INHALTSVERZEICHNIS
- Verstehen Sie Ihren Coworking Space Zielmarkt
- Wie Sie Leads für Ihren Coworking Space generieren
- Binden Sie Ihre bestehenden Mitglieder
- WeWork Marketing Strategie (Wie sie es geschafft haben!)
- Wichtigste Erkenntnisse
Wir schreiben jetzt das Jahr 2022 und Sie fragen sich, wie Sie die Mitgliederzahlen in Ihrem Coworking Space erhöhen können. Viele Coworking Spaces verzeichnen einen kontinuierlichen Anstieg der Mitgliederzahlen, und Sie fragen sich: "Wie haben sie das geschafft?".
Heutzutage nutzen viele Unternehmen gemeinsam genutzte Büroräume anstelle der traditionellen Büromiete.
Darüber hinaus haben die Zunahme der Telearbeit und der Bedarf an kontinuierlicher Flexibilität und Professionalität zu kreativen und innovativen Besprechungsräumen und allgemeinen Büroflächen geführt.
Als Coworking-Manager ist es unerlässlich, sich über neue Strategien auf dem Laufenden zu halten, wie es erstklassige Räume (wie WeWork) geschafft haben. Die Zukunft liegt in gemeinsam genutzten Büroräumen, Besprechungsräumen, Netzwerken und vielen weiteren kreativen Ideen.
Wir haben diese Strategien entwickelt, um Ihnen zu zeigen, wie Sie den Mitgliederumsatz steigern können. Unser Schwerpunkt liegt auf der Bestimmung Ihres Zielmarktes, da dies Ihnen helfen wird, deren einzigartige Bedürfnisse zu verstehen und eine Strategie zu entwickeln, die auf diese Bedürfnisse eingeht.
Zweitens wird die Bedeutung der Gewinnung von Leads und der Bindung bestehender Mitglieder hervorgehoben, da diese beiden Strategien eine wichtige Rolle bei der Steigerung des Mitgliederumsatzes spielen.
Und schließlich werden wir berichten, wie einer der am besten bewerteten Coworking Spaces (WeWork) mit einer beeindruckenden Marketingstrategie konkrete und kontinuierliche Mitgliederverkäufe generiert hat.
Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie Sie Ihren Mitgliederumsatz steigern können!
Verstehen Sie Ihren Coworking Space-Zielmarkt
Lassen Sie uns gleich loslegen! Wer nutzt Co-Working-Spaces?
Zunächst einmal wird Ihr Raum nicht für jeden geeignet sein, und das ist auch gut so. Daher müssen Sie den Markt als Ganzes betrachten, um herauszufinden, wen Sie ansprechen wollen.
Typischerweise werden diese Räume genutzt von:
- Telearbeiter, die ein Gleichgewicht zwischen Struktur und Flexibilität benötigen
- Freiberufler, die professionelle Arbeitsplätze und Besprechungsräume benötigen
- Vielreisende, die Büroflächen und -ausstattung benötigen, um ihre Arbeit unterwegs zu erledigen
- Studenten, die von einem gemeinsam genutzten Arbeitsbereich durch Vernetzung und Zusammenarbeit profitieren können
- Herkömmliche Büroangestellte, die eine Pause vom traditionellen Büro und der damit verbundenen internen Politik benötigen
Anhand dieser Hauptlisten können Sie bereits Ihren Zielmarkt bestimmen.
Mehr lesen: Wie man einen Co-Working-Space gründet
Wie Sie Leads für Ihren Coworking Space generieren
Die Popularität und das Wachstum Ihres Coworking Space erfordern eine umfassende Strategie zur Erzielung hoher Erträge. Ein wichtiger Punkt, auf den Sie sich konzentrieren sollten, ist die Lead-Generierung.
Lassen Sie uns in einige wichtige Strategien eintauchen, die Ihnen bei der Lead-Generierung helfen.
Klären Sie Ihren Zielmarkt und Ihre Marketingstrategie
Da Sie jetzt die verschiedenen verfügbaren Zielmärkte kennen, müssen Sie herausfinden, welche Gruppe(n) Sie ansprechen wollen. Wenn Sie sich für eine Zielgruppe entscheiden, können Sie auf deren spezifische Bedürfnisse eingehen.
Freiberufliche Schriftsteller brauchen zum Beispiel einen ruhigen Ort zum Schreiben. Daher sollten Sie Ihre Räumlichkeiten als ruhige Zentren vermarkten, in denen sie nicht abgelenkt werden.
Umgekehrt können Sie Ihre Räumlichkeiten für herkömmliche Büroangestellte als lebendige Gemeinschaft und Netzwerkraum vermarkten, nicht als das typische langweilige Büro.
Die Bedürfnisse Ihrer optimalen Kunden bestimmen den Einrichtungsstil und das Layout Ihrer Räumlichkeiten, die Mitgliederstruktur, die Preise usw.
Sie müssen in der Lage sein, Ihre Konkurrenten auszustechen. Daher müssen Ihr Zielmarkt und Ihre Marketingstrategie nahtlos ineinandergreifen, um den schwer fassbaren Umsatzschub zu erzielen.
Mehr lesen: Wie die Coworking-Mitgliedschaft funktioniert: Vollständiger Leitfaden
Engagieren Sie wichtige Einflussnehmer für Ihren Zielmarkt
Soziale Medien beherrschen den Tag! Das müssen Sie sich zunutze machen! Unterschätzen Sie niemals die Aufmerksamkeit oder den "Einfluss", den Influencer haben.
Nehmen Sie Kontakt zu Influencern mit gutem Ruf auf, insbesondere zu solchen, die Ihrem Zielmarkt entsprechen. Bieten Sie ihnen kostenlose Mitgliedschaften an. Wenn sie Ihren Raum nutzen und ihn mit ihren Fans teilen, kann sich das schneller herumsprechen.
Organisieren von Gemeinschaftsveranstaltungen und Partnerschaften
Als Eigentümer/Manager eines Coworking Spaces ist es wichtig, die Kultur Ihrer Gemeinschaft zu pflegen.
Die meisten Mitglieder nutzen diese Gemeinschaftsräume für ihre Gemeinschaftskultur. In Ihrem Raum müssen die Mitglieder also das Gefühl der Gemeinschaft spüren.
Überlegen Sie daher, ob Sie Veranstaltungen im Shared Space organisieren, mit jedem Mitglied in Kontakt treten und warme und einladende Büroräume zur Verfügung stellen.
Die meisten Gemeinschaftsräume eignen sich auch hervorragend als Veranstaltungsort. Dies ist ein sicherer Weg, um die externe Gemeinschaft wissen zu lassen, dass Sie existieren.
Ziehen Sie einige der folgenden Möglichkeiten in Betracht, um Besucher anzuziehen:
- Spendenaktionen
- Veranstaltungen für Singles
- Baby-Duschen
- Private Vermietungen
- Feiertagsveranstaltungen
- Kleine Konzerte
- Live-Bands
Besucher, die sich in Ihren Räumlichkeiten wohlfühlen, werden sich eher ermutigt fühlen, nach einer Mitgliedschaft zu fragen.
Wenn Veranstaltungen wie Live-Bands oder sogar Spendenaktionen laut sein können, sollten Sie überlegen, ob Sie sie am Wochenende oder abends durchführen.
Bonus: Verfolgen Sie, woher Ihre Leads kommen
Was ist Lead Tracking? Lead Tracking ist ein Prozess der aktiven Überwachung und Dokumentation potenzieller Kunden, die mit Ihrem Unternehmen in Kontakt getreten sind.
Dadurch erhalten Sie Einblicke in Ihre Marketingmaßnahmen und deren Auswirkungen auf den Umsatz.
Hier sind 6 Möglichkeiten, die Herkunft von Leads zu verfolgen:
- Fragen Sie direkt - eine der besten Möglichkeiten zur Nachverfolgung ist die direkte Frage: "Wo haben Sie von uns gehört?"
- Anrufverfolgung und Marketingzuordnung - verwenden Sie eine eindeutige Telefonnummer für jeden Marketingkanal. Wenn ein Kunde anruft, können Sie dann leicht nachvollziehen, woher er kommt.
- Formulare mit verborgenen Feldern auf Ihrer Website - Sie können verborgene Felder in Ihren Anmeldeformularen verwenden, um zusätzliche Informationen zu erfassen, z. B. woher die Besucher kommen.
- Promo-Codes - diese sind eine gute Möglichkeit, neue Kunden anzulocken und den Erfolg einer bestimmten Verkaufskampagne zu verfolgen.
- CRM-Systeme - es gibt zwar viele CRM-Systeme, aber wählen Sie eines, mit dem Sie Leads direkt verfolgen können. Salesforce ist ein hervorragendes Beispiel für ein solches CRM-System.
- Google Analytics - Setzen Sie Ziele in Google Analytics, um Leads und wichtige Aktionen auf Ihrer Website zu verfolgen.
Am wichtigsten ist es, sich auf die Maßnahmen zu konzentrieren, die mehr Leads und Kunden bringen.
Wenn die Menschen zum Beispiel lokale Veranstaltungen mögen, aber nicht an Kaltakquise interessiert sind, sollten Sie mehr in lokale Veranstaltungen investieren. Um eine bessere Rendite zu erzielen, müssen Sie wissen, welche Strategie für Sie funktioniert und mehr davon umsetzen.
Binden Sie Ihre bestehenden Mitglieder
Auch wenn das Hauptaugenmerk auf der Steigerung des Umsatzes durch neue Mitglieder liegt, ist es wichtig, die bestehenden Mitglieder nicht zu vergessen. Deshalb muss die Mitgliederbindung vom ersten Tag an beginnen.
Die Bindung von Mitgliedern ist eine Schlüsselstrategie zur Steigerung der wiederkehrenden Mitgliedsumsätze. Darüber hinaus geben die Mitglieder ständig Feedback, so dass Sie die Arbeitsumgebung kontinuierlich verbessern können.
Sehen wir uns praktische Möglichkeiten an, um sicherzustellen, dass Ihre Mitglieder ihre Mitgliedschaft auch weiterhin erneuern möchten.
Ein starkes Gemeinschaftsgefühl schaffen
Fühlen sich Ihre Mitglieder willkommen? Wurden ihre Bedürfnisse erfüllt?
Damit sich die Mitglieder wie zu Hause fühlen, muss bereits bei der Aufnahme ein Feedback eingeholt werden. Dies trägt dazu bei, ein starkes Gemeinschaftsgefühl zu schaffen und die Mitgliederbindung zu fördern.
Wenn Räume wachsen, vergisst man oft den sozialen Aspekt des Betriebs eines gemeinsamen Arbeitsbereichs. Dies hat zur Folge, dass Networking und soziale Veranstaltungen langsam verschwinden und der Büroraum einem traditionellen Firmenbüro ähnelt.
Die Einstellung eines Community-Managers kann hier Abhilfe schaffen. Ein Community-Manager ist jemand, der seine ganze Energie in die Planung von Veranstaltungen, das Kennenlernen von Mitgliedern und die Kontaktaufnahme mit ihnen stecken kann.
Die Pflege der Gemeinschaftskultur kann auch darin bestehen, gesellschaftliche oder berufliche Veranstaltungen für Mitglieder zu organisieren, was auch Nichtmitglieder (potenzielle neue Kunden!) anzieht. Darüber hinaus können die Mitglieder ihre eigenen Veranstaltungen organisieren, um die Vernetzung und den Gemeinschaftsgeist zu fördern.
Mehr lesen: Was ist Gemeinschaftsbildung im Coworking: Ein einfacher Leitfaden
Überdenken Sie Ihre Preis- und Mitgliedschaftsstruktur
Haben die Mitglieder das Gefühl, dass sie für ihr Geld auch etwas bekommen? Dies ist eine wichtige Frage, über die Sie nachdenken sollten.
Durch ständiges Feedback Ihrer Mitglieder können Sie die Zufriedenheit der Mitglieder ermitteln.
Berücksichtigen Sie bei der Gestaltung Ihrer Preisstruktur die folgenden Punkte, um herauszufinden, welche Preise für die Mitglieder am attraktivsten sind:
- Preisangebote - Bieten Sie günstige Optionen für vollständig ferngesteuerte Arbeitnehmer an. Bieten Sie Tageskarten oder andere flexible Optionen an.
- Betriebszeiten - Bieten Sie eine flexible Zeitplanung an, z. B. Abend- oder Nachtzeiten für Mitglieder, die in verschiedenen Zeitzonen arbeiten.
- Besonderheiten - Legen Sie die Vergünstigungen und Vorteile fest, die auf jeder Mitgliedschaftsstufe angeboten werden sollen. Eine Gruppenkrankenversicherung, Kinderbetreuung, Mentorenprogramme sind beliebte Ideen. Konzentrieren Sie sich auf die Angebote, die bestimmte Gruppen innerhalb Ihrer bestehenden Mitgliedschaft ansprechen.
Probieren Sie verschiedene Mitgliedschaftspakete aus
Schaffen Sie vielseitige Mitgliedschaftspakete, damit die Mitglieder flexibel bleiben können. Sie sollten zum Beispiel die Möglichkeit haben, ihre Pläne zu reduzieren, wenn sie sie nicht oft nutzen oder umgekehrt.
Auch benötigen nicht alle Ihre Mitglieder Zugang zum Sitzungssaal. Überlegen Sie daher, ob Sie Pakete anbieten, die ihren besonderen Bedürfnissen entsprechen.
Bieten Sie Pakete an, die auf der Arbeitsweise der Mehrheit Ihrer Mitglieder basieren. Auf diese Weise können Sie die optimale Lösung finden, um die Bedürfnisse der Mitglieder auszugleichen.
Erwägen Sie ein Kreditsystem
Ein System, bei dem Mitglieder Zugang zu Konferenz- oder Sitzungsräumen haben, ohne die Mitgliedschaft aufwerten zu müssen, bietet Ihren Mitgliedern Flexibilität.
Ermöglichen Sie es ihnen, im Voraus Credits für bestimmte Dienstleistungen zu kaufen, z. B. für den Zugang zum Sitzungssaal, einen Gästeausweis usw. Dies bringt auch zusätzlichen Geldfluss für Ihr Unternehmen.
Virtuelle Dienste anbieten
Wie bereits erwähnt, sind einige der häufigsten Nutzer von Coworking-Spaces Freiberufler, Telearbeiter und Unternehmer. Ziehen Sie in Erwägung, virtuelle Dienstleistungen wie eine virtuelle Postadresse, eine Empfangsdame, das Scannen von Briefen und Besprechungsräume im virtuellen Raum anzubieten.
Diese zusätzlichen Dienstleistungen erfordern nur sehr geringe Unterhaltskosten, können Ihren Mitgliedern aber einen enormen Mehrwert bieten, abgesehen von den zusätzlichen Einnahmen für Ihr Unternehmen.
WeWork Marketing Strategie (Wie sie es geschafft haben!)
Als Vorreiter in der Branche der gemeinsam genutzten Räume hat WeWork eine erfolgreiche Strategie entwickelt, die zu einem massiven Umsatzanstieg beigetragen hat. Hier ist, wie sie es geschafft haben:
Büroraumgestaltung
Der Raum und die Gestaltung von Gemeinschaftsräumen sind entscheidend! Es gibt einfache Möglichkeiten, Layouts zu entwerfen, die die Gemeinschaft kreativ verkörpern. Ein paar Annehmlichkeiten, die WeWork genutzt hat:
- Wellness-Räume - für Meditation, Gebete oder eine stillende Mutter
- Mütterzimmer - für frischgebackene oder stillende Mütter, ausgestattet mit Kühlschränken und Waschbecken
- Verbesserte Reinigungsdienste
- Verbessertes Belüftungssystem - im Einklang mit den besten Praktiken hat WeWork Schritte unternommen, um saubere und gefilterte Luft in seine Räume zu bringen.
Mehr lesen: Innovative Gestaltungsideen für Coworking Spaces
Mitarbeiter-Spotlight Personal
WeWork nimmt sich die Zeit, sein wertvollstes Gut zu präsentieren und anzuerkennen: seine Mitarbeiter. Sie haben auf ihrer Website einen Weg geschaffen, um die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter zu präsentieren. Darüber hinaus teilen die Mitarbeiter inspirierende Erfahrungsberichte, die potenziellen Mitgliedern das Gemeinschaftsumfeld, das WeWork bietet, näher bringen.
Aktivität in den sozialen Medien
WeWork verfolgt einen Digital-First-Ansatz, indem es mehrere B2C-Tools wie soziale Medienplattformen wie Twitter, Facebook, LinkedIn und YouTube nutzt.
So nutzt WeWork beispielsweise soziale Medien, um die Marke neuen Menschen vorzustellen. Darüber hinaus helfen Videos und virtuelle Realität potenziellen Kunden, einen WeWork-Arbeitsplatz zu erleben, noch bevor die Türen geöffnet sind.
Erstellung von Inhalten
Die Content-Strategie von WeWork konzentriert sich auf den Aufbau einer Gemeinschaft in gemeinsamen Arbeitsbereichen. Während der Pandemie konzentrierte sich die Content-Strategie von WeWork darauf, die Kunden mit Empathie anzusprechen.
Sie riefen #PrideStreetofWe ins Leben, um Inklusion zu fördern. WeWork erstellte auch eine Microsite zur Unterstützung der Stolzparade.
Wichtigste Erkenntnisse
Steigern Sie den Umsatz Ihrer Coworking-Mitgliedschaft im Jahr 2022 mit diesen Strategien! Wir haben sogar einige der besten Strategien von WeWork zur Umsatzsteigerung vorgestellt.
Im Kern geht es darum, den richtigen Zielmarkt zu identifizieren und auszuwählen. Denken Sie daran, dass Ihr gemeinsam genutzter Raum in der Lage sein muss, Ihre potenziellen und aktuellen Mitglieder vollständig zufrieden zu stellen.
Vergessen Sie nicht, ein gutes CRM-System zu verwenden, um Leads zu generieren und zu verfolgen, und scheuen Sie sich nicht, Einflussnehmer zu nutzen und Ihre Präsenz in den sozialen Medien auszubauen.
Vergessen Sie schließlich nicht Ihre bestehenden Mitglieder und versuchen Sie, eine Gemeinschaftskultur zu schaffen, idealerweise mit einem Gemeinschaftsmanager.
Denken Sie auch hier über den Tellerrand hinaus, ziehen Sie virtuelle Dienste, ein Kreditsystem, flexible Mitgliedschaftspakete und natürlich eine Preis- und Mitgliedschaftsstruktur in Betracht, die zu Ihren Mitgliedern passt.
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