AI: PENGGANTI MANUSIA YANG EFEKTIF DALAM MANAJEMEN PROPERTI?
Dari pertanian hingga transportasi, kecerdasan buatan mungkin saja menguasai semua aspek kehidupan manusia seperti yang kita ketahui. Rangkaian aplikasi ini tidak menunjukkan tanda-tanda akan menjadi statis dan bahkan telah merambah ke berbagai bidang yang mengejutkan. Salah satu contohnya adalah manajemen properti.
Saat ini, kita belum mencapai tingkat AI yang dapat meniru perilaku manusia dengan sempurna, tetapi kita telah melewati banyak tonggak sejarah di bidang ini dengan penerapan pembelajaran mesin, pembelajaran mendalam, dan visi komputer. Dengan pencapaian ini, AI telah berkembang ke tahap yang cukup andal dan bahkan telah mulai menggantikan manusia di beberapa bidang.
Apa itu Manajemen Properti?
Untuk melihat bagaimana AI dapat dan telah merevolusi industri, kita perlu memahami apa sebenarnya yang sedang kita hadapi di sini. Jangan sampai tertukar dengan real estat yang terkait erat, manajemen properti tidak hanya terlibat dalam penjualan, tetapi juga segala hal lain yang dapat Anda pertimbangkan saat berurusan dengan properti perumahan.
Seorang manajer properti bertanggung jawab atas semua aspek rumah Anda, termasuk perpipaan, keamanan, dan pengelolaan penyewa. Yang terpenting, mereka mengendalikan semua aspek penting pengelolaan rumah, sementara pemilik rumah dapat bersantai.
Walaupun pengelolaan properti jelas berbeda dengan real estat, keduanya sangat berkaitan sehingga mustahil membicarakan terobosan dalam yang satu tanpa menyebutkan yang lain.
Dari penjelasan di atas, mungkin tampak seperti interaksi manusia yang intim diperlukan untuk usaha yang sukses. Namun, ini mungkin tidak terjadi sama sekali.
Seperti halnya semua aspek kehidupan lainnya, AI muncul di sini untuk memberikan alternatif dalam hal keamanan, tur, atau layanan pelanggan.
Berikut berbagai cara bagaimana AI terbukti membantu dalam bidang real estate, khususnya pengelolaan properti.
Sistem Respon Cerdas
Untuk mengatasi hal yang paling jelas, kecerdasan buatan dapat digunakan untuk membantu penyewa dalam mengajukan pertanyaan atau keluhan. Setiap saat, penyewa tersebut dapat menyampaikan keluhan mereka dan mendapatkan solusi dengan segera. Hal ini tentu saja merupakan keuntungan dibandingkan berurusan dengan agen manusia yang tidak selalu tersedia.
Salah satu solusi yang tersedia di sini adalah Booking Ninjas PMS. Aplikasi BookingNinjas adalah solusi yang unik. Aplikasi ini menawarkan bantuan di atas dan melakukan lebih banyak lagi. Aplikasi ini membantu dalam melakukan tugas-tugas yang sangat cerdas seperti analisis data, menemukan tren dan peluang bisnis, membantu dalam peningkatan komunikasi, dan membantu dalam kampanye pemasaran dan keterlibatan pelanggan. Kami telah mengembangkan kemitraan yang bermanfaat dengan merek-merek terkemuka seperti Salesforce dan Twilio untuk menyediakan fungsionalitas yang lebih baik bagi pengguna aplikasi kami. Salah satu fungsionalitas tersebut adalah Einstein Analytics, alat bertenaga AI yang membantu bisnis dalam operasi yang sangat cerdas dan menganalisis data untuk memastikan peningkatan efisiensi.
Aplikasi manajemen properti yang baik harus memberikan fungsionalitas tingkat tinggi kepada penggunanya sesuai dengan revolusi industri ke-4. Ini berarti bahwa PMS harus berpikir secara cerdas untuk dirinya sendiri, memberikan nilai waktu nyata bagi bisnis dan bukan hanya fungsi generik yang dapat diprogram. Itu harus lebih dari sekadar kalkulator daring, atau penjadwal tugas – itu harus meneliti data Anda, melakukan analisis cerdas untuk operasi bisnis yang efektif. Itu juga harus membantu dalam penanganan dan komunikasi pelanggan melalui berbagai saluran dan juga memberikan saran pemasaran kepada tim publisitas. PMS yang baik harus menyediakan fitur yang akan membantu pengguna melakukan berbagai fungsi tanpa harus berpindah dari satu aplikasi ke aplikasi lainnya. Untuk mencapainya, itu dapat menyediakan platform tempat pengguna dapat mengintegrasikan aplikasi lain dari sumber yang andal menjadi satu sistem besar. Sumber yang andal seperti itu harus menjadi salah satu yang menghosting banyak aplikasi yang berguna; salah satu sumber yang andal bisa jadi adalah toko AppExchange, yang mungkin sudah Anda kenal.
Tur Berbasis AI
Aspek lain yang mulai mengalami penggantian manusia dengan AI adalah penggunaan robot otonom untuk menjalankan peran agen dalam tur rumah. Hal ini telah terwujud dengan robot Zenplace . Dilengkapi dengan layar yang dapat dipindahkan dan dipasang, robot ini bertindak sebagai titik kontak antara calon penyewa dan agen jarak jauh yang juga mampu mengendalikan pergerakan robot. Terlepas dari operator manusia, robot ini mampu memberikan informasi seperti harga dan detail lingkungan sekitar.
Di tahun-tahun mendatang, Anda seharusnya mengharapkan makin banyak perusahaan menggunakan droid semacam itu.
Lalu ada tur virtual. Pernahkah Anda ingin menjelajahi semua sudut tempat tinggal Anda yang akan datang tanpa harus melangkah keluar dari rumah Anda saat ini?
Nah, ini sekarang sudah menjadi impian masa lalu. Zillow 3D Home adalah perpaduan unik antara teknologi AI dan VR untuk membuat dan menampilkan representasi virtual rumah. Yang dibutuhkan hanyalah perangkat iOS. Perangkat lunak ini menggabungkan gambar yang diambil untuk menghasilkan lingkungan 3D. Dengan ini, pemilik rumah dapat berbagi pengalaman menjelajahi rumah mereka kepada calon pelanggan di seluruh dunia, dan pihak yang berminat juga dapat memiliki kesempatan untuk melihat rumah baru secara mendalam tanpa harus meninggalkan kenyamanan rumah mereka. Ini benar-benar menguntungkan bagi kedua belah pihak.
Mungkin kita akan segera melihat kombinasi kedua teknologi tersebut. Bayangkan bisa menjelajahi rumah Anda berikutnya dalam realitas virtual dengan pemandu robot Anda sendiri.
Meningkatkan Keamanan
Penjaga manusia mungkin akan segera menjadi barang kuno seiring dengan masuknya kecerdasan buatan ke dalam keamanan rumah tangga.
Dari statistik terbaru yang tersedia , sekitar 20% rumah tangga Amerika menggunakan kamera keamanan.
Namun dengan hadirnya asisten AI di rumah, diperkirakan jumlah rumah tangga dengan sistem AI yang sepenuhnya otomatis akan mencapai kurang dari 50%.
FrontPoint dan Simplisafe adalah dua perusahaan terdepan dalam keamanan rumah yang telah mulai menerapkan AI ke dalam sistem mereka. Dengan sistem ini, Anda akan dapat memantau semua yang terjadi di rumah saat Anda pergi, dan pihak berwenang juga dapat diberi tahu secara otomatis jika ada penyusupan yang terdeteksi. Sistem ini juga dapat diintegrasikan dengan platform AI lain seperti Alexa dan Google Home untuk memberikan pengalaman yang lebih efektif.
Di luar sistem keamanan khusus, bahkan AI rumah serbaguna seperti Siri milik Apple dan Alexa serta Google Home yang disebutkan sebelumnya dapat digunakan untuk memperketat keamanan di rumah tangga.
Meskipun AI saat ini digunakan dalam keamanan rumah, masih banyak potensi yang belum dimanfaatkan. Telah diprediksi bahwa rumah pintar di masa depan akan mampu mengingat perilaku penghuni yang sah dan mendeteksi penyusup berdasarkan kebiasaan yang tidak biasa seperti variasi langkah kaki. Ini bahkan dapat digunakan lebih jauh untuk menyelamatkan nyawa penghuni ketika perilaku aneh diketahui dengan memberi tahu layanan darurat.
Tantangan yang Dihadapi AI dalam Industri
Saat ini belum ada paket AI yang benar-benar lengkap untuk pengelolaan properti. Sebaliknya, berbagai aspek dilakukan oleh berbagai layanan. Hal ini dapat dilihat sebagai pro atau kontra. Bagi mereka yang menginginkan solusi lengkap yang sesungguhnya, saya khawatir AI belum dapat memenuhi kebutuhan Anda.
Di sisi lain, keberadaan layanan yang berbeda memastikan adanya titik kegagalan yang berbeda karena kekurangan salah satu layanan tidak terlalu memengaruhi layanan lainnya. Hal ini menciptakan semacam sistem terdistribusi.
Mungkin tantangan terbesar terhadap AI di bidang apa pun, dan juga manajemen properti, adalah keengganan tenaga kerja saat ini untuk menerimanya. Beberapa orang merasa cara lama adalah yang terbaik dan komputer tidak boleh menggantikan manusia.
Jadi Apakah AI Siap Merebut Peran Manusia?
Jelasnya, AI telah mencapai banyak hal dalam waktu yang sangat singkat, tetapi masih banyak yang harus dilakukan sebelum dapat sepenuhnya mengungguli manusia.
Pada kondisinya saat ini, AI tampaknya paling cocok sebagai perantara atau paling tidak, pelengkap bagi agen manusia. AI berguna untuk tugas-tugas yang remeh dan berulang, tetapi belum dapat menandinginya untuk saat ini di area yang membutuhkan sentuhan manusia.
Jika Anda membutuhkan seseorang untuk memikat calon penyewa baru, manusia yang baik dan kuno akan menjadi pilihan terbaik Anda.
Pada akhirnya, masih ada dunia bagi manusia dan AI untuk hidup berdampingan.
Tentang kami
Sistem Booking Ninjas menggabungkan sistem manajemen properti (PMS) dan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk memberikan pengguna kami kemampuan untuk memiliki pengalaman lengkap dalam satu platform. Sistem seperti itu hanya dapat berhasil jika dibangun di atas platform yang tepat dan kuat.
Dengan mengingat hal itu, kami sungguh-sungguh dapat meyakinkan Anda tentang pengalaman manajemen digital terbaik yang tersedia. Kami berencana untuk bergerak dengan cara yang menjamin visi kami, yaitu menjadi penyedia solusi digital terdepan yang ditujukan bagi tamu dalam industri perhotelan. Satu-satunya cara untuk mencapainya adalah dengan menyediakan solusi digital yang bermanfaat dalam jangka panjang bagi semua pengguna kami.
