Wie Go Analytics die Sprache der Einstein-KI geprägt hat
13 Feb 2020
Wie Go Analytics die Sprache der Einstein-KI geprägt hat

Während die Softwareentwickler bei Google 2007 noch auf die Fertigstellung großer C++-Projekte warteten, begannen sie mit der Entwicklung von Go. Go ist eine von Google entwickelte Sprache für moderne Softwareentwicklung im großen Maßstab. Die zentrale Idee hinter Go Analytics war es, die anspruchsvolle Programmiersprache des Branchenriesen Python mit der Ausführung von C zu kombinieren. Beide Systeme hatten ihre Schwächen. Python war auf Unternehmensebene nicht so effektiv. C lieferte zwar eine hohe Qualität, dauerte aber für große Unternehmen zu lange.<

Der Vorteil eines Salesforce-Partners
Durch: David Harroch
13 Feb 2020
Der Vorteil eines Salesforce-Partners

Gehen wir zurück ins Jahr 2009. Damals waren Immobilienverwalter es leid, täglich mehrere Systeme durchsuchen zu müssen, um die gewünschten Informationen zu finden. Das kostete sie ihr wertvollstes Gut: Zeit. Zeit, die sie für Innovationen und die Verbesserung ihres Geschäfts nutzen konnten. Mit dem technologischen Fortschritt begannen Immobilienverwalter jedoch, über eine Software nachzudenken, die alle Aspekte ihres Geschäftsbetriebs vereint.<

Der ultimative Leitfaden zur optimalen Nutzung von Einstein AI
10 Feb 2020
Der ultimative Leitfaden zur optimalen Nutzung von Einstein AI

1999 entwickelten Salesforce- Entwickler die erste cloudbasierte Customer-Relationship-Management-Software. Das Hauptziel eines CRM ist es, Unternehmen effizienter zu machen, indem es einen zentralen Ort zur Speicherung von Unternehmensdaten und eine zentrale Anlaufstelle für alle Abteilungen eines Unternehmens bietet. Eine der besten Funktionen der Salesforce-Plattform ist Einstein AI und Analytics .

In diesem Blog zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Einstein-KI optimal nutzen, wann Sie sie am besten einsetzen können und geben Ihnen Beispiele , wann sie besonders nützlich ist. Die revolutionäre künstliche Intelligenz Salesforce Einstein integriert verschiedene Lernprozesse und liefert so die fundiertesten Analysen und Datensätze auf dem Markt.

Salesforce hat in Gesprächen mit Kunden festgestellt, dass die drei Hauptprobleme bei der Einführung von KI darin bestehen, einen geeigneten Einsatzzweck dafür zu finden, die Mitarbeiter für die neue Technologie zu gewinnen und darauf zu vertrauen, dass die KI mit den Werten ihres Unternehmens übereinstimmt.

Tatsächlich gaben 47 % der Kunden an, Hilfe bei der Identifizierung des richtigen Einsatzes von Einstein AI zu benötigen. Glücklicherweise hat Salesforce es sich zur Aufgabe gemacht, diese Probleme mit einem Leitfaden für KI-Anwendungsfälle zu lösen.

Einstein AI kann jeder Abteilung einer Organisation dienen: Vertrieb, Kundendienst, Marketing, Handel, Finanzen und Personalwesen.

Im Vertrieb bietet Einstein AI drei Hauptanwendungen, die Ihr Unternehmen beim Erreichen seiner Ziele unterstützen: Die Gewinnchancen-Quote (Opportunity to Win Ratio) prognostiziert die Wahrscheinlichkeit, mit der neue Leads in erfolgreiche Verkäufe umgewandelt werden. Die Prognosegenauigkeit (Prognosegenauigkeit) zeigt, wie Ihre Unternehmensprognosen mit Ihren tatsächlichen Verkaufszahlen übereinstimmen. Die Manager- oder Vertriebsmitarbeiterproduktivität (Manager or Rep Productivity) erleichtert Ihrem Vertriebsteam die Arbeit. Diese drei Anwendungen umfassen zahlreiche Funktionen, die Ihnen helfen, Leads effizienter in Verkäufe umzuwandeln.

Wenn Sie Salesforce AI in Ihrem Unternehmen implementieren, müssen Sie dem System zunächst Ihre Big Data übermitteln, darunter vergangene und aktuelle Kunden, inaktive Verkaufschancen und Lead-Datensätze. Anschließend übernimmt Einstein AI die Berechnung für Sie. Durch die Analyse der Erfolgsquote vergangener Verkäufe in Kombination mit Variablen wie Gebieten und Pitch-Methoden kann Einstein AI eine präzise Prognose der Konversionsrate für alle zukünftigen Lead-Chancen erstellen.

Aufgrund der globalen Ausrichtung der Vertriebsbranche kann es je nach Auslastung in einer bestimmten Region erforderlich sein, mehr Personal einzustellen, was Ihr Unternehmen Kosten verursacht. Ein Vorteil von Einstein AI besteht jedoch darin, dass es anhand Ihrer Daten Ihren Ressourcenbedarf präzise prognostiziert und so Überbesetzung und Mehrausgaben vermeidet. Mit Einstein AI ist das Protokollieren von Besprechungsnotizen so einfach wie nie zuvor. Machen Sie sich Notizen zu jedem Lead und erleichtern Sie Ihren Kundenbetreuern die Arbeit. Bei einem Verkaufsgespräch sieht Ihr Kundenbetreuer automatisch alle Notizen aus früheren Interaktionen mit dem Kunden und kann so einen persönlicheren Kundenservice bieten.

Unter dem Dach des Marketings listet Salesforce drei Key Performance Indicators (KPIs) auf, die durch die KI verbessert werden können: Lead-Generierung, Kampagnen-ROI und Conversion-Rate.

Zu den Marketingfunktionen von Einstein AI gehören Prognosen zur Lead-Generierung. Durch die Analyse vergangener Daten kann Salesforce Empfehlungen für die optimale Werbestrategie für einen bestimmten Kunden abgeben. Dank der KI-generierten Konversionsraten können Kundenbetreuer nun ihre Zeit und Ressourcen gezielt auf die Leads mit der höchsten Konversionswahrscheinlichkeit konzentrieren.

Die Technologie kann die Erfolgsquote Ihrer Marketingkampagnen abhängig von Variablen wie Tages- und Wochenzeit, Kampagnenbudget und gewählter Plattform prognostizieren. Dies steigert nachweislich den ROI von Kampagnen um 25 % pro Quartal.

Viele Immobilienverwalter versenden dieselben Werbekampagnen an dieselbe Zielgruppe. Meistens ist die Zielgruppe dafür zu breit gefächert. Mit der Einstein-Segmentierung kann Salesforce ähnliche Profile automatisch gruppieren und so Ihr Marketing zielgerichteter und effizienter gestalten.

Ebenso kann das Einstein Engagement Scoring das Engagement Ihrer Kunden nach Kanal anzeigen. Die KI kategorisiert die Engagement-Rate Ihrer Kunden, sodass Ihr Marketingteam zukünftige Gespräche mit dem Kunden personalisieren kann.

Zu den KPIs im Finanzbereich zählen Statistiken zu den ausstehenden Verkäufen, der operative Cashflow und die Kunden-/Partnerzufriedenheit.

Wenn Ihr Hotel oder Ihre Unterkunft Abonnementzahlungen jeglicher Art bearbeitet, verfolgt Salesforce Einstein AI Kunden, die üblicherweise verspätet zahlen. Dadurch werden Ihre Mitarbeiter benachrichtigt und können versuchen, vor dem geplanten Zahlungstermin Kontakt mit ihnen aufzunehmen.

Eine genaue Möglichkeit zur zukünftigen Budgetplanung besteht darin, Einstein Discovery zu nutzen. Das Programm erstellt eine Forderungsprognose, sodass Sie sehen, mit welchen Beträgen Sie aus allen Bereichen Ihres Unternehmens rechnen können und wann die Zahlungen auf Ihrem Konto eingehen.

Wenn Ihr Hotel hauptsächlich Standardzimmer bucht und Kunden nicht für die höherwertigen Angebote bezahlen, können Sie mit der Einstein-Plattform Ihre Gäste mit einem Empfehlungsprogramm motivieren. Geben Sie Ihren treuen Kunden ein Upgrade, wenn sie Ihr Hotel weiterempfehlen.

Eine weitere effektive Upselling-Möglichkeit besteht darin, Ihren treuen Kunden Empfehlungen zu geben. Einstein Predictive Sort hebt Produkte und Dienstleistungen hervor, die auf Grundlage der bisherigen Kaufhistorie eines bestimmten Kunden auf ihn zugeschnitten sind.

Im Personalbereich verbessert Einstein AI die Fluktuation, die Einstellungszeit und die Qualität der Kandidaten. Mithilfe der Einstein-Sprache können Sie herausfinden, worauf ein bestimmter Mitarbeiter hinarbeitet. Mithilfe dieser Informationen können Sie die persönlichen Ziele eines Mitarbeiters mit den Zielen Ihres Unternehmens in Einklang bringen – zum Nutzen beider Seiten.

Je nach Größe Ihrer Immobilie kann die Personalbeschaffung ein langwieriger und mühsamer Prozess sein. Verschwenden Sie keine Zeit mit dem Durchsehen von Hunderten von Lebensläufen. Der Einstein Prediction Builder übernimmt dies für Sie und identifiziert die Kandidaten, die im Einstellungsprozess priorisiert werden sollten.

Sie sehen also: Es gibt unzählige Möglichkeiten, wie Einstein AI Ihr Unternehmenswachstum fördern kann. Nutzen Sie die Technologie und optimieren Sie Ihren Betrieb mit optimalen Organisations- und Effizienztools.

Um den größtmöglichen Nutzen aus diesen Tools zu ziehen, probieren Sie eine Beratung von Booking Ninjas aus, bei der unsere Salesforce-Experten Sie durch den Prozess führen.

Interessieren Sie sich für eine Immobilienverwaltungssoftware, die auf der Salesforce-Plattform basiert? Testen Sie eine Demo unseres Immobilienverwaltungssystems, der ersten und einzigen Software mit einer offiziellen Partnerschaft mit Salesforce.<

Warum ein hervorragendes PMS wichtig ist
Durch: David Harroch
24 Jan 2020
Was ist PMS?
Durch: David Harroch
24 Jan 2020
Was ist PMS?

Das Herzstück eines Hotels ist sein Property-Management-System – kurz Property-Management-System. Früher wurde das Property-Management-System eines Hotels schriftlich festgehalten. Heute wird es von einer Anwendung verwaltet, typischerweise einer Rezeptionssoftware, die alle wichtigen Punkte des Gästeerlebnisses berücksichtigt.<

10 Gründe, BookingNinjas für Ihr Unternehmen zu nutzen
Durch: David Harroch
24 Jan 2020
10 Gründe, BookingNinjas für Ihr Unternehmen zu nutzen

Sie besitzen ein Unternehmen und erwarten, wie eine Mutter es von ihrem Kind erwartet, dass Ihr Unternehmen so groß wird, dass Sie sich keine Sorgen um Geld oder die Konkurrenz machen müssen. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen Sie strategische Schritte unternehmen, um Ihren Erfolg zu sichern. Zu diesen Schritten gehören beispielsweise die Einstellung der besten Mitarbeiter, die Schulung bestehender Mitarbeiter, die Verwaltung von Ressourcen, Marketingkampagnen und vieles mehr.<

Das unausgesprochene Herz der Gastfreundschaft
24 Jan 2020
Übernehmen Sie das Steuer: Was Hoteliers tun müssen, um Direktbuchungen zu förde
Durch: Josh Oyetade
24 Jan 2020
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Im Jahr 2020 und darüber hinaus sind Daten der wahre Reichtum: Sie zu erhalten, zu besitzen, zu analysieren und entsprechend zu handeln. Zu viele Hoteliers erhalten den Großteil ihrer Buchungen über Online-Reisebüros (OTAs) und Vermittler und geben ihre Gäste – und Hotelreservierungsdaten – praktisch an Dritte weiter. Es ist an der Zeit, Ihre Daten und Ihren Umsatz zurückzugewinnen, indem Sie mehr Buchungen über die eigene Website Ihres Hotels generieren.<

Echter Reichtum ist Erfahrungsreichtum
Durch: David Harroch
24 Jan 2020
Auswahl des richtigen PMS für Ihr Unternehmen
24 Jan 2020
Auswahl des richtigen PMS für Ihr Unternehmen

Die Wahl eines Property-Management-Systems ist für ein Hotel genauso wichtig wie jede andere Geschäftsentscheidung. Viele Hotelverwalter begehen den Fehler, ein falsches Property-Management-System mit eingeschränkten Funktionen oder ein unnötig umfangreiches System zu wählen, das ihre Verwaltungsanforderungen nicht erfüllt.<

6 Gründe, warum Ihr Hotel mies ist
Durch: Josh Oyetade
24 Jan 2020
6 Gründe, warum Ihr Hotel mies ist

Die einzige Konstante im Leben ist der Wandel. Im intelligenten Hotelmanagement kann sich dieser Wandel in Innovationen oder in der Abkehr von schlechten Praktiken äußern. Hier sind sechs skurrile bis nervige Dinge, die Hoteliers mit dem Gästeerlebnis anstellen und die wie die Dinosaurier aussterben sollten.<

Hören Sie auf, sich verwöhnen zu lassen: Sie wissen, dass Sie immer noch gerne i
24 Jan 2020
Lassen Sie sich nicht verwöhnen: Sie wissen, dass Sie die Arbeit in einem Hotel immer noch lieben!

Für diejenigen, die tief in der Hotel- und Immobilienbranche verwurzelt sind, klingt der Titel wie eine rhetorische Frage: Was gibt es daran nicht zu lieben? Da wir uns dem Jahr 2020 nähern und die Erwartungen der Gäste sich ständig ändern und Hotelmanager zu darwinistischen Anpassungen zwingen, scheint es der richtige Zeitpunkt zu sein, uns selbst zu fragen, warum dies immer noch die beste Arbeitsplatzbranche der Welt ist.<

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