist heute so verbreitet wie nie zuvor und weckt regelmäßig mehr Interesse als Textnachrichten. Konzentrieren Sie sich auf Inhalte, die gerne geteilt werden. Fotos Ihres Hotels und der Gäste, die sich amüsieren, sind eine Möglichkeit, dies zu erreichen.
Denken Sie daran, es bei der Aufnahme marketingwürdiger Bilder einfach zu halten. Weniger ist immer besser, wie bei den meisten Dingen. Sie möchten nichts über Ihr Hotel verraten, sondern potenzielle Besucher mit einigen der aufregendsten Features anlocken.
3. Optimieren Sie Ihre Social-Media-Seiten
Nachdem Sie nun eine grundlegende Strategie und konkrete Ziele festgelegt haben, ist es an der Zeit, die Social-Media-Seiten Ihres Hotels zu optimieren. Optimierung bedeutet, sicherzustellen, dass Unternehmensinformationen aufgeführt sind, Gäste Zugriff auf Standortinformationen haben und die Inhalte logisch strukturiert sind.
Sie können außerdem ein hochwertiges Bild des Firmenlogos als Profilbild verwenden, zahlreiche Bilder Ihres Hotels hochladen und einen Link zur Hauptwebsite des Hotels in Ihren Social-Media-Konten einfügen. Diese Optimierung ist äußerst effektiv und sorgt dafür, dass die Social-Media-Plattformen Aufrufe erhalten und Besucher auf die Website des Hotels weitergeleitet werden.
4. Konsistenz sicherstellen
Wie heißt es so schön: „Rom wurde nicht an einem Tag erbaut“, was bedeutet, dass Sie konsequent daran arbeiten müssen, wettbewerbsfähig zu bleiben. Social-Media-Nutzer bevorzugen Kontinuität und hassen unregelmäßige Content-Promotion. Also, melden Sie sich online an und fangen Sie an zu schreiben.
Sie entwickeln eine eigene Marke für Ihr Hotel, indem Sie Profile erstellen und regelmäßig hochwertige Inhalte teilen. Achten Sie auf einen einheitlichen Markenauftritt – Follower möchten das Gefühl haben, eine Marke genauso kennenzulernen wie einen Menschen.
Viele an Ihren Inhalten interessierte Personen würden eher Ihr Profil auf Facebook, Twitter oder LinkedIn besuchen und sich diese aktiv ansehen, sich damit verbinden und sie mit ihren Followern teilen, wenn sie wissen, dass neue Inhalte kommen.
5. Interagieren Sie mit Ihrem Publikum
Die Möglichkeit, in sozialen Medien direkt mit Hoteliers und Publikum zu interagieren, macht das Erlebnis authentischer und persönlicher. Nehmen Sie sich die Zeit, auf Kommentare in Ihren Social-Media-Konten aufmerksam und respektvoll zu reagieren, auch wenn die ursprüngliche Nachricht negativ war.
Zu dieser Interaktion gehört es, sich die Zeit zu nehmen, auf ihre Fragen zu antworten, sich mit denen zu unterhalten, die Feedback zu den von Ihnen geposteten Materialien hinterlassen, und ganz allgemein zu interagieren.
Wenn Sie bestimmte Themen diskutieren, insbesondere aktuelle, sollten Sie Hashtags verwenden, um Ihren Beiträgen und Antworten mehr Aufmerksamkeit zu verleihen. Dies verbessert die Auffindbarkeit Ihrer Inhalte und erleichtert neuen Nutzern das Auffinden.
6. Machen Sie mehr Werbung mit bezahlten Anzeigen
Viele Vermarkter nutzen soziale Medien als Teil ihrer Marketingkampagnen, da sie so Ergebnisse erzielen können, ohne Geld zu investieren. Bezahlte Werbung ist auf fast allen Social-Media-Websites verfügbar, darunter Facebook, Twitter, Instagram und Pinterest. Bezahlte Anzeigen können in Kombination mit täglichen Posts sehr erfolgreich sein.
Bedenken Sie, dass mehr als die Hälfte der Instagram-Nutzer mindestens einer Marke folgen. Wer einer Marke treu ist, kauft daher eher bei ihr ein. Bezahlte Werbung steigert die Bekanntheit Ihres Hotels und regt mehr Menschen dazu an, sich darüber zu informieren und schließlich zu Besuchern zu werden.
7. Geben Sie nicht zu viele Details preis
Tägliche Social-Media-Updates sind zwar hilfreich und eine konsistente Content-Erstellung sogar noch besser, aber es ist wichtig, es nicht zu übertreiben. Obwohl es normalerweise akzeptabel ist, täglich auf Twitter zu posten, um die Sichtbarkeit zu maximieren, reagieren viele weniger tolerant, wenn eine Facebook-Unternehmensseite regelmäßig Inhalte veröffentlicht.
Studien zufolge liegt die optimale Anzahl von Posts auf einer Facebook-Unternehmensseite bei etwa sieben pro Woche und nicht mehr als zwei pro Tag. Sie können jederzeit auf Feedback und Fragen Ihrer Zielgruppe reagieren, sollten beim Hochladen neuer Inhalte jedoch rücksichtsvoll sein und vermeiden, die Timelines anderer Nutzer mit Spam zu überfluten.
Abschließende Gedanken
Marketing ist eine wichtige Strategie für Hotels, die ihre Buchungen und Umsätze steigern möchten. Hotels erstellen virale visuelle Inhalte, die mehr Aufmerksamkeit und damit mehr Follower generieren als ihre Social-Media-Strategie. Um das Beste aus Ihrem Social-Media-Marketing herauszuholen, nutzen Sie die oben genannten Taktiken. Bei Fragen kontaktieren Sie unser Support-Team, um eine Echtzeit-Antwort zu erhalten.
Über Booking Ninjas
Bei Booking Ninjas geben wir Ihnen einen Grund, kein Online-Verwaltungssystem von Grund auf neu erstellen zu müssen und sich darauf zu konzentrieren, Ihren Kunden die größtmögliche Zufriedenheit zu bieten, die sie verdienen.
Mit unserem fortschrittlichen System, das Ihnen neben anderen leistungsstarken Funktionen die Verwaltung von Reservierungen, die Aktualisierung Ihrer Preise und die individuelle Gestaltung des Kundenerlebnisses nach Ihren Wünschen ermöglicht, ist Booking Ninjas unseren Mitbewerbern um Längen voraus.
Darüber hinaus behalten wir alle Ihre Transaktionen im Auge und kümmern uns effizient darum, sodass Sie sich darüber keine Gedanken machen müssen.
Bei uns fühlen sich Ihre Kunden immer sicher, zufrieden und lächelnd.
Weitere Informationen finden Sie in den Lösungen von Booking Ninjas .
.jpg)
