Durch die Überwachung Ihrer Kennzahlen werden Sie eine deutliche Verbesserung der Ergebnisse Ihres Unternehmens feststellen. Warum?
Durch die Einsicht in die von Ihnen verwendeten Messgrößen können Sie ermitteln, wo Sie die einfachsten und wichtigsten Änderungen implementieren können. Wenn Sie die Änderungen nicht messen können, können Sie sie auch nicht verbessern.
Wenn Sie die Leistungskennzahlen von Hostels vollständig verstehen und die Vorteile nutzen möchten, müssen Sie in der Lage sein, die folgenden Fragen zu beantworten:
- Was bedeutet Messen?
- Wie werden Sie diese Kennzahl ermitteln?
- Was macht diese Maßnahme so bedeutsam?
Was ist Hostel Performance?
Zur Leistung von Hostels zählen Aspekte des Unternehmenserfolgs wie Umsatzwachstum, Produktmarktleistung und Aktionärsrendite.
Die Rentabilität des Betriebs eines Hostels in einem bestimmten Monat wird durch die Art und Weise bestimmt, wie diese Aktivitäten in diesem Monat durchgeführt werden.
Für eine effiziente Verwaltung und Verbesserung des Hostelbetriebs ist eine zuverlässige Methode zur Leistungsbewertung erforderlich.
Wichtige Leistungskennzahlen
Die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) sind die wichtigsten Kennzahlen. Mit einem KPI können Sie beurteilen, wie gut Ihr Hostelvermietungsgeschäft im Hinblick auf das Erreichen eines Hauptziels abschneidet.
Für Hostels sind sowohl allgemeine KPIs als auch abteilungs-, initiativen- oder aktionsspezifische KPIs möglich.
Der Unterschied zwischen Metriken und KPIs
Hostels nutzen verschiedene Kennzahlen zur Bewertung des allgemeinen Erfolgs. Diejenigen, die an bestimmte Ziele gebunden sind, werden als KPIs bezeichnet. Um Änderungen an einem KPI nachvollziehen zu können, müssen Sie die Leistung möglicherweise in kleinere Kennzahlen unterteilen.
Schauen Sie sich Ihre Bewertungen auf einer Buchungsplattform wie Booking.com an. Ihre Kennzahlen für Zimmer, Service, Preis-Leistungs-Verhältnis und Hygiene helfen Ihnen beispielsweise zu verstehen, wie Sie den KPI einer Gesamtbewertung von 4,5 erreichen.
Formelblatt zu Hostel-Kennzahlen
Hotels sind Aktivitätszentren, die eine Menge Informationen von Besuchern, Webseiten, Technologiesystemen und anderen Quellen sammeln.
Um den Erfolg Ihres Unternehmens zu verstehen und den Grundstein für zukünftige Techniken zu legen, sind diese Daten von größter Bedeutung.
Sie können eine Vielzahl von Revenue-Management-Maßnahmen überwachen und bewerten, um Ihr Unternehmen zu verbessern. Leider ist es aufwändiger, sie alle konsistent abzurufen, zu berechnen und zu verstehen.
Daher ist dieses nützliche Datenblatt entstanden, mit dem Sie alle wichtigen Daten Ihrer Immobilie schnell einsehen können.
- Sentiment-Score auf TripAdvisor
- Segmentierung
- Insgesamt verfügbare Zimmer
- DRR (Direkteinnahmenquote)
- TrevPar
- Durchschnittlicher Tagessatz (ADR)
- Durchschnittszinsindex (ARI)
- MCPB (Marketingkosten pro Buchung)
- Website-Conversion-Rate
- Revenue Generation Index (RGI) oder RevPar-Renditeindex
- Durchschnittliche Belegungsrate
- Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPar)
- GOPPAR
- Marktdurchdringungsindex (MPI) oder Belegungsdurchdringungsindex
Sentiment Score auf Plattformen
Sie können die Zufriedenheit oder Wahrnehmung der Besucher mithilfe von Tools für das Reputationsmanagement oder Internet- und Social-Media-Tracking-Tools wie Instagram Insights auswerten.
Hierdurch werden Kundenzufriedenheit, Probleme und Beschwerden angezeigt oder Sie werden über Produktmängel informiert. Zudem können Sie so offen und direkt auf Kundenanliegen eingehen.
Segmentierung
Die Leistung wird anhand von Segmentierungsdaten in Bezug auf drei Kundenkategorien dargestellt. Diese sind:
Gruppe : Bei Gruppen ab zehn Zimmern werden Gruppenzimmer gleichzeitig vermietet.
Kurzfristig: Zimmer, die zum angezeigten Preis, zu einem vom Unternehmen ausgehandelten Pauschalangebot, für Dauergäste, Regierungsvertreter oder internationale Reisende reserviert wurden, gelten als kurzfristig. Es handelt sich um belegte Zimmer, die über externe Websites reserviert wurden.
Segmentierte Daten können einen deutlichen Trend zwischen Kurzentschlossenen und Gruppenbesuchen aufzeigen und bieten Einblicke in die Art von Reisenden, die die Gäste und die Einnahmebasis eines Hostels ausmachen.
Wenn es bestimmte Daten gibt, an denen das Konzernunternehmen traditionell schwach ist, könnte dieser Bereich künftig im Mittelpunkt stehen.
In ähnlicher Weise können die Daten bestätigen, dass eine an Ihrem Standort ausgerichtete Veranstaltung eine beträchtliche Menge an Gruppengeschäft generiert hat, was zu hohen Belegungsraten in nahe gelegenen Objekten geführt hat.
Insgesamt verfügbare Zimmer
Die Anzahl der defekten, unbewohnten oder nicht ausreichend ausgestatteten Wohnungen. Diese Kennzahl ist für genaue Bestandsanalysen erforderlich, die zu einer genauen Anzahl von Reservierungen führen.
Dies ist auch für alle Finanzberechnungen des Wohnheims von entscheidender Bedeutung, da es die Anzahl der Operationssäle festlegt, auf deren Grundlage die Einkommensformeln erstellt werden.
Wenn ein Hostel beispielsweise 500 Zimmer hat, aber nur 480 in Betrieb sind, dann ist für diesen Zeitraum 290 die Basis, die für Kennzahlen wie den RevPar verwendet wird.
DRR (Direkter Umsatzanteil)
Dieser Indikator bewertet den Anteil der Online-Einnahmen, die direkt generiert werden, im Gegensatz zu denen, die über teure Plattformen von Drittanbietern erzielt werden.
Um Ihre Einnahmen zu optimieren, müssen Sie mindestens 40 Prozent Ihrer Einnahmen über Ihre eigene Hostel-Website oder Buchungsmaschine generieren. Buchungen über Reisebüros und andere Drittanbieter sind teuer und reduzieren die Gesamteinnahmen.
RevPar
Hierbei wird der typische Tagesumsatz pro verfügbarer Fläche berücksichtigt. Andere Einnahmequellen wie Gastronomie, Spas oder Einzelhandel werden bei dieser Kennzahl nicht berücksichtigt.
Der durchschnittliche RevPar unterscheidet sich je nach Region erheblich. Er gibt den Erfolg eines Hostels zeitbasiert wieder und variiert je nach Markt, Branche und Zeitrahmen als Maßstab für die Leistung eines Hostels.
Die Formel zur Berechnung lautet: Gesamter Zimmerumsatz / Gesamtzahl der verfügbaren Zimmer
Der RevPAR gibt an, wie gut das Hostel seine Unterkünfte auslastet. Ein steigender RevPAR deutet entweder auf steigende Preise, eine steigende Auslastung oder beides hin.
TrevPar
Dies stellt den Gesamtertrag pro verfügbarem Zimmer dar. Dieser Wert wird berechnet, indem die Gesamtzahl der verfügbaren Zimmer während des Zeitraums durch die Anzahl der Nettoeinnahmen aus allen betriebenen Abteilungen zuzüglich Gebühren und anderer Einnahmen pro verfügbarem Zimmer für den gesamten Zeitraum geteilt wird.
Im Gegensatz zum Revpar, der nur die Einnahmen aus den Zimmern berücksichtigt, hilft diese Kennzahl dabei, den gesamten finanziellen Erfolg der Unterkunft zu bestimmen.
TRevPAR ist besonders hilfreich für Motels, deren Haupteinnahmequelle nicht immer die Unterkünfte sind.
Durchschnittlicher Tagessatz (ADR)
Der durchschnittliche Tagessatz (ADR) für Hostels bewertet die Kosten pro Zimmer. Diese Erfolgskennzahl vergleicht die Gesamtsumme der in einem bestimmten Zeitraum erhaltenen und gezahlten Zimmereinnahmen mit der Gesamtzahl der im selben Zeitraum belegten Zimmer.
Die Formel zur Berechnung dieser Kennzahl lautet: Zimmerumsatz / belegte bezahlte Zimmer.
Der ADR ist hilfreich, um den finanziellen Erfolg eines Hostels zu bewerten und es mit seinen Konkurrenten zu vergleichen.
Durchschnittszinsindex (ARI)
Dieser Erfolgsindikator für Hostels bewertet, wie der typische Tagespreis eines Hotels im Vergleich zu denen seiner Konkurrenten abschneidet.
Die Formel zur Berechnung dieser Kennzahl ist der ADR des Hostels / der ADR des Hostelmarktes.
Im Vergleich zur Gesamtzahl aller Hostels stellt ein ADR-Index von 100 eine gerechte ADR-Verteilung dar.
Der ADR-Erfolg der fusionierten Gruppe wird durch einen ADR-Index über 100 mehr als angemessen dargestellt. Ein ADR-Index unter 100 hingegen stellt eine weniger angemessene Darstellung des ADR-Erfolgs des fusionierten Unternehmens dar.
Warum ist diese Kennzahl so wichtig? Sie hilft bei der Entscheidung, ob die Preise erhöht oder gesenkt werden sollten, indem sie als Maßstab für die Genauigkeit der Marktpreise dient und die Preisentwicklung eines Hostels mit der seiner Konkurrenten vergleicht.
MCPB (Marketingkosten pro Buchung)
Dabei werden die Kosten jeder S&M-Station mit ihrer tatsächlichen Leistung verglichen.
Die Vertriebskosten pro Route können zwischen 10 % und 50 % der Einnahmen betragen. Um den MCPB zu ermitteln, werden diese Kosten von den Gesamtkosten der Reservierung abgezogen. Dies ist die beste Methode zur Berechnung dieser Kennzahl.
Es zeigt, wie wichtig die Anschaffungskosten bei der Berechnung des Rohertrags sind.
Ziel ist es, alle verfügbaren Medien zu nutzen, um Nachfrage zu generieren, die Bekanntheit zu steigern, Buchungen zu erhöhen und letztendlich den Umsatz zu steigern. Dabei ist eine optimale Kombination der besten und günstigsten Optionen aller Plattformen erforderlich.
Hostels müssen ein Gleichgewicht zwischen den Kosten für die Kundenakquise und dem Gewinn finden, um zu hohe Ausgaben für eine Marketingplattform zu vermeiden.
Website-Conversion-Rate
Hiermit wird der Anteil einzelner Website-Besucher ermittelt, die Reservierungen vornehmen. Der Umsatz wird durch potenzielle Besucher erzielt, die online nach einer Unterkunft suchen.
Die Website eines Hostels dient als digitale Eingangstür und hat den größten Einfluss darauf, wie Besucher die Einrichtung wahrnehmen.
Der Schlüssel zur Senkung der Einnahmen und des MCPB liegt in der Erhöhung der Besucherkonversionsrate. Die Konversionsrate gibt auch Aufschluss darüber, wie ein Nutzer mit einer Website interagiert und zeigt Möglichkeiten auf, dieses Interesse zu nutzen.
Revenue Generation Index (RGI) oder RevPar Yield Index
Dieser Erfolgsindikator für Hostels bestimmt, wie der RevPar eines Hotels im Vergleich zu seinen Konkurrenten abschneidet.
Es schätzt den angemessenen Marktanteil eines Hostels am Einkommen pro verfügbarem Bett in seinem Segment (dem Markt, dem Teilmarkt, der Konkurrenz usw.).
Der Indikator beträgt 100, wenn ein Hostel seinen angemessenen Marktanteil gewinnt. Er hat einen Wert unter 100, wenn es weniger als seinen angemessenen Marktanteil sichert. Und er ist größer als 100, wenn es mehr als seinen angemessenen Marktanteil gewinnt.
Die Formel zur Berechnung dieser Kennzahl lautet Hostel RevPar / Hostel Market RevPar
Wenn Ihr RGI-Ergebnis bei einem Basisindex von 100 unter 1 liegt, verzeichnen die Hotels Ihrer Konkurrenzgruppe mehr Gäste als Sie.
Die Maximierung des RGI steigert den Übernachtungsumsatz. Der Indikator zeigt, wie sich die RevPar-Zahlen eines Hostels im Vergleich zur Vergleichsgruppe entwickeln. Dies hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen Preise erhöht oder Kosten gesenkt werden müssen.
Durchschnittliche Belegungsrate
Der Prozentsatz der verfügbaren Zimmer, die für einen bestimmten Zeitraum belegt sind, wird als Belegung bezeichnet. Er wird durch die Gesamtzahl der bezahlten Zimmer geteilt durch die Gesamtzahl der verfügbaren Zimmer ermittelt.
Die Formel zur Berechnung dieser Kennzahl lautet: Belegungsquote % = Belegte bezahlte Zimmer / Verfügbare Zimmer ODER Belegungsquote % = Umsatz pro verfügbarem Zimmer / ADR
Generell gilt: Je höher die Auslastung, desto mehr Umsatz erzielt das Unternehmen im Vergleich zu Unternehmen mit geringer Auslastung. Dies ist jedoch möglicherweise nicht immer der Fall, wenn das Unternehmen seine Preise senkt, um die Auslastung zu erhöhen.
Der Satz ist für den operativen Aspekt des Unternehmens sowie für die Sicherstellung angemessener Personal- und Lagerbestände von entscheidender Bedeutung.
GOPPAR
Diese Kennzahl wird als Bruttobetriebsgewinn pro verfügbarem Zimmer bezeichnet.
Die Formel zur Berechnung dieser Kennzahl lautet Verfügbare Zimmer / GOP (Bruttobetriebsgewinn)
Was macht diese Kennzahl so wichtig? Die Leistung wird anhand von Daten aus allen Einnahmequellen bewertet. Neben den Zimmern können Hostelmanager und Eigentümer die Einnahmen aller Einnahmequellen und die Summe aller Komponenten einsehen.
Marktdurchdringungsindex (MPI) oder Belegungsdurchdringungsindex
Dieser Erfolgsindikator für Hostels bewertet die Auslastung eines Hostels im Vergleich zu seinen Konkurrenten. Er berechnet den Anteil eines Hostels an einem Markt, einer Vergleichsgruppe oder einer Region.
Die Formel zur Berechnung dieser Kennzahl lautet: Hostelbelegung % / Marktbelegung %.
Diese Kennzahl ist deshalb so nützlich, weil sie als Orientierungshilfe für das Verständnis der Marktführerschaft und der Nachfrage eines Hostels dient. Steigende Nachfrage führt natürlich zu steigenden Gewinnen.
Hostel-Immobilienverwaltungssystem (PMS)
Cloudbasierte All-in-One-Managementsysteme sind die beste Wahl für den Betrieb Ihrer Hostels. Diese bewährte Methode hat erhebliche Fortschritte gemacht und zählt heute zu den wichtigsten technologischen Ressourcen für Beherbergungsbetriebe.
Vereinfacht ausgedrückt gilt ein leistungsstarkes PMS als Grundlage eines Unternehmens. Die Koordination der Aufgaben an Rezeption, Gästeverwaltung, Vertrieb, Planung und Berichtswesen wird durch Property-Management-Tools vereinfacht.
Hostel-Immobilienverwaltungssysteme wie Booking Ninjas helfen dabei, den Status aller Hostel-Immobilien zu zentralisieren und ermöglichen es den Eigentümern, den Betrieb der Rezeption, Preise und Sonderangebote sowie Daten zur Kundenbindung zu verwalten.
Hier sind einige Aufgaben, die Sie mithilfe der Verwaltungssoftware Booking Ninjas problemlos erledigen können:
- Gästereservierungen
- Berichterstattung
- Integrationen von Drittanbietern
- Umsatzmanagement
- Rezeptionsbetrieb
- Digitaler Check-In
- Gästedatenverwaltung
- Verwaltung von Online-Vertriebskanälen von Drittanbietern
Die wichtigsten Erkenntnisse
Ein Hostelbetrieb nutzt wie viele andere auch eine spezielle Sammlung von Statistiken und Leistungsbewertungen, um den Erfolg zu messen.
Es ist wichtig, die grundlegenden Maßnahmen zu verstehen, die zur Beurteilung der Leistung Ihres Beherbergungsunternehmens verwendet werden, unabhängig davon, ob Sie ein Hostel, eine Ferienwohnung, eine Firmenwohnungsvermietung, ein Hotel oder eine andere Art von Immobilie betreiben.
Sobald Sie entschieden haben, auf welche Kennzahlen Sie sich konzentrieren möchten, benötigen Sie eine geeignete Hostel-Geschäftsstrategie, um den Erfolg Ihres Geschäftssystems aufzuzeichnen und zu messen.
Um mehr darüber zu erfahren, was wir tun und warum wir es tun, vereinbaren Sie jetzt einen kostenlosen Anruf mit uns!
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