Sie verstehen wahrscheinlich die Auswirkungen eines Immobilienverwaltungssystems auf Ihr Unternehmen. Ein Immobilienverwaltungssystem bietet Ihnen Flexibilität in Ihren Geschäftsabläufen.
Es unterstützt Sie bei der Ausführung von Aufgaben, die automatisiert erledigt werden können, und schafft so Zeit für intelligentere Aufgaben durch Menschen. Es gewährleistet außerdem eine effiziente Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen in Ihrem Unternehmen, was den Teamgeist stärkt und die Produktivität steigert.
Angesichts der vielen Vorteile eines Property-Management-Systems (PMS) wäre es für Sie kein gutes Zeichen, wenn Sie mit einem solchen System einen Fehler machen würden.
Fallstudien von Booking Ninjas berichten über die Verbesserungswerte, die durch die Implementierung eines PMS für ein Gastgewerbe erzielt wurden. Diese Werte dienen als Referenzpunkt für die Erwartungen an ein Unternehmen, das ein PMS einführt. Daher ist darauf zu achten, dass Sie das Beste für Ihr Geld bekommen.
Lassen Sie uns ohne viele Worte auf die 10 schlechten Zeichen eingehen, auf die Sie bei Ihrem PMS achten sollten.
1. Sie verschwenden Zeit mit der Duplizierung von Informationen von einem System in ein anderes
Wenn Sie im Büro Ihre Zeit damit verbringen, Informationen manuell von einem System zum anderen zu verteilen, ist das ein Zeichen dafür, dass Sie Ihr PMS ändern müssen. Mit manueller Verteilung meine ich, dass Sie Daten von einem Punkt zum anderen übertragen müssen, z. B. Buchungen und Reservierungen manuell erfassen, nicht mehr benötigte Datensätze löschen und alle Drittanbieterkanäle nutzen müssen, um Informationen zur Verfügbarkeit zu aktualisieren und vieles mehr.
Das ist nicht das, was Sie für Ihr Unternehmen wollen. Diese Zeit könnten Sie für produktivere Aufgaben nutzen, die Ihrem Unternehmen erhebliche Verbesserungen bringen könnten. In diesem Fall empfiehlt sich die Umstellung auf ein PMS, das die Informationsduplizierung automatisiert. Sie benötigen ein PMS, das Änderungen auf allen mit Ihrem Hotel verbundenen Plattformen durchführen kann und Ihnen so Zeit und Energie für manuelle Aufgaben spart.
2. Sie sind auf einen Standort oder ein Gerät beschränkt
So offensichtlich es auch klingen mag: Wir leben nicht mehr in Zeiten der Desktop-Fixierung. Deshalb nutzen wir Cloud-basierte Systeme für unsere Prozesse. Ein schlechtes Zeichen für ein PMS ist die Beschränkung auf ein einziges Gerät oder einen einzigen Standort, da die Anwendung nur von diesem Gerät aus zugänglich ist. Das ist keine sinnvolle Nutzung Ihrer Produktivität.
Dank der Cloud-Technologie werden Dienste heute überwiegend in der Cloud bereitgestellt, sodass Nutzer von jedem Ort und mit jedem Gerät, sofern ein Internetzugang besteht, darauf zugreifen können. Dadurch sind Sie nicht mehr so eingeschränkt wie früher. Der Vorteil: Sie können überall sein, tun und lassen, was Sie wollen, und gleichzeitig Ihr Geschäft im Auge behalten. Sie können beispielsweise im Flugzeug, im Fitnessstudio oder in Ihrem Lieblingsrestaurant sein und beispielsweise Zimmerpreise ändern oder die Verfügbarkeit festlegen.
Booking Ninjas bietet diese Möglichkeit, sodass Ihnen ein Großteil der Arbeit bereits abgenommen wird .
3. Sie haben wenig oder keine Informationen über Ihre Gäste
Die Idee eines PMS besteht darin, Ihr gesamtes Personal in eine enge Beziehung zum Gast/Kunden zu bringen. Das bedeutet, dass es automatisch Informationen über jeden Kunden abruft, speichert und anzeigt, sobald dieser bei Ihnen bucht. Dies mag zwar schwierig oder sogar unnötig erscheinen, ist aber das, was erfolgreiche Unternehmen von anderen unterscheidet.
Ihre Mitarbeiter müssen wissen, ob ein Kunde neu oder Stammkunde ist, damit sie genau wissen, wie er behandelt werden soll. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck, der Ihnen sicher zugutekommt.
4. Gäste müssen für alles warten oder anstehen
Lange Warteschlangen in Hotels und Villen sind ein trauriger Anblick. Das sollte in diesem Jahrzehnt nicht mehr der Fall sein. Dank digitaler Technologien gibt es heute Self-Service-Funktionen, die Ihre Kunden nutzen und so Zeit sparen können.
Ein Property-Management-System sollte diese Self-Service-Funktionen enthalten , damit Ihre Gäste eine angemessene Kontrolle über die Art der von ihnen benötigten Services haben.
5. Sie erhalten nicht die Leistungen, die Ihnen versprochen wurden.
Ein Property-Management-System muss Vorteile für das Unternehmen bieten. Sie erkennen diese daran, wie viel schneller Dinge erledigt werden oder wie zufrieden Ihre Gäste sind.
Die genauen Werte in Ihren Monats-, Quartals- und Jahresberichten sind wichtige Indikatoren für den Nutzen Ihres PMS für Ihr Unternehmen. Wenn die Zahlen nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ist das PMS ein nutzloser Teil Ihrer digitalen Strategie. Es ist Zeit für ein neues.
6. Ihr Softwareanbieter bietet Ihnen keinen ausreichenden Support
Damit ein PMS reibungslos und ohne Unterbrechungen funktioniert, muss der Softwareanbieter rund um die Uhr erreichbar sein und Ihre Fragen beantworten. Er muss erreichbar sein, um sicherzustellen, dass Sie die versprochenen Vorteile erhalten und dass der Betrieb kontinuierlich läuft.
Wenn Ihr Softwareanbieter diesen Support nicht bietet, ist das ein großes Warnsignal für Ihr PMS. Wechseln Sie besser zu einem neuen Anbieter, bei dem Sie den gesamten Support erhalten, den Sie benötigen.
7. Wenige oder keine Integrationen von Drittanbietern
Egal, ob Sie ein Hotel, eine Ferienanlage oder eine Vermietung betreiben, Sie benötigen digitale Tools, die Ihr aktuelles PMS nicht bietet. Stripe ermöglicht Ihren Kunden schnelle Zahlungen, Türschlösser und biometrische Daten schützen Ihre Gäste in Ihrem Gebäude, Kommunikationskanäle verbessern die Kundenbeziehungen und vieles mehr.
Ihr Business-PMS sollte diese Drittanbieterlösungen integrieren, um einen sinnvollen Nutzen daraus zu ziehen. Ist dies nicht der Fall, ist eine Umstellung erforderlich.
8. Zu große Abhängigkeit von mehreren Partnern
Ihr PMS sollte zwar Integrationen von Drittanbietern unterstützen, sollte aber nicht zu sehr von diesen abhängig sein, insbesondere was die Kernleistung betrifft. Die Hauptstruktur Ihres PMS sollte ausschließlich die Arbeit des Softwareanbieters beinhalten, sodass Ihre Geschäftsplattform selbst bei Problemen mit den Integrationsanbietern nicht beeinträchtigt wird.
Ein großer Fehler, den Hotels begehen, ist die Verwendung eines Hotel-PMS, dessen Hauptsystem von externen Faktoren abhängig ist. Das ist nicht nur unverantwortlich, sondern auch sehr schädlich. Ihre Daten könnten kompromittiert werden, nur weil der Drittanbieter kürzlich gehackt wurde.
Stellen Sie in jedem Fall sicher, dass die Kernfunktionen ausschließlich in der Verantwortung des Softwareanbieters und nicht jemand anderem liegen.
9. Ein Wechsel ist fast unmöglich
Als Unternehmer sollten Sie sich schnellstmöglich und ohne große Umschweife auf das nächstbeste PMS umstellen. Die Zeiten ändern sich, und mit ihnen auch die digitale Technologie. Der beste Weg, Ihr Unternehmen zu einem Vorteil zu führen, besteht darin, bereit zu sein, auf jedes PMS umzusteigen, von dem Sie sicher sind, dass es Ihrem Unternehmen hilft, dorthin zu gelangen, wo es hingehört.
Dafür sollten Daten mit wenigen Klicks von Ihrem aktuellen PMS auf das neue übertragen werden können. Ihr Softwareanbieter sorgt dafür, dass die Datenmigration (das Verschieben von Daten von einer Plattform auf eine andere) möglichst einfach ist. Ein PMS ohne diese Funktionalität hat in Ihrem Unternehmen keinen Platz.
10. Es ist nicht einfach zu bedienen
Dies sollte zuerst kommen, aber das Beste habe ich mir für den Schluss aufgehoben. Ein PMS sollte intuitiv und einfach zu bedienen sein, auch ohne explizite Anweisungen des Softwareherstellers. Jeder Computerbenutzer, der bereits Erfahrung mit einer Computersoftware hat, sollte das PMS ohne Anweisungen einigermaßen präzise bedienen können.
Durch die Verwendung eines intuitiven PMS sparen Sie nicht nur Lernzeit, sondern können auch in kurzer Zeit das Beste aus der Software herausholen.
Mit den oben aufgeführten Merkmalen wissen Sie nun, was eine gute Immobilienverwaltungssoftware für Ihr Unternehmen bedeutet. Es ist besser, auf ein besseres PMS umzusteigen, als mit dem alten unzufrieden zu bleiben. Verpassen Sie nicht den digitalen Fortschritt in der Hotellerie.
Hinweis: Das Booking Ninjas PMS berücksichtigt die oben genannte Liste, und wir sind stolz darauf, Ihnen mitteilen zu können, dass wir in allen Bereichen gut aufgestellt sind. Wir sorgen dafür, dass Sie das Beste aus dem digitalen Angebot herausholen. Und wir lassen Sie nicht im Stich. Unser Support steht Ihnen zur Seite, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Ziele mit unserer Anwendung erreichen.
