FAQ

Booking Ninjas est un système de gestion hôtelière (PMS) cloud complet, développé nativement sur Salesforce. Cette plateforme tout-en-un centralise les opérations, réservations, paiements et l’expérience client dans une solution intelligente et évolutive, conçue pour les hôtels, locations saisonnières et entreprises de gestion immobilière.

Booking Ninjas est utilisé par des hôtels, sociétés de location de vacances, espaces de coworking, résidences étudiantes, centres de fitness et toute entreprise gérant des clients, membres ou espaces à grande échelle. Notre PMS basé sur Salesforce s’adapte aussi bien aux établissements indépendants qu’aux grands portefeuilles immobiliers.

Booking Ninjas est le seul logiciel de gestion immobilière conçu nativement sur Salesforce, la première plateforme cloud d’entreprise au monde. Cela garantit un niveau de sécurité, d’automatisation, d’intégration et de scalabilité inégalé par les PMS traditionnels. Contrairement aux solutions héritées, Booking Ninjas offre un véritable CRM, des analyses avancées et une personnalisation illimitée.

Oui. Booking Ninjas est entièrement cloud, hébergé sur l’infrastructure Salesforce. Aucun serveur local, mises à jour automatiques, accès sécurisé depuis n’importe quel appareil, à tout moment.

Hôtels, resorts, locations saisonnières, Airbnb, auberges, B&B, résidences longue durée, appartements meublés, logements étudiants, espaces de coworking, centres sportifs — toute organisation gérant des espaces ou des séjours.

Contrairement aux PMS traditionnels basés sur des technologies obsolètes, Booking Ninjas s’appuie sur Salesforce pour offrir intégrations avancées, données en temps réel, mobilité, intelligence artificielle et évolutivité illimitée — sans matériel coûteux ni limites structurelles.

Oui. Un moteur de réservation en ligne est intégré nativement, avec disponibilité en temps réel, tarification dynamique et synchronisation bidirectionnelle, sans dépendance tierce.

Oui. Gérez plusieurs propriétés, équipes, tarifs et inventaires depuis un tableau de bord centralisé unique.

Booking Ninjas intègre les paiements et le POS : cartes bancaires, factures, remboursements et suivi des revenus — le tout dans une seule plateforme.

Les réservations, communications clients, facturation, reporting et tâches récurrentes sont automatisées afin que vos équipes se concentrent sur l’expérience client.

Synchronisation automatique avec Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo et autres canaux pour éviter les surréservations.

Processus digitaux complets, gestion du front desk, housekeeping, clés et statuts des chambres en temps réel.

Prévision de la demande, optimisation tarifaire et analyses avancées pilotées par l’IA.

Gestion des blocs de chambres, événements, réservations de groupe et reporting dédié.

Interface responsive et optimisée pour mobile, compatible iOS, Android et navigateurs.

La plupart des clients sont opérationnels sous 30 à 60 jours selon la complexité et la taille de l’établissement.

Non. Nous gérons l’installation complète et formons vos équipes.

Migration sécurisée et complète depuis votre PMS actuel, sans perte de données.

Opera, Cloudbeds, Mews, Guesty, Little Hotelier, et bien d’autres.

Aucune interruption : les systèmes fonctionnent en parallèle durant la transition.

Aucun matériel spécifique requis. Un navigateur web suffit.

Sécurité entreprise basée sur Salesforce, conforme GDPR, SOC 2, ISO 27001, HIPAA et PCI DSS.

Sauvegardes quotidiennes automatiques avec redondance mondiale.

SLA de 99,9 % garanti.

Conformité PCI DSS niveau 1, chiffrement bancaire et tokenisation.

Respect total du RGPD et des réglementations internationales.

Contrôle fin des rôles, permissions et audits complets.

APIs REST, webhooks et AppExchange Salesforce pour une intégration étendue.

La plateforme évolue sans limite avec votre croissance.

Workflows, champs, rapports et tableaux de bord entièrement personnalisables.

Connexion à QuickBooks, Xero, Sage, NetSuite, etc.

Intégrations Mailchimp, campagnes ciblées et automatisation.

Développement d’intégrations personnalisées via APIs.

Nombre illimité d’utilisateurs simultanés.

Support 24/7 via chat, email, téléphone et visio.

Onboarding complet, formations et Booking Ninjas Academy.

Un Customer Success Manager vous accompagne en continu.

Documentation complète et mise à jour en continu.

Réponse standard sous 24 h, prioritaire pour les offres entreprise.

Abonnements mensuels modulaires selon la taille et les fonctionnalités.

Frais uniques couvrant implémentation, migration et formation.

Ajoutez modules et utilisateurs à tout moment.

Plans mensuels ou annuels, sans contrainte rigide.

Aucune commission ni frais cachés.

Démonstrations personnalisées disponibles sur demande.

Rendre l’intelligence PMS de niveau entreprise accessible à tous.

Fiabilité, sécurité et innovation continue inégalées.

Automatisation intelligente, analyses en temps réel et IA intégrée.

Prévision de la demande, tarification dynamique, analyses prédictives et automatisation.

Capacité du système à agir de manière autonome et intelligente.

Communications et offres personnalisées à grande échelle.

Fonctionnalités IA natives, activables selon vos besoins.

Optimisation des revenus, anticipation des tendances et décisions éclairées.

Analyse des données et ajustement tarifaire en temps réel.

Prévision des risques et optimisation des stratégies de réservation.

Tableaux de bord IA avec indicateurs clés et analyses prédictives.