Distribusi Online Master Hostel untuk Lebih Banyak Pemesanan dan Keuntungan thumbnail picture
Oleh: Admin
  24 Apr 2025
 31 views

Tingkatkan Manajemen, Operasi & Pendapatan Dengan Pemesanan Properti Ninjas Sistem manajemen

Jadwalkan Pertemuan
Artikel

Distribusi Online Master Hostel untuk Lebih Banyak Pemesanan dan Keuntungan


Poin-poin Utama

  1. Saluran daring, khususnya OTA, sangat penting untuk pemesanan hostel, tetapi mengandalkannya saja akan merugikan. Pendekatan strategis terhadap distribusi daring sangat penting.
  2. Kembangkan strategi distribusi yang seimbang dengan memanfaatkan OTA sambil secara aktif mendorong pemesanan langsung melalui situs web Anda sendiri.
  3. Optimalkan kinerja OTA dengan pemilihan strategis, daftar yang menarik, informasi yang akurat, manajemen tarif aktif, dan terlibat dengan ulasan.
  4. Berinvestasilah di situs web yang mudah digunakan dengan mesin pemesanan yang lancar dan tawarkan insentif pemesanan langsung untuk meningkatkan profitabilitas dan hubungan tamu.
  5. Gunakan Manajer Saluran untuk mengotomatiskan pembaruan tarif dan ketersediaan di semua saluran, mencegah pemesanan berlebih dan menghemat waktu.
  6. Untuk mengelola distribusi online Anda secara efektif dan memaksimalkan pemesanan Anda, pertimbangkan untuk menggunakan Channel Manager seperti Booking Ninjas. Minta demo untuk melihat bagaimana alat ini dapat membantu Anda menguasai tindakan penyeimbangan strategis ini.

Di era digital, visibilitas hostel Anda secara online sangat penting bagi keberhasilannya. Wisatawan dari seluruh dunia sangat bergantung pada internet untuk meneliti, membandingkan, dan memesan akomodasi mereka.

Sekadar memiliki daftar di satu atau dua platform tidaklah cukup; pendekatan strategis terhadap distribusi daring sangat penting untuk memaksimalkan pemesanan, pendapatan, dan menjangkau audiens target Anda di seluruh dunia.

Data industri mengonfirmasi bahwa saluran daring merupakan pendorong utama pemesanan dan pendapatan bagi sebagian besar hostel (hampir 60%) . Meskipun Agen Perjalanan Daring (OTA) menyumbang sebagian besar pemesanan ini, mengandalkan mereka saja dapat merugikan dan membatasi kendali Anda.

Artikel ini membahas cara mengembangkan strategi distribusi online yang komprehensif, mengoptimalkan kehadiran Anda di berbagai saluran, mendorong pemesanan langsung yang menguntungkan, dan mengelola reputasi online Anda secara efektif.

Memahami Ekosistem Distribusi Online

Ekosistem Distribusi Online untuk Hostel

Beberapa saluran utama bekerja sama (atau terkadang bersaing) untuk mendatangkan tamu ke tempat Anda:

  1. Agen Perjalanan Daring (OTA): Ini adalah raksasa seperti Booking.com, Hostelworld, Agoda, Expedia, dan lainnya yang khusus untuk wilayah atau ceruk tertentu.
  • Kelebihan: Jangkauan global yang luas, kekuatan pemasaran yang signifikan, akses ke wisatawan yang mungkin tidak menemukan Anda sebaliknya.
  • Kontra: Biaya komisi tinggi (seringkali 15-25%+), kontrol terbatas atas komunikasi dan branding tamu, persyaratan kontrak yang ketat (misalnya, klausul paritas tarif).
  1. Pemesanan Langsung (Situs Web Anda): Tamu memesan langsung melalui situs web hostel Anda sendiri.
  • Kelebihan: Bebas komisi = margin keuntungan lebih tinggi, hubungan langsung dengan tamu sejak awal, kontrol penuh atas branding dan pesan, akses ke data tamu yang berharga untuk pemasaran di masa mendatang.
  • Kekurangan: Memerlukan investasi pada situs web dan mesin pemesanan yang berkualitas, memerlukan upaya pemasaran khusus (SEO, iklan) untuk mengarahkan lalu lintas.
  1. Mesin Pencari Meta: Platform seperti Google Hotel Ads, Trivago, Kayak, Skyscanner membandingkan harga dari berbagai sumber (OTA dan situs langsung) di satu tempat. Mereka biasanya beroperasi pada model bayar per klik (PPC) atau komisi per pemesanan, yang mengarahkan lalu lintas ke sumber pemesanan.
  2. Pedagang Grosir & Bed Bank: Terutama platform B2B yang menjual kamar dalam jumlah besar ke agen perjalanan atau distributor lainnya. Kurang umum untuk penggunaan langsung oleh hostel independen yang lebih kecil tetapi merupakan bagian dari ekosistem yang lebih luas.

Mengoptimalkan Kinerja OTA Anda

Cara Mengoptimalkan Kinerja OTA

Mengingat jangkauannya, pengelolaan OTA secara efektif sangatlah penting:

  • Pemilihan Strategis: Anda tidak perlu menggunakan setiap OTA. Fokuskan upaya Anda pada platform yang paling banyak digunakan oleh wisatawan target Anda (misalnya, Hostelworld sering menarik wisatawan backpacker tradisional, sementara Booking.com memiliki audiens yang lebih luas).
  • Iklan yang Menarik & Akurat: Profil Anda adalah etalase digital Anda. Gunakan foto dan video yang profesional dan berkualitas tinggi. Tulis deskripsi yang terperinci dan menarik yang menyoroti keunggulan unik (pengalaman, suasana, tipe kamar, fasilitas). Pastikan semua informasi (lokasi, kebijakan, fasilitas) akurat dan selalu diperbarui.
  • Memahami Paritas Tarif: Banyak OTA menyertakan klausul yang mengharuskan Anda menawarkan tarif yang sama (atau lebih baik) seperti yang Anda tawarkan di tempat lain, termasuk situs web Anda sendiri. Pahami ketentuan ini. Meskipun pemotongan harga langsung mungkin dibatasi, Anda sering kali dapat memberi insentif untuk pemesanan langsung melalui nilai tambah (misalnya, sarapan gratis, minuman selamat datang, ketentuan yang lebih fleksibel).
  • Manajemen Inventaris & Tarif Aktif: Jaga ketersediaan dan tarif Anda tetap terkini di semua OTA. Manfaatkan promosi, pembatasan lama menginap minimum, dan tarif yang tidak dapat dikembalikan secara strategis untuk memaksimalkan okupansi dan pendapatan. Di sinilah peran manajer saluran menjadi sangat penting.
  • Berinteraksi dengan Ulasan OTA: Pantau dan tanggapi ulasan yang ditinggalkan di platform OTA dengan segera dan profesional. Menanggapi umpan balik (baik positif maupun negatif) menunjukkan kepada calon tamu bahwa Anda peduli.

Mendorong Pemesanan Langsung yang Menguntungkan

Mengurangi ketergantungan pada OTA dengan komisi tinggi adalah kunci untuk meraih keuntungan. Dorong tamu untuk memesan langsung:

  • Berinvestasilah di Situs Web Anda: Situs web harus menarik secara visual, ramah seluler (penting, mengingat pola pikir wisatawan yang mengutamakan perangkat seluler!), mudah dinavigasi, dan menyediakan semua informasi yang diperlukan dengan jelas.
  • Integrasikan Mesin Pemesanan yang Sempurna: Situs web Anda memerlukan mesin pemesanan bawaan yang sederhana, aman, dan memungkinkan tamu untuk memeriksa ketersediaan dan menyelesaikan pemesanan hanya dalam beberapa langkah.
  • Tawarkan Insentif yang Jelas: Berikan alasan yang kuat kepada tamu untuk memesan langsung. Ini bisa berupa jaminan harga terbaik (jika paritas memungkinkan), fasilitas eksklusif (misalnya, kopi gratis, check-out terlambat jika tersedia), kebijakan pembatalan yang lebih fleksibel, atau akses ke tipe kamar tertentu yang tidak tercantum di OTA. Promosikan manfaat ini dengan jelas.
  • Tingkatkan Visibilitas Online Anda: Berinvestasilah dalam Search Engine Optimization (SEO) sehingga wisatawan yang mencari akomodasi di area Anda dapat menemukan situs web Anda secara langsung. Pertimbangkan iklan online bertarget (seperti Google Ads) jika anggaran Anda memungkinkan.
  • Bangun Hubungan Tamu: Kumpulkan alamat email (dengan izin) selama pemesanan atau check-in dan gunakan pemasaran email untuk berbagi berita, penawaran khusus, dan mendorong pemesanan langsung berulang.

Kekuatan Manajer Saluran

Memperbarui tarif dan ketersediaan secara manual di beberapa OTA dan situs web Anda sendiri memakan waktu dan rentan terhadap kesalahan seperti pemesanan berlebih. Channel Manager adalah perangkat lunak penting yang:

  • Menghubungkan Sistem Manajemen Hostel (HMS) Anda ke semua saluran daring pilihan Anda.
  • Secara otomatis mendistribusikan tarif langsung dan ketersediaan Anda secara real-time.
  • Segera memperbarui semua saluran saat pemesanan dilakukan pada platform mana pun, mencegah pemesanan ganda.
  • Menghemat waktu kerja manual yang tak terhitung jumlahnya dan memastikan konsistensi.

Melindungi Reputasi Online Anda

Reputasi online Anda mendukung seluruh strategi distribusi Anda. Ingat, ulasan dan bukti sosial sangat memengaruhi keputusan pemesanan :

  • Pantau Secara Konsisten: Periksa secara berkala situs ulasan utama (Google, TripAdvisor, OTA) dan penyebutan media sosial.
  • Tanggapi Secara Strategis: Ucapkan terima kasih kepada pengulas yang positif. Tanggapi ulasan negatif secara konstruktif dan sopan, dan jelaskan langkah-langkah yang diambil untuk menyelesaikan masalah. Hindari pertengkaran.
  • Dorong Umpan Balik: Permudah tamu untuk meninggalkan ulasan (misalnya, email tindak lanjut dengan tautan).
  • Pamerkan Ulasan Positif: Tampilkan testimonial atau skor ulasan di situs web Anda (dengan izin) sebagai bukti sosial.

Kesimpulan: Pendekatan Strategis dan Seimbang

Menguasai distribusi online bukan tentang memilih satu saluran di atas saluran lainnya; ini tentang menciptakan kehadiran yang seimbang dan strategis di berbagai platform. Manfaatkan jangkauan OTA sambil secara aktif mendorong pemesanan langsung yang lebih menguntungkan.

Gunakan teknologi seperti pengelola saluran untuk bekerja secara efisien dan konsisten. Dan yang terpenting, kembangkan dan lindungi reputasi online Anda. Dengan mengambil pendekatan yang proaktif dan terpadu, hostel di mana pun di dunia dapat mengoptimalkan visibilitas online mereka, menarik lebih banyak tamu, dan membangun bisnis yang lebih berkelanjutan dan menguntungkan.

Untuk mengelola distribusi online Anda secara efektif dan memaksimalkan pemesanan Anda, pertimbangkan untuk menggunakan Channel Manager . Sistem yang tangguh, seperti Booking Ninjas Hostel Management System , dapat menyederhanakan operasi Anda, memperbarui tarif dan ketersediaan secara real-time di semua saluran Anda, dan pada akhirnya meningkatkan pendapatan Anda. Minta demo untuk melihat bagaimana sistem ini dapat membantu Anda menguasai tindakan penyeimbangan strategis ini.

Pendapatan Dengan Booking Manajemen Properti Ninjas Sistem

Jadwalkan Pertemuan

WhatsApp Us

WhatsApp Us