Hostel saat ini menjadi tren besar di industri Perhotelan AS, dan sejujurnya, di seluruh Amerika dan Eropa. Tren ini telah melampaui ranah mahasiswa muda yang mencari tempat lain selain asrama - wisatawan kini lebih memilih hostel murah tempat mereka dapat menikmati pengalaman unik tinggal bersama sebagai bagian dari petualangan mereka secara keseluruhan.
Sekarang, ada banyak tren di industri perhotelan, tetapi akan lebih baik jika Anda memiliki pengetahuan singkat mengenai beberapa konsep mengenai manajemen perhotelan karena tren ini berfokus pada sisi manajemen, dan sejujurnya, manajemen adalah area keahlian kami.
Baca selengkapnya:Cara Memulai Bisnis Hostel: Panduan Lengkap
Manajemen Asrama
Hotel-hotel besar mulai merambah ke layanan hostel karena prospeknya yang menjanjikan di masa mendatang. Anda mungkin memutuskan untuk terjun ke manajemen hostel, atau sudah terjun di bidang itu, jadi Anda mungkin tahu sedikit tentang mengelola hostel. Hostel pada dasarnya adalah properti, atau sekelompok properti yang tujuan utamanya adalah untuk menampung penyewa sementara, dirancang seperti asrama mahasiswa, dan menurut pendapat umum, cukup mudah dirawat.
Baca selengkapnya: Tips Desain dan Denah Tata Letak Kamar Asrama
Asrama pada dasarnya adalah tempat tinggal bersama . Artinya, penyewa kemungkinan besar akan menghabiskan waktu menginapnya dengan orang asing yang memberikan pengalaman unik dibandingkan dengan kamar hotel pribadi. Pengelolaan fasilitas bersama seperti itu mungkin lebih mudah atau lebih sulit jika Anda mempertimbangkan latar belakang organisasi yang menjalankannya. Bisnis yang utamanya berbasis layanan asrama akan lebih mudah mengelola asrama, sedangkan bisnis hotel atau perhotelan lainnya tidak. Jauh lebih mudah untuk mempertimbangkan calon penyewa dan menyesuaikan fasilitas agar sesuai dengan kebutuhan kolektif mereka.
Tren dalam industri hostel mencakup kebutuhan kolektif penyewa dan alat apa yang saat ini diterapkan oleh banyak hostel sukses guna memastikan mereka melakukan segala sesuatunya dengan benar.
Tren dalam Industri Asrama
1. Sistem Manajemen Asrama
Sebagian besar tren berikutnya akan menjadi bagian dari sistem Manajemen Hotel, karena sebagian besar inovasi dan tren mengarah ke teknologi digital.
Sistem Manajemen Asrama memiliki seperangkat alat digital yang menjadikan manajemen sebagai tugas yang efisien dan menghemat waktu. Dengan sistem manajemen hotel, perusahaan dapat mengurangi beban kerja secara drastis tanpa harus mengorbankan produktivitas. Sistem ini sebenarnya meningkatkan produktivitas, tetapi kami akan membahasnya dalam tren berikutnya.
Lebih jauh lagi, sistem manajemen hotel memungkinkan alur kerja yang lebih terorganisasi dan kolaborasi yang lebih mudah antar departemen. Itu merupakan keuntungan besar jika Anda mempertimbangkan model pengumpulan data dan kolaborasi saat ini di berbagai tempat usaha di seluruh dunia. Ini merupakan langkah ke arah yang lebih baik karena memaksa para administrator untuk menjadi lebih terorganisasi.
2. Manajemen Reservasi
Situs seperti Booking.com membuat konsep pemesanan reservasi menjadi sangat populer untuk hotel. Tamu kini dapat masuk, memesan tempat menginap, dan mendapatkan pesanan yang diterima oleh administrasi hotel. Dengan semakin populernya industri hostel, reservasi juga menjadi populer, oleh karena itu ada manajemen reservasi.
Manajemen reservasi hanya memberi administrator hostel cara untuk mengelola pesanan yang sampai ke tempat penginapan. Ini dapat dilakukan dengan cara lama, misalnya, buku catatan besar, atau dokumen Excel. Metode manajemen reservasi tersebut terbukti tidak efektif.
Cara modern dalam menangani reservasi adalah melalui sistem manajemen reservasi. Biasanya dibundel dengan sistem Manajemen Hostel, sistem ini menyediakan sarana untuk mengambil reservasi dari situs pemesanan utama (ini dilakukan dengan bantuan Channel Manager ) dan mencatatnya dalam sistem. Dengan cara itu, administrator hanya perlu masuk ke satu sistem dan mengakses semua reservasi.
3. Pemrosesan Pembayaran
Pembayaran untuk menginap di hostel telah meningkat dari waktu ke waktu. Saat ini, trennya adalah menghubungkan seluruh model data hostel ke sistem POS (Point Of Sale), yang memberikan cara bagi pihak hostel untuk menerima pembayaran, memprosesnya, dan mencatatnya untuk referensi di masa mendatang. Sistem POS ini dibundel dalam koleksi perangkat keras dan perangkat lunak, dengan perangkat lunak yang bertindak sebagai antarmuka untuk pemrosesan pembayaran dan juga pembuatan log.
Selain itu, hal ini memudahkan para tamu, karena mereka tidak perlu melalui prosedur pembayaran yang rumit untuk mendapatkan tempat menginap. Kepuasan pelanggan dan pengaturan pembayaran yang lebih baik sekaligus.
4. Sistem Akuntansi
Perusahaan penyedia hostel telah beralih dari metode pembukuan tradisional ke format yang lebih terorganisir dan lebih cerdas - sistem akuntansi.
Sering dipilih sebagai perluasan dari Sistem Manajemen Asrama, sistem akuntansi menyediakan cara untuk menyimpan catatan terperinci dari semua informasi keuangan di tempat tersebut. Ini juga merupakan cara untuk mengurangi ketergantungan pada perangkat pihak ketiga dan menyimpan semuanya di dalam kantor.
Sistem akuntansi juga dapat dihubungkan ke sistem Pembayaran yang disebutkan di atas; dengan cara itu setiap pembayaran yang diproses akan secara otomatis dikirim ke sistem akuntansi sebagai bagian dari catatan keuangan.
Transfer data penting yang lancar dan otonom ini membawa kita ke item berikutnya - Otomatisasi ;
5. Otomatisasi
Otomatisasi merupakan hal yang sangat penting saat ini. Semua orang menginginkan bagian dari tindakan tersebut, termasuk industri perhotelan. Semakin banyak proses yang diotomatisasi secara akurat, semakin banyak uang dan waktu yang dihemat. Dari item sebelumnya (Akuntansi), kita dapat melihat contoh kecil otomatisasi, saat pembayaran diproses secara otomatis, dan data dikirim ke sistem akuntansi untuk diproses dan disimpan lebih lanjut - semuanya tanpa tindakan administrator.
Otomatisasi dapat berguna dalam aspek utama administrasi asrama, dan membuat hidup lebih mudah bagi semua tingkatan staf. Sebagian besar sistem Manajemen Asrama menawarkan fitur otomatisasi, di mana administrator diberi pilihan untuk mengotomatiskan bagian tertentu dari proses bisnis. Jika dilakukan dengan benar, hal ini memberikan ketenangan pikiran dan membebaskan lebih banyak waktu untuk tugas yang lebih kreatif dan berorientasi pada manusia.
6. Manajemen Hubungan Pelanggan
Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) merupakan alat penting dalam manajemen hostel saat ini. Pada dasarnya, sistem CRM membantu administrator mengelola setiap pelanggan di hostel. Ini termasuk informasi pribadi, preferensi, saluran komunikasi, dan lain-lain. Sistem seperti itu membantu hostel untuk menciptakan pengalaman menginap yang sangat personal bagi pelanggan, yang mengarah pada tingkat kepuasan yang lebih baik dan akibatnya, peningkatan jumlah pelanggan.
Bisnis dengan sistem CRM yang efisien memiliki hubungan yang lebih baik dengan pelanggan mereka, dan dalam industri perhotelan, di mana hubungan pelanggan sangat berarti, sistem CRM merupakan kebutuhan mutlak.
Jadi, apa intinya semua ini?
Untuk membantu Anda berpikir ke arah yang benar. Enam (6) tren di atas lebih dari sekadar tren; tren-tren ini merupakan perangkat penting yang harus disertakan dalam proses administrasi asrama Anda. Saat mempertimbangkan administrasi asrama yang efisien, penerapannya merupakan langkah yang baik ke arah yang benar, yang akan memberi Anda keunggulan kompetitif.
Ini saat yang tepat untuk memberi tahu Anda tentang sistem Booking Ninjas. Sistem manajemen berbasis Hostel kami menggabungkan semua fitur di atas dan masih banyak lagi. Dengan pengalaman kami di industri perhotelan, kami tahu apa yang dibutuhkan semua administrator untuk manajemen yang efektif di setiap hostel, dan kami siap mengikuti Anda hingga mencapai titik kesuksesan yang terjamin.
Untuk melihat lebih banyak solusi yang kami tawarkan, kunjungi di sini dan di sini . Kami menawarkan demonstrasi gratis yang mudah digunakan sehingga Anda dapat melihat sendiri seberapa besar pesaing Anda akan kehilangan kesempatan. Untuk mendapatkan demo, ajukan permintaan dan kami akan menghubungi Anda dalam hitungan menit.
