مقدمة
تتوفر أنظمة إدارة العقارات بأشكال متنوعة. ومن واقع خبرتي، صادفتُ عدة فئات من أنظمة الإدارة، مثل:
أنظمة السحابة : تُستضاف الخوادم والملفات وقواعد البيانات المهمة في السحابة، أي على أجهزة كمبيوتر بعيدة، ويمكن الوصول إليها عبر الإنترنت. تُعدّ هذه الطريقة تقريبًا النهج الحديث لإدارة ممتلكاتك وأعمالك.
الأنظمة المحلية : تقوم بتثبيت البرامج، واستضافة قاعدة البيانات، وتخزين الملفات على نظامك المحلي. مثال على ذلك هو نظام إدارة الممتلكات Opera PMS. هذا النهج قديم، ولكنه لا يزال مستخدمًا من قِبل مديري العقارات الذين قد تكون التغييرات في بيئة سحابية مكلفة للغاية أو مُزعجة.
نظام إدارة عقارات أحادي الغرض : قد يكون سحابيًا أو محليًا. يقدم هذا النوع من أنظمة إدارة العقارات خدمة واحدة فقط أو مجموعة من الخدمات ذات الصلة. قد يكون نظام إدارة عقارات فعليًا، حيث يمكنك تسجيل الدخول لعرض وإدارة معلومات عقاراتك. نادرًا ما يُستخدم هذا النظام نظرًا لعدم جاذبية عائد الاستثمار لأصحاب الفنادق.
نظام إدارة الممتلكات متعدد الأغراض : يُعنى هذا النظام بمجموعة واسعة من الخدمات. غالبًا ما يستغرق تصميمه وتنفيذه وقتًا وجهدًا كبيرين، مما يُرجّح إقبال المؤسسات على شراء ترخيص.
أنظمة إدارة الممتلكات الحديثة
معظم الأنظمة الحديثة متعددة الأغراض. فهي توفر العديد من الخدمات للمستخدم، بما في ذلك إدارة الحجوزات، والمعاملات، والفواتير والدفع، والتواصل. ولكن هذا ليس كل ما تحتاجه لتجربة إدارة عالية الجودة. هناك عدة عوامل تؤثر في تحديد ما إذا كان نظام إدارة العقارات مناسبًا لك.
وفقًا لشركة SoftwareAdvice ، "... يسعى المشترون إلى برامج أكثر تطورًا وتكاملًا: يقول مَن يستبدلون نظام إدارة الأجهزة المنزلية (HMS) إنه يفتقر إلى الوظائف (13%) أو لا يتكامل مع الأنظمة الأخرى (12%)". مع ذلك، لا تُلبي أنظمة الإدارة متعددة الأغراض المُباعة اليوم توقعات المشترين. قد يكون أحد أسباب ذلك أن معظم البائعين يُخصصون وقتًا طويلًا جدًا للميزات، بينما لا يُخصصون وقتًا كافيًا لاحتياجات عملائهم المُستهدفين.
الميزات مهمة، لكنها ليست الحل الوحيد. يحتاج العملاء إلى معرفة أن هذه الميزات تُمثل حلولاً لمشاكل أعمالهم، والأهم من ذلك، سهولة الوصول إليها وفعاليتها.
حجز النينجا
تُعتبر Booking Ninjas شركةً حديثة العهد نسبيًا في مجال البرمجيات متعددة الاستخدامات، لكننا استخدمناها لفترة طويلة. منذ تأسيسها، ساعدنا الفنادق ومديري العقارات والشركات على إدارة عقاراتهم من خلال أنظمة شائعة آنذاك. لم نتخذ خطوةً كبيرةً إلا في عام ٢٠١٦، حيث عملنا على بناء نظام وظيفي متعدد الاستخدامات يُلبّي احتياجاتنا واحتياجات عملائنا.
حلنا متاح الآن للشراء، ولدينا عدد كبير من العملاء الذين يجدون ميزاتنا عملية للغاية وقابلة للتطبيق في نماذج توليد الإيرادات. لنستعرض بعض هذه الميزات.
لا يوجد تكرار للبيانات
من أهم المشاكل التي تواجه أنظمة الإدارة اليوم مشكلة تكرار البيانات. والأسوأ من ذلك هو عدم تشخيصها عادةً من قِبل مستخدم النظام. يحدث تكرار البيانات عندما تُخزَّن معلومات متكررة في نظامك. ورغم أنه لا يُؤذي في البداية، إلا أنه غالبًا ما يكون السبب الرئيسي لانخفاض الأداء وانعدام الموثوقية والهجمات الأمنية.
مع Booking Ninjas ، صممنا البنية التحتية لنظامنا بصيغة قابلة للمشاركة، بحيث لا يتكرر استخدام البيانات عبر الميزات. على سبيل المثال، يمكن الوصول إلى معلومات العملاء المخزنة من أي جزء من النظام دون الحاجة إلى نسخها إلى الأقسام ذات الصلة. تساعد هذه الطريقة على ضمان الحفاظ على البيانات بأبسط شكل ممكن، وضمان أداء مثالي لنظامك، وضمان سلامة بياناتك.
لا يوجد فجوة في التواصل بين المالكين والمستأجرين
غالبًا ما تفقد المعلومات رسالتها عند نقلها عبر مصادر غير موثوقة. تشمل ميزات التواصل لدينا تكامل Twilio، وتكامل أنظمة الهاتف، وقنوات الرسائل النصية القصيرة، وواتساب، وغيرها من القنوات. من خلال ذلك، يمكن لعملائنا إدارة نظام اتصالاتهم بالكامل من منصة واحدة، وضمان استخدام القنوات المناسبة للتفاعل مع المستأجرين.
الوصول إلى البيانات في أي مكان
يمكن لمدير العقارات الوصول بسهولة إلى إحدى أهم ميزات أنظمة الحوسبة السحابية، وهي أنظمة BookingNinjas، عبر الإنترنت في أي وقت. هذا يُسهّل إنشاء برنامج عمل عن بُعد يتيح الوصول إلى بيانات العمل عبر الإنترنت.
علاوةً على ذلك، نوفر تكاملاً مع الأجهزة المحمولة من خلال ميزة واجهة برمجة التطبيقات الشاملة لدينا. هذا يُمكّنك من الحصول على تطبيق جوال خفيف الوزن على جهاز Android أو iOS الخاص بك. هذا يُبسط تجربة العمل عن بُعد، ويتيح لك العمل باستخدام هاتفك المحمول أثناء التنقل.
التقارير الذكية
نؤمن بأن إعداد التقارير حق أساسي لمديري العقارات. وقد شكّلت ميزة إعداد التقارير اهتمامًا بالغًا عند بناء نظامنا، ونحرص على سهولة جمع وتحليل كل جزء من بنية البيانات.
بفضل لوحات المعلومات المتنوعة المتاحة، يمكنك دراسة بيانات ضيوفك، وحجوزاتك، وعقاراتك، ومبيعاتك وإيراداتك، وغيرها من المعلومات المهمة. ومن الإضافات المتقدمة الأخرى التحليلات الذكية. تعمل Einstein Analytics مع تقارير بياناتنا وتُنتج تحليلات ذكية بناءً على البيانات المتاحة والاتجاهات الحالية.
وهذه رسميًا إحدى المرات القليلة التي أصبح فيها الذكاء الاصطناعي أداة عملية رئيسية للشركات على نطاق تجاري.
برنامج محدث مع أنظمة إدارة الممتلكات المتقدمة
يتلقى مستخدمونا ترقيات مستمرة. يمكنك دائمًا توقع ترقيات كل بضعة أسابيع أو أشهر، ويتم تنفيذها دائمًا عبر السحابة، وعليك قبول هذه الترقيات، مما يعني أنها لا تؤثر على سير عملك في أي وقت.
البيانات والميزات والتطبيق
صُمم نظامنا لحل المشكلات الحقيقية التي يواجهها مديرو العقارات. ويلتزم مطورونا التزامًا كاملاً بتحسين جميع ميزاته وإضافة ميزات جديدة. حتى الآن، لا يزال نظامنا الأكثر موثوقية من حيث البيانات والميزات والتطبيقات.
_-_A_Complete_Guide.png)
