Prognozowanie obłożenia to proces przewidywania przyszłego zapotrzebowania na pokoje w celu optymalizacji operacji hotelowych i zarządzania przychodami. Jest to kluczowy element sukcesu w branży hotelarskiej, umożliwiający hotelarzom podejmowanie świadomych decyzji dotyczących cen, zatrudnienia i alokacji zasobów.
Jednak tradycyjne metody prognozowania—takie jak ręczne arkusze kalkulacyjne i poleganie na statycznych danych historycznych—często zawodzą. Metody te są podatne na błędy, czasochłonne i niezdolne do dostosowania się do zmian w czasie rzeczywistym.
Pandemia COVID-19 jeszcze bardziej skomplikowała prognozowanie, zakłócając historyczne wzorce podróży, co sprawiło, że dane z przeszłości stały się mniej wiarygodne. Dodatkowo, wielu menedżerów przychodów prognozuje tylko na jeden miesiąc, powtarzając żmudny proces bez uzyskiwania długoterminowych wniosków.
Dokładne prognozowanie obłożenia oferuje transformacyjne korzyści. Na przykład, 20% redukcja błędu prognozowania może przełożyć się na 1% wzrost przychodów, a także poprawić doświadczenia gości i efektywność operacyjną.
Co wziąć pod uwagę przy prognozowaniu obłożenia
Dane historyczne
- Analizuj wcześniejsze wskaźniki obłożenia, ADR (średnia cena za pokój) oraz RevPAR (przychód na dostępny pokój) dla tego samego okresu.
- Identyfikuj trendy rok do roku, uwzględniając anomalie, takie jak niższe obłożenie w październiku 2021 roku z powodu odwołania wydarzeń po COVID.
- Używaj danych historycznych jako punktu odniesienia, ale unikaj nadmiernego polegania na nich; wyniki z przeszłości nie są gwarancją przyszłych rezultatów.
Sezonowość i wydarzenia specjalne
- Analizuj trendy sezonowe, takie jak zwiększone obłożenie zimą w Orlando z powodu konwencji lub turystyki związanej z liśćmi jesienią w północno-wschodnich Stanach Zjednoczonych.
- Uwzględnij święta, lokalne wydarzenia i ich przewidywany wpływ na popyt, korzystając z kalendarzy wydarzeń i prognoz liczby uczestników.
- Wykorzystaj dane historyczne, aby ocenić, jak podobne wydarzenia wcześniej wpływały na obłożenie.
Trendy rynkowe i czynniki wpływające na popyt
- Monitoruj trendy w branży i warunki ekonomiczne. Na przykład, STR i Tourism Economics przewidują wzrost RevPAR o +2,0% w 2024 roku, napędzany moderującą inflacją i silnymi bilansami gospodarstw domowych.
- Bądź świadomy działań konkurencji, takich jak zmiany cen, remonty czy otwarcia nowych hoteli.
- Zidentyfikuj kluczowe czynniki popytu na swoim rynku, w tym podróże służbowe, turystykę rekreacyjną lub rezerwacje grupowe.
Tempo rezerwacji
- Śledź tempo rezerwacji w porównaniu do wcześniejszych okresów, aby zidentyfikować trendy.
- Analizuj wzorce rezerwacji, aby wykryć wahania popytu, zauważając, które segmenty gości napędzają zmiany.
- Dostosuj prognozy w czasie rzeczywistym na podstawie tych informacji.
Segmentacja i wzorce pobytu
- Podziel obłożenie według segmentów gości, takich jak goście indywidualni, grupy czy klienci korporacyjni.
- Analizuj średnią długość pobytu i wzorce dni tygodnia dla każdego segmentu, aby przewidzieć potencjalne wyzwania.
- Uwzględnij wskaźniki anulacji w prognozach, z założeniami specyficznymi dla segmentu (np. 10% wskaźnik anulacji dla rezerwacji grupowych).
Unikalne czynniki
- Uwzględnij okoliczności specyficzne dla hotelu, takie jak remonty czy nowe udogodnienia, które mogą wpłynąć na dostępność pokoi lub popyt.
- Rozważ wpływy zewnętrzne, takie jak działania konkurencji czy klęski żywiołowe.
- Przygotuj się na nieprzewidziane wydarzenia, wprowadzając elastyczność do swojego procesu prognozowania.
Kroki do stworzenia prognozy obłożenia
Zdefiniuj okres prognozowania
Prognozy tygodniowe są idealne do krótkoterminowych dostosowań, podczas gdy prognozy miesięczne lub kwartalne dostarczają strategicznych wniosków. Rozważ tempo rezerwacji i dynamikę rynku, aby określić, który okres najlepiej odpowiada potrzebom Twojego hotelu.
Zbierz dane historyczne
Wykorzystaj swój system zarządzania nieruchomościami (PMS), aby wyodrębnić dane dotyczące wskaźników obłożenia, ADR i RevPAR. Uzupełnij to informacjami z narzędzi analityki rynkowej, aby uzyskać przewagę konkurencyjną. Dane historyczne pomagają zidentyfikować wzorce i stanowią punkt wyjścia dla prognoz.
Analizuj czynniki wpływające na popyt
Rozważ czynniki zewnętrzne, takie jak wydarzenia, sezonowość i warunki ekonomiczne, które wpływają na zachowania rezerwacyjne. Analizuj, jak te elementy historycznie wpływały na popyt i wykorzystaj te informacje do dopracowania swojej prognozy.
Proaktywne podejście do analizy popytu może znacznie poprawić dokładność.
Segmentuj swój rynek
Podział rynku na segmenty pozwala na bardziej szczegółowe prognozowanie. Analizuj wzorce dla gości indywidualnych, rezerwacji grupowych i podróżnych korporacyjnych, aby zrozumieć ich unikalne zachowania.
Zwróć uwagę na różnice w długości pobytu i oknach rezerwacji dla każdego segmentu. Taka segmentacja pomaga dostosować strategie w celu maksymalizacji przychodów i obłożenia.
Opracuj prognozę bazową
Stworzenie prognozy bazowej polega na syntezowaniu danych historycznych i informacji o popycie. Użyj tej początkowej projekcji jako punktu odniesienia do identyfikacji trendów i potencjalnych luk.
Solidna prognoza bazowa stanowi jasny punkt wyjścia do dalszych dostosowań i udoskonaleń, zapewniając kompleksowe podejście do planowania.
Dostosuj prognozy
Uwzględnij dane o tempie rezerwacji i wzroście, aby zidentyfikować pojawiające się trendy. Dostosuj do zmian w miksie rynku i unikalnych czynników, takich jak anulacje czy działania konkurencji.
To dynamiczne podejście zapewnia, że Twoja prognoza pozostaje dokładna i wykonalna.
Monitoruj i udoskonalaj
Prognozowanie to nie jednorazowa czynność, ale ciągły proces. Regularnie aktualizuj swoją prognozę, aby odzwierciedlała nowe dane, trendy i warunki rynkowe.
Ciągłe monitorowanie i udoskonalanie pozwala na elastyczne reagowanie na zmiany, zapewniając, że Twoja strategia pozostaje na czołowej pozycji.
Narzędzia i technologie
Oprogramowanie do prognozowania hotelowego
Nowoczesne narzędzia prognozowania automatyzują procesy, integrują dane w czasie rzeczywistym i dostarczają zaawansowane analizy. Popularne opcje oprogramowania często zawierają funkcje takie jak modelowanie predykcyjne, dynamiczne pulpity nawigacyjne i planowanie scenariuszy.
Narzędzia analityki biznesowej
Narzędzia BI uzupełniają prognozowanie, dostarczając wgląd w wyniki historyczne, trendy rynkowe i działania konkurencji. Narzędzia te umożliwiają podejmowanie decyzji opartych na danych i zwiększają dokładność prognoz.
Patrząc w przyszłość: prognozowanie dla sukcesu
Dokładne prognozowanie obłożenia jest kluczowe dla maksymalizacji przychodów, usprawnienia operacji i dostarczania wyjątkowych doświadczeń gości. Przyjmując podejście oparte na danych i wykorzystując nowoczesne narzędzia, hotelarze mogą pewnie poruszać się w złożonościach dzisiejszego rynku.
Maksymalizuj przychody i zwiększ satysfakcję gości dzięki systemowi zarządzania nieruchomościami, który dostarcza precyzyjnego prognozowania obłożenia i wglądów opartych na danych.
