2020 yılı ve sonrasında, veriler gerçek zenginliktir: elde etmek, sahip olmak, analiz etmek ve bunlara göre hareket etmek. Çok sayıda otelci rezervasyonlarının çoğunu çevrimiçi seyahat acenteleri (OTA'lar) ve aracılar aracılığıyla alıyor ve esasen misafirlerini ve otel rezervasyon verilerini başkalarıyla paylaşıyor. Otelinizin kendi web sitesi üzerinden daha fazla rezervasyon yaparak verilerinizi ve gelirinizi geri alma zamanı.
Mobil uyumlu olun
Bunu duymaktan sıkılmadığınızı umuyoruz çünkü bunu söylemekten vazgeçmeyeceğiz: Mobil gelecek. Mobil cihazlarda yapılan rezervasyonlar 2018'de 2016'ya göre üç ila on kat daha hızlı büyüdü. Geçtiğimiz yıl seyahat rezervasyonlarının yaklaşık %82'si akıllı telefon veya tablet üzerinden yapıldı. Mobil gezgin aynı zamanda daha sık seyahat eden, daha fazla harcama yapan ve uluslararası seyahat eden bir gezgindir.
Bu yüzden onlara yardım edin: Web sitenizi mobil için optimize edin. Sitenizin hızını artırın, çünkü web sitesi ziyaretçilerinin %40'ı yükleme üç saniyeden fazla sürerse siteden ayrılacaktır. Doğrudan otelinizin çevrimiçi rezervasyon sistemine yönlendiren net, büyük harekete geçirici mesaj düğmeleri oluşturun.
Daha da iyisi, bir adım daha ileri gidin ve oteliniz için özel bir uygulama oluşturun. Mobil cihazlarda harcanan zamanın %90'ı uygulamalarda geçiyorsa, otelinizi kullandıkları uygulamalardan biri yapın.
İncelemeleri teşvik edin
Ortalama olarak, tüketiciler bir işletmeye güvenmeye karar vermeden önce onun yedi yorumunu okurlar. Olumlu yorumları ve konukların oluşturduğu diğer içerikleri, örneğin tesisteki ve tesisteki fotoğrafları kutlayarak, otelinizin iyi itibarı bir sosyal kanıt biçimi olarak bağımsız olarak doğrulanır.
Konuklarınızın siteniz hakkında geri bildirim vermesini de kolaylaştırın. Destek veya bir rezervasyonla çevrimiçi etkileşimlerden sonra "Sürüşümüz nasıl" türündeki onay açılır pencerelerine ek olarak, bir misafir ziyaretinden sonra bir inceleme talep eden takip e-postaları, belki de bir çekilişe veya otel ayrıcalığına katılım karşılığında - uzun bir yol kat edebilir. Sitenize popüler otel ve seyahat inceleme sitelerine doğrudan bir bağlantı kurun ve misafirlerin seyahatlerinden elde ettikleri iyi niyetten yararlanın.
Sadakati teşvik edin
Onlara rüşvet verin. Evet, söyledik. Konukları siteniz üzerinden doğrudan rezervasyon yapmaları için ekstra ödül kartı puanları, indirimler, ücretsiz şeylerle rüşvet verin - ne gerekiyorsa. Konuklara arkadaşlarını ve ailelerini dahil etmeleri için yönlendirme teşvikleri verin. Bir sonraki ziyaretlerinde, Beyonce tarzında onları yükseltin. Bir otel web sitesi üzerinden yapılan doğrudan rezervasyonların, bir OTA üzerinden yapılan rezervasyonlara kıyasla tekrar eden ziyaretçiler olma olasılığı iki kat daha fazladır, bu yüzden onları işin içine katalım
_-_A_Complete_Guide.png)
