Το παλιό τέλος θερέτρου – αυτή η μυστηριώδης και συχνά τρομακτική πρόσθετη χρέωση που φαίνεται να εμφανίζεται στους λογαριασμούς των ξενοδοχείων σαν ανεπιθύμητος επισκέπτης σε πάρτι. Ως ταξιδιώτης, μπορεί να έχετε βιώσει την απογοήτευση να κάνετε κράτηση κάτι που φαίνεται να είναι μια εξαιρετική τιμή ξενοδοχείου, μόνο για να βρείτε ένα επιπλέον "τέλος θερέτρου" στο τέλος, κάνοντας τον τελικό λογαριασμό σας πολύ υψηλότερο από το αναμενόμενο.
Αλλά τι ακριβώς είναι τα τέλη θερέτρου και γιατί έχουν γίνει ένα τόσο έντονο θέμα συζήτησης στον κλάδο της φιλοξενίας; Σε αυτόν τον περιεκτικό οδηγό, θα βουτήξουμε βαθιά στον κόσμο των τελών θερέτρου, διερευνώντας τα πάντα, από γιατί τα ξενοδοχεία τα χρεώνουν μέχρι το αν μπορείτε πραγματικά να αρνηθείτε να τα πληρώσετε.
Πιάστε μια θέση και ετοιμαστείτε να αποσυμπιέσετε αυτό το αμφιλεγόμενο φαινόμενο φιλοξενίας.
Τι είναι το τέλος θερέτρου;
Ένα τέλος θερέτρου είναι μια πρόσθετη χρέωση που επιβαρύνουν ορισμένα ξενοδοχεία και θέρετρα στον λογαριασμό ενός επισκέπτη, που συνήθως κυμαίνεται από 10 έως 50 $ ανά διανυκτέρευση. Αυτές οι χρεώσεις συχνά διαφημίζονται ως κάλυψη του κόστους διαφόρων ανέσεων και υπηρεσιών που παρέχονται από το κατάλυμα, όπως:
- Πρόσβαση WiFi
- Χρήση γυμναστηρίων ή πισινών
- Μεταφορά με λεωφορείο
- Παράδοση εφημερίδων ή περιοδικών
- Δραστηριότητες θέρετρου, όπως μαθήματα γιόγκα ή γευσιγνωσίες κρασιού
Το πράγμα που πρέπει να καταλάβετε σχετικά με τα τέλη θερέτρου είναι ότι είναι ξεχωριστά από τη βασική τιμή δωματίου. Έτσι, ακόμα κι αν κάνετε κράτηση δωματίου για 200 $ ανά διανυκτέρευση, μπορεί να καταλήξετε να πληρώσετε επιπλέον 25 $ ή περισσότερα σε τέλη θερέτρου επιπλέον.
Γιατί τα ξενοδοχεία χρεώνουν τέλη θερέτρου;
Τελικά, τα ξενοδοχεία χρεώνουν τέλη θερέτρου για έναν απλό λόγο – κέρδος.
Αντιμετωπίζοντας αυτές τις πρόσθετες χρεώσεις, τα ξενοδοχεία μπορούν να αυξήσουν αποτελεσματικά τις τιμές των δωματίων τους χωρίς να κάνουν τη βασική τιμή να φαίνεται υψηλότερη στους πιθανούς επισκέπτες. Κάτι τέτοιο τους επιτρέπει να παραμείνουν ανταγωνιστικοί στην αγορά, ενώ παράγουν περισσότερα έσοδα ανά κράτηση.
Αλλά η λογική είναι λίγο βαθύτερη από αυτό. Τα ξενοδοχεία υποστηρίζουν ότι τα τέλη θερέτρου τους επιτρέπουν να προσφέρουν μεγαλύτερη αξία στους επισκέπτες συμπεριλαμβάνοντας ένα ευρύ φάσμα ανέσεων και υπηρεσιών που διαφορετικά θα χρεώνονταν μεμονωμένα. Με τη σειρά του, δημιουργεί μια πιο ελκυστική και ολοκληρωμένη εμπειρία για τους ταξιδιώτες.
Φυσικά, δεν πείθονται όλοι από αυτή τη λογική. Πολλοί υποστηρικτές των καταναλωτών και επιτηρητές της βιομηχανίας επικρίνουν τα τέλη θερέτρου ως παραπλανητικά και τεχνητά διογκώνουν το πραγματικό κόστος μιας διαμονής σε ξενοδοχείο. Τελικά, εάν αυτές οι ανέσεις είναι πραγματικά πολύτιμες για τους επισκέπτες, δεν θα πρέπει να ενσωματωθούν στη βασική τιμή του δωματίου;
Μπορείτε να αρνηθείτε να πληρώσετε τέλη θερέτρου;
Τα περισσότερα ξενοδοχεία υποστηρίζουν ότι τα τέλη θερέτρου είναι υποχρεωτικά και αδιαπραγμάτευτα. Η άρνηση πληρωμής τους θα μπορούσε να οδηγήσει σε κυρώσεις, όπως άρνηση πρόσβασης στο ακίνητο ή ακόμη και αναφορά σε εταιρείες πιστωτικών καρτών για μη πληρωμή.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι επισκέπτες έχουν υποστηρίξει επιτυχώς ότι δεν θα έπρεπε να πληρώσουν τέλη θερέτρου εάν δεν χρησιμοποίησαν ή δεν θέλουν τις ανέσεις που καλύπτονται από αυτές τις χρεώσεις. Ωστόσο, η νομιμότητα αυτής της πρακτικής βρίσκεται σε ροή, με διάφορες πολιτειακές και ομοσπονδιακές αρχές να εξετάζουν το ζήτημα.
Έτσι, υπάρχουν μερικές στρατηγικές που μπορούν να δοκιμάσουν οι επισκέπτες για να αποφύγουν ή να μειώσουν τα τέλη θερέτρου:
Κάντε απευθείας κράτηση με το ξενοδοχείο: Οι τιμές και οι χρεώσεις μπορεί μερικές φορές να είναι πιο διαφανείς και διαπραγματεύσιμες κατά την απευθείας κράτηση με το ξενοδοχείο και όχι μέσω ιστότοπου τρίτου μέρους.
Ζητήστε την άρση του τέλους: Εξηγήστε ευγενικά στο προσωπικό του ξενοδοχείου ότι δεν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε τις ανέσεις που καλύπτονται από το τέλος θερέτρου και ζητήστε να ακυρωθεί ή να μειωθεί.
Χρήση ανταμοιβών ή κατάστασης ελίτ: Εάν είστε μέλος του προγράμματος επιβράβευσης του ξενοδοχείου ή έχετε ιδιότητα ελίτ, ενδέχεται να μπορέσετε να απαλλαγείτε από το τέλος θερέτρου ή να κάνετε έκπτωση.
Αμφισβητήστε τη χρέωση: Μπορείτε να δοκιμάσετε να αμφισβητήσετε το τέλος θερέτρου με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας εάν πιστεύετε ότι δεν αποκαλύφθηκε επαρκώς ή εάν δεν χρησιμοποιήσατε τις ανέσεις.
Είναι τα τέλη θερέτρου ανά δωμάτιο ή ανά επισκέπτη;
Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα θέρετρα χρεώνουν τέλη ανά δωμάτιο, πράγμα που σημαίνει ότι η συνολική χρέωση είναι η ίδια ανεξάρτητα από το πόσα άτομα μένουν στο δωμάτιο. Ωστόσο, σε άλλες περιπτώσεις, τα ξενοδοχεία ενδέχεται να χρεώνουν ένα επιπλέον τέλος θερέτρου ανά επισκέπτη, διπλασιάζοντας ή τριπλασιάζοντας ουσιαστικά το συνολικό κόστος για μεγαλύτερα πάρτι.
Για να περιπλέξουν ακόμη περισσότερο τα πράγματα, ορισμένα ξενοδοχεία έχουν αρχίσει να εφαρμόζουν τέλη θερέτρου "ανά άτομο", όπου η χρέωση χρεώνεται ανά επισκέπτη αλλά με ανώτατο όριο ανά δωμάτιο. Για παράδειγμα, ένα ξενοδοχείο μπορεί να χρεώσει ένα τέλος θερέτρου 30 $ ανά άτομο, με μέγιστο ποσό 60 $ ανά δωμάτιο.
Ο καλύτερος τρόπος για να προσδιορίσετε πώς υπολογίζονται τα τέλη θερέτρου σε ένα συγκεκριμένο κατάλυμα είναι να ελέγξετε προσεκτικά τις πολιτικές και τις γνωστοποιήσεις του ξενοδοχείου πριν από την κράτηση. Και φυσικά, εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, διευκρινίστε τις απευθείας με το προσωπικό του ξενοδοχείου.
Προβλέψεις για το μέλλον των τελών θερέτρου
Καθώς η συζήτηση για τα τέλη θερέτρου συνεχίζεται, είναι φυσικό να αναρωτιόμαστε τι επιφυλάσσει το μέλλον για αυτήν την αμφιλεγόμενη πρακτική φιλοξενίας.
Ακολουθούν μερικές προβλέψεις:
Αυξημένος ρυθμιστικός έλεγχος: Με την αυξανόμενη αντίδραση των καταναλωτών και την πίεση από ομάδες υπεράσπισης, μπορούμε να περιμένουμε να δούμε περισσότερη ρυθμιστική δράση και εποπτεία όσον αφορά τα τέλη θερέτρου. Οι αρχές ενδέχεται να επιβάλουν αυστηρότερες απαιτήσεις αποκάλυψης ή ακόμη και να προχωρήσουν στην πλήρη απαγόρευση της πρακτικής σε ορισμένες δικαιοδοσίες.
Περισσότερη διαφάνεια και γνωστοποίηση: Σε απάντηση στις ρυθμιστικές πιέσεις και την κατακραυγή του κοινού, τα ξενοδοχεία ενδέχεται να αναγκαστούν να είναι πιο εκ των προτέρων και διαφανή σχετικά με τα τέλη θερέτρου τους. Αυτό θα μπορούσε να σημαίνει την εμφανή εμφάνιση των τελών στους ιστότοπους κρατήσεων, την παροχή λεπτομερών αναλύσεων για το τι καλύπτουν οι χρεώσεις και τη διευκόλυνση των επισκεπτών να εξαιρεθούν ή να διαπραγματευτούν.
Μετάβαση προς την τιμολόγηση χωρίς αποκλεισμούς: Καθώς το μοντέλο τελών θερέτρου δέχεται πυρά, ορισμένα ξενοδοχεία ενδέχεται να προχωρήσουν προς μια πιο ολοκληρωμένη δομή τιμολόγησης, όπου οι ανέσεις και οι υπηρεσίες ομαδοποιούνται στη βασική τιμή δωματίου.
Αύξηση της χρήσης των τελών ανέσεων: Εάν τα τέλη θερέτρου ρυθμιστούν περισσότερο ή ακόμα και απαγορευθούν, τα ξενοδοχεία ενδέχεται να στραφούν σε διαφορετικό τύπο πρόσθετων τελών – ένα που συνδέεται με συγκεκριμένες, a la carte ανέσεις και όχι μια γενική χρέωση "θέρετρο". Κάτι τέτοιο θα μπορούσε να δώσει στους επισκέπτες περισσότερο έλεγχο και διαφάνεια για το τι πληρώνουν.
Ανεξάρτητα από το πώς εξελίσσεται το μέλλον των τελών θερέτρου, ένα πράγμα είναι σαφές: ο κλάδος της φιλοξενίας θα πρέπει να συνεχίσει να προσαρμόζεται για να ανταποκρίνεται στις εξελισσόμενες προσδοκίες και απαιτήσεις των σημερινών έξυπνων και απαιτητικών ταξιδιωτών.
Κάντε το πρώτο βήμα προς μια εξυπνότερη, πιο κερδοφόρα λειτουργία θερέτρου. Ξεκινήστε με το σύστημα διαχείρισης ακινήτων του Booking Ninjas σήμερα και ξεκλειδώστε πλήρως τις δυνατότητές σας.